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課程介紹

• 學(xué)習(xí)培訓(xùn)的核心工作要點，明確工作目標(biāo)和重點
• 深入學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系設(shè)計的各個要素構(gòu)成及核心要點
• 掌握如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、制訂有效培訓(xùn)計劃
• 掌握如何組織內(nèi)部講師團隊設(shè)計、開發(fā)培訓(xùn)課程
• 掌握如何選拔、培養(yǎng)、管理內(nèi)部專職及兼職講師
• 掌握如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)班準(zhǔn)備、過程控制
• 系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)評估的方法和工具，學(xué)會如何使用各類工具
• 學(xué)習(xí)各類培訓(xùn)方式在教學(xué)中的應(yīng)用，提升學(xué)員的參與程度

課程特點

通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提升培訓(xùn)人員的規(guī)劃與執(zhí)行能力，能夠有效進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項目執(zhí)行及培訓(xùn)評估等日常培訓(xùn)工作。

課程大綱

1. 了解培訓(xùn)體系的構(gòu)成

-- 企業(yè)培訓(xùn)遇到的難題和挑戰(zhàn)

- 來自于內(nèi)部的培訓(xùn)9個難題及應(yīng)對方法

- 公司外部的2個挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法

-- 企業(yè)培訓(xùn)的3個價值

- 傳遞公司核心能力

- 提升團隊工作效率和執(zhí)行能力

- 沒有培訓(xùn)的員工是最大的成本

-- 培訓(xùn)體系建設(shè)的7個關(guān)鍵點

- 清楚定義培訓(xùn)可以解決和不可以解決的問題

- 您要知道的培訓(xùn)體系5角色

- 以改變行為、建立良好工作習(xí)慣為出發(fā)點設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)

- 根據(jù)需求有效設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

- 解決”誰來講”的問題

- 有效組織培訓(xùn)班

- 提升業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的培訓(xùn)技巧

-- 培訓(xùn)專員的職責(zé)與任職要求

- 培訓(xùn)專員的職責(zé)

- 優(yōu)秀培訓(xùn)專員的任職要求

2. 根據(jù)能力分析進(jìn)行有效的培訓(xùn)規(guī)劃

-- 培訓(xùn)規(guī)劃的3個要點

- 構(gòu)建基于能力的培訓(xùn)課程體系

- 掌握培訓(xùn)需求

- 根據(jù)公司條件規(guī)劃師資體系

-- 根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)課程

- 管理能力提升類

- 營銷類

- 生產(chǎn)類

- 品保類

- 財務(wù)/人資/資訊/行政類

--實戰(zhàn)培訓(xùn)：制訂培訓(xùn)課程科目規(guī)劃，編制《培訓(xùn)課程規(guī)劃》

3. 需求分析與制訂培訓(xùn)計劃

-- 實用需求分析的3種方法

- 人員能力評估與分析（績效分析）

- 問卷調(diào)查

- 訪談

-- 5步驟實施需求分析

- 確認(rèn)問題（問題發(fā)掘技術(shù)）

- 確認(rèn)原因及解決方案

- 學(xué)員能力分析

- 分析并制定技能標(biāo)準(zhǔn)

- 確定課程主題和結(jié)構(gòu)

-- 設(shè)計培訓(xùn)計劃（年度和針對單個項目）

- 3個年度培訓(xùn)計劃的誤區(qū)

- 制定培訓(xùn)計劃的4個步驟

- 提高年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行效果的3個方法

- 編制有效率的培訓(xùn)預(yù)算

--實戰(zhàn)培訓(xùn)—根據(jù)事先規(guī)劃的課程科目，選擇一主題，進(jìn)行需求分析

4. 如何進(jìn)行快速有效的課程開發(fā)

-- 課程開發(fā)的4個階段

- 課程需求及大綱開發(fā)階段

- 講義及教學(xué)腳本開發(fā)階段

- 學(xué)員手冊開發(fā)階段

- 測評方法和工具開發(fā)階段

-- 快速課程開發(fā)的常用工具

- 需求分析工具

- 大綱開發(fā)工具—腦圖

- 課件開發(fā)工具

- 教學(xué)腳本開發(fā)工具

- 視頻開發(fā)工具

-- 7步快速開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)教案

- 需求分析

- 設(shè)計三級課程大綱

- 設(shè)計講義

- 編寫授課腳本

- 設(shè)計教學(xué)教法及活動指導(dǎo)手冊

- 編寫案例

- 開發(fā)評估工具

--實例：某公司2010年《培訓(xùn)工具箱》開發(fā)過程及成果

5. 管理內(nèi)部講師隊伍

-- 選拔內(nèi)部講師

- 內(nèi)部講師的9項勝任素質(zhì)要求

- 從哪里找到內(nèi)部講師資源

- 有效執(zhí)行內(nèi)部講師選拔計劃

-- 培養(yǎng)內(nèi)部講師

- 內(nèi)部講師的三個級別及其標(biāo)準(zhǔn)

- 內(nèi)部講師培養(yǎng)機制建設(shè)（養(yǎng)成培訓(xùn)和督課機制）

-- 有效激勵和管理內(nèi)部講師

- 如何評定內(nèi)部講師級別

- 內(nèi)部講師激勵

-- 課程開發(fā)與培訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)

-- 實例：某公司2010年全國內(nèi)部講師選拔及課程養(yǎng)成培訓(xùn)

6. 策劃、實施培訓(xùn)班

-- 與業(yè)務(wù)部門一同策劃培訓(xùn)班/項目

- 根據(jù)部門需求設(shè)計課程題目及目標(biāo)

- 根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員能力確定培訓(xùn)內(nèi)容和講師

- 設(shè)計培訓(xùn)班策劃的6個文檔

-- 培訓(xùn)班實施前5項核心工作

- 與學(xué)員溝通培訓(xùn)需求和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

- 協(xié)助講師做教學(xué)前準(zhǔn)備工作

- 準(zhǔn)備培訓(xùn)用資料和文檔

- 準(zhǔn)備培訓(xùn)場地及設(shè)備

- 后勤準(zhǔn)備

-- 組織實施培訓(xùn)班的4個步驟

- 課前檢查

- 啟動培訓(xùn)班

- 協(xié)助講師管理、推動培訓(xùn)班（督課技巧）

- 結(jié)束培訓(xùn)班

7. 培訓(xùn)效果評估和成果轉(zhuǎn)化

-- 為什么要評估

- 培訓(xùn)評估的4個關(guān)鍵問題

- 必須要進(jìn)行評估的幾種情形

-- 衡量培訓(xùn)效果的4個層次

- 對課程的反應(yīng)

- 學(xué)習(xí)效果

- 行為改變

- 培訓(xùn)投入產(chǎn)出比

-- 如何設(shè)計有效的培訓(xùn)評估方案

- 設(shè)計針對課程反饋的《培訓(xùn)效果調(diào)查表》

- 設(shè)計針對學(xué)員學(xué)習(xí)效果的考試試題

- 設(shè)計針對行為改變的“協(xié)同拜訪”和“回訪業(yè)務(wù)主管”方案

- 設(shè)計針對培訓(xùn)投入產(chǎn)出比（ROI值）的評估方案

-- 解讀培訓(xùn)評估結(jié)果與持續(xù)改進(jìn)

-- 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

回顧總結(jié)，課程結(jié)束

【培訓(xùn)方式】講授+小組任務(wù)+案例講解

劉老師

多家咨詢培訓(xùn)公司特聘顧問、講師

北京大學(xué)管理案例研究中心EDP進(jìn)修

職業(yè)經(jīng)驗：曾在亞商在線、迪信通等國內(nèi)著名公司任職，擔(dān)任過培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。具有多年成功的人力資源管理與培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，對IT通信、計算機網(wǎng)絡(luò)及零售等行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀具有深入的研究和理解。在任職期間，組織實施了人力資源管理體系設(shè)計、組織/職務(wù)體系設(shè)計、商學(xué)院建設(shè)、績效體系建設(shè)、激勵性薪酬設(shè)計、任職資格體系項目，ORACLE HR系統(tǒng)建設(shè)、流程再造等管理項目。

在HRBAR人力資源學(xué)院期間，成功主持了多家公司的組織設(shè)計、任職資格體系、績效管理、薪酬激勵系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的管理咨詢和培訓(xùn)項目。

擅長領(lǐng)域：在培訓(xùn)、咨詢方案設(shè)計和實施上具有豐富經(jīng)驗，對培訓(xùn)開發(fā)、人力資源管理流程、工具方法具有深入的研究和開發(fā)。

經(jīng)典課程：《組織職位管理》、《任職資格體系設(shè)計》、《培訓(xùn)與人力資源開發(fā)》、《面試實戰(zhàn)》、《課程開發(fā)實戰(zhàn)》……

專著：《人員甄選與聘用管理》（中國人民大學(xué)出版社2007）；《高校就業(yè)指導(dǎo)教師操作指導(dǎo)教材》（高等教育出版社2009）；《人力資源實戰(zhàn)操作指南2010》總策劃、主編

成功案例：中國移動管理學(xué)院、陜西移動、廣東移動、浙江移動、中國船舶、中國石油、中國聯(lián)通、頂新國際、人民銀行、神州數(shù)碼、北大方正、清華紫光、多普達(dá)、新東方、鳳凰衛(wèi)視、蘇寧電器、派普集團、旅游衛(wèi)視、蒙牛乳業(yè)、伊利集團、燕莎友誼、億陽信通、空中網(wǎng)、大慶油田、迪信通集團、吳太集團、東方通信、北京中關(guān)村IT經(jīng)理人協(xié)會、藝海集團、北京大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)……

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