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課程介紹

“管理”到底是什么？管理大師們給出了五花八門紛繁復(fù)雜的解釋。但歸根結(jié)底，管理其實就是兩件事：管事和管人。用科學(xué)術(shù)語講，就是業(yè)務(wù)管理和人力資源管理。而管事最終還是要通過管人來實現(xiàn)。那到底如何“管人”呢？如何通過人力資源管理來實現(xiàn)業(yè)務(wù)績效的提升？如何通過人力資源管理提升員工的滿意度？如何提升自己的人力資源管理水平？著名人力資源管理專家?guī)湍憬獯鹨粋€個疑問，讓你掌握管人的真諦。

通過職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理培訓(xùn)，您可以：

用全新的視點來看管理，領(lǐng)悟管理的新境界

從資源和資本的全新角度來重新觀察自己的下屬

深刻了解與眾不同的自己

掌握人力資源管理知識技巧，讓它成為自己隨時可用的工具箱

學(xué)會如何確定選人標(biāo)準(zhǔn)和如何通過科學(xué)方法迅速準(zhǔn)確篩選出可造之材

學(xué)會如何培養(yǎng)下屬并打造精英團(tuán)隊

了解如何一葉知秋洞悉企業(yè)的激勵導(dǎo)向

掌握激勵方法，提升你的員工士氣

親身設(shè)計適合本公司員工特色和企業(yè)文化的最佳激勵方案

掌握績效管理全流程

掌握考核指標(biāo)設(shè)計方法與技巧

培訓(xùn)受眾:

各企業(yè)副總、部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、部門主管等

課程收益:

1）了解經(jīng)理人員的角色與定位的變化

2）了解人力資源的基本理念及對業(yè)務(wù)工作的作用和價值

3）如何挑選到我想要的人

4）經(jīng)理人員如何對員工進(jìn)行業(yè)績管理

5）經(jīng)理人員如何有效激勵員工

6）經(jīng)理人員如何培養(yǎng)員工

課程大綱:

第1章 管理是什么？

一、小游戲：幫幫我吧

二、管理與管理者的角色

第2章 從戰(zhàn)略到人力資源管理體系

一、戰(zhàn)略設(shè)計與人力資源管理模式

二、基于職位與基于能力的人力資源管理

三、完整的人力資源管理體系結(jié)構(gòu)

四、現(xiàn)代人力資源管理體系的三個支柱

五、人事經(jīng)理和非人事經(jīng)理的分工

第3章 職位管理

一、職位管理：人力資源管理的基石

1、從戰(zhàn)略到職位設(shè)置

2、職位設(shè)置的原則

3、職位體系設(shè)計的常用思路

二、職位分析

1、職位分析的基本方法

2、看電影寫職位說明書

3、如何確定職位所需能力素質(zhì)

4、職位分析的基本思路

三、職位描述-如何撰寫職位說明書

1、職位說明書的主要內(nèi)容

2、撰寫職位說明書的要點與方法

第4章 人員招聘

一、招聘需求分析

1、人---崗匹配

1)職位分析

2)團(tuán)隊分析

3)企業(yè)環(huán)境與文化分析

4)案例討論：這個職位該招什么樣的人？

2、外部供給情況分析

3、招聘策略選擇

4、招聘渠道分析

二、招聘計劃制定

1、招聘人數(shù)與要求

1)從崗位需求確定

2)考慮人員后備

2、招聘渠道

3、招聘時間與地點

4、招聘費用

5、招聘活動的參與者

6、其它招聘準(zhǔn)備工作

三、人員甄選

1、簡歷篩選

2、筆試

3、測評

4、面試

1)面試技術(shù)

2)面試準(zhǔn)備

3)面試技巧

4)在面試中通常需要考察的幾個方面

5)面試之后的評估階段

6)面試過程常見的毛病

7)對面試官的要求

8)案例練習(xí)：面試的提問技巧

四、錄用前的其它工作

1、背景調(diào)查

2、薪酬溝通與談判

3、體檢

五、錄用與招聘評價

1、入職培訓(xùn)

2、試用期管理

3、招聘結(jié)果的評價

第5章 業(yè)績管理

一、如何認(rèn)識績效管理？

1、績效管理的目的

2、績效管理體系的構(gòu)成

3、影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容

4、績效管理的循環(huán)圈

二、目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定

1、認(rèn)識目標(biāo)管理的實質(zhì)

2、SMART原則

3、設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法

4、如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑媱?/p>

三、績效考核的基本步驟

1、考核的組織程序

2、考核的基本步驟

3、考核組織過程中的重點與難點

四、績效考核的原則、內(nèi)容、工具與方法

1、考核的原則

2、考核的內(nèi)容

3、考核工具與方法

1)單頭評價

2)各種測評

4、案例討論：這個部門有什么問題？

5、考核結(jié)果的分析思路

五、績效反饋與面談

1、績效反饋與面談的目的

2、績效面談可能遇到的問題和反饋

3、績效反饋與面談的準(zhǔn)備

4、績效反饋與面談的要點

5、練習(xí)：績效反饋與輔導(dǎo)

6、影響面談結(jié)果的主要原因分析

7、制作績效改進(jìn)計劃

六、績效考核結(jié)果的運用

1、績效考核與調(diào)薪和獎金的關(guān)系

2、績效考核與職業(yè)生涯

第6章 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)需求分析

1、公司發(fā)展需求分析

2、職位需求分析

3、員工需求分析

4、績效評價

5、素質(zhì)測評

6、自我發(fā)展需求

二、培訓(xùn)體系設(shè)計

1、成人學(xué)習(xí)的特點

2、不同層級、不同系列人員的培訓(xùn)分級

3、課程體系

4、方法與工具體系

5、培訓(xùn)師體系（內(nèi)、外）

6、制度體系

三、培訓(xùn)實施

1、培訓(xùn)計劃的設(shè)計

2、實施培訓(xùn)與過程控制

四、培訓(xùn)效果評估

1、培訓(xùn)評估的概念、作用與原則

2、培訓(xùn)效果評估模型

3、培訓(xùn)效果評估的方法

4、思考：最好的培訓(xùn)是什么？

第7章  薪酬與激勵

一、薪酬管理的基本內(nèi)容

1、什么是報酬

2、什么是薪酬

3、薪酬體系的構(gòu)成

二、激勵

1、激勵的目的

2、討論：你了解員工的需求嗎？

3、激勵原則與方法

第8章 人力資源管理的其他知識

一、素質(zhì)模型

二、員工職業(yè)生涯設(shè)計

王老師

原中外運集團(tuán)總公司人力資源部副總經(jīng)理

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高級培訓(xùn)項目特級講師

國家物流師職業(yè)資格專家委員會委員

中國外運集團(tuán)高級培訓(xùn)師

◆教育背景

清華大學(xué)精密儀器系學(xué)士

美國管理技術(shù)大學(xué)（UMT）項目管理專業(yè)碩士

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 EMBA （高級工商管理碩士）。

授課風(fēng)格：

專業(yè)講師的大家風(fēng)范，犀利幽默，一針見血，邏輯性強；

具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗，案例深入透徹，課程原創(chuàng)性強，能根據(jù)學(xué)員需求針對性開發(fā)與授課；

注重在授課中跟學(xué)員的深入直接溝通，通過讓學(xué)員引起共鳴而建立主動、持久的學(xué)習(xí)與吸收意識。

◆職業(yè)經(jīng)歷

任集團(tuán)人力資源副總兼集團(tuán)培訓(xùn)中心主任職位八年以上。設(shè)計了中外運集團(tuán)的培訓(xùn)體系和框架,建立起詳盡的培訓(xùn)管理制度和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系.用自己開發(fā)出的課程,直接為員工進(jìn)行培訓(xùn).理論與實際相結(jié)合取得了很好的效果.

兼任過4年的集團(tuán)中外運快運總監(jiān)

項目管理經(jīng)驗六年以上，主持了多個大型項目，最大的項目涉及全國范圍，投資過億，各個層級上的項目人員千人以上，在實踐中成功地應(yīng)用了項目管理的理論和工具，積累了豐富的管理經(jīng)驗。

從事過人力資源管理中的所有工作，從職位分析與評估、招聘、績效管理、薪酬、培訓(xùn)到人力資源信息系統(tǒng)。親手設(shè)計及推行所在集團(tuán)的員工績效管理體系，也是集團(tuán)所使用的平衡計分卡績效管理體系的主要設(shè)計者和實施者之一。

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