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課程介紹

績效管理是企業(yè)管理的核心，可為公司塑造高績效的文化、流程及高績效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。然而，對(duì)于如何將績效管理落到實(shí)處，許多管理者深感困惑——

如何建立完善的績效管理體系？如何運(yùn)用績效管理促進(jìn)企業(yè)、個(gè)人業(yè)績的提升？如何讓績效評(píng)估更客觀公正？

針對(duì)以上問題，我們特邀原朗訊科技人力資源總監(jiān)崔翔，與我們一同分享《績效管理實(shí)戰(zhàn)》的精彩課程，他緊扣績效管理過程中的誤區(qū)和常見問題，利用案例分析，將績效考核管理的核心技術(shù)、面談溝通技巧、獎(jiǎng)懲機(jī)制和軟硬指標(biāo)庫等高級(jí)管理技能訓(xùn)練融為一體，帶您走出制約企業(yè)績效管理的瓶頸，設(shè)計(jì)出一套卓有成效的績效管理體系。

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各級(jí)管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題的討論，則效果最佳。

課程收益:

1.正確認(rèn)識(shí)績效考核對(duì)本單位、對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)業(yè)務(wù)等方面的重要意義；

2.了解整個(gè)績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對(duì)績效考核方面的整體管理意識(shí)、理念、技巧和能力；

3.認(rèn)識(shí)目前本單位和本部門在績效考核領(lǐng)域里存在的不足和如何整改；

4.了解人的管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立正確的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制和軟硬指標(biāo)庫的建立等實(shí)際性操作；

5.幫助各級(jí)管理人員掌握績效面談和反饋、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。

課程大綱:

培訓(xùn)時(shí)間：2012年8月17日 一天 9:00-16:30

培訓(xùn)投資：人民幣1800元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、文具費(fèi)等)

培訓(xùn)地點(diǎn)：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請(qǐng)報(bào)名后索取確認(rèn)函）

培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)。

第一部分 績效管理的重要性

一、績效管理概述

1.績效管理在HR管理體系中的位置

2.績效管理與企業(yè)管理的關(guān)系

3.績效考核與績效管理的關(guān)系

4.績效管理與團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)系

5.績效管理與選用育留人的關(guān)系

二、誰來承擔(dān)績效管理的工作？

1.新時(shí)代部門經(jīng)理角色和職能的轉(zhuǎn)變：人的管理

2.績效管理中員工、部門經(jīng)理、人力資源部門、高層管理人員的角色

三、績效管理的相關(guān)理念

1.有關(guān)績效管理的重要理念和觀念

2.有關(guān)對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)的常見誤區(qū)

3.績效管理對(duì)企業(yè)管理的作用

4.績效管理對(duì)員工的作用與影響

5.績效管理系統(tǒng)中的伙伴關(guān)系

6.績效管理的九個(gè)案例分析

7.新時(shí)期績效管理改革的過程及目標(biāo)

8.企業(yè)績效管理系統(tǒng)的更新

9.績效管理對(duì)員工的激勵(lì)作用

10.績效管理對(duì)管理人員的促進(jìn)作用

11.通過績效管理造就職業(yè)經(jīng)理人

小組比賽：考考你的績效管理觀念

四、績效管理的最新發(fā)展

1.績效管理的構(gòu)成：PDCA

2.績效管理的歷史沿革和發(fā)展

3.新時(shí)代績效管理系統(tǒng)的三大系統(tǒng)更新

4.績效管理的變革過程和目標(biāo)

5.績效管理的概念

6.績效管理的定義

7.績效管理的目的

8.公司績效考核的目標(biāo)

9.員工績效考核的目標(biāo)

10.部門經(jīng)理績效考核的目標(biāo)

11.績效管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1）年度戰(zhàn)略明確

2）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

3）部門職能分解

4）崗位描述更新

5）考核標(biāo)準(zhǔn)清晰

6）業(yè)務(wù)流程確定

7）獎(jiǎng)懲制度公布

針對(duì)課前訪談匯總的問題進(jìn)行分析和答疑

第二部分 績效管理體系建設(shè)

1.一套政策

政策流程、表格、標(biāo)準(zhǔn)

2.二類考核

定性（或軟指標(biāo)的考核）、定量（或硬指標(biāo)的考核）

3.三大技術(shù)

MBO目標(biāo)管理、KPI核心績效考核指標(biāo)、360度考核（或民主評(píng)議）

4.四個(gè)階段（即PDCA）

績效目標(biāo)設(shè)定、績效目標(biāo)實(shí)施、績效考核、績效提升

5.五個(gè)原則

公平性、周期性、溝通性、科學(xué)性、公開性

6.六個(gè)特性

階段性、客觀性、公開性、實(shí)用性、工作性、民主性

7.七個(gè)誤區(qū)

首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法

投射效應(yīng)的原因及糾正方法

個(gè)人偏見的原因及糾正方法

尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法

趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法

光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法

從眾效應(yīng)的原因及糾正方法

8.八個(gè)字母

SMART、FEW

9.九個(gè)來源（部門和員工績效目標(biāo)和KPI的設(shè)定）

根據(jù)年度戰(zhàn)略設(shè)計(jì)考核指標(biāo)（組織戰(zhàn)略分解到部門和崗位）

根據(jù)部門職能設(shè)立考核指標(biāo)

根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定考核指標(biāo)

根據(jù)上級(jí)要求設(shè)定考核指標(biāo)

根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設(shè)定考核指標(biāo)

根據(jù)企業(yè)文化設(shè)定考核指標(biāo)

根據(jù)不同維度設(shè)定考核指標(biāo)

10.十個(gè)環(huán)節(jié)

成立公司績效管理機(jī)構(gòu)

確定績效考核政策與行動(dòng)計(jì)劃

實(shí)施全員系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)

確定績效考核的內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)

確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)

確定獎(jiǎng)懲和薪酬掛鉤方案

實(shí)施績效考核

確定下一檔期績效考核的指標(biāo)

實(shí)施全方位的績效輔導(dǎo)和評(píng)估面談

考核結(jié)果的綜合運(yùn)用

第三部分 績效面談技巧

1.何為績效面談？

2.發(fā)生在其他企業(yè)的有關(guān)績效面談的奇怪現(xiàn)象

3.績效面談的意義和重要性

4.一般績效面談的程序

5.績效面談的八個(gè)原則

6.績效面談的四個(gè)種類

7.績效面談的主要內(nèi)容

8.績效面談的八個(gè)步驟

9.績效面談各步驟的要點(diǎn)

10.績效面談前該做什么和不該做什么

11.績效面談中該做什么和不該做什么

12.績效面談后該做什么和不該做什么

13.優(yōu)秀企業(yè)在業(yè)績指導(dǎo)和績效面談的典范介紹

摩托羅拉的八個(gè)必問必答

崔老師

講師背景：1976-1981在北空服役，1986年北大畢業(yè)，1986-1991在國務(wù)院直屬中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所擔(dān)任助理研究員，為中央各部委提供國際關(guān)系研究方面的咨詢報(bào)告。1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位。

工作經(jīng)歷：崔老師先后在多家著名外企、民營企業(yè)擔(dān)任管理工作，歷任香港凱聲公司北京辦事處首席代表、摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理、上海朗訊科技人力資源總監(jiān)等。在長期的管理工作實(shí)踐中積累了大量的人力資源管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和咨詢個(gè)案，對(duì)如何致力于建立、完善企業(yè)管理和規(guī)范運(yùn)作、如何提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平和技能、如何營造一個(gè)良好的企業(yè)文化有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

授課風(fēng)格：崔老師授課風(fēng)格活潑、生動(dòng)，擅長與學(xué)員之間的互動(dòng)和溝通，多年的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，豐富的信息和案例，豐富的現(xiàn)場問題解答,形成其獨(dú)特的培訓(xùn)方法, 將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛給聽課者留下深刻的印象。

主講課程：《中高層管理干部管理技能提升》、《團(tuán)隊(duì)文化融合與沖突管理》、《創(chuàng)新思維》、《卓越的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《部門經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》、《員工績效管理》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《團(tuán)隊(duì)溝通管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等。

曾經(jīng)服務(wù)的客戶：中建一局總部、中建一局二公司、中國航天機(jī)電集團(tuán)、中國銀行、中國高科集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國石油技術(shù)開發(fā)、中電東方通訊、奧托博克（德國）、貝卡爾特、摩托羅拉（中國）、中外運(yùn)（DHL）、吉野家食品北京總部、日本YKK（中國）集團(tuán)、海信數(shù)碼科技、富通天地、天壇生物制品、王府井百貨（集團(tuán)）、廣電集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合、上海大眾汽車、上海康德萊、龍頭股份、上海聯(lián)洋集團(tuán)、上海銘源實(shí)業(yè)集團(tuán)、上海美特斯邦威服飾、華新（中國）投資、紐迪希亞藥業(yè)（荷蘭）、上海環(huán)旭電子李寧體育服裝、華聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)華超市股份上海總部等。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：《績效管理體系的建設(shè)與實(shí)施》(北京)

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