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課程背景

當前我國制造業，已經走到了必須轉型升級的緊要關頭，企業要“轉方式、調結構、促發展、保民生”,那在這個問題上該采取什么措施？國家指出轉“方式”，我們企業應該轉什么樣的方式？結構怎么調整？

日本著名的質量管理專家石川馨曾說：企業內95%的質量管理問題，可通過企業上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。質量的有效控制，離不開企業各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用。

本課程從實戰的角度出發，通過培訓讓學員掌握、理解和運用新舊QC 七工具的內容，幫助大家系統掌握新舊QC七大手法。通過此課程的學習和練習能掌握最基本的質量工具，能夠充分的了解目前的品質情況，作為質量改進的重要工具之一，在過程質量改進的初期，可幫助確定現象和改進的機會。

課程目標

1、QC新手法改變了我們的思維模式；

2、QC傳統手法改變了我們的做事模式；

3、QC七種工具的應用也不僅局限于品質分析與改善；

4、QC七種工具課程作為生產和品質基干人員的必修課程；

5、QC七種工具，以其“易用、實用、廣用”的特點提升制造水平；

6、QC手法可以解決95%的品質問題-------- 日本品質之父石川馨。

課程對象

企業中所有的中層管理者、品管員、生產班組長、生產工程師、品質工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關人員。

課程大綱

一、質量管理理念

1. 質量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新

2. 質量管理發展

3. 質量管理基礎圖表

二、傳統的QC七種工具

1. 層別法

﹡收集數據的方法

（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）

﹡ 何謂層別法

﹡ 層別角度和注意事項

2. 查檢表

﹡ 何謂查檢表

﹡ 為何要用查檢表

﹡ 查檢表分類

﹡ 如何設計查檢表

﹡ 練習

3. 排列圖

﹡ 何謂排列圖

﹡ 為何要用排列圖

（20/80法則）

﹡ 排列圖制作及分析

﹡ 練習（手繪排列圖并分析）

4. 直方圖

﹡ 正態分布與直方圖

﹡ 直方圖的作法及應用

﹡ 直方圖結果分析

﹡ 工程能力計算及分析（Cp、Cpk）

﹡ 練習（繪制直方圖、計算工程能分析）

5. 特性要因圖

﹡ 何謂特性要因圖

﹡ 為何要用特性要因圖

﹡ 如何作特性要因圖

（5M1E、5Why）

﹡ 練習

6. 散布圖

﹡ 何謂散布圖

﹡ 為何要用散布圖

﹡ 散布圖的作法

﹡ 散布圖評價方法及分析

﹡ 練習（手繪散布圖并分析）

7. 控制圖

﹡ 過程變異及其原因

﹡ 統計過程控制的基本原理

﹡ 何謂控制圖

﹡ 控制圖的種類

﹡ Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結果分析

﹡ 練習

新QC七種工具

1. 系統圖

﹡ 何謂系統圖

﹡ 系統圖與特性要因圖的區別

﹡ 如何作系統圖

（5M1E、5Why、MECE）

﹡ 練習

2. 關聯圖

﹡ 何謂關聯圖

﹡ 關聯圖的用途

﹡ 應用關聯圖的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

3. 親和圖

﹡ 何謂親和圖

﹡ 親和圖的用途

﹡ 應用親和圖的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

4. 矩陣圖

﹡ 何謂矩陣圖

﹡ 矩陣圖的用途

﹡ 應用矩陣圖的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

5. 矢線圖

﹡ 何謂矢線圖

﹡ 矢線圖的用途

﹡ 應用矢線圖的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

6. PDPC法

﹡ 何謂PDPC法

﹡ PDPC法的用途

﹡ 應用PDPC法的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

7. 矩陣數據分析法

﹡ 何謂矩陣數據分析法

﹡ 矩陣數據分析法的用途

﹡ 應用矩陣數據分析法的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

史老師

史玉杰老師

【工作經歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強管理經驗

? 10 + 年咨詢培訓經驗

? 3 年民營企業高管經驗，

? 多家上市公司精益戰略陪跑教練

【專業資質】

?《戰略的力量》作者

? 應用心理學博士

? 領越領導力全球認證講師

? 英國高管學院認證高管教練

? 塔維斯托克認證組織發展與變革教練

【服務模式：培訓+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰略到執行》、《戰略制勝-從戰略到執行訓戰項目》、《OGSM 戰略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統性問題分析與解決》、《領越領導力》

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