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課程收益

掌握同理心的正確運用方法，建立和諧人際關(guān)系；

學會識別溝通對象語言中的事實、感覺與意圖，提升溝通效率；

學會非暴力溝通的表達與傾聽方式，有效影響他人；

掌握情緒轉(zhuǎn)換技術(shù)，幫助他人轉(zhuǎn)換情緒頻率，消除溝通中的負面因素；

掌握激活積極情緒的方法，調(diào)整他人的溝通狀態(tài)；

培養(yǎng)積極溝通心態(tài)，轉(zhuǎn)換溝通式，傳遞正能量，構(gòu)建組織的情緒資本。

授課對象

管理層/骨干員工

課程綱要

第一模塊：人際溝通與情緒影響

“心”時代特征

人際溝通與影響

人際影響的障礙

心理原因分析

圖式

人格

情緒

人際溝通的四個轉(zhuǎn)變

從內(nèi)容到關(guān)系

從意圖到方式

從行為到心理

從自我到他人

第二模塊：人際影響的核心能力

共情：同理心

同理心產(chǎn)生的原理

同理心的三個層次

1、認知同理心

2、情緒同理心

3、同理心關(guān)懷

同理心溝通的課程結(jié)構(gòu)

第三模塊：建立情商影響力

同理

1、覺察：看見真實

2、接納：探尋可能

共情

1、洞察：看入人里

2、聆聽：聽出言外

同步

1、轉(zhuǎn)念：積極關(guān)注

2、調(diào)頻：同頻調(diào)整

共創(chuàng)

1、催化：有效反饋

2、激活：持續(xù)賦能

第四模塊：課程總結(jié)

影響力與影響圈

用心的力量，經(jīng)營身邊的和諧

行動計劃

高老師

【個人綜述】

情商領(lǐng)導力教練

【主要資歷】

15年專業(yè)授課、咨詢及教練經(jīng)驗，7年大型集團企業(yè)銷售及營銷管理經(jīng)驗

【從業(yè)經(jīng)歷】

高正坤老師曾先后就職于合資及民營等類型企業(yè)機構(gòu)，涉及生產(chǎn)制造、廣告公關(guān)及培訓咨詢行業(yè)，主要從事營銷管理、管理培訓、高管教練及管理咨詢工作，擁有營銷管理者、培訓管理者、自主創(chuàng)業(yè)者及職業(yè)教練等從業(yè)經(jīng)歷，歷任大區(qū)銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)、培訓總監(jiān)、課程開發(fā)總監(jiān)、首席領(lǐng)導力教練等崗位。

從業(yè)20多年來，高正坤老師從企業(yè)基層起步，之后由企業(yè)高管成功轉(zhuǎn)型為職業(yè)培訓師和專業(yè)教練，并系統(tǒng)學習了ICF、NLP、HM等專業(yè)教練技術(shù)。近15年來，一直從事培訓與教練技術(shù)實踐，曾先后為諸多行業(yè)的高管團隊提供培訓及團隊教練達1000天以上，并累計為企業(yè)高管提供一對一教練服務(wù)超過500小時。

【擅長領(lǐng)域】

結(jié)合自身多年的企業(yè)管理、培訓教學、教練及心理咨詢經(jīng)驗，高正坤老師擅長將心理學與教練技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理和培訓教學，并形成自己獨特的培訓風格與教練特色。目前，高正坤主要專注于以教練技術(shù)為基礎(chǔ)的領(lǐng)導力的研究，具體如下：

【擅長方向】情緒壓力管理、人際情商管理、情商領(lǐng)導藝術(shù)、領(lǐng)導力教練、高管教練、團隊教練等

【理論基礎(chǔ)】教練技術(shù)理論、積極心理學、人本主義、完形理論、NLP、社會心理學、管理心理學、組織行為學、超個人心理學、情商理論等

【技術(shù)手段】正念減壓技術(shù)、意向?qū)υ捈夹g(shù)、ICF教練技術(shù)、NLP教練技術(shù)、heartmath情緒教練技術(shù)、情緒自由技術(shù)、精通情緒技術(shù)、催眠技術(shù)、時間線技術(shù)等

【呈現(xiàn)形式】案例討論、心理體驗、情景模擬、角色扮演、沙盤演練等

高正坤老師的課程引領(lǐng)學員從心理特別是情緒的視角解讀工作行為，讓學員了解行為背后的心理動機與情緒動力等深層原因，幫助學員更有針對性地提升領(lǐng)導力，從而更有效地應(yīng)用于實際工作。另外，高正坤老師10多年來長期從事沙盤等課程形式的研發(fā)工作，對課程設(shè)計和學員體驗有自己深入和獨到的理解，其課程能抓住學員興趣點，有效帶動學員參與學習，極大地保障了培訓效果。

【主授課程】

高正坤老師主要講授“心教練”領(lǐng)導力系列課程（含團隊教練），該課程（含團隊教練）通過實戰(zhàn)訓練的方式，將心理學原理及教練技術(shù)與領(lǐng)導力相結(jié)合，以提高領(lǐng)導者的自控力與影響力，進而提升工作其勝任力，改善組織績效。

其核心領(lǐng)導力課程包括：

課程名稱課程針對性適用對象課程形式時長（天）課程方向

《正心：自我情緒與壓力管理》修煉情緒智能，打造積極心態(tài)管理層/骨干測評+引導式授課1管理自我

《明覺：自我認知與角色定位》創(chuàng)建自我覺察，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變管理層/骨干體驗+引導式授課2管理自我

《共情：同理心溝通》運用共情能力，提升溝通效果管理層/骨干體驗+引導式授課2影響他人

《喚醒：教練式領(lǐng)導》掌握教練技術(shù)，優(yōu)化團隊能力管理層體驗+引導式授課2影響他人

《驅(qū)動：團隊驅(qū)動力》管理工作動機，提升團隊動力管理層沙盤演練+引導式授課2引領(lǐng)團隊

《賦能：4 D領(lǐng)導力》實踐關(guān)鍵行為，建設(shè)團隊文化管理層體驗+引導式授課2引領(lǐng)團隊

主要團隊教練工作坊包括：

工作坊名稱工作坊針對性適用對象工作坊形式時長（天）工作坊方向

《進化：4C團隊教練工作坊》團隊成長與意識進化管理層/骨干團隊教練2團隊發(fā)展

《激發(fā)：欣賞式探尋教練工作坊》團隊凝聚與能量激發(fā)管理層/骨干團隊教練2團隊激勵

《優(yōu)效：系統(tǒng)性團隊教練工作坊》團隊協(xié)同與績效提升管理層/骨干團隊教練2團隊協(xié)作

【授課風格】

高正坤老師為人穩(wěn)健，富有親和力，善于與學員溝通；條理清晰，邏輯性強，擅長分析與引導；職場經(jīng)驗豐富，控場能力強，善于根據(jù)課堂情況及時調(diào)整和應(yīng)變，尤其善于提問互動，課堂氛圍與互動效果極好；知識面廣，能將各種知識技巧融入培訓課堂，深受學員好評。更重要的是，高老師是專業(yè)的高管教練與團隊教練，教練功力深厚，善于將教練的技術(shù)與方法運用于培訓教學，能有效引發(fā)學員反思與覺察，進而能推動學員實現(xiàn)真正的成長與改變。

【部分服務(wù)客戶】

1、金融：中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招行銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、郵儲銀行、中信銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、寧波銀行、江蘇銀行、蘇州銀行、杭州銀行、漢口銀行、成都銀行、北京銀行、華夏銀行、恒生銀行、泰隆銀行、桂林銀行、各地農(nóng)商行、平安保險、中國人壽、中意人壽、珠江人壽、恒安標準、泛華保險、太平洋保險、廣發(fā)證券、佰仟金融、長匯財富、國投安信等

2、通訊：中國移動（廣州移動、山西移動、瀘州移動、浙江移動、廣西移動等）、中國聯(lián)通（湖南聯(lián)通、四川聯(lián)通、貴州聯(lián)通等）、中國電信（廣東省電信等）

3、電力：中國電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中電國際、柘溪電廠、鳳灘電廠等

4、地產(chǎn)：中建三局、中建五局、華潤置地、保利地產(chǎn)集團、華僑城地產(chǎn)、綠地集團、南海發(fā)展集團、正域地產(chǎn)集團、華師粵海集團、世茂地產(chǎn)等

5、汽車：廣汽豐田、廣汽本田、東風汽車、馬瑞麗汽車、長安汽車、一汽豐田、泛亞汽車等

6、醫(yī)藥：康美藥業(yè)、齊魯制藥、華瑞制藥、葛蘭素史克、魚躍醫(yī)療、國藥集團、福瑞達醫(yī)藥等

7、食品： 百事可樂、統(tǒng)一、箭牌、蒙牛、圣牧高科、李錦記、希望集團等

8、IT互聯(lián)網(wǎng)：思科、騰訊、神州數(shù)碼、韓都衣舍、浪潮集團、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐、中孚信息、國信、餓了么、泰豪集團等

9、商學院：北京大學、清華大學、長江商學院、華南理工大學、北京交通大學等

10、其他：IBM、三星電子、希賽瓶蓋、迪斯尼、耐克森、中石化、中航集團、西南空管局、順鑫控股、永濟電機、金正大集團、中國電子研究所、華潤涂料、山東廣電、分眾傳媒、金耀集團、七天連鎖酒店、伯頓餐飲連鎖機構(gòu)、真功夫餐飲連鎖機構(gòu)、7-11連鎖機構(gòu)、香港馬會、居然之家、中國紙業(yè)、蘇寧電器、國美電器、美的集團等等。

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