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【課程介紹】

項(xiàng)目管理是解決具體問題的重要方法，組織通過項(xiàng)目和項(xiàng)目集來驅(qū)動具體事件的落地，以便直接解決問題，或者支持組織運(yùn)營、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為組織委派的個體，通過動用個人技能來完成項(xiàng)目工作。當(dāng)組織所開展的項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜度達(dá)到一定程度的時候，領(lǐng)導(dǎo)者和項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊會集體協(xié)作。單靠個人很難有效推動項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目管理者和組織都在尋找最好的方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成，項(xiàng)目和項(xiàng)目集管理，正在以正確的方式幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

本課程重點(diǎn)講解基于工程領(lǐng)域的項(xiàng)目管理，第一部分以美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI最新發(fā)布的項(xiàng)目管理知識體系為基礎(chǔ)，講解項(xiàng)目管理整體框架和系統(tǒng)方法。第二部分以具體工程項(xiàng)目管理實(shí)踐為線路，講解工程項(xiàng)目管理過程規(guī)劃、控制的具體方法。

【課程對象】

高級管理層、工程項(xiàng)目總監(jiān)、工程項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、執(zhí)行團(tuán)隊成員、PMO及其相關(guān)人員等。

【課程大綱】

第一部分：項(xiàng)目管理知識

1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1）項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

基于PMI項(xiàng)目和項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)介紹

常見工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

項(xiàng)目在組織（不同單元）的主要價值

2）產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理

工程項(xiàng)目產(chǎn)品生命周期特征

項(xiàng)目與產(chǎn)品之間的關(guān)系

3）項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合

PMI組織級項(xiàng)目管理框架概述

項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目之間的價值導(dǎo)向

工程項(xiàng)目集與工程項(xiàng)目的常見情況

4）傳統(tǒng)與敏捷項(xiàng)目管理

預(yù)測型生命周期在工程項(xiàng)目中的重要應(yīng)用

混合型方法的不斷汲取

5）項(xiàng)目管理五大過程組

項(xiàng)目啟動過程組

項(xiàng)目規(guī)劃過程組

項(xiàng)目執(zhí)行過程組

項(xiàng)目監(jiān)控過程組

項(xiàng)目收尾過程組

6）項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域

典型的項(xiàng)目十大知識領(lǐng)域

五大過程組與知識領(lǐng)域的組合應(yīng)用

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)

案例探討：道路施工與維護(hù)，重型設(shè)備維修，風(fēng)力發(fā)電等工程領(lǐng)域，哪些更應(yīng)該以項(xiàng)目的方式進(jìn)行管理？

2、組織系統(tǒng)與運(yùn)行環(huán)境

1）組織、系統(tǒng)與項(xiàng)目

工程項(xiàng)目事業(yè)環(huán)境因素

工程項(xiàng)目組織過程資產(chǎn)

項(xiàng)目與組織的動態(tài)關(guān)系

2）組織職能與結(jié)構(gòu)類型

如何選擇最合適的組織結(jié)構(gòu)

常見工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

3）項(xiàng)目管理辦公室PMO

PMO的創(chuàng)建與知識積累

PMO的類型與應(yīng)用場景

4）項(xiàng)目的成功（商業(yè)與管理）

衡量項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的方法

如何有效避免項(xiàng)目失敗的方法

案例探討：某大型民營企業(yè)與政府競爭海外工程項(xiàng)目，為什么在專業(yè)優(yōu)勢明顯的情況下卻失去了項(xiàng)目機(jī)會？

2、項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1）項(xiàng)目經(jīng)理的定義

項(xiàng)目經(jīng)理的角色定義

工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求

2）項(xiàng)目經(jīng)理的能力框架

技術(shù)項(xiàng)目管理特征

領(lǐng)導(dǎo)力特征

戰(zhàn)略與商業(yè)管理能力

3）項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力

項(xiàng)目經(jīng)理人際關(guān)系與團(tuán)隊技能

項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理風(fēng)格

權(quán)術(shù)、權(quán)力和辦好事情的能力

案例探討：老喬是S工程公司的項(xiàng)目總監(jiān)，走遍千山萬水，歷經(jīng)滄桑，為什么反而感覺項(xiàng)目越來越不會管了！

3、項(xiàng)目選擇與發(fā)起（針對管理層-可選）

1）項(xiàng)目選擇

基于商業(yè)效益的項(xiàng)目選擇

基于政府導(dǎo)向基礎(chǔ)建設(shè)的選擇

2）項(xiàng)目立項(xiàng)：制定項(xiàng)目章程

3）識別相關(guān)方：識別和分析重要相關(guān)方

案例探討：領(lǐng)導(dǎo)和小王在辦公室密會，拍著小王的肩膀說，你去做XX項(xiàng)目，為什么小王得不到別人的支持，為什么小王舉步維艱？

第二部分：工程項(xiàng)目規(guī)劃與控制方法

1、工程項(xiàng)目工作范圍確認(rèn)與分析

1）需求分析與工作量確認(rèn)：

工程場景與文件分析

工程系統(tǒng)交互圖、原型法

2）確定工程項(xiàng)目范圍說明書

產(chǎn)品范圍描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定義、交付成果定義、除外責(zé)任說明

3）創(chuàng)建WBS的方法

項(xiàng)目工作分解

滾動式規(guī)劃方法

案例分析：K公司道路施工建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)案例分享

2、工程項(xiàng)目進(jìn)度計劃的設(shè)計理念

1）定義執(zhí)行活動

2）排列活動順序

緊前關(guān)系繪圖法

確定依賴關(guān)系

3）估算活動持續(xù)時間

類比估算

參數(shù)估算

三點(diǎn)估算

自下而上估算

4）整合與項(xiàng)目進(jìn)度控制過程

關(guān)鍵路徑法

資源優(yōu)化

提前量與滯后量

進(jìn)度壓縮

里程碑視圖、甘特圖、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

案例探討：工程進(jìn)度總是延誤，業(yè)主和施工方的困擾如何解決？

3、成本規(guī)劃與預(yù)算制定的思路

1）估算項(xiàng)目成本

2）制定項(xiàng)目預(yù)算

案例探討：項(xiàng)目經(jīng)理要不要“認(rèn)真”的關(guān)注成本呢？公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目經(jīng)理在成本方面的要去又是什么，看Z公司PMO總監(jiān)的說法。

4、工程項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃與控制

流程圖的使用

矩陣圖與思維導(dǎo)圖

測試與檢查規(guī)劃

控制圖

案例探討：工程質(zhì)量管理中，如何有效界定QA和QC？項(xiàng)目經(jīng)理和施工人員怎么管理質(zhì)量？某煤炭企業(yè)的新思路。

5、工程項(xiàng)目風(fēng)險管理要素

1）識別項(xiàng)目風(fēng)險

核對單的使用、SWOT分析、提示清單

2）分析項(xiàng)目風(fēng)險

概率與影響評估及矩陣

風(fēng)險分類

3）制定風(fēng)險應(yīng)對措施

威脅與機(jī)會應(yīng)對策略

應(yīng)急應(yīng)對策略

案例探討：根本不知道如何識別和分析風(fēng)險？工程項(xiàng)目的穩(wěn)定性也潛藏著巨大的威脅/機(jī)會，某高速公路建設(shè)期間的風(fēng)險是怎么做的。

6、工程資源評估與估算

1）人力資源規(guī)劃與評估

2）實(shí)物資源規(guī)劃與評估

3）資源使用及有效控制方法

7、工程項(xiàng)目采購管理要素

1）制定分包商選擇方法

采購策略

招投標(biāo)說明

2）工程合同選擇與注意事項(xiàng)

條款和條件履約

替代爭議解決

8、項(xiàng)目整體績效控制的方法

1）制定工程管控儀表盤

2）項(xiàng)目績效報告

3）工程項(xiàng)目掙值管理

4）項(xiàng)目整體變更控制

案例探討：施工進(jìn)行到一般，業(yè)主和投資方?jīng)Q定改變思路，如何應(yīng)對這種突入起來的變化？變化流程應(yīng)該如何設(shè)計？

9、監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方參與與相關(guān)方溝通

1）溝通方法

2）溝通技術(shù)

3）溝通技能

4）相關(guān)方參與決策矩陣的使用

案例探討：看西游世界里的相關(guān)方管理和溝通。

潘老師

潘德有老師

【專業(yè)資質(zhì)】

上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 項(xiàng)目管理高級講師；

美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士）；

美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMI-ACP（敏捷認(rèn)證從業(yè)者）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級資質(zhì)）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國信息技術(shù)水平高級工程師；

江蘇省質(zhì)量協(xié)會企業(yè)卓越績效評價師（國家標(biāo)準(zhǔn)）；

【從業(yè)經(jīng)歷】

擁有十年以上的項(xiàng)目管理，七年戰(zhàn)略管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業(yè)）、上海交通大學(xué)等組織，從事過銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程建設(shè)、教學(xué)等工作，具有豐富的項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)。

主導(dǎo)的工作和項(xiàng)目包括：PLM（AGILE）產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)部署、CRM（SEBIL）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施、PPM（項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)）部署與應(yīng)用、戰(zhàn)略制定與落地實(shí)施（BSC、BPM、企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)）等、產(chǎn)品/IT類項(xiàng)目管理工作、PMO建設(shè)。

【技能領(lǐng)域】

項(xiàng)目管理知識體系與實(shí)踐應(yīng)用，在傳統(tǒng)項(xiàng)目與敏捷開發(fā)項(xiàng)目方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

戰(zhàn)略制定與行動落地全過程在企業(yè)中的建設(shè)和應(yīng)用（BSC整個體系）；

MS Project軟件在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；

【核心課程】

傳統(tǒng)課程部分：《企業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《從技術(shù)到管理，項(xiàng)目管理應(yīng)用》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險識別與防控管理》、《項(xiàng)目需求識別與分析》、《WBS應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目進(jìn)度管理與甘特圖應(yīng)用》、《項(xiàng)目成本管理最佳實(shí)踐》、《項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐應(yīng)用》、《項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《項(xiàng)目溝通管理實(shí)踐》、《項(xiàng)目采購與合同管理》、《項(xiàng)目績效評價與管控實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理能力提升與人際關(guān)系實(shí)踐》、《項(xiàng)目全生命周期管理》、《戰(zhàn)略落地：從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)到行動實(shí)踐》、《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《軟件開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《工業(yè)化項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《PMP考前全過程培訓(xùn)》、《通信項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《制造業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目需求識別與啟發(fā)實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目管理22條最佳實(shí)踐》、《精益敏捷與實(shí)踐原理》、《敏捷軟件開發(fā)方法》、《敏捷看板與約束驅(qū)動》、《敏捷ACP認(rèn)證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應(yīng)用的融合》、《敏捷實(shí)踐指南解析》、《Scrum敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《敏捷估計與規(guī)劃》等。

項(xiàng)目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《Excel甘特圖應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理溝通技術(shù)—PPT展示應(yīng)用》、《建設(shè)工程圖紙繪畫與實(shí)踐》、《集中辦公任務(wù)板設(shè)計與實(shí)踐》等。

【培訓(xùn)實(shí)景截圖】

《項(xiàng)目管理與企業(yè)實(shí)踐》

課程時間為2天

對象為企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，管理工程師等

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

《項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型：技術(shù)到管理》，

課程時間1天

對象為技術(shù)人員，準(zhǔn)備向管理崗轉(zhuǎn)型的人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目管理全流程過程管理》

課程時間3天

對象為各企事業(yè)單位項(xiàng)目管理人員

上課地點(diǎn)為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)踐》

課程時間共計2天

對象為歐司朗照明項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為江蘇無錫

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

課程時間共計2天

對象為金融軟件企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，巴美思軟件項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為上海浦東

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐與應(yīng)用》

課程時間為2天

對象為中國移動上海浦東公司各業(yè)務(wù)單位項(xiàng)目管理人員，業(yè)務(wù)人員

上課地點(diǎn)上海浦東

《項(xiàng)目管理與WBS應(yīng)用》

課程時間為1天

同程各業(yè)務(wù)單元開發(fā)人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目成本管理實(shí)踐》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐》

共計2期。各2天

上課對象為上海電氣不同集團(tuán)。上課地點(diǎn)為浦東、楊浦

《建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理》

共計1天

對象青島華豐偉業(yè)工程海外項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)青島

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計2天

對象中國移動浙江公司各分公司、各業(yè)務(wù)部門

上課地點(diǎn)：杭州

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計2天

對象蘇州普發(fā)吸塵器產(chǎn)品開發(fā)人員

上課地點(diǎn)：蘇州相城區(qū)

《項(xiàng)目風(fēng)險管理實(shí)踐》

共計1天

對象驢媽媽旅游項(xiàng)目管理部

上課地點(diǎn)：上海嘉定

《項(xiàng)目管理規(guī)范與藝術(shù)》

課程時間2天

對象為舟山移動各業(yè)務(wù)行政部門

上課地點(diǎn)浙江舟山

《PMP考前培訓(xùn)》

上課時間共計5天

對象為考取PMP的人員

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)

《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

上課時間共計2天

對象為敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)、軟件開發(fā)、技術(shù)研究院同事

上課地點(diǎn)浙江海寧

【培訓(xùn)案例（部分內(nèi)訓(xùn)及咨詢）】

電子、產(chǎn)品、工業(yè)領(lǐng)域

歐萊雅（中國）、超微半導(dǎo)體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫(yī)藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業(yè)達(dá)股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團(tuán)、西門子（中國）、三高計算機(jī)、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域

大唐移動、虹橋機(jī)場信息部、攜程計算機(jī)、同程旅游、中國移動（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯(lián)通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動、舟山移動、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險等

設(shè)備、制造、研發(fā)領(lǐng)域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團(tuán)、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發(fā)科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調(diào)、速比坤洗衣、蘭衛(wèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所、扎特模具技術(shù)（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設(shè)、工程、能源領(lǐng)域

常發(fā)置業(yè)、高緯環(huán)球、匯置地產(chǎn)、象山水務(wù)集團(tuán)、上海威立雅水務(wù)設(shè)備、上海泰欣環(huán)保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團(tuán)、珠海永興盛環(huán)保工業(yè)、上海地鐵、上海來實(shí)建設(shè)、浙江交通集團(tuán)、聯(lián)合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領(lǐng)域

上海交通大學(xué)（軍轉(zhuǎn)干、PMP認(rèn)證）、廣東郵政職業(yè)技術(shù)學(xué)校、浙江財經(jīng)大學(xué)、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學(xué)院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫(yī)療、其他領(lǐng)域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫(yī)藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫(yī)藥、蘇州李良濟(jì)中藥等

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