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課程導(dǎo)言

比爾蓋茨說過：“成功，并非一位總是指引我們向前的老師。”別人看似輝煌的管理成功案例，應(yīng)用到自己的企業(yè)卻常常會遭遇水土不服。

故而我們更加需要學(xué)會在失敗中汲取力量，認(rèn)識到管理者的各種誤區(qū)和雷區(qū)，改進(jìn)思維模式，工作方法和管理技能，成為一個稱職管理者！

故知：智者以他人作為教訓(xùn)，愚者讓自己成為別人的教訓(xùn)

課程大綱

模塊內(nèi)容相關(guān)工具方法

第一部分

管理思維轉(zhuǎn)變一、從業(yè)務(wù)到管理的障礙認(rèn)識

1)公司為什么需要管理者

2)管理者的存在價值

3)從業(yè)務(wù)到管理的三大障礙

用管物料的思維管人——忽視人性的變化性

用搞項目的思維搞管理——無視管理活動的延續(xù)性

用搞技術(shù)的思維搞團(tuán)隊——忽視團(tuán)隊沖突的必然性和協(xié)作的必須性

二、認(rèn)識管理

1)管理是什么？

2)從業(yè)務(wù)到管理崗位必須完成的思維轉(zhuǎn)變

工作對象的轉(zhuǎn)變 ?思考方式的轉(zhuǎn)變1、員工“八卦檔案”

2、橫向思考法

第二部分

團(tuán)隊管理者角色修煉——上接戰(zhàn)略下接績效1、如何對下示范——做個好下屬

下屬產(chǎn)生的原因——你該對誰負(fù)責(zé)？

2、不對抗企業(yè)

站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風(fēng)景？

對上評判的盲點(diǎn)與對執(zhí)行力的損害

華為任正非事件

3、不要拒絕溝通，讓上下級恐懼

1)溝通障礙，為什么會讓人恐懼？

2)你是別人眼中的“斷線風(fēng)箏”嗎？

4、珍惜權(quán)力系統(tǒng)思考

什么是系統(tǒng)思考能力 “受權(quán)”陷阱與極致

恐懼的來源

王永慶的“小氣”管理哲學(xué)

5、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

6、管理團(tuán)隊和管理業(yè)務(wù)的區(qū)別在哪里

7、如何針對不同的人來進(jìn)行管理

8、過于逞能，忽視團(tuán)隊的成長

1)中國文化中的“業(yè)務(wù)崇拜癥”

凡事逞強(qiáng)親為，團(tuán)隊成員無法成長

2)管理者的狀態(tài)：忙盲茫？

誰讓我們這么忙

3)晉升真正的本質(zhì)與身份的轉(zhuǎn)變1、大局觀問題分析法

2、“滿足期待”受權(quán)法

3、人性化管理三部法

第三部分

與時俱進(jìn)的對新生代員工的激勵領(lǐng)導(dǎo)力思維為什么需要升級

1)傳統(tǒng)思維為何玩不動了？

2)從劉歡到papi醬看傳統(tǒng)管理思維的底層坍塌

管理的障礙認(rèn)識

1)管理者的存在價值

2)老方法遇到的新問題匯總

激勵產(chǎn)生的最終目的——高績效

高績效靠什么來保障

工作意愿對績效完成的關(guān)鍵作用

激勵如何才能作用于員工的意愿

動機(jī)與激勵歸因

動機(jī)的分類

動機(jī)的各類轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)化成本

動機(jī)偏移的結(jié)果

案例：如何避免“高成本”激勵

與新生代員工精神激勵的技巧

如何新生代下屬一個去做的理由

認(rèn)知對比原則的使用1、認(rèn)知新生代的管理思維升級

2、找到新生代員工的切入點(diǎn)

3、應(yīng)對新生代員工的激勵失效

第四部分

優(yōu)秀職業(yè)人的溝通與沖突管理溝通基本概念

認(rèn)識溝通

溝通的基本要素

溝通障礙的形成與克服

人性角度的跨部門溝通協(xié)作的有效突圍

針對不同人格的溝通方式

有效溝通，切忌“一視同仁”

所謂“一視同仁”，就是忽略了對方不同的性格而采取單一溝通方法

溝通對象的個性特征分類

針對對方的性格類型，如何靈活選用溝通步驟

人格類型的簡易四象限劃分與組合

針對不同人格類型的溝通方法

沖突產(chǎn)生的原因

我不同意你的觀點(diǎn)還是你的人？

自尊防御搗的鬼

沖突的兩大方向：

良性積極沖突的定義與益處

惡性消極沖突的定義與害處

沖突中的雙腦思考法 1、沖突應(yīng)對兩部話術(shù)

2、人類性格分析法

3、不同性格切入話術(shù)

王老師

講師介紹：

原微軟講師團(tuán)優(yōu)秀講師

清華大學(xué)總裁班特約講師

北京大學(xué)總裁班特約講師

多家知名企業(yè)常年顧問

香港國際培訓(xùn)認(rèn)證中心（HKTCC）特約講師

授課特色：

從最底層的銷售工作做起的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師，在8年的團(tuán)隊管理工作中總結(jié)出一套行之有效的管理者技能提升辦法， 8年培訓(xùn)授課超過1000場次，培訓(xùn)人數(shù)近100000人次。王老師特別針對現(xiàn)今中國企業(yè)培訓(xùn)中“學(xué)得快、忘得快”的特點(diǎn)，在傳授技巧的同時更加注重思路與規(guī)律的分析掌握。讓受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)之后能具有自己摸索新方法技巧的能力。演講風(fēng)格輕松風(fēng)趣，感染力強(qiáng)。極為擅長將復(fù)雜的理論通過案例結(jié)合的方式分解為簡單實用的技巧與通用的規(guī)律。以生動幽默的方法，讓學(xué)員快速掌握，擁有豐富的現(xiàn)場培訓(xùn)和與學(xué)員溝通的經(jīng)驗,并以此定制出適合中國本土企業(yè)的培訓(xùn)方案，某大型全國知名啤酒制造企業(yè)12次返聘TTT課程，滿意度均為100%。

精品課程：

《MTP-中層管理者技能提升》

《總裁的魅力演講》

《走出管理雷區(qū)——管理者常犯的錯誤與角色定位》

《TTT內(nèi)訓(xùn)師十項全能修煉》

《員工職業(yè)化系列》

服務(wù)過的部分企業(yè)有：

金融類

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政銀行、中國建設(shè)銀行、光大銀行、成都農(nóng)商銀行、順德農(nóng)商銀行、成都銀行、民生銀行

服務(wù)類

中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、成都地鐵集團(tuán)、成都機(jī)場集、西南民航空管、中國電信集、神州數(shù)碼集團(tuán)、數(shù)字天下公司、分眾傳媒、綠箭集團(tuán)、華潤雪花四川公司、拉法基集團(tuán)、新千里裝飾企業(yè)、馬士基集團(tuán)、

制造業(yè)

上海德靈藥業(yè)公、海思科藥業(yè)、華信醫(yī)藥、天天紙業(yè)、阿爾卡特集團(tuán)、天威新能源集團(tuán)、萬控集團(tuán)、九洲集團(tuán)、中順集團(tuán)、中國石油集團(tuán)、

地產(chǎn)行業(yè)

藍(lán)光集團(tuán)、萬華房產(chǎn)集團(tuán)、成都仁恒房產(chǎn)、合景泰富地、

王老師部分語錄

要讓打傘的人感覺到傘，很簡單，把傘撤掉

慢慢來，比較快——時間管理中，不走回頭路，不返工，就是最快

不能因為覺得自己對得起自己的良心，就肆無忌憚的為所欲為。要知道，好心辦的壞事，其破壞力常常數(shù)倍于處心積慮的壞心眼兒

低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求！高標(biāo)準(zhǔn)常常被人為的無限拔高為高大全，超過凡人接受的極限，容易造成員工破罐子破摔。標(biāo)準(zhǔn)不那么高，但是要求嚴(yán)，讓員工養(yǎng)成我的要求并非難以達(dá)成，但絕對不容違背的習(xí)慣。可能更利于管理

每個人都生活在自己的圈子里，都會不由自主的認(rèn)為，全世界的人都跟自己一樣。如果按照這種思路做產(chǎn)品和管理，那就必死無疑

如果您的制度設(shè)置總是讓偷懶耍滑的才能占到利益，那您的企業(yè)必然只會剩下偷懶耍滑的人，這和素質(zhì)無關(guān)

客戶評價部分：

藍(lán)光集團(tuán)：王老師的課程氛圍好，授課技巧多樣化，能夠從不同角度出發(fā)讓學(xué)員從快樂中學(xué)習(xí)到相應(yīng)的方式方法

中國農(nóng)業(yè)銀行：TTT對我公司的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)起到一定作用，特別是在授課技巧上，一定程度解決到問題。

中國平安保險公司：王老師的TTT課程，輕松的氛圍利于我公司內(nèi)訓(xùn)師更加輕松的切實的掌握較多授課技巧，尤其是在針對枯燥的業(yè)務(wù)知識講解中能夠較好的做到讓學(xué)員接受并掌握

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