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課程介紹

管理即實踐，學(xué)習(xí)場景與實際工作應(yīng)用場景越接近，學(xué)習(xí)的內(nèi)容就越容易被應(yīng)用。 本課程以管理者在工作實踐中必然遇到的典型管理問題為情境案例，采用全情境沙盤教學(xué)方式，課堂上引導(dǎo)學(xué)員對 這一系列真實管理問題進(jìn)行熱烈討論和深入剖析，探究問題的本質(zhì)，在實戰(zhàn)中快速提煉和萃取打法， 將其沉淀在未來的業(yè)務(wù)工作中，提升學(xué)員的“作戰(zhàn)”能力。

本課程基于管理者在其工作場景中遇到的10項關(guān)鍵管理任務(wù)情境挑戰(zhàn)，采用情境化教學(xué)方式，鼓勵學(xué)員通過體驗+反思+學(xué)習(xí)+實踐，在實際工作場景中對行為開展刻意訓(xùn)練，使學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)真正賦能。課程同時強調(diào)通過內(nèi)部經(jīng)驗萃取和復(fù)盤，來獲取未來解決問題的能力，學(xué)習(xí)成果更容易呈現(xiàn)。

課程收益

. 全面認(rèn)知管理者的角色和職責(zé) ，掌握角色快速轉(zhuǎn)變的技能和方法

. 能夠理解和影響他人，有效進(jìn)行資源整合，達(dá)成目標(biāo)

. 解碼管理中的輔導(dǎo)式溝通策略 ，處理不同的人際關(guān)系與沖突

. 洞悉員工的心理 ，打造積極的團(tuán)隊氛圍 ，樹立威信 ，建設(shè)高績效團(tuán)隊

. 獲取一套處理實際典型管理場景中的有效方法和技巧

課程對象

各級管理者，以及人力資源從業(yè)者。

課程大綱

模塊一 ：重啟角色 ，強化思維

情境1：重新定位自己的角色：亂了頭緒的李總監(jiān)

小組分享：管理者面臨的挑戰(zhàn)

VUCA時代領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

拉姆查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊》理論

領(lǐng)導(dǎo)梯隊三角模型

角色轉(zhuǎn)變中的挑戰(zhàn)

工具：管理者角色定位分析

練習(xí)：制作《管理者工作任務(wù)清單》

工具：《管理者管理大事件表》

練習(xí)：制作《管理者大事件表》

模塊二：目標(biāo)管理 ，推動執(zhí)行

情境2：如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解為各部門的關(guān)鍵任務(wù)？

案例分析：無目標(biāo)的員工

使命愿景到戰(zhàn)略和執(zhí)行的循環(huán)

目標(biāo)分解與戰(zhàn)略實施

情境3：如何激勵團(tuán)隊超越過去的成績，設(shè)定更高的業(yè)績目標(biāo)？？

練習(xí)：部門目標(biāo)設(shè)定

討論：設(shè)置目標(biāo)的作用？

練習(xí)：哪些是好的目標(biāo)設(shè)置？

目標(biāo)設(shè)置的SMART原則

SMART目標(biāo)設(shè)置公式

考一考：這些目標(biāo)符合SMART嗎

練習(xí)與反饋：下屬目標(biāo)設(shè)置練習(xí)

情境4：工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)下屬的問題，如何給予即時反饋？

反饋案例：如何給予即時反饋？

視頻案例：出現(xiàn)了什么問題？

案例學(xué)習(xí)：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR

現(xiàn)場練習(xí)：STAR設(shè)計與判斷

現(xiàn)場練習(xí)：反饋應(yīng)用（出題-觀察-答題）

情境5：如何在工作場景中識別下屬的關(guān)鍵績效問題，并做出相應(yīng)診斷？

問題診斷

發(fā)現(xiàn)征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷

問題分析工具（魚骨圖/5WHY分析法應(yīng)用）

情境6：下屬遇到問題，如何突破溝通障礙，開展輔導(dǎo)式（教練）溝通？

傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)（教練）

溝通方式：指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通

輔導(dǎo)式溝通的關(guān)鍵

傾聽Vs提問

GROW模型 (GROW Model)

案例1：如何主持一場高效會議？

案例2：老業(yè)務(wù)的新問題？

角色演練

案例3.如何與被投訴的下屬來一場輔導(dǎo)式溝通？

模塊三、建立信任 ，激勵前行

情境7：如何建立團(tuán)隊的信任，打造堅實團(tuán)隊？

問題思考：關(guān)于信任？

工具：《信任度調(diào)查》表

信任方程式：4項關(guān)鍵要素

小組練習(xí)：改善團(tuán)隊信任的方式？

情境8：遇到工作態(tài)度消極的下屬，如何激發(fā)下屬的斗志？

驅(qū)動員工斗志的內(nèi)在和外在動機

管理者如何理解員工的動機和滿足

掌握激勵的信號

敬業(yè)度調(diào)查？

激勵實用方法

討論與分享：常見的有效激勵方法？

模塊四：有效影響 ，獲取支持

情境9：向上管理，與上級建立同盟

認(rèn)識向上管理

為什么向上管理？

向上管理缺失的四大問題

向上管理的實質(zhì)

向上管理準(zhǔn)備

了解你的上司

練習(xí)：《我的上司——認(rèn)知表》

向上管理要點

向上管理的內(nèi)容

保持良好的溝通注意事項

成為上司的好幫手

向上司表示忠誠

案例分享

情境10：如何打破部門墻，建立伙伴關(guān)系？

跨部門協(xié)作典型困難

5種打造跨部門共識的關(guān)鍵策略

如何確定利益相關(guān)者（合作伙伴）？

門德洛?權(quán)力-利益分析矩陣（利益相關(guān)者重要性梳理）

案例分析：在跨部門協(xié)作中的現(xiàn)象

跨部門協(xié)作6大要點（目標(biāo)/益處/障礙/方法/支持/評估）

現(xiàn)場活動：《伙伴關(guān)系檢核表（OBBASM）》

課程總結(jié)回顧 ，制定行動計劃

覺察 ：成為更好的管理者

行動 ：你將如何實現(xiàn)變化

工具 ：《課后行動計劃表》

王老師

曾任國內(nèi)最大的糧油集團(tuán) 培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任國內(nèi)大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 負(fù)責(zé)人

曾任全球No.1的美資動保醫(yī)療診斷公司 亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

英國林肯大學(xué)MBA

Insights Discovery®、DISC等多門課程認(rèn)證講師

專業(yè)從事學(xué)習(xí)與人才發(fā)展工作20年。曾服務(wù)于500強生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易等多種類型內(nèi)、外資企業(yè)。

多年企業(yè)人力資源實踐經(jīng)驗，擅長于從0-1搭建企業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展體系，熟悉人才體系建設(shè)流程，包括能力模型建立、人才盤點、關(guān)鍵崗位培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)等有豐富經(jīng)驗。

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