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課程背景：

本課程結(jié)合PMBOK第六版對項目經(jīng)理的能力要求，重新規(guī)劃出項目經(jīng)理的各項能力要求，如合規(guī)性和治理，產(chǎn)品質(zhì)量管理和價值管理，在人的管理方面分為團隊管理與組織變革，利害人的關(guān)系管理，沖突與溝通管理，計劃、風險、變更、轉(zhuǎn)換及移交的管理等能力。突出了產(chǎn)品生命周期管理和預測性及敏捷項目管理方法。在這個項目管理截拳道的課程中，突出對最大變量的人的管理以及軟技能的管理，以應(yīng)對日益變化的項目管理挑戰(zhàn)，降低項目風險，并實現(xiàn)企業(yè)的項目管理收益。

課程收益：

● 了解項目管理框架和治理框架

● 掌握項目與產(chǎn)品的管理，并持續(xù)論證項目的商業(yè)價值

● 對團隊進行授權(quán)和賦能的管理

● 管理并影響項目中的利害干系人

課程對象：

領(lǐng)導者、各職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、PMO等管理人員

課程大綱

第一講：項目合規(guī)性和治理

一、規(guī)劃和管理項目的合規(guī)性

1. 確認項目合規(guī)性要求（如保護措施、健康與安全、監(jiān)管合規(guī)性）

2. 對合規(guī)類別進行分類

3. 確定在合規(guī)性方面的潛在威脅

4. 使用方法來支持合規(guī)性

5. 分析不合規(guī)的后果

6. 確定必要的方法和行動來滿足合規(guī)性（如風險、法律）

7. 衡量項目合規(guī)性的程度

案例：某金融行業(yè)項目的合規(guī)性要求

二、制定項目治理結(jié)構(gòu)

1. 確定適當?shù)捻椖恐卫恚ㄈ鐝椭平M織的治理）

2. 定義上報路徑和臨界值

案例：某大型制造業(yè)項目的治理架構(gòu)（包含甲方、乙方、丙方監(jiān)理方）

三、確定適當?shù)捻椖糠椒ㄕ?方法和實踐

1. 評估項目需求、復雜性和數(shù)量級

2. 推薦項目執(zhí)行策略（如訂立合同、財務(wù)）

3. 推薦一種項目方法論/方法（即預測、敏捷、混合）

4. 在整個項目生命周期中使用迭代、增量的實踐（如經(jīng)驗教訓、相關(guān)方參與、風險）

案例：敏捷項目和傳統(tǒng)項目的選擇依據(jù)

第二講：產(chǎn)品與價值管理

一、以交付商業(yè)價值所需的緊迫性執(zhí)行項目

1. 評估增量交付價值的機會

2. 自始至終檢查項目的商業(yè)價值

3. 支持團隊根據(jù)需要細分項目任務(wù)，以找到最小可用產(chǎn)品

二、規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量

1. 確定項目可交付成果的質(zhì)量標準

2. 根據(jù)質(zhì)量差距推薦改進方案

3. 持續(xù)調(diào)查項目可交付成果的質(zhì)量

三、評估并交付項目收益和價值

1. 調(diào)查已確定的收益

2. 記錄所有權(quán)協(xié)議，以持續(xù)實現(xiàn)收益

3. 驗證測量系統(tǒng)是否到位，以跟蹤收益

4. 評估交付方案以展示價值

5. 評估相關(guān)方的價值獲取過程

案例：微信產(chǎn)品的研發(fā)過程

第三講：利害干系人關(guān)系與邊界管理

一、與相關(guān)方合作

1. 評估相關(guān)方的參與需求

2. 優(yōu)化相關(guān)方需求、期望和項目目標的一致性

3. 建立信任并影響相關(guān)方以達成項目目標

二、指導有關(guān)相關(guān)方

1. 分配指導的時間

2. 識別并使用可指導的機會

三、調(diào)動相關(guān)方參與

1. 分析相關(guān)方（如權(quán)力利益方格、支配權(quán)、影響力）

2. 相關(guān)方分類

3. 根據(jù)相關(guān)方分類調(diào)動相關(guān)方參與

4. 制定、實施并驗證相關(guān)方參與的策略

四、協(xié)商項目協(xié)議

1. 分析協(xié)議的協(xié)商邊界

2. 評估優(yōu)先級并確定最終目標

3. 驗證項目協(xié)議的目標是否達成

4. 參與協(xié)議協(xié)商

5. 確定協(xié)商策略

案例：利害干系人的影響策略管理

第四講：項目計劃和規(guī)劃管理

一、規(guī)劃和管理范圍

1. 確定需求及其優(yōu)先級

2. 范圍分解（如WBS，待辦事項列表）

3. 監(jiān)控和確認范圍

二、評估和處理外部商業(yè)環(huán)境變化對范圍的影響

1. 調(diào)查外部商業(yè)環(huán)境的變化（如法規(guī)、技術(shù)、地緣政治、市場） 基于外部商業(yè)環(huán)境，評估對項目范圍/待辦事項的影響，并對其進行優(yōu)先排序

2. 為范圍/待辦事項變化推薦方案（如進度、成本變化）

3. 持續(xù)審查外部商業(yè)環(huán)境變化對項目范圍/待辦事項的影響

三、規(guī)劃和管理采購

1. 定義資源要求和需求

2. 溝通資源需求

3. 管理供應(yīng)商/合同

4. 規(guī)劃和管理采購策略

5. 制定交付方案

四、規(guī)劃和管理預算與資源

1. 根據(jù)項目范圍和以往項目的經(jīng)驗教訓來估計所需預算

2. 預測未來的預算挑戰(zhàn)

3. 監(jiān)控預算偏差，并根據(jù)需要配合治理過程做出調(diào)整

4. 規(guī)劃和管理資源

五、規(guī)劃和管理進度

1. 評估項目任務(wù)（里程碑、依賴關(guān)系、故事點）

2. 利用標桿對照和歷史數(shù)據(jù)

3. 基于方法論準備制定進度

4. 基于方法論衡量持續(xù)進展

5. 基于方法論，按需要修改進度

6. 協(xié)調(diào)其他項目和運營

六、整合項目計劃活動

1. 合并項目/階段計劃

2. 評估合并的項目計劃之間的依賴關(guān)系、差距和持續(xù)商業(yè)價值 分析收集的數(shù)據(jù)

3. 收集并分析數(shù)據(jù)以做出明智的項目決策

4. 確定關(guān)鍵信息需求

案例：某企業(yè)對供應(yīng)商的盡職調(diào)查表

案例：某大型項目的項目計劃管理

案例：項目成本預算管理

第五講：項目團隊管理與組織變革

一、定義團隊基本規(guī)則

1. 與團隊和外部相關(guān)方交流組織的原則

2. 建立促使遵守基本規(guī)則的環(huán)境

3. 管理和糾正違反基本規(guī)則的行為

二、建立團隊

1. 評估相關(guān)方的技能

2. 推斷項目資源需求

3. 持續(xù)評估和更新團隊技能以滿足項目需求

4. 維護團隊和知識轉(zhuǎn)移

三、授權(quán)團隊成員和相關(guān)方

1. 圍繞團隊優(yōu)勢進行組織

2. 支持團隊的任務(wù)職責

3. 評估任務(wù)職責的說明

4. 決定并授予不同級別的決策權(quán)

四、處理并移除團隊面臨的困難、障礙和阻礙

1. 確定團隊的重要妨礙、障礙和阻礙

2. 為團隊的妨礙、障礙和阻礙排定優(yōu)先級

3. 使用人際往來實施解決方案，以移除團隊的妨礙、障礙和阻礙

4. 持續(xù)評估，以確保團隊的妨礙、障礙和阻礙得到處理

五、支持團隊績效

1. 根據(jù)關(guān)鍵績效指標評估團隊成員績效

2. 支持和認可團隊成員發(fā)展和成長

3. 確定適當?shù)姆答佂緩?/p>

4. 驗證績效的提高

六、確保團隊成員/相關(guān)方得到充分培訓

1. 確定培訓所需的能力和要素

2. 根據(jù)培訓需求確定培訓方案

3. 為培訓分配資源

4. 衡量培訓效果

七、領(lǐng)導團隊

1. 設(shè)定清晰的愿景和使命

2. 支持多元化和包容性（如行為模式、思維過程）

3. 重視仆人式領(lǐng)導力（如在團隊中實行仆人式領(lǐng)導原則）

4. 確定適當?shù)念I(lǐng)導力風格（如命令型、協(xié)作型）

5. 激勵、鼓勵并影響團隊成員/相關(guān)方（如團隊契約、社會契約、獎勵制度）

6. 分析團隊成員和相關(guān)方的影響

7. 區(qū)分領(lǐng)導各種團隊成員和相關(guān)方的不同方法

八、參與并支持虛擬團隊

1. 檢查虛擬團隊成員的需求（如環(huán)境、地理、文化、全球性等） 研究虛擬團隊成員參與的備選方案（如溝通工具和集中辦公）

2. 實施虛擬團隊成員參與的方法

3. 持續(xù)評估虛擬團隊成員參與的有效性

九、支持組織變革

1. 評估組織文化

2. 評估組織變革對項目的影響，并確定所需的行動

3. 評估項目對組織的影響，并確定所需的行動

案例：項目中的人員技能管理矩陣

案例：如何授權(quán)和賦能團隊

演練：仆人式領(lǐng)導力表演（激情、承諾、負責任、欣賞、信任...）

第六講：項目沖突與溝通管理

一、管理沖突

1. 說明沖突來源和階段

2. 分析沖突發(fā)生的背景

3. 評估/建議/協(xié)調(diào)適當?shù)臎_突解決方案

二、建立共識

1. 分析形勢并找出誤解的根本原因

2. 調(diào)查所有必要的各方，以達成共識

3. 支持各方同意的成果

4. 調(diào)查潛在的誤解

三、管理溝通

1. 分析所有相關(guān)方的溝通需求

2. 確定所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率和詳細程度

3. 對項目信息和更新進行有效溝通

4. 確認溝通被理解并收到反饋

四、運用情商提高團隊績效

1. 通過使用個性指數(shù)來評估行為

2. 分析個性指數(shù)，適應(yīng)關(guān)鍵項目相關(guān)方的情感需要

案例：沖突管理的處理

演練：針對不同的項目干系人制定溝通計劃

第七講：項目問題、風險與變更管理

一、管理項目問題

1. 識別風險何時轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}

2. 用最優(yōu)的行動解決問題，以取得項目成功

3. 與相關(guān)方合作找出解決問題的方法

二、評估和管理風險

1. 確定風險管理方法

2. 迭代評估風險和確定風險優(yōu)先級

三、管理項目變更

1. 預測并接受變更需要（如遵循變更管理實踐）

2. 確定應(yīng)對變更的策略

3. 根據(jù)方法論執(zhí)行變更管理策略

4. 確定變更響應(yīng)措施以推動項目前進

案例：項目風險評估分析

案例：處理即將終止項目的危機管理

第八講：知識轉(zhuǎn)移與移交管理

一、管理項目工件

1. 確定管理項目工件的需求（內(nèi)容、時間、地點、人員等）

2. 確認項目信息是最新的（即版本控制），且所有相關(guān)方均可訪問

3. 持續(xù)評估項目工件管理的有效性

二、確保知識轉(zhuǎn)移，保持項目的連續(xù)性

1. 與團隊討論項目職責

2. 概述對工作環(huán)境的期望

3. 確定知識轉(zhuǎn)移的方法

三、規(guī)劃和管理項目/階段的收尾或移交

1. 確定成功關(guān)閉項目或階段的標準

2. 確認移交準備情況（如運營團隊或下一階段）

3. 結(jié)束項目或階段的收尾活動（如最終教訓總結(jié)、回顧、采購、財務(wù)、資源）

案例：知識轉(zhuǎn)移的正確方法

李老師

項目管理實戰(zhàn)專家（中英文授課）

信息安全管理專家

香港大學、復旦大學IMBA

國內(nèi)首位Lean IT專家

國內(nèi)首批ITIL Expert 認證專家

國內(nèi)首批Scrum Master、DevOps Master講師

國際災(zāi)難恢復協(xié)會業(yè)務(wù)連續(xù)性管理專家（CBCP）

企業(yè)IT治理師(CGEIT)/信息系統(tǒng)審計師(CISA)

信息安全經(jīng)理(CISM)/信息系統(tǒng)風險管控（CRISC）

The Open Group授權(quán)的TOGAF9.1 架構(gòu)師認證

曾任：土豆網(wǎng)（上海） | 運維總監(jiān)

曾任：源訊（Atos）| 資深咨詢顧問

曾任：上海速邦丨副總經(jīng)理，資深咨詢顧問

曾任：萬國數(shù)據(jù) | 項目經(jīng)理/數(shù)據(jù)分析師

ISACA CGEIT/CRISC（國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會）風險管理試題審題組專家

☆15年的咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗：曾與招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險、平安科技、德邦物流等70多家國內(nèi)外企業(yè)長期合作，累計20多個大中型項目咨詢設(shè)計實施，80個項目輔導。

☆10年在外授課經(jīng)驗：招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險等特邀講師，累計授課200場，學員3000多人次，好評率達95%以上。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

土豆網(wǎng)（上海） | 運維總監(jiān)：任職期間，主要負責土豆網(wǎng)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，數(shù)據(jù)信息安全管理、系統(tǒng)安全、自動化運維等。為滿足業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要，帶領(lǐng)一支12人的團隊，在多長的時間內(nèi)，從最初10臺服務(wù)器擴展到上千余臺服務(wù)器，同時將寬帶從100MB/S擴展到30GB/S，通過持續(xù)優(yōu)化，大大提升了各類應(yīng)用系統(tǒng)的性能，使得日播放視頻次數(shù)達到上億次，保障了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定和高速的擴張。

源訊（Atos）| 資深咨詢顧問： 任職期間，主要負責大客戶項目設(shè)計及實施落地。曾針對華晨寶馬IT管理效率低下的問題設(shè)計并開展IT服務(wù)管理項目，幫助華晨寶馬建立了ITIL全流程的運維管理體系，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流和FTA故障，從而優(yōu)化核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，助力BMC的管理工具落地，大大提升了華晨寶馬的IT管理效率，保障了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行，提高了汽車的產(chǎn)品質(zhì)量。

萬國數(shù)據(jù) | 項目經(jīng)理/數(shù)據(jù)分析師：任職期間，主要負責大客戶的管理咨詢工作。由于精通企業(yè)IT架構(gòu)，流程管理，運維管理和數(shù)據(jù)分析等，被招商銀行數(shù)據(jù)中心特聘為咨深顧問。

招商銀行（企業(yè)）—（應(yīng)用視角的容量性能優(yōu)化）智能運維 項目：對招行的Top10系統(tǒng)實施容量性能評估，執(zhí)行組件失效影響分析CFIA和故障失效影響分析FMEA，訪談應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)流程，通過使用R語言和Python語言的人工智能算法對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)建模，準確預測各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的容量性能拐點，平衡各應(yīng)用系統(tǒng)的組件配比。為業(yè)務(wù)的擴容和縮容提供預算和部署指導，均衡了異地數(shù)據(jù)中心的分布比例，并大大節(jié)約了企業(yè)的計算資源和電力資源，保障業(yè)務(wù)的運行，為上海和深圳兩地的數(shù)據(jù)中心部署并節(jié)約百萬元預算。

部分授課案例：

曾為上海漢得進行了《精益、敏捷、DevOps》課程的培訓，累計10期。

曾為華潤置地進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計7期。

曾為Nike進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計6期。

曾為平安科技進行了《項目經(jīng)理必備談判力》課程的培訓，累計6期。

曾為思科進行了《信息安全意識管理》課程的培訓，累計5期。

曾為西門子進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計5期。

曾為諾基亞進行了《項目風險管理》課程的培訓，累計5期。

曾為圓通速遞進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計4期。

曾為中原銀行IT高管進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計4期。

曾為德邦物流儲備干部選拔進行了沙盤的人才測評，累積4期。

部分經(jīng)典咨詢項目：

▲招商銀行（企業(yè)）—標準化（SEA=standardize every action）項目

→規(guī)劃并實施招行數(shù)據(jù)中心全業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施的標準化、自動化智能化運維管理體系。提升了自動化運維管理水平。

→建立標準化運維流程體系和文檔，對所有操作進行標準化、自動化的分析和建設(shè)，為員工節(jié)省大量時間成本，此標準化成為招行數(shù)據(jù)中心管理的“重要抓手”。

▲中國人壽,太平洋保險（企業(yè)）—ISO20000服務(wù)精細化管理/ISO27001信息安全等項目

→主導實施流程精細化管理，滿足并領(lǐng)先銀保監(jiān)會的要求，切實保障業(yè)務(wù)的運行合規(guī)且高效。其中，為中國人壽設(shè)計【數(shù)據(jù)中心績效管理指標體系項目】精細化管理項目咨詢，創(chuàng)新性的提出了可用性分解的算法。

→結(jié)合平衡計分板的方法論，實施設(shè)計了績效管理的體系，通過均衡配比各績效的影響因子，確保績效管理的要求能夠直觀及時的通過可視化的儀表盤顯示出來，確保ISO20000的審計和精細化管理新的落地，提升了流程管理的效率并保障合規(guī)性。

主講課程：

《動力溝通》

《贏在談判》

《敏捷項目管理》

《項目風險管理》

《信息安全意識管理》

《項目經(jīng)理必備談判力》

《項目管理截拳道實戰(zhàn)課程》

《項目管理沙盤》（敏捷版）

授課風格：

案例實操：課程結(jié)合豐富的項目案例，以解決實際工作中的痛點為目標

跨界經(jīng)驗：涉足多行業(yè)領(lǐng)取，落地培訓經(jīng)驗更趨豐富務(wù)實；

通俗易懂：深入淺出善用故事、案例和互動把學習內(nèi)容化繁為簡。

部分培訓和咨詢的客戶：

外企： 思科、Verizon（中國）、博世集團（蘇州）、百安居（中國）、北京富基融通、日立(中國)、索尼（中國）、三洋信息、DHL、Honeywell、新加坡電信、梅西埃航空、康美包

制造業(yè)：華潤置地、TCL集團、復星醫(yī)藥、復星金融、百威啤酒、通用電氣、華晨寶馬（沈陽）、長春一汽、東風汽車、富士膠卷(蘇州)、康美包（蘇州）、希捷硬盤（蘇州）、普爾世電源（蘇州）、德國凱馳（常熟）清潔技術(shù)有限公司、優(yōu)尼科東海有限公司、蘇州春興精工股份有限公司、威廉姆斯(蘇州)控制系統(tǒng)有限公司、伍德沃德控制器(蘇州)有限公司、佰電科技(蘇州)有限公司、佐敦涂料、愛普生(中國)有限公司、磨泵（上海）……

金融業(yè)：平安科技、中國銀聯(lián)、招商銀行、工商銀行、中信銀行、國家開發(fā)銀行、三菱東京日聯(lián)銀行、蘇州銀行、浙江農(nóng)信、民生銀行、中國太平洋保險集團、中國人壽保險集團、泰康人壽保險、安聯(lián)保險、諾亞金融……

政府機關(guān)：江蘇地稅、上海東浩人力資源有限公司、上海電視臺、中國電信研究院

其他：易居中國、上創(chuàng)新微投資、科大訊飛、同城旅游（蘇州）、南方電力、寧波諾丁漢大學、西交利物浦大學、華訊網(wǎng)絡(luò)、高知特信息技術(shù)…….

部分學員評價：

我上過3次培訓課程，李老師給我的印象最為深刻，對我們的幫助也很大。課堂上鼓勵學員交流互動。對于每個難點都會用實際案例來分析，讓我們了解的更加深刻。感謝李老師這次培訓，希望以后還能再次聽您的課程。

——百安居（中國）張經(jīng)理

李老師具有扎實的理論功底和豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課時能結(jié)合優(yōu)秀的項目案例進行講解，真正能讓學員懂得理論如何落地，能夠讓學員將所學到的知識很好的運用帶實際工作當中，解決工作中的問題，很棒。

——北京中電匯智科技有限公司 姚副總經(jīng)理

很榮幸有機會參加李偉老師授課的課程，老師具有深厚的理論與實踐功底，案例豐富而生動，講解深入淺出，通過課堂上的互動討論，使學員主動思考，系統(tǒng)掌握精髓并學以致用。

——惠普中國企業(yè)服務(wù)事業(yè)部 韓總監(jiān)

李偉老師具有深厚的技術(shù)、運營和項目管理積累，授課非常生動、自信和有耐心，本著把知識化為學員自身能力的原則，能超出學員期望值，原理與實戰(zhàn)結(jié)合，而非PPT或者術(shù)語概念堆砌，他歡迎現(xiàn)場挑戰(zhàn)，對待實時的提問能保持謙遜、仔細傾聽問題而不打斷，并給出中肯的解答或建議。

——高知特信息技術(shù)有限公司 黃經(jīng)理

李偉老師對于整個體系的理解具有扎實的理論和實踐的扎實功底，并能夠結(jié)合具體案例深入淺出將itil的體系形象化、簡單化讓學生得以理解和掌握。李偉老師平易近人，在授課同時穿插各種動手實踐案例，啟發(fā)學生思考，調(diào)動積極性，讓學生在良好的授課氛圍中收獲頗豐！

——上海電視臺 劉副科長

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