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課程簡介

本課程從EAP的理經(jīng)驗,用豐富的練習(xí)和生動的案例強(qiáng)化經(jīng)理人在工作中的技能、技巧，而自覺轉(zhuǎn)化成為行動,使管理者本身的工作和整個組織的績效得到提高。

培訓(xùn)目標(biāo)

讓學(xué)習(xí)者得到一個系統(tǒng)的關(guān)于EAP的知識，掌握具體實用的開展EAP的技術(shù)。

適合對象

企事業(yè)高、中層管理者、HR人員、心理學(xué)工作者

準(zhǔn)備開展EAP的企事業(yè)中高層管理者

準(zhǔn)備開展EAP業(yè)務(wù)的心理學(xué)工作者

課程特色

內(nèi)容設(shè)計強(qiáng)調(diào)實務(wù)操作，教學(xué)形式注重互動參與。通過案例分析、分組討論等多種形式，使學(xué)員真正掌握具體技能。

管理技能主要內(nèi)容

決策 使命、目標(biāo)，人的有限理性，有效決策的技能

選人和用人 人的合理使用，人性化管理，保證決策得以實施

授權(quán) 發(fā)展部屬能力，倍增工作效率 建立自主工作團(tuán)隊

激勵 鼓舞員工士氣，實現(xiàn)重視員工的價值

壓力管理自我診斷，組織如何進(jìn)行壓力管理，員工潛力如何開發(fā)

有效溝通 排除溝通障礙，學(xué)習(xí)溝通技巧，形成良好的協(xié)作關(guān)系

沖突管理 控制情緒與沖突，發(fā)展跨部門合作關(guān)系

培訓(xùn)與指導(dǎo) 輔導(dǎo)和幫助部屬提升技能，并使部屬得以成長與成功

團(tuán)隊技能 怎樣提高團(tuán)隊的凝聚力，建立一個高績效的團(tuán)隊以立于不敗之地

人際技能如何提高管理者的效力，如何調(diào)整人際關(guān)系，建立一個和諧奮進(jìn)的組織

課程綱要

第一單元 決策

-集體潛意識與決策

-目標(biāo)與SMART

-人類行為的慣性定律

-人是理性的嗎？

-博弈與規(guī)則

-決策的實用技能

第二單元 選人和用人

-人的類型

-怎樣發(fā)現(xiàn)人材

-用人的原則

-怎樣考察員工的忠誠度

-用人矩陣

-潛力開發(fā)

第三單元 授權(quán)

-授權(quán)的條件與準(zhǔn)備

-授權(quán)與分權(quán)

-管理的生命周期

- 最佳授權(quán)時期

-授權(quán)的模式

-授權(quán)的范圍和界限

第四單元 激勵

-內(nèi)容型激勵

-過程型激勵

-保健因素和激勵因素

-公平與歸因

-還有哪些？

-實用技巧

第五單元 沖突管理

-了解個別差異

-人際風(fēng)格和溝通

-管理情緒性的沖突

-解決沖突的策略

-跨部門協(xié)作的障礙

-跨部門合作的途徑

第六單元 壓力管理

-自我診斷

-壓力ABC

-解離應(yīng)激源

-減壓手段

-組織如何緩解壓力

-釋放潛力

第七單元 有效溝通

-溝通的障礙

-高品質(zhì)的溝通模式

-如何管理小道消息

-PAC

-實用語言藝術(shù)

第八單元 團(tuán)隊發(fā)展

-團(tuán)隊中的角色

-從眾

-眾從

-服從

-發(fā)展團(tuán)隊

第九單元 培訓(xùn)及指導(dǎo)

-培訓(xùn)和指導(dǎo)的方法

-成人的學(xué)習(xí)-

-行為矯正

-行為轉(zhuǎn)變?nèi)角?/p>

-如何轉(zhuǎn)變?nèi)说膽B(tài)度

-后續(xù)跟進(jìn)第十單元 人際關(guān)系

-人際關(guān)系的類型

-影響人際關(guān)系的因素

-人際關(guān)系的測定

-提高人際關(guān)系的方法

-怎樣提高組織的凝聚力

-提高組織效力

尹老師

1978年畢業(yè)于首都醫(yī)科大學(xué)醫(yī)療系。1983年獲中國科技大學(xué)研究生院理學(xué)碩士學(xué)位。1991年獲英國倫敦大學(xué)心理學(xué)博士學(xué)位。1991－1994年，英國倫敦大學(xué)研究員。1995年回國后任中國科學(xué)院心理研究所教授、博導(dǎo)。兼任清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、中科院研究生院、以及加拿大阿爾伯特大學(xué)客座或兼職教授。

尹文剛博士多年來從事應(yīng)用心理學(xué)研究，善長于從行為科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)心理的角度探討企事業(yè)管理和運(yùn)營的問題，特別專注于組織中的人力資源管理和EAP實施。除學(xué)術(shù)研究與教學(xué)外，尹博士亦在一些跨國企業(yè)兼職，先后擔(dān)任過捷利康醫(yī)藥公司醫(yī)學(xué)部經(jīng)理，奧美健康發(fā)展公司高級顧問，并在管理咨詢公司主持心理減壓、人力資源、EAP等領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn)工作。

尹文剛博士在國內(nèi)外學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表多篇論文，他在管理學(xué)上的主要研究興趣是壓力管理，領(lǐng)導(dǎo)力、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)、客戶關(guān)系管理以及跨文化管理研究。

主講課程

《EAP管理課》

《溝通課程》

《領(lǐng)導(dǎo)力課程簡介》

《腦功能開發(fā)（半天）》

《人際技能訓(xùn)練》

《企業(yè)腦力拓展》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用(兩天）》

《組織行為學(xué)(兩天課程介紹）》

《壓力管理課程介紹》

授課風(fēng)格

在感受他的幽默和風(fēng)趣的同時，也感受到一種震撼，那就是人的心理變化原來可以給我們的生活和工作，給我們的企業(yè)管理人員帶來那么大的影響，受益匪淺。

服務(wù)客戶

中央黨校、外交部、國家發(fā)改委、中央組織部、中紀(jì)委、國家監(jiān)察學(xué)院、中宣部、商務(wù)部、財政部、國家行政學(xué)院、人力資源和社會保障部、中央政府澳門特別行政區(qū)、國家外匯管理局、中央電視臺、四川電視臺、北京電視臺、天津電視臺、全國婦聯(lián)、國務(wù)院三峽辦、中國殘聯(lián)、中央直屬機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、廣東省組織部、中國科學(xué)院、中科院計算所、中國銀行、中國人民銀行沈陽分行、中國工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、國家開發(fā)銀行、光大銀行、中國郵政儲蓄銀行、北京銀行、四川農(nóng)發(fā)銀行、徽商銀行、華夏銀行、中國外匯交易中心、英大期貨有限公司、海通證卷、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、中國人壽，中國航天科技集團(tuán)、中國航天機(jī)電集團(tuán)第三研究院、中核集團(tuán)核工業(yè)管理干部學(xué)院、中央民族干部學(xué)院、中國民航、海南航空、國家氣象局、中石油、中石化、中航油、聯(lián)想集團(tuán)、三峽電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國華電集團(tuán)、中國華能集團(tuán)公司、華能海南發(fā)電股份有限公司、國能生物發(fā)電集團(tuán)、北京電力、北京電力電能計量中心、河北電力、遼寧電力、福建電力、山西電力、國家會計學(xué)院、銀監(jiān)會、中國興發(fā)集團(tuán)、中國電信（深圳）、中國聯(lián)通（浙江）、河南移動、北京移動、北京城管、北京市人民檢查院、北京市西城區(qū)委、中國保險監(jiān)管會北京監(jiān)管局、北京市人口和計劃生育委員會、海淀區(qū)計劃生育委員會、倍肯集團(tuán)、希望集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、寶鋼資源有限公司、太鋼集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中建集團(tuán)、上海盛大網(wǎng)絡(luò)、中國水電地產(chǎn)、成都藍(lán)光集團(tuán)、四川長虹電器、山東冠魯集團(tuán)、北京泰福恒投資發(fā)展有限公司、深圳天威、神華集團(tuán)、北京清華紫光軟件公司、大連港務(wù)局、天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、天津海關(guān)、天津電視臺、無錫小天鵝、寧夏銀星能源股份有限公司、全聚德集團(tuán)、利朗服飾、法國波坦、阿姆斯壯世界工業(yè)（中國）有限公司、精品購物、消費(fèi)者報、中國消費(fèi)者雜志、特區(qū)報業(yè)、聯(lián)合利華、中國醫(yī)藥總公司、中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)公司、北京建工集團(tuán)、北京外企服務(wù)總公司、國貿(mào)集團(tuán)、億城集團(tuán)、北方制藥、諾華制藥、新亞藥業(yè)、內(nèi)蒙古煙草專賣局、內(nèi)蒙古財政廳、鄂爾多斯伊泰集團(tuán)、張家口煙草專賣局、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、河南金匯集團(tuán)、清華大學(xué)（總裁班）、北京大學(xué)（經(jīng)管學(xué)院）、中國人民大學(xué)（繼教學(xué)院）、中國人民大學(xué)商學(xué)院、中國人民大學(xué)法學(xué)院、浙江大學(xué)（總裁班）、上海交通大學(xué)（MBA）、天津大學(xué)、國際關(guān)系學(xué)院、中央財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院、中央民族干部學(xué)院、北京市工貿(mào)技師學(xué)院、中共長沙市委組織部、中共廣州市黃埔區(qū)委、內(nèi)蒙古自治區(qū)財政廳、赤峰市紅山區(qū)委、昆明市委組織部、深圳海外裝飾工程公司、廣東巨輪股份、AMECO、日本佳能公司、歐萊雅公司、中國機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心、中國技術(shù)進(jìn)出口公司、浙江傳化集團(tuán)、以及北京市工貿(mào)技師學(xué)院等等。

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