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課程背景：

在我過去的團隊管理和咨詢經(jīng)歷中，以及與廣大財務(wù)人接觸過程中，發(fā)現(xiàn)很多人都有過如下的經(jīng)歷：

1、向上司提出你精心設(shè)計的方案，卻被潑了一頭冷水

2、要求下屬加班，下屬卻以沉默對抗

3、要求遵守公司財務(wù)制度，而從領(lǐng)導(dǎo)到員工卻依然我行我素

4、與稅局溝通，卻發(fā)現(xiàn)明明準備好了卻像茶壺里煮餃子，“肚子里有貨倒不出 ”……

一個優(yōu)秀的財務(wù)人，不僅僅是因為他擁有財務(wù)專業(yè)技能，更重要的是他能為企業(yè)帶來實實在在的改善，而這些真正的財務(wù)績效體現(xiàn)、財務(wù)能力的發(fā)揮，全都仰仗著您的溝通能力！

課程收益 :

通過該課程的學(xué)習(xí)將使您掌握財務(wù)職場溝通的底層規(guī)律，針對日常工作中財務(wù)部門不善溝通，導(dǎo)致不受其他部門重視，或是不能達成共識，與老板匯報困難，與外部尤其稅局溝通膽怯，升職后不懂團隊管理等痛點，進行常見溝通場景大演練，練以致用，知識不須轉(zhuǎn)換，直接應(yīng)用，提升工作績效。

課程對象：

企業(yè)財務(wù)經(jīng)理，財務(wù)主管、財務(wù)會計，出納等希望突破溝通障礙，提高職場交際能力，提高稅務(wù)溝通能力，業(yè)財溝通能力，尤其想工作成果得到上司領(lǐng)導(dǎo)認可和信賴的財務(wù)人員。

課程方式：

講師講授、案例分析、小組討論。

課程大綱

第一部分：溝通認知突破

一、財務(wù)人溝通現(xiàn)狀

1. 總以為我們想的別人都知道

2. 總以為我們一說，別人就理解

3. 總以為我們說的都很重要……

二、溝通突破的重要性

1. 我們心中溝通的分量

2. 對于溝通，真正職場上的邏輯又如何

三、溝通認知突破

1. 好溝通不等于天生具備

2. 會講話不等于會溝通

3. 溝通過程中壓倒對方不等于溝通贏

4. 我說了不等于已溝通

第二部分：如何與不懂財務(wù)的老板溝通-上行溝通

一、與老板溝通的四大案例回放

二、追本溯源——為何出現(xiàn)了溝通窘境

1. 抓不住“客戶”的心，沒有理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，無邏輯，無高度

2. 要有意識得向領(lǐng)導(dǎo)“推銷自己”

3. 做不到讓領(lǐng)導(dǎo)放心

4. 匯報工作做不到天時地利

5. 滿嘴行話

三、怎樣溝通才有效

1. 切中要害，比領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心

2. 要數(shù)據(jù)更要分析

3. 轉(zhuǎn)換認知

4. 及時匯報

第三部分：如何與下屬溝通，帶團隊-下行溝通

一、如何布置工作

1. 柳經(jīng)理的遭遇

2. 下屬希望得到什么-走進下屬的心

3. 布置工作四大法寶

二、如何肯定下屬

1. 為對方觀點找例子

2. 為對方例子找觀點

3. 為對方觀點補例子

4. 肯定下屬兩大注意事項

5. 棕床墊與枇杷果的組合

三、如何管理下屬

1. “走走經(jīng)濟”的威力

2. 會議管理

3. 學(xué)會做“篩子”

第四部分：如何與公司業(yè)務(wù)部門溝通-平行溝通

一、業(yè)務(wù)財務(wù)溝通現(xiàn)狀

1. 財務(wù)、業(yè)務(wù)人內(nèi)心戲

2. 業(yè)務(wù)財務(wù)溝通的本質(zhì)

3. 喬哈里窗格的運用

二、業(yè)務(wù)財務(wù)溝通類型解讀

1. 對手VS助推

2. 服務(wù)VS控制

3. 主動VS被動……

三、業(yè)務(wù)財務(wù)有效溝通的方式方法

1. 技術(shù)上

2. 藝術(shù)上

3. 如何打通溝通死穴

第五部分：如何與公司外部機構(gòu)溝通——外部溝通

一、財務(wù)人外部溝通力詳解

1. 6大修煉方法助您一臂之力

2. 如何與稅局/銀行打交道

3. 財務(wù)與稽查的溝通應(yīng)對

4. 弄清稽查來源

5. 稽查檢查方向

6. 回答問題技巧

7. “西游記”般的取證路

8. 借用外力

主要內(nèi)容回顧、現(xiàn)場答疑解惑

李老師

李麗萍老師 財務(wù)管理實務(wù)專家

管理會計師 、中國會計師

人力資源管理師

18年財務(wù)管理經(jīng)驗

現(xiàn)任：財智業(yè)興工作室 創(chuàng)始人

曾任：上元教育集團有限公司 財務(wù)總監(jiān)

曾任：上元教育集團有限公司 財務(wù)經(jīng)理

曾任：遠東百貨股份有限公司 稅務(wù)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理、財務(wù)溝通突破、全面預(yù)算管理、業(yè)財融合與價值創(chuàng)造、稅收籌劃與稽查、財務(wù)報表設(shè)計與分析等。

李老師專注于財務(wù)領(lǐng)域18年，曾就職于遠東百貨、同元集團、上元集團等上市公司、外資企業(yè)以及集團型民營企業(yè)，擔任遠東百貨稅務(wù)經(jīng)理，三明重工財務(wù)經(jīng)理，上元集團CFO等高級管理職位，為批發(fā)與零售、生產(chǎn)制造、建筑企業(yè)以及連鎖型服務(wù)企業(yè)提供過十余年的財務(wù)管理、稅務(wù)籌劃等服務(wù)，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

李老師在財務(wù)管理的專長以外精通人力管理，長期的高管經(jīng)歷和咨詢顧問經(jīng)歷，形成了跳出財務(wù)看財務(wù)，用數(shù)據(jù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)的思維，一直秉性財務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造價值的理念，為學(xué)員授課，為客戶展開咨詢顧問服務(wù)。授課內(nèi)容從理論到實踐，從中級會計師到創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的財稅實踐到管理會計的成本管控、報表分析，注重財務(wù)人員是企業(yè)的財務(wù)而非僅財務(wù)部的財務(wù)，累計開展線上線下培訓(xùn)近千場次，學(xué)員超過20000人，好評率達98.2%；在咨詢顧問服務(wù)中，參與了多家企業(yè)的上市前合規(guī)工作，尤其擅長財務(wù)診斷與企業(yè)盡職調(diào)查，運用財務(wù)工具為企業(yè)創(chuàng)造價值，是一位實戰(zhàn)派財務(wù)管理和培訓(xùn)專家。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★ 上元教育集團丨財務(wù)總監(jiān)

→負責主持公司財務(wù)戰(zhàn)略的制定，進行集團投融資決策支持，尤其在集團快速擴張階段，對于新開分公司的數(shù)據(jù)支撐與財務(wù)規(guī)劃方面，起到了不可或缺的作用，編制了《教育培訓(xùn)行業(yè)新開分校操作手冊》達到用數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)，通過提供財務(wù)智慧，讓企業(yè)高效發(fā)展，開辟了行業(yè)財務(wù)規(guī)范的先河；

→負責集團中高層以及子公司分公司經(jīng)理的財務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，增強了整個集團公司的財務(wù)規(guī)范意識，尤其提升了全面預(yù)算效率，使財務(wù)人員和非財務(wù)管理層的溝通變得更加快捷高效，為集團上市奠定了合規(guī)化基礎(chǔ)。

★ 上元教育集團丨財務(wù)總監(jiān)

→負責集團公司、子公司、分公司財務(wù)團隊建設(shè)，公司了經(jīng)歷了快速發(fā)展期和成熟期，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)財融合，不斷優(yōu)化財務(wù)部組織架構(gòu)，編制財務(wù)人員崗位職責，并定期召開集團全體68名財務(wù)的規(guī)范化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能提升，為集團提高28%的核算效率，并建立一支學(xué)習(xí)能力強的財務(wù)團隊，在集團年終評選活動中，被評為“冠軍團隊”！

→負責組織領(lǐng)導(dǎo)公司制度監(jiān)督、流程管理、預(yù)算管理等工作，根據(jù)公司內(nèi)控管理需要，建立了費用報銷管理、合同審核管理、資金日報規(guī)范等財務(wù)管理制度，并且并且編制了操作手冊和集團文件，大大提高了財務(wù)工作可行性，規(guī)避集團運營風(fēng)險。

★ 無錫遠東百貨丨財務(wù)經(jīng)理

→負責公司稅務(wù)籌劃，百貨行業(yè)業(yè)態(tài)豐富，隨時根據(jù)國家相關(guān)稅收政策的動態(tài)變化，對商品采購環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、退換貨環(huán)節(jié)等各項經(jīng)營活動進行風(fēng)險規(guī)避分析與稅收可行性籌劃，成功為公司節(jié)稅近千萬。

→組織優(yōu)化公司財務(wù)分析工作，定期牽頭并主持集團經(jīng)營分析會，優(yōu)化公司業(yè)財融合表格，將析、預(yù)算和績效形成內(nèi)部良性循環(huán)，使得財務(wù)在經(jīng)營管理中提升了一大步。

部份授課案例：

中國通信服務(wù)《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理-CEO財務(wù)能力提升》

通過該次為企業(yè)29名企業(yè)中高層管理者進行財務(wù)管理知識的培訓(xùn)，使非財人員全面了解了八大財務(wù)管理思維，包括如何看懂會計報表、如何管理財務(wù)團隊、如何進行資金管控、如何進行全面預(yù)算管理與成本管控等。

?江西上饒移動公司《業(yè)財融合與稅收新政解讀》

通過該次企業(yè)內(nèi)部專題培訓(xùn)，使企業(yè)30多名財務(wù)人員，對業(yè)財融合的認識以及必備技能進行了梳理，并以工作坊的形式，現(xiàn)場收集整理企業(yè)先階段面臨的問題，和學(xué)員展開探討并給予指導(dǎo)；對當年的稅收新政進行回顧與總結(jié)，尤其是和企業(yè)相關(guān)的建筑業(yè)營改增、納稅籌劃等重點梳理，使學(xué)員有了全新的認識和領(lǐng)悟。

上海交通大學(xué)MBA教育中心《企業(yè)管理者必備的財稅思維》

通過該次為MBA學(xué)員（大多為企業(yè)中高層管理人員）進行培訓(xùn)，使學(xué)員對企業(yè)所面臨的稅務(wù)環(huán)境和當前稅務(wù)變化方向有了全面完整的了解，認識到了財稅思維在企業(yè)管理中的重要地位和作用。

武漢農(nóng)商行《全局思維下的全面預(yù)算管理》

通過該次企業(yè)內(nèi)部專題培訓(xùn)，使企業(yè)30多名行長，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了全面預(yù)算的必要性，全面預(yù)算如何啟動并順利推動，全面預(yù)算如何分工，如何編制等，使多名管理者對預(yù)算的認知和接下來的預(yù)算管理工作有了顛覆性的改變。

上海某培訓(xùn)公司《管理會計思維下的財務(wù)分析》

通過該次培訓(xùn)，使50多名財務(wù)中高層管理者對財務(wù)分析有了全新的理解，尤其是從多個視角看待財務(wù)分析，以及如何讓財務(wù)分析透過數(shù)據(jù)表象，做對企業(yè)價值創(chuàng)造有意義的財務(wù)分析等，有了新的突破。

部分資訊籌劃項目：

為江蘇宿遷某路燈生產(chǎn)公司提供“企業(yè)財務(wù)診斷及合規(guī)性改造”，實現(xiàn)企業(yè)節(jié)稅近千萬；

為上海某連鎖超市進行“盡職調(diào)查與風(fēng)險管控指導(dǎo)”，使企業(yè)按預(yù)期估值的116%實現(xiàn)了并購；

為江蘇某紡機生產(chǎn)公司提供“企業(yè)流程梳理與成本管控”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)全面成本節(jié)省390多萬。

主講課程：

《財務(wù)人溝通突破》

《決策者的財稅管控》

《財務(wù)分析與報表設(shè)計》

《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》

《全局思維下的全面預(yù)算管理》

授課風(fēng)格：

李老師善于根據(jù)授課對象量身定制課程，培訓(xùn)課程邏輯清晰、層次分明，培訓(xùn)現(xiàn)場互動性突出，一貫受到參加者的高度好評。

風(fēng)格務(wù)實、落地性強，講授過程風(fēng)趣幽默，授課中側(cè)重案例分享，通過深度的案例剖析，從不同視角展示專業(yè)知識，用通熟易懂的語言結(jié)合案例講授財務(wù)管理的深奧理論，將政策理論與實際問題結(jié)合，對企業(yè)實戰(zhàn)極具針對性和指導(dǎo)性。

部分服務(wù)客戶：

通訊IT行業(yè)：中國移動、中國電信、廣州中時訊通信建設(shè)有限公司……

銀行業(yè)：中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、湖北武漢農(nóng)商行……

高校與政府機構(gòu)：上海交大MBA、南京財經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)總裁班、西北大學(xué)EMBA、南京市政府、無錫市高新區(qū)管委會……

鋼鐵、機械、汽車行業(yè)：大眾汽車、東風(fēng)本田、上汽集團、藍天汽貿(mào)、比亞迪、太鋼集團、上海寶鋼集團……

酒店餐飲：如家酒店、康豐酒店、維也納酒店、莫泰168、泰全酒店、新石器烤肉、麥當勞、老佟家、杭州約饃餐飲連鎖……

生產(chǎn)制造業(yè)：東嶺集團、創(chuàng)斯達科技、海航集團、成長集團、西安明泰半導(dǎo)體科技有限公司、經(jīng)緯紡織、無錫錢橋紡機、宏美達塑業(yè)……

其它行業(yè)：天津建工、美團、海航、用友集團、中天五建、蒂花之秀內(nèi)衣、華瑞制藥、良品鋪子、上海會暢股份、中天建設(shè)、長江物業(yè)、江蘇鴻光桿塔、上海沈通、上海銘言企業(yè)食品有限公司……

部分學(xué)員評價：

“李老師的的授課思路很清晰，從案例的分享中，讓人不知不覺在聽課過程中培養(yǎng)了一種深度思維，多角度思維的良好習(xí)慣。”

——東嶺集團 劉總

“李老師課程展開詼諧幽默，理論與實踐水平都非常高，能夠做到理論與實踐的完美結(jié)合，連企業(yè)會計準則和合并報表如此枯燥費解的課程，都能用一些生活中的例子做比，源于生活而高于生活，做到真正理解。”

——上海寶鋼集團 馬總

“實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富， 尤其善于將當前時事熱點引入課程，共享小黃車的案例、人民的名義中與內(nèi)控管控的結(jié)合至今歷歷在目，并且在教授技能的同時，將職場軟技能穿插其中，我受益匪淺。”

——創(chuàng)斯達科技 王總

“曾經(jīng)有幸聽過李老師的財務(wù)分析課，深入淺出、生動活潑的授課模式令人印象深刻；聽完后不僅能解決多數(shù)人的疑惑，更重要的是能讓你融會貫通、學(xué)以致用，真正培養(yǎng)對財務(wù)分析的興趣；尤其是在工作和生活中，通過解決實際問題而獲得的成就感更是不言而喻。”

——華瑞制藥 胡總

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