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【課程背景】

* 學習貫徹十九大,認清新醫(yī)改形勢,跟上醫(yī)療醫(yī)院發(fā)展新步伐

* 科室無文化，各自為政，管理無序

* 科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力

* 科室管理者無法建立威信，下屬言行不一

* 科室有績效，管理者日常不會使用績效工具

* 科室職工技術(shù)相互保密，人才成長緩慢

* ……

【課程目標】

* 學習貫徹十九大,為醫(yī)院科室找靈魂，建醫(yī)院科室文化

* 科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡單易操作執(zhí)行

* 科室管理者日常績效管理的設(shè)計與應(yīng)用

* 中層管理者會用人/會批評人

* 提升中層管理的領(lǐng)導力

* ……

【課程對象】

* 中高層干部

* 儲備干部

【課程特點】

* 系統(tǒng)的，全方位的

* 中層管理者提升必修課程

* 醫(yī)院中層管理能力提升強化課程

【課程大綱】

一、找靈魂:塑造科室共同的價值觀

1、價值觀是科室走向未來的導航儀

2、提煉科室價值觀是四個要點

3、春風化雨,讓價值觀生根發(fā)芽

4、潤物有聲,讓價值觀開花結(jié)果

5、大性靠德,常勝靠修：“同志們，請跟我來！”

二、建規(guī)則：五大原則破解制度落實難題

1、科室規(guī)章制度落實不了的三大原因

2、人性原則：制定設(shè)計要洞察人性，簡單合理

3、結(jié)構(gòu)原則：科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1：2：3

4、迂闊原則：用機械的程序執(zhí)行確保制度落實

5、配套原則：多管齊下營造制度落地

6、愛心原則：無情制度，有情關(guān)懷

三、抓執(zhí)行：確立結(jié)果導向的功勞文化

1、用結(jié)果衡量執(zhí)行，論功勞不論苦勞

2、鎖定責任，防止南郭先生“搭便車”

3、五個方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局

4、高效執(zhí)行的四字方針：“多快好省”

5、有反饋，執(zhí)行才有力

四、會溝通：有共識才能同向而行

1、堵住“溝通漏斗”，讓你的意圖高速直達

2、下屬不聽話的四個原因與七個對策

3、“菠菜法則”讓溝通無縫對接

4、巧用六大原理讓下屬心服口服

5、用頭腦風暴消滅溝通死角

五、管績效：不搞秋后算賬而是關(guān)注未來

1、影響團隊績效的心理學問題

2、科室主任是績效管理的第一責任人

3、抓住績效管理的三大命門

4、堵住績效管理的四個漏洞

5、績效面談，沒有準備就是準備失敗

6、有話好好說，面談是門技術(shù)活兒

六、會用人：讓合適的人干合適的事

1、先人后事，員工管理需要“私人定制”

2、人崗匹配，把好鋼用在刀刃上

3、走出用人困境

4、摘掉有色眼睛用好五種人

5、合理混搭，掌握用人長短術(shù)

七、培養(yǎng)人：下屬不成長你就干到死

1、科室管理者首先是人力資源開發(fā)者

2、看看哪個下屬需要輔導

3、找準下屬的技能短板

4、有效輔導不屬的六個步驟

八、批評人：過了這一關(guān)你才能當領(lǐng)導

1、批評，你必須要過的心理關(guān)

2、什么情況下一定要批評

3、有效批評六步走

4、忠言順耳，良藥甜口，讓批評“拐個彎兒”

九、激勵人：給不了物質(zhì)就多給點兒精神

1、激勵：把員工沉睡的能力激發(fā)出來

2、“內(nèi)酬”激勵，沒錢也能“鬼推磨”

3、自主管理，讓員工自己上發(fā)條

4、用“元芳體”滿足員工的重要感

5、表揚：領(lǐng)導嘴一動，下屬就行動

6、營造團隊“微環(huán)境”的12方法

十、領(lǐng)導力：讓你“振臂一揮，應(yīng)者云集”的五項行動

1、以身作則，建立信譽

2、展望未來，共啟愿景

3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，推動創(chuàng)新

4、營造信任，使眾人行

5、鼓舞人心，塑造團隊

以上內(nèi)容只是課題大綱，授課時會提前到達醫(yī)院，開展課前調(diào)研，授課時會結(jié)合醫(yī)院實際情況和需求進行調(diào)整。

謝老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中共黨員

北京大學特聘講師

浙江大學特聘講師

上海交通大學特聘講師

國家注冊高級醫(yī)院管理師/培訓師

【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師

北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學研究院終身特聘首席講師

康頓（中國）醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師

醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)"

2020年原著書籍《高效工作法》出版

【工作經(jīng)歷】

謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師 部隊轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500強企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗豐富。15年前進入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī) 學院校學習深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學者，并參與多項省縣級醫(yī)院管理 項目研究與設(shè)計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務(wù)醫(yī)院1200余家，實地實 施各類咨詢項目近50家，全國多家醫(yī)院長期聘請為醫(yī)院管理專家顧問，受到各級醫(yī) 院領(lǐng)導及職工的一致好評。

【授課方向】

謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方 向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運行，醫(yī)院干部管理與領(lǐng) 導力提升，醫(yī)院科室高效運行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造，醫(yī)院人文服 務(wù)與營銷體系建設(shè)與運行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設(shè)與運行及醫(yī)院職工必備素 質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。

【授課特點】

謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調(diào)研、 課中授課、課后指導，結(jié)合實際，突出實戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激 情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎 實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運營與管理水 平。

學員評議：“高山流水一一從高深理論到實務(wù)實操，突出實戰(zhàn)”，

大道至簡一一讓復雜管理至簡單易學，通俗易懂”。

【精品課程】

《醫(yī)院中層管理素養(yǎng)與管理技能提升》《醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能提升》

《醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理》《醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展》

《新時期中層干部管理與領(lǐng)導力提升》《新時期中層干部管理與執(zhí)行力提升》

【服務(wù)客戶】

積水潭醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京大學第六醫(yī)院、北京世紀壇醫(yī)院、北京市大 興區(qū)人民醫(yī)院、北京市昌平區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、北京大學首 鋼醫(yī)院、天津市第三中心醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、天津中研究院附屬醫(yī)院、天津薊 縣人民醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、安徽省兒童醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學 院附屬瑞金醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院、復旦大學同濟醫(yī)院、上海 市肺科醫(yī)院、浙江大學附屬第一醫(yī)院、湖州市中心醫(yī)院、金華市人民醫(yī)院、紹興 市婦幼保健院、四川省人民醫(yī)院、四川大學華西醫(yī)院、綿陽市中心醫(yī)院、綿陽市 第三人民醫(yī)院、綿陽市中醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)蒙醫(yī)醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學第四附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學第一 附屬醫(yī)院、江西省人民醫(yī)院、江西省中醫(yī)院、江西省腫瘤醫(yī)院、南昌大學第二附 屬醫(yī)院、南昌市第一醫(yī)院、貴州省人民醫(yī)院、遵義醫(yī)學院附屬醫(yī)院、安順市人民 醫(yī)院、湖南省中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、武漢大學附屬醫(yī)院、武漢市第一人民醫(yī) 院、廣東省人民醫(yī)院、廣東省醫(yī)學院附屬醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院、廣 州醫(yī)科大學附屬順德醫(yī)院、廣州腦科醫(yī)院、中山大學第一附屬醫(yī)院、中山大學第 二附屬醫(yī)院、深圳市人民醫(yī)院、武漢市精神衛(wèi)生中心、福建省立醫(yī)院、福建協(xié)和 醫(yī)院、福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院、廈門大學附屬福州第二醫(yī)院

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