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【課程目的與目標(biāo)】：

客戶(hù)經(jīng)理是銀行形象的代言人，是銀行產(chǎn)品與服務(wù)的代理人，是客戶(hù)與銀行之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的橋梁和紐帶。隨著金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新拓展以及銀行間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，理財(cái)和大堂客戶(hù)經(jīng)理作為最根本、最直接面對(duì)客戶(hù)的一線戰(zhàn)斗員，工作內(nèi)容和性質(zhì)也發(fā)生了質(zhì)的變化，傳統(tǒng)意義上的“信貸員”客戶(hù)經(jīng)理理念與模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)需要，客戶(hù)經(jīng)理必須從原來(lái)的“推銷(xiāo)員”模式轉(zhuǎn)變成為客戶(hù)信賴(lài)的“金融管家”模式，必須從原來(lái)單一的推銷(xiāo)產(chǎn)品、賣(mài)出產(chǎn)品的“經(jīng)手人”轉(zhuǎn)變成為客戶(hù)需求“一攬子”綜合解決方案的提供者與運(yùn)營(yíng)者。因此，全面提升客戶(hù)經(jīng)理的綜合職業(yè)素質(zhì)，不僅十分重要而且迫在眉睫。

在網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)型升級(jí)工作中，陳老師發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)經(jīng)理存在的主要問(wèn)題是：

第一，缺乏危機(jī)意識(shí)。仍然是傳統(tǒng)的“坐商”理念和行為方式，缺乏“行商”的主動(dòng)意識(shí)，不學(xué)習(xí)，不改變，對(duì)已經(jīng)到來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)動(dòng)于衷，致使很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)大量流失。

第二，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)。名譽(yù)上是客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)質(zhì)上還是傳統(tǒng)的“推銷(xiāo)員”思維與習(xí)慣，滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)、賣(mài)貨，不主動(dòng)拓展客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，不能實(shí)現(xiàn)深度銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售和整合營(yíng)銷(xiāo)。

第三，敬業(yè)與職業(yè)精神不強(qiáng)。缺乏職業(yè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，心態(tài)消極，牢騷抱怨。不能從職業(yè)的角度理解客戶(hù)經(jīng)理的角色定位，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。

第四，職業(yè)技能欠缺。比如在客戶(hù)識(shí)別、客戶(hù)溝通（拜訪、寒暄、展示、說(shuō)服、談判、異議處理、成交）、客戶(hù)需求分析、整體產(chǎn)品服務(wù)方案設(shè)計(jì)、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)維護(hù)、深度營(yíng)銷(xiāo)、心理調(diào)節(jié)、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理、壓力管理等方面缺乏必要的能力支持，致使客戶(hù)拓展不力，客戶(hù)流失嚴(yán)重。

一定意義上，客戶(hù)經(jīng)理代表著銀行，客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)代表著銀行的水平，未來(lái)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上取決于客戶(hù)經(jīng)理之間的競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)力最終將決定銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)質(zhì)上是客戶(hù)經(jīng)理綜合職業(yè)素質(zhì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，只有全面提升客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)才能順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作目標(biāo)。

【課程對(duì)象】：

本課程適用于各級(jí)分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、對(duì)個(gè)人（公司、機(jī)構(gòu)）客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等。

【課程大綱】

第一講 客戶(hù)經(jīng)理的角色定位與崗位素質(zhì)勝任模型

一、客戶(hù)經(jīng)理的角色定位

1、銀行產(chǎn)品服務(wù)的代理人

2、銀行品牌形象的代言人

3、客戶(hù)信賴(lài)的合作伙伴

4、高素質(zhì)的金融職業(yè)經(jīng)理人

二、客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)

2、理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)

3、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

4、對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

三、客戶(hù)經(jīng)理的崗位素質(zhì)勝任模型

勝任素質(zhì)=專(zhuān)業(yè)特殊技能+行業(yè)通用技能+職業(yè)核心技能

客戶(hù)經(jīng)理勝任素質(zhì)要項(xiàng)1：成就導(dǎo)向與主動(dòng)性

客戶(hù)經(jīng)理勝任素質(zhì)要項(xiàng)2：職業(yè)素養(yǎng)與基礎(chǔ)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

客戶(hù)經(jīng)理勝任素質(zhì)要項(xiàng)3：行為禮儀與應(yīng)答設(shè)計(jì)

客戶(hù)經(jīng)理勝任素質(zhì)要項(xiàng)4：溝通、談判與人際能力

客戶(hù)經(jīng)理勝任素質(zhì)要項(xiàng)5：韌性與自我管理能力

客戶(hù)經(jīng)理勝任素質(zhì)要項(xiàng)6：應(yīng)變與協(xié)調(diào)能力

四、客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展方向與通道

第二講 陽(yáng)光心態(tài)，快樂(lè)工作

一、客戶(hù)經(jīng)理的壓力與情緒管理

1、壓力與壓力的三種狀態(tài)

2、客戶(hù)經(jīng)理的壓力源分析

3、壓力應(yīng)對(duì)的方法

1）情緒應(yīng)對(duì)的方法

2）問(wèn)題應(yīng)對(duì)的方法

3）健康應(yīng)對(duì)的方法

二、陽(yáng)光心態(tài)，快樂(lè)工作

1、心態(tài)決定狀態(tài)

2、陽(yáng)光心態(tài)，樂(lè)觀從容

3、積極心態(tài)，拒絕抱怨

4、活在當(dāng)下，抓住現(xiàn)在

5、正確比較，珍惜擁有

6、提升能力，管理欲望

7、操之在我，褒貶由人

8、選擇態(tài)度，快樂(lè)人生

第三講 大堂經(jīng)理八大工作流程梳理

一、大堂經(jīng)理的大堂職責(zé)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“示范員”

2、業(yè)務(wù)經(jīng)辦的“引導(dǎo)員”

3、金融產(chǎn)品的“推銷(xiāo)員”

4、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的“潛航員”

5、營(yíng)業(yè)大廳的“管理員”

二、廳堂經(jīng)理的八大工作流程設(shè)計(jì)

1、開(kāi)門(mén)迎賓流程

2、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)

3、親切接待方法

4、分流引導(dǎo)技巧

5、教育指導(dǎo)策略

6、轉(zhuǎn)介營(yíng)銷(xiāo)方式

7、投訴處理技巧

8、關(guān)系維系與開(kāi)發(fā)

二、火眼金星，找準(zhǔn)客戶(hù)：大堂經(jīng)理識(shí)別推薦流程與技巧

1、大堂內(nèi)各崗位客戶(hù)識(shí)別推薦流程圖

2、大堂經(jīng)理客戶(hù)識(shí)別推薦流程圖

3、三種狀態(tài)下的客戶(hù)識(shí)別判斷方法

4、客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)與不同客戶(hù)推薦方法

5、優(yōu)質(zhì)識(shí)別信息列舉

典型案例分析與角色演練

三、引導(dǎo)分流，分層服務(wù)：客戶(hù)引導(dǎo)分流流程

1、為什么要引導(dǎo)分流：客戶(hù)金字塔模型與二八原理

2、網(wǎng)點(diǎn)布局與客戶(hù)引導(dǎo)

3、優(yōu)質(zhì)（貴賓）客戶(hù)分流引導(dǎo)流程、原則與參考話術(shù)

4、潛在優(yōu)質(zhì)（貴賓）客戶(hù)分流引導(dǎo)流程、原則與參考話術(shù)

5、普通客戶(hù)分流引導(dǎo)流程、原則與參考話術(shù)

典型案例分析與角色演練

四、定向營(yíng)銷(xiāo)的方法

1、定向營(yíng)銷(xiāo)的十大方向

2、高端客戶(hù)推薦

3、外勤訪問(wèn)

4、金融研討會(huì)／沙龍

典型案例分析與角色演練

第四講 高效溝通技巧

一、積極端正的溝通態(tài)度

1、影響溝通的消極態(tài)度與行為

2、溝通的實(shí)質(zhì)：建立信任關(guān)系

3、溝通的人際路徑：相遇、相識(shí)、相容、認(rèn)可、交融、信任

二、高效溝通的四大關(guān)鍵要術(shù)

1、望：察言觀色的“看”

2、聞：設(shè)身處地的“聽(tīng)”

3、問(wèn)：恰到好處的“說(shuō)”

4、切：命中要害的“定”

三、不同客戶(hù)類(lèi)型與溝通應(yīng)對(duì)策略

1、15種職業(yè)的客戶(hù)溝通應(yīng)對(duì)策略

2、13種客戶(hù)行為類(lèi)型的溝通應(yīng)對(duì)策略

四、洞察人性，投其所好：四型人格與溝通應(yīng)對(duì)策略

1、強(qiáng)勢(shì)型客戶(hù)心理需求與溝通應(yīng)對(duì)策略

2、平和型客戶(hù)心理需求與溝通應(yīng)對(duì)策略

3、活潑型客戶(hù)心理需求與溝通應(yīng)對(duì)策略

4、完美客戶(hù)心理需求與溝通應(yīng)對(duì)策略

第五講 客戶(hù)需求識(shí)別與分析方法

一、個(gè)人金融需求分析方法

1、個(gè)人金融服務(wù)需求的五個(gè)層次

2、不同職業(yè)的個(gè)人金融需求分析

3、家庭生命周期與風(fēng)險(xiǎn)承受能力與金融需求分析

4、了解客戶(hù)需求的KYC法則

5、典型案例分析與角色演練

二、探尋引導(dǎo)客戶(hù)需求的SPIN溝通技巧

1、Ｓ（Situation Questions），詢(xún)問(wèn)現(xiàn)狀問(wèn)題；

2、Ｐ（Problem Questions），發(fā)現(xiàn)困難問(wèn)題；

3、Ｉ（Implication Questions），引出牽連性問(wèn)題；

4、Ｎ（Need-Payoff Questions），明確價(jià)值問(wèn)題。

典型案例分析與角色演練

三、公司（機(jī)構(gòu)）客戶(hù)金融需求分析方法

1、公司（機(jī)構(gòu)）客戶(hù)需求的研判途徑

2、公司（機(jī)構(gòu)）客戶(hù)的一般需求類(lèi)型

3、大金融時(shí)代的公司（機(jī)構(gòu)）客戶(hù)的三大核心需求

第六講 接觸營(yíng)銷(xiāo)的流程與方法（本講6課時(shí)，1天）

一、事先的準(zhǔn)備

1、心態(tài)及個(gè)人準(zhǔn)備

2、把握約見(jiàn)時(shí)間（接觸拜訪時(shí)機(jī)與預(yù)約人員的選擇）

3、對(duì)客戶(hù)狀況與需求的事先了解

4、對(duì)銷(xiāo)售目的的把握

5、對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)容（產(chǎn)品與服務(wù)）的把握

6、相關(guān)環(huán)境、物品的準(zhǔn)備

7、會(huì)面準(zhǔn)備備忘錄

典型案例分析與角色演練

二、開(kāi)場(chǎng)白／接觸

1、開(kāi)場(chǎng)接觸流程圖

2、問(wèn)候及話術(shù)

3、自我介紹及話術(shù)

4、接觸過(guò)渡及話術(shù)

5、寒暄的技巧與話術(shù)

6、贊美的13個(gè)技巧

典型案例分析與角色演練

三、客戶(hù)需求挖掘

1、客戶(hù)需求挖掘流程圖

2、試探客戶(hù)的要點(diǎn)及話術(shù)

3、傾聽(tīng)與信息記錄（反饋式傾聽(tīng)話術(shù)）

4、尋找和聯(lián)系突破口（話術(shù)）

5、差距分析（話術(shù)）

典型案例分析與角色演練

四、設(shè)計(jì)服務(wù)方案

1、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案的前期功課

2、理財(cái)規(guī)劃的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

3、產(chǎn)品定制的流程與方法

4、公司（機(jī)構(gòu)）客戶(hù)整合金融服務(wù)方案的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

典型案例分析

五、客戶(hù)說(shuō)服與展示

1、利益點(diǎn)介紹的FABE方法

2、語(yǔ)言說(shuō)服的五種技巧

3、客戶(hù)說(shuō)服中的兩個(gè)提問(wèn)技巧：開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

典型案例分析與角色演練

六、雙贏溝通談判

1、了解對(duì)方的需求與底線

2、擺脫情緒干擾，提出初步建議

3、談判中的拉鋸戰(zhàn)

4、陷入僵局怎么辦

七、促成交易與轉(zhuǎn)介紹

1、識(shí)別成交信號(hào)

2、處理異議的七種方法

3、成交的七種策略

4、轉(zhuǎn)介紹的四個(gè)步驟

5、階段服務(wù)結(jié)束流程

典型案例分析與角色演練

八、方案確定與實(shí)施

1、客戶(hù)服務(wù)方案確認(rèn)的內(nèi)部溝通

2、客戶(hù)服務(wù)方案確認(rèn)的外部溝通

3、方案實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

4、方案實(shí)施過(guò)程中的跟蹤反饋

5、方案實(shí)施過(guò)程中的增值服務(wù)與整合深度營(yíng)銷(xiāo)

第七講 客戶(hù)維護(hù)流程與方法

一、客戶(hù)維護(hù)服務(wù)流程與客戶(hù)分類(lèi)方法

1、客戶(hù)維護(hù)服務(wù)的一般流程

2、根據(jù)客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)，確定維護(hù)頻率

3、根據(jù)客戶(hù)取向特征分類(lèi)，確定維護(hù)內(nèi)容

二、客戶(hù)維護(hù)的方式與技巧

1、日常情感關(guān)懷

2、售后服務(wù)跟蹤

3、建立溝通、人脈、互助平臺(tái)

4、成為個(gè)人理財(cái)客戶(hù)的財(cái)富管家

5、成為公司（機(jī)構(gòu)）客戶(hù)的事業(yè)伙伴

6、動(dòng)態(tài)管理、完善客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

三、處理客戶(hù)投訴

1、客戶(hù)投訴處理的原則與心態(tài)準(zhǔn)備

2、將客戶(hù)帶離業(yè)務(wù)區(qū)域兩步法

3、安撫客戶(hù)情緒兩步法

4、了解投訴問(wèn)題三步法

5、投訴問(wèn)題分析三步法

6、投訴處理過(guò)程三步法

7、客戶(hù)預(yù)期管理兩步法

8、爭(zhēng)取銷(xiāo)售機(jī)會(huì)兩步法

9、后續(xù)客戶(hù)跟蹤六步法

10、典型案例分析與角色演練

第八講 客戶(hù)拓展的渠道與方法

一、人脈資源的經(jīng)營(yíng)策略

1、人脈資源的類(lèi)別與結(jié)構(gòu)

2、人脈資源的經(jīng)營(yíng)方法

3、人脈資源的經(jīng)營(yíng)智慧

4、事半功倍的人脈捷徑：政府公關(guān)秘笈

二、客戶(hù)拓展的一般途徑與方法

1、培養(yǎng)職業(yè)敏感性

2、客戶(hù)經(jīng)理如何看報(bào)紙

3、客戶(hù)經(jīng)理如何看電視

4、客戶(hù)經(jīng)理如何看廣告

5、客戶(hù)經(jīng)理如何參加各類(lèi)活動(dòng)

6、客戶(hù)經(jīng)理如何培養(yǎng)自己的“偵察兵”

三、提升客戶(hù)價(jià)值與深度營(yíng)銷(xiāo)技巧

1、重復(fù)銷(xiāo)售

2、交叉營(yíng)銷(xiāo)

3、向上營(yíng)銷(xiāo)

4、診斷式產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)

5、圈子營(yíng)銷(xiāo)（微博、微信、互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）

四、電話邀約的技巧

1、電話邀約的作用

2、電話邀約的注意事項(xiàng)

3、電話邀約前的準(zhǔn)備工作

4、電話邀約的方法與話術(shù)

5、電話邀約中的異議處理

6、電話邀約中的促成技巧

五、客戶(hù)拓展的兩大利器

1、理財(cái)沙龍的運(yùn)作原則、流程、關(guān)鍵點(diǎn)與方式方法

2、客戶(hù)俱樂(lè)部的運(yùn)作原則、流程、關(guān)鍵點(diǎn)與方式方法

陳老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

管理心理學(xué)資深講師

清華大學(xué)總裁班特邀講師

交大管理學(xué)院高級(jí)講師

中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人

平安銀行特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型專(zhuān)家

鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)

【從業(yè)經(jīng)歷】

陳老師早期從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于生產(chǎn)、銷(xiāo)售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。

其后投身咨詢(xún)教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，西南講師聯(lián)盟首席培訓(xùn)師。中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課四百多場(chǎng)。

多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績(jī)提升系統(tǒng)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，在解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升、薪酬績(jī)效管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng) “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

陳老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ)，以幽默互動(dòng)的激揚(yáng)風(fēng)格、生動(dòng)的案例演繹，陳老師在從事咨詢(xún)培訓(xùn)這一舞臺(tái)上，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評(píng)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

基于營(yíng)銷(xiāo)管理者實(shí)效的“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)薪酬績(jī)效提升”，注重如何更高效的通過(guò)產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)模式、執(zhí)行落地為企業(yè)帶來(lái)更大的實(shí)際效益。

營(yíng)銷(xiāo)成果導(dǎo)向化，更加注重如何將企業(yè)戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)員工執(zhí)行落地成果化，注重為企業(yè)培養(yǎng)一支具有高績(jī)效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊(duì)伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定夯實(shí)的人才基礎(chǔ)。

【主講課程】

核心實(shí)戰(zhàn)課程

《顧問(wèn)式店面實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售訓(xùn)練課程》《 廠商共贏---實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商高速發(fā)展之道》《業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成百分百訓(xùn)練》《成交NO.1突破》《閃電式成交訓(xùn)練》《銷(xiāo)售人員的陽(yáng)光心態(tài)》《職業(yè)化心態(tài)》

經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)課程

《營(yíng)銷(xiāo)8090后團(tuán)隊(duì)管理》《營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手培養(yǎng)與選撥》《營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行鐵軍打造》《我來(lái)教你干營(yíng)銷(xiāo)》《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《快速擴(kuò)張的操盤(pán)手打造》《責(zé)任勝于能力》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《9分鐘電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》《成交手銷(xiāo)售流程與話術(shù)》

核心微咨詢(xún)系統(tǒng)項(xiàng)目

《營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)》《營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)圖與工作分析》《招聘管理系統(tǒng)》《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程與銷(xiāo)售話術(shù)》

【授課風(fēng)格】

既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識(shí)豐富,針對(duì)行業(yè)性強(qiáng)。比較擅長(zhǎng)改變創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思維和執(zhí)行模式，提升企業(yè)的自我解決問(wèn)題能力。

多年歷練的銀行營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐力，很容易引起企業(yè)的共鳴；超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力，讓學(xué)員極易理解和吸收。

現(xiàn)場(chǎng)自如的互動(dòng)力，那份專(zhuān)業(yè)的幽默，讓學(xué)員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受，少談?dòng)^點(diǎn)多談?dòng)^察，是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。

【部分授課記錄】

2019年1-12月深圳電信《新員工營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》12期輪訓(xùn)；

2019年2月圣象地板《廠商共贏--新時(shí)期經(jīng)銷(xiāo)商的破局營(yíng)銷(xiāo)》4期輪訓(xùn)；

2019年4月華耐家居集團(tuán)《銷(xiāo)售成交》2期輪訓(xùn)；

2019年4月廣東揭西農(nóng)村商業(yè)銀行《打造農(nóng)商行的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)》4期輪訓(xùn)；

2019年5-10月江蘇某農(nóng)村商業(yè)銀行《中小企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略》8期輪訓(xùn)；

2019年6月山西太原郵政銀行《片區(qū)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》8期輪訓(xùn)；

【服務(wù)客戶(hù)】

金融行業(yè):天津農(nóng)商行、四川郵政儲(chǔ)蓄銀行、山西各支行、巴中農(nóng)村商業(yè)銀行、馬爾康郵政儲(chǔ)蓄銀行、天津農(nóng)商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、平安證券、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中國(guó)人保、信達(dá)期貨、中國(guó)郵政、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、農(nóng)業(yè)銀行成都分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行樂(lè)山分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行周口分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安陽(yáng)分行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行許昌分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定分行、中國(guó)建設(shè)銀行湖南分行、中國(guó)交通銀行四川分行、華夏銀行、中國(guó)光大銀行、重慶銀行、威遠(yuǎn)農(nóng)商行等。

通信行業(yè):山東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、陜西移動(dòng)、武漢移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、天津移動(dòng)、貴州移動(dòng)、湖北移動(dòng)、湖南移動(dòng)、北京移動(dòng)、河北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、海南移動(dòng)、天津聯(lián)通、廣西聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、內(nèi)蒙古聯(lián)通、山東聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、四川聯(lián)通、山東聯(lián)通、廣州電信、武漢電信、山東電信、浙江電信、安徽電信

學(xué)校領(lǐng)域:成都西華大學(xué)、廣州中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、私立華聯(lián)學(xué)院、廣東新安職業(yè)技術(shù)學(xué)、四川城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校、成都人才、市場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)校、振興職業(yè)學(xué)校、中頂教育、文津教育、傳意國(guó)際口譯學(xué)校、溫江農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國(guó)職前教育中心等。

家居連鎖行業(yè):美樂(lè)樂(lè)家居連鎖南京、重慶、綿陽(yáng)、南充、鄭州、寧波、南寧店，2013全國(guó)直營(yíng)店新春特訓(xùn)。左右家私連鎖、浙江夢(mèng)天木業(yè)（木門(mén)）連鎖、美樂(lè)樂(lè)家居連鎖、廣州纖緯家具公司、柳州惠佳信裝飾、北京索美裝飾

其他企業(yè):巴東煙草局、重慶華南城建材市場(chǎng)、廣元工貿(mào)家世界、滿(mǎn)堂紅地產(chǎn)、藍(lán)光地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、金科地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、快樂(lè)老家、玉堂酒店、神龍食府、印象檸都餐飲連鎖、呈祥東館餐飲連鎖、自貢工信委、成都廣播電視臺(tái)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、紅光特種化工廠、長(zhǎng)城鞋業(yè)、榮舉鞋業(yè)、鑫晟鞋業(yè)、永新木業(yè)、、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東莞保芳堂藥業(yè)、廣東南光實(shí)業(yè)、成都鑫和融資擔(dān)保公司、成都維塔士電腦軟件公司、成都龍港鋼材市場(chǎng)、成都新怡嘉電器、四川創(chuàng)隆電器、成都豐浪科技、成都易搜科技公司、廣州匯卡商務(wù)有限公司、成都漢高粘合劑技術(shù)有限公司等

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