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【課程背景】

1.對企業(yè)和個人而言，取得成功的因素15%靠的是專業(yè)技能與核心競爭力，85%是憑借高超的溝通技能和良好的人際關系；不懂中國式關系營銷的員工,他們每天都在得罪企業(yè)的客戶，讓企業(yè)的價值變得越來越少。

2.海爾CEO張瑞敏說：“在中國，一個企業(yè)要想成功，第一是要靠關系，第二是要靠關系，第三還是要靠關系。”精通并運用中國式關系營銷才能決勝中國商場。

【課程目標】

1.依據(jù)中國人性本源，為企業(yè)解決中國式營銷問題，提升您的團隊銷售業(yè)績！

2.課程將深刻詮釋中國式關系營銷的核心本質，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率！

3.課程將徹底打破培訓方式的刻板化,提升企業(yè)管理及營銷人員的關系能力、行動能力、思考能力、溝通表達能力等綜合素質。

【課程對象】

企業(yè)中高管、營銷管理者、營銷骨干

【課程設計】

1、本課至少需用時1天，共6小時。

2、本課集主講人20年實戰(zhàn)之功力，充分與學員分享典型案例，強調簡單實用。

3、本課運用理論講授、角色扮演、小組討論、場景模擬、益智互動等培訓形式。

4、本課采用《2187團隊品牌積分榜》這一先進的教學模式，讓學員創(chuàng)意隊名、設計隊訓、集體PK。對獲勝的團隊實行即時獎勵，創(chuàng)造良好的學習氛圍。快樂中學習，精通時應用。

【課程大綱】

模塊一：中國式關系營銷的實戰(zhàn)意義

1、關系營銷的概念

2、東西方關系營銷的區(qū)別

3、中國式關系營銷的特點

4、中國式關系營銷的形態(tài)

模塊二、市場因素決定關系營銷特點

1、大----總量龐大：中國就是熟人市場

2、快----增長速度快，變化速度快：信任是基礎

3、亂----混亂中高速成長：忠誠和利益是基礎

4、市場特征----龍頭龍身龍尾差異大：做好“五緣文化”

5、無限風光在山腰----龐大人口基數(shù)在中段：有效關系切割

模塊三、關系營銷獲勝的五個關鍵點

1、中國式關系營銷勝于好的心態(tài)

2、中國式關系營銷勝于好的思路

3、中國式關系營銷每天從ABCDE法則做起

4、中國式關系營銷要把握高效工作的七個關鍵

5、中國式關系營銷從設立目標開始

模塊四、有效溝通就是最好的關系營銷

1、有效溝通是中國式關系營銷的核心

2、在關系營銷中把握說話的溫度：

3、建立長期關系的溝通策略

4、從贊美中發(fā)現(xiàn)關系的奧秘

5、讓人快速喜歡你的9個方法

6、快速建立信賴感把生人變熟人

模塊五、輕松突破關系“瓶頸”

1、在關系中間找關系

1、維系人脈關系的8大要點

3、檢查你的人脈網(wǎng)，問自己4個問題

4、找個“貴人”好辦事

5、先打通“關鍵人物”身邊的人

6、結交“關鍵人物”的4個注意事項

7、讓自己成為最受歡迎的人

8、巧妙的以變應變

9、消除誤會的9種策略

10、活躍氣氛的10個方法

模塊六、先做朋友，后做生意

1、生意場交際需要感情投資

2、給足關系人面子

3、學會送禮的技巧

4、請客要遵循的5個原則

5、酒桌之上要把握好尺度

6、談判尋找話題的手段

7、恭維話要恭維到位

8、識人要用的7種方法

9、收款的6字真經(jīng):

10、幫客戶成功就是自己成功

模塊七、企業(yè)實施關系營銷的措施

1、情感化關系創(chuàng)建

2、五緣文化的關系維系

3、伙伴關系的優(yōu)勢建立

4、客戶關系營銷管理（CRM）

5、重構客戶忠誠模式

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)培訓需求適當調整

劉老師

北京大學MBA班《戰(zhàn)略管理》特聘教授

清華大學領導力訓練中心培訓專家

亞洲總裁培訓力第一人

國家軟實力課題組咨詢專家

央視《智者贏天下》首席策劃

中國企業(yè)培訓師聯(lián)合會執(zhí)行會長

美國ACI授權國際注冊認證中國區(qū)主訓導師

中國贏利5+2系統(tǒng)研究院院長

2008年中國最具影響力策劃師

2011年中國十大杰出管理導師

中國培訓百大風云人物

2187好習慣5+四系統(tǒng)創(chuàng)始人

曾任韓國斗山集團營銷副總、法國欣欣諾傳媒執(zhí)行總裁、中糧集團戰(zhàn)略總策劃，為國務院秘書局、西門子、中石化、南車集團、北京大學等1200多家行政事業(yè)企業(yè)做過培訓、策劃、咨詢，輔導各類管理及業(yè)務人員超過150萬人。

在20多年的企業(yè)管理實踐和一線操盤中，不僅出版《左手管理，右手營銷》《總裁培訓力》等暢銷著作，還創(chuàng)造性地開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)時代贏利5+2系統(tǒng)”，被《中國網(wǎng)》等主流媒體譽為“引領中國實戰(zhàn)化培訓時代！”，指導與服務過2000家民營企業(yè)，幫助上市的企業(yè)11家，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與贏利帶來創(chuàng)新動力！

系列課程：

1、語言類：

《總裁培訓力》《2187企業(yè)家當眾講話四階訓練》

《2187領導干部脫稿講話四階訓練》《2187金牌內訓師四階訓練》

2、管理類：

《2187管理好習慣》《2187團隊好習慣》《打造團隊凝聚力》

《優(yōu)秀領導的管理藝術》《優(yōu)秀領導的卓越執(zhí)行》《管理者的高品質溝通》

3、營銷類：

《互聯(lián)網(wǎng)時代贏利5+2系統(tǒng)》《中國式關系營銷》

《品牌管理與年度營銷規(guī)劃》《戰(zhàn)略管理》

服務過的客戶（部分）：

全國婦聯(lián) 中國航天部 國家行政學院 外交部 國務院秘書局 青島海爾 國家電網(wǎng) 大唐國際 百世物流 湘鄂情 珠穆朗瑪峰賓館 長城飯店 泰爾茂 江邊城外 麥當勞 眉州東坡 中國銀行 工商銀行 中國人壽 韓國斗山 中國石化 中國石油 北京大學 清華大學

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