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【課程背景】：

“少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個(gè)不稱職的主管” 您的企業(yè)是否有這樣的困惑嗎？權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，目前的管理者，65%以上所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，或者90%都是從一線操作者提拔上來，也就是說大多數(shù)的管理者都是“技術(shù)出身”。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精——從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是一個(gè)充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！本課程以幫助管理者快速“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實(shí)用”為原則，理論結(jié)合實(shí)踐引導(dǎo)您迅速從技術(shù)能手走向管理精英！

【課程收獲】：

1.了解技術(shù)（員工）人員和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)換；

2.掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力；

3.熟悉每日管理要點(diǎn)，掌握每日管理的基本方法；

4.掌握如何教導(dǎo)下屬，提高工作效率與品質(zhì)；

5.掌握有效溝通技巧，改善工作關(guān)系；

6.掌握如何協(xié)助上級，做好稱職的下屬；

7.掌握有效激勵(lì)下屬的方法，提高員工士氣等。

【課程對象】：

管理人員

【課程大綱】

第一章、管理者的角色認(rèn)知

1.三“忙”的原因

2.管理的基本定義

3. 從“竹+官+法+理+情”理解管理

4.名人談管理

5.管理者的地位與5項(xiàng)使命

6.管理者的9重角色

7.管理者應(yīng)具備的1項(xiàng)條件與3項(xiàng)能力

8.管理者應(yīng)有的工作心態(tài)

9.小組研討

第二章、問題的發(fā)現(xiàn)、分析與解決

1.如何從四個(gè)方面發(fā)現(xiàn)問題

2.分析問題的主要方法（5WHY法、4M1E法、頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖法）

3.如何有針對性的采取有效措施（5W1H法）

4.如何有效的執(zhí)行措施

5.如何提高執(zhí)行力

6.如何將有效的措施予以鞏固

7.課堂演練

第三章、管理者的一日管理

1.上班前要做的事項(xiàng)

2.上班后立即要做的事項(xiàng)

3.上班中要處理的事項(xiàng)

4.下班前不可疏忽的事項(xiàng)

5.如何進(jìn)行高效早會宣導(dǎo)

6.如何確保工作任務(wù)的完成

7.實(shí)戰(zhàn)演練

第四章、如何有效教導(dǎo)部屬

1.大榮法則

2.小組討論：目前員工培訓(xùn)存在的問題點(diǎn)

3.基層員工培訓(xùn)的重要性

4.對培訓(xùn)的基本觀念

5.操作培訓(xùn)實(shí)施步驟

6.多能工培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

7.課堂實(shí)踐

第五章、有效溝通技巧

1.溝通的障礙有哪些？

2.“聽”與“聽”在溝通上的啟示？

3.傾聽的“5到” 與“5個(gè)境界”

4.傾聽的要點(diǎn)與“3寶”

5.問的技巧與禁忌

6.如何說得漂亮：語詞之美

7.說話的6原則

8.如何反饋信息

9.有效溝通的“白金定律”

10.情景模擬

第六章：如何做好下屬，有效輔助上級

1.下屬的8條戒律

2.與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

3.怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

4.怎樣說服上司

5.如何及時(shí)向上司反饋反面意見

6.怎樣贏得上司的賞識與依賴

7.了解上司的期望

8.匯報(bào)工作的5W1H

9.如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力

10.情景模擬：如何接受上級的指示？

第七章、如何激勵(lì)下屬

1.馬斯洛需要層次理論與激勵(lì)

2.激勵(lì)常用的13種方法

3.認(rèn)可與贊美常用語

4.處罰員工注意事項(xiàng)

5.小組研討

李老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

職稱：國家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)特色

具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！

課程特色

理論與實(shí)際相結(jié)合,實(shí)用生動,理念及操作應(yīng)用性強(qiáng)；

掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；

互動教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。

曾服務(wù)企業(yè)

江蘇南通美得妮紡織品有限公司

嘉聯(lián)益電子(昆山)有限公司

萬福閣家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大進(jìn)合緊固件有限公司

昆山人才市場

昆山好孩子集團(tuán)

艾迪康科技(蘇州)有限公司

昆山龍騰電子有限公司

昆山安博教育大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地

昆山豐田工業(yè)有限公司

昆山龍騰光電有限公司

昆山迪寶科技有限公司

昆山富樂藤光電有限公司

偉克健身器材（蘇州）有限公司

蘇州世名科技有限公司

愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司等

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