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課程背景：

本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線，設計了角色、觀念、行為、技能、職業(yè)生涯發(fā)展等方面幾個模塊內(nèi)容。通過針對性地培訓，使學員：

1、培養(yǎng)責任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的服務意識，實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。

2、端正心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。

3、學會處理個人與公司的關系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。

4、掌握溝通技能，學會與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效。

5、分清輕重緩急，合理安排工作，忙要忙出成果與意義。

6、學會習解決問題的程序和輔助的工具去分析并解決工作中出現(xiàn)的疑難問題。

7、樹立自我批判的意識，更新觀念，規(guī)劃職業(yè)生涯，適應公司的發(fā)展。樹立結(jié)果思維，提升執(zhí)行力

適合對象：

新進大學生

課程大綱：

第一章：角色與心態(tài)篇：態(tài)度決定一切

一、從校園到企業(yè)我們需要那些轉(zhuǎn)變？

1.從“人生理想”轉(zhuǎn)向“職業(yè)理想”；

2.由“校園人”轉(zhuǎn)向“職業(yè)人”；

3.從理論學習轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應用；

4.從散漫的校園生活轉(zhuǎn)向緊張的工作狀態(tài)；

5.從單純的人際交往轉(zhuǎn)向豐富的人際環(huán)境；

6.從浮躁轉(zhuǎn)向理性；

7.從被呵護轉(zhuǎn)向自立自強；

二、小我融入大我

1.入職焦慮；

2.新員工如何快速融入組織；

3.人的改變循環(huán)和腦啡效應

三、自我批判

1.為什么要自我批評？

2.如何自我批判？

3.自我批判什么？（案例：華為的自我批判）

四、服從組織規(guī)則

1.什么是組織規(guī)則？

2.為什么要服從組織規(guī)則？

3.學會忍受“不公平”，正確對待挫折

4.自我激勵，妥善處理壓力

五、責任心和敬業(yè)精神

1.洗馬桶的故事

2.把信送給加西亞：品格、能力

六、服務的意識與屬性

1.誰是客戶？

2.下一道工序就是客戶

3.服務的屬性

4.做好本職工作就是最好的服務

第二章：行為篇：提升執(zhí)行力

1.執(zhí)行就是有結(jié)果的行動

2.任務VS結(jié)果

3.不結(jié)果的困惑

4.執(zhí)行的入口：外包思維

5.四十八字真經(jīng)

第三章： 發(fā)展篇：與公司一起成長

1.樹立人生奮斗目標的重要性

2.制定人生目標的五原則

3.人生奮斗成長之路

4.一個歌手的故事

5.從掃廁所到全球CEO

6.成功需要夢想

7.夢想需要奮斗

8.奮斗需要舞臺

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學客座教授、中國科學院客座教授

上海交通大學客座教授

山東大學雙創(chuàng)導師、山東建筑大學管理學院創(chuàng)業(yè)導師

中國偉平管理咨詢機構(gòu)首席講師

山東培訓行業(yè)協(xié)會副會長

【專業(yè)經(jīng)歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現(xiàn)代重工、國家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國聯(lián)通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團隊規(guī)模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內(nèi)訓與培訓體系打造領域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯(lián)邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網(wǎng)授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國培訓師推優(yōu)大賽評委并未獲獎選手指導課程！

【授課風格】

鄭奕老師職業(yè)生涯歷經(jīng)基層營銷、中層管理，高層戰(zhàn)略等不同角色洗禮！

——課程實戰(zhàn)，所以學員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續(xù)八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業(yè)表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團隊領導力與職業(yè)化推進系列：

1、《總裁領導力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團隊持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）

4、《職業(yè)化團隊凝聚力訓練》（直接本質(zhì)破解團隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點的必經(jīng)之路）（1天）

6、《團隊感恩、執(zhí)行力訓練》（體驗式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數(shù)千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）

二、傳統(tǒng)文化與管理系列：

《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領導力、執(zhí)行力塑造精髓！）

《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領導力、執(zhí)行力塑造精髓！）

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規(guī)軍團）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點戰(zhàn)役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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