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課程背景：

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” 職業(yè)生涯規(guī)劃就像人生的燈塔，指引著你前進(jìn)，堅(jiān)定地告訴你走向何方。

職業(yè)生涯中最根本的問(wèn)題：

我是誰(shuí)？

我想要什么？

我要到哪里去？

我到底能干什么？

而對(duì)于企業(yè)，最不愿意看到的就是員工與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上。如何充分認(rèn)識(shí)自

我并做好職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在特定企業(yè)背景下規(guī)劃自我以做好自我管理與自我激勵(lì)，無(wú)論對(duì)職場(chǎng)從業(yè)者，還是企業(yè)都有著同等重要的意義。

“如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。”

本課程圍繞職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)、職場(chǎng)與職業(yè)生涯，自我認(rèn)知，環(huán)境分析，潛能開(kāi)發(fā)，修煉高情商等幾個(gè)方面幫助職場(chǎng)從業(yè)者規(guī)劃職業(yè)生涯、提升職業(yè)素養(yǎng)，幫助企業(yè)打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

了解職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義;

了解職場(chǎng)學(xué)習(xí)方式的“7.2.1”學(xué)習(xí)法則；

掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的常識(shí)和實(shí)用方法；

學(xué)習(xí)分析、規(guī)劃自己的成長(zhǎng)之路；

學(xué)習(xí)職業(yè)化的一個(gè)中心和三個(gè)基本點(diǎn)并應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

運(yùn)用人格特質(zhì)、職業(yè)錨、溝通技能等測(cè)試充分自我認(rèn)知；

掌握自我潛能開(kāi)發(fā)、修煉高情商的管理工具；

培養(yǎng)對(duì)組織的認(rèn)可度、忠誠(chéng)度，提升管理技能和職業(yè)化素養(yǎng)。

課程受眾：

企業(yè)基層員工、新員工、基層管理者，中層管理者。

課程大綱：

第一章、給自己一片藍(lán)天----預(yù)則立

第一節(jié). 職場(chǎng)從業(yè)者務(wù)必搞明白的兩個(gè)問(wèn)題

1.要不要成長(zhǎng)進(jìn)步？

2.如何才能成長(zhǎng)進(jìn)步？

【工具】職場(chǎng)學(xué)習(xí)“721”法則

第二節(jié). 為什么要做職業(yè)規(guī)劃？

1. 有備才能無(wú)患

【案例】Rudy的故事

【案例】哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)25年的跟蹤調(diào)查

2. 什么樣的人更容易成功？

【案例】目標(biāo)明確的史泰龍

【案例】見(jiàn)識(shí)一下真正的“富二代”

【工具】P D C A 管理循環(huán)

3. 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義

①職業(yè)生涯規(guī)劃定義

②職業(yè)生涯規(guī)劃類(lèi)型（短期、中期、長(zhǎng)期、人生規(guī)劃）

4. 選擇比努力更重要

①擇己所愛(ài)

②擇己所長(zhǎng)

③擇世所需

④擇己所利

【工具】馬斯洛需求理論

第三節(jié). 職業(yè)規(guī)劃對(duì)個(gè)人的意義

1. 促成自我實(shí)現(xiàn)

2. 發(fā)掘自我

3. 你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)

第二章、職業(yè)、職場(chǎng)與職業(yè)生涯

第一節(jié). 職業(yè)

1. 關(guān)于職業(yè)

2. 職業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵

3. 職業(yè)化的一個(gè)中心和三個(gè)基本點(diǎn)

①以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心

【案例】客戶(hù)為中心的各行各業(yè)

【討論】客戶(hù)為什么選擇海底撈？為什么說(shuō)服務(wù)是不需要學(xué)習(xí)的？

②為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)（立場(chǎng)、優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)）

【討論】幫忙出錯(cuò)，誰(shuí)之責(zé)？

【案例】高標(biāo)準(zhǔn)的順豐速運(yùn)

③團(tuán)隊(duì)協(xié)作才有可能（團(tuán)隊(duì)合力、競(jìng)合關(guān)系）

【互動(dòng)】不可能的任務(wù)

④對(duì)職業(yè)生涯負(fù)責(zé)（不斷提升自我競(jìng)爭(zhēng)力）

【討論】再三提意見(jiàn)被否，還提嗎？

【案例】女秘書(shū)為什么失敗了？

第二節(jié).職場(chǎng)

1. 職場(chǎng)就是生意場(chǎng)

【案例】過(guò)門(mén)的新娘

2. 做問(wèn)題的解決者

【討論】請(qǐng)給出你的答案

3. 對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

【案例】為什么客戶(hù)不滿(mǎn)意？

【案例】如何處理主動(dòng)擔(dān)責(zé)卻犯錯(cuò)的員工？

第三節(jié). 職業(yè)生涯

1. 職業(yè)生涯的幾個(gè)階段

2. 職業(yè)錨的類(lèi)型

職能型、管理型、獨(dú)立型、穩(wěn)定型、創(chuàng)業(yè)型、服務(wù)型、挑戰(zhàn)型、生活型

3. 職業(yè)錨的測(cè)試

【工具】職業(yè)錨的測(cè)試與分析

第三章、我是誰(shuí)？----自我認(rèn)知

第一節(jié).自我認(rèn)知

1. 能力優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

2. 價(jià)值觀(guān)

第二節(jié).性格特質(zhì)

1. 習(xí)慣的力量

【案例】“八卦”明星們

【互動(dòng)】“左”還是“右”

2. 關(guān)于DISC

3. DISC測(cè)試

【工具】D I S C 測(cè)試

4. 自知者明識(shí)人者智----分析與職場(chǎng)應(yīng)用

【互動(dòng)】如何快速識(shí)別不同特質(zhì)的人

第三節(jié).職業(yè)興趣與能力傾向

1. 職業(yè)興趣與能力傾向

2. 溝通能力測(cè)試

【工具】溝通能力測(cè)試分析

3. 管理能力測(cè)試

【工具】管理能力測(cè)試分析

第四章、我在哪？----環(huán)境分析

第一節(jié). 社會(huì)環(huán)境

1.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2.國(guó)家政策導(dǎo)向

3.就業(yè)形勢(shì)

第二節(jié). 企業(yè)環(huán)境

1. 工作內(nèi)容

2. 管理者

3. 企業(yè)文化

【案例】惠普、胖東來(lái)、奇正的企業(yè)文化

第三節(jié). 家庭環(huán)境

1. 家庭經(jīng)濟(jì)

2. 家庭影響

3. 家庭期望

第五章、做最好的自己----潛能開(kāi)發(fā)

第一節(jié). 潛能開(kāi)發(fā)

1. 建立自信心

①坐在前面②正視別人③加快步伐④當(dāng)眾講話(huà)⑤張嘴大笑⑥做力所能及的事

2. 培養(yǎng)積極心態(tài)

【案例】“蓬蓬裙”的故事

3. 嘗試未知

4. 尋找內(nèi)在安全感

5. 積極自我暗示

第二節(jié). 制定目標(biāo)

1. 短期計(jì)劃（0-- 2年內(nèi)）：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、交往、實(shí)踐

2. 中期計(jì)劃（2-----5年）：職級(jí)、成長(zhǎng)、人脈、骨干

3. 長(zhǎng)期計(jì)劃（5----30年）：獨(dú)當(dāng)一面、創(chuàng)新、賦能、高管

4. 人生計(jì)劃（30年以上）：職業(yè)夢(mèng)想、身心健康、幸福家庭

第三節(jié). 書(shū)寫(xiě)規(guī)劃

現(xiàn)場(chǎng)及課后完成

第四節(jié). 實(shí)施策略

1. 階段分析、目標(biāo)分解

2. 教育與培訓(xùn)

3. 崗位練兵

第六章、如虎添翼----修煉高情商

第一節(jié). 情商的內(nèi)含

1. 對(duì)內(nèi)管理

①自我認(rèn)知

②自我管理

【工具】情緒管理（治標(biāo)與治本）

③自我激勵(lì)

2. 對(duì)外管理

①認(rèn)知他人

【案例】順暢溝通

②和諧人際

第二節(jié). 職場(chǎng)中情商更重要

1. 高情商更容易成功

①接納自己，關(guān)愛(ài)自己

②激勵(lì)他人，贊美他人

③積極主動(dòng)、充滿(mǎn)熱忱

【案例】“愛(ài)學(xué)習(xí)”的任正非

2. 高情商的表現(xiàn)

【案例】高情商的十大表現(xiàn)

第三節(jié). 高情商溝通

1. 能說(shuō)會(huì)干，贏得領(lǐng)導(dǎo)信任（縱向溝通）

①接受工作

②請(qǐng)示工作

【案例】會(huì) “哭窮”、會(huì)“訴苦”

③匯報(bào)工作

【案例】領(lǐng)導(dǎo)催問(wèn)進(jìn)度

④真誠(chéng)贊美

【案例】背后講好話(huà)

⑤工作中真正的高情商

【案例】用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)

2. 好好“聽(tīng)”下屬的話(huà)，團(tuán)隊(duì)才有未來(lái)（縱向溝通）

① 期待：溝通新人，分解期待，保障目標(biāo)

【案例】如何幫助新人快速上手？

② 訓(xùn)練：判斷能力還是態(tài)度問(wèn)題，針對(duì)性賦能員工

【案例】工作總是不達(dá)標(biāo)怎么辦？

③ 表?yè)P(yáng)：兼顧進(jìn)展、能力與態(tài)度，用肯定鞏固信任

④ 批評(píng)：什么時(shí)候批評(píng)比如何批評(píng)更重要，聆聽(tīng)后決定是否批評(píng)

⑤ 沖突：讓沖突有好處，停下來(lái)，聆聽(tīng)并擁抱對(duì)方的情緒

⑥ 坦誠(chéng)：增強(qiáng)關(guān)系，明確目的，坦誠(chéng)交流同時(shí)照顧對(duì)方感受

3. 與同事和諧相處，共同發(fā)展（橫向溝通）

① 和諧，讓同事愿意與你打交道

【案例】與同事共贏

② 真誠(chéng)贊美同事

③ 與優(yōu)秀同事成為盟友

【工具】情感賬戶(hù)

【案例】從爭(zhēng)搶到結(jié)盟

④ 適時(shí)“求人”

【案例】如何讓對(duì)方公事公辦

4. 讓客戶(hù)滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)共同利益（橫向溝通）

①需求：通過(guò)溝通挖掘客戶(hù)需求，確定細(xì)節(jié)

【案例】客戶(hù)預(yù)算多少？

②價(jià)值：包裝服務(wù)，匹配風(fēng)格、愛(ài)好，超出客戶(hù)期望

③專(zhuān)業(yè)：體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)，類(lèi)比、比喻讓客戶(hù)理解專(zhuān)業(yè)表達(dá)

④引導(dǎo)：發(fā)問(wèn)啟發(fā)對(duì)方，共同尋找答案

⑤談判：客戶(hù)不是敵人，時(shí)刻提醒：認(rèn)知、情緒與交流哪里有問(wèn)題

⑥生意：與客戶(hù)一起了解痛點(diǎn)需求，創(chuàng)造性滿(mǎn)足客戶(hù)需求

楊老師

講 師 簡(jiǎn) 歷

楊洪波老師（北京）

----企業(yè)中基層職業(yè)素養(yǎng)/管理技能提升專(zhuān)家

人力資源管理師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

九三學(xué)社社員

“幸福績(jī)效”認(rèn)證講師

順鑫集團(tuán)（000860）前高管

中鐵集團(tuán)、中建集團(tuán)、空港股份等企業(yè)特聘內(nèi)訓(xùn)師

北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA特聘講師

累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次1000+，受訓(xùn)人次25000+

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

楊老師15年員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造實(shí)踐及咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、曾幫助多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、凝聚力提升、業(yè)績(jī)?cè)黾印＊?dú)創(chuàng)的模擬體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭笇?dǎo)多家企業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，親自指導(dǎo)的企業(yè)綜合增長(zhǎng)率平均不低于30%，有超過(guò)20%的企業(yè)業(yè)績(jī)翻倍。

幫助空港股份各分子公司管理人員培訓(xùn)25+，累計(jì)受訓(xùn)800人次，幫助管理人員提升職業(yè)化素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力；

為華為公司北京研究所實(shí)施“跨部門(mén)合作溝通”專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目，被該研究所所長(zhǎng)指定這一課題指定合作講師；

作為山東維眾傳媒顧問(wèn)，幫助企業(yè)突破成長(zhǎng)瓶頸，2020年市場(chǎng)業(yè)績(jī)翻2倍，疫情期間逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為地區(qū)業(yè)內(nèi)黑馬，創(chuàng)造了行業(yè)奇跡；

幫助山東著名企業(yè)商道會(huì)計(jì)在疫情之后企業(yè)再造，突破發(fā)展瓶頸，穩(wěn)定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤(rùn)增長(zhǎng)超過(guò)40%。

中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫(yī)藥、魯泰控股等企業(yè)“新人融入”職業(yè)化培訓(xùn)課程指定導(dǎo)師。

楊老師管理學(xué)科班出身，汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化營(yíng)養(yǎng)并結(jié)合西方管理學(xué)理論，對(duì)于中高層領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)凝聚力方面深入研究，總結(jié)出“模擬體驗(yàn)“培訓(xùn)模型、“以學(xué)員為中心”理論，并在數(shù)十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應(yīng)用，獲得眾多企業(yè)、機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同。

楊老師現(xiàn)致力于企業(yè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的打造，幫助員工從職業(yè)化心態(tài)、技能、行為規(guī)范等方面提升，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)步，立志指導(dǎo)一萬(wàn)家企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人身心健康、中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量！

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)，深入淺出、善于和學(xué)員互動(dòng)、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；

特色：1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享。

以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)：

《這樣才叫職業(yè)化----職業(yè)素養(yǎng)提升》 《華麗轉(zhuǎn)身----從校園人到職場(chǎng)人》

《匯聚你我 共進(jìn)共贏----團(tuán)隊(duì)協(xié)作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》

《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識(shí)人者智----DISC測(cè)試分析與職場(chǎng)應(yīng)用》

《關(guān)鍵對(duì)話(huà)----高效能溝通》 《讓溝通精準(zhǔn)有效----高效溝通》

《讓事情按照你的想法推進(jìn)----高情商溝通》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《快樂(lè)是自找的----陽(yáng)光心態(tài)與身心健康》

管理技能：

《正確地做事情----領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，做問(wèn)題的解決者----中層賦能》 《推倒部門(mén)墻--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《凝心聚力 共創(chuàng)高效----團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執(zhí)行到位----企業(yè)執(zhí)行力》

《遇見(jiàn)更好的自己--自我管理與驅(qū)動(dòng)》

【成功案例】

①魯泰控股集團(tuán)，《職業(yè)化做事》課程，復(fù)訓(xùn)8期，通過(guò)理論分享、案例教學(xué)、模擬場(chǎng)景等方法，幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)、融入組織、融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)身份、心理、技能的全面轉(zhuǎn)化，課程完成后獲得集團(tuán)公司和各分子公司一致好評(píng)。

②商道會(huì)計(jì)，《職業(yè)化做事》課程，復(fù)訓(xùn)20次+，從職業(yè)化身份轉(zhuǎn)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造、職業(yè)化素養(yǎng)提升三個(gè)方面展開(kāi)，幫助員工將個(gè)人意識(shí)觀(guān)念轉(zhuǎn)變?yōu)榧w、團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀(guān)念；做“三好員工”，好起點(diǎn)，好習(xí)慣，好環(huán)境；認(rèn)識(shí)什么是真正的職場(chǎng)；從進(jìn)入組織開(kāi)始對(duì)職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任，幫助組織快速打造出職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領(lǐng)導(dǎo)力課程，復(fù)訓(xùn)5次，從管理者必備素養(yǎng)、員工為什么要聽(tīng)你的、企業(yè)需要什么樣的管理者等幾個(gè)方面幫助管理者實(shí)現(xiàn)技能提升；《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范三方面對(duì)員工職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內(nèi)部氛圍積極向上，企業(yè)效益顯著提升。

④中鐵十六局軌道公司，《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，復(fù)訓(xùn)10次+，幫助員工提升職業(yè)化素養(yǎng)、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業(yè)化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營(yíng)造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個(gè)方面對(duì)員工賦能，幫助員工提升職業(yè)化技能。

【服務(wù)客戶(hù)】

國(guó)企：中鐵十六局軌道公司、中鐵十六局城發(fā)公司、中鐵十四局青島房橋、中建一局二公司、空港股份

通訊：華為研究所、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中視科華、神州數(shù)碼

能源：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)綠發(fā)、中化能源、中冶海外、華能財(cái)務(wù)、北京天然氣、順政能源

醫(yī)藥：魯抗醫(yī)藥，潤(rùn)美康醫(yī)藥、康仁堂藥業(yè)、致新醫(yī)療，天助醫(yī)療、思派醫(yī)療、北京按摩醫(yī)院

金融保險(xiǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、包商銀行、平安保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、長(zhǎng)城人壽

快消：寶潔公司、雀巢中國(guó)、星巴克、真功夫、牛欄山酒廠(chǎng)

文化教育：北京大學(xué)MBA、清華大學(xué)MBA、、北京國(guó)際職業(yè)教育學(xué)院、商道會(huì)計(jì)、西城教育研修學(xué)院

地產(chǎn)服務(wù)：萬(wàn)科地產(chǎn)、大龍地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、政城物業(yè)、環(huán)亞物業(yè)

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

公司第一次外聘老師到企業(yè)來(lái)做內(nèi)訓(xùn)課，非常幸運(yùn)邀請(qǐng)到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，貼合實(shí)際的模擬體驗(yàn)都給大家留下了深刻印象，對(duì)我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續(xù)深度合作！

----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長(zhǎng)

楊老師的職業(yè)化系列課程，幫助新員工快速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)人士身份的轉(zhuǎn)換；從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范幾方面提升員工職業(yè)素養(yǎng)；幫助我們打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，感謝楊老師的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)！

------魯泰控股人力資源康部長(zhǎng)

楊老師的現(xiàn)場(chǎng)掌控能力太強(qiáng)了，我們采購(gòu)部的人本身非常活躍，100多人的現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實(shí)感受到了來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量，尤其是精彩體驗(yàn)“不可能的任務(wù)”讓我們所有人都震撼了！

----雀巢中國(guó)采購(gòu)部李經(jīng)理

聽(tīng)了楊老師的“DISC測(cè)試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場(chǎng)人士性格分析及職場(chǎng)溝通應(yīng)用太實(shí)用了；之前都是看的書(shū)，這次聽(tīng)楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ！！

----中航鑫港人力資源趙經(jīng)理

聽(tīng)完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺(jué)得自己活得更明白了，可以更積極的科學(xué)的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運(yùn)用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。

------魯抗醫(yī)藥崔總

聽(tīng)了楊老師的課程真是受益匪淺，對(duì)我們的工作帶來(lái)實(shí)際的指導(dǎo)意義，尤其是“跨部門(mén)溝通合作”內(nèi)容一直是我們的困擾，所里領(lǐng)導(dǎo)確定這方面的培訓(xùn)指定與楊老師合作。

----華為研究所張部長(zhǎng)

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