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課程背景：

隨著終端門店的競爭加劇，傳統的實體店銷售模式面臨著流量獲取的巨大挑戰。

80%客戶裝修前通過抖音/小紅書種草家居風格，但被線上商家、設計師賬號截流，線下商場淪為“比價展廳”；

終端商家在新媒體平臺上，拍產品，講產品，發現完全沒有流量，拍段子，玩抽象發現有流量，無留量。

傳統“守店等客+電話回訪”模式失效，客戶到店率下降，單客跟進成本飆升；

雖然客戶有所線上留資，但是同城客資少的可憐，使得實體門店必須適應新的同城流量獲取和轉化方式。

在這一背景下，本課程旨在幫助實體終端門店掌握低成本、高效率的線上同城引流技巧，尤其是通過短視頻內容的制作與同城引流平臺的應用，提升線上流量的到店轉化率，推動商場實體店鋪的銷售業績增長。

課程收益：

1. 掌握新型流量渠道：學員將了解如何在現有的市場環境下，通過低成本的同城引流策略高效吸引客戶，提升商場曝光度和客流量。

2. 提高視頻內容創作能力：通過引導學員掌握如何制作吸引眼球的短視頻內容，抓住用戶痛點，并通過精準的文案和人設吸引潛在客戶。

3. 精通流量轉化技巧：課程將教授如何通過視頻平臺機制、精準投流和私域流量管理，將線上流量高效轉化為線下到店客戶。

4. 避免常見引流錯誤：通過案例分析，學員將能夠識別并避免常見的引流誤區，如流量不精準、視頻內容缺乏框架等，提升引流效果。

5. 優化客戶關系管理：通過學習私域轉化和客戶截留的策略，學員能夠將線上互動引導到店面，實現更高的到店率。

課程對象：

課程的學員主要為終端實體門店的老板、操盤、店長銷售人員等，特別適合希望通過線上引流、內容創作、短視頻營銷和私域管理等手段，提升到店客流量并增加銷售業績的終端銷售人員。

課程方式：

講師講授現場互動+案例研討+角色扮演+現場演練

課程大綱

第一講：搶占風口——解鎖同城流量新機遇

一、洞悉趨勢：新形勢下實體店如何逆襲流量困局

1. 市場現狀與競爭格局的重塑

2. 流量碎片化與渠道分流對傳統銷售模式的沖擊

1）全鏈路變革對商圈的影響

2）單店效益下滑的根源與對策

3）區域競爭內耗與其解決之道

4）市場投資萎縮，如何逆勢生存

3. 區域多商、多店、多渠道模式的優劣勢分析

4. 市場競爭要點變化

1）從等客上門到全渠道覆蓋

2）從強勢單品到一站式搭配

3）從低價截流到全鏈路連接

5. 終端銷售行業流量現狀

1）消費群體的變化

2）客戶需求的變化

3）獲客渠道的變化

模型：傳統流量渠道模型VS新型流量渠道模型

4）成交鏈路的變化

模型：過去的選購流程VS現在的選購流程

二、同城引流：低成本高轉化的大殺器

1. 搜索流量平臺VS興趣電商平臺

1）使用場景和使用習慣

2）理性VS感性

3）用戶需求差異：即使需求（迎合）VS潛在需求（激發）

4）產品VS（貨帶人） 內容（人帶貨）

2. 什么是同城引流

同城引流模型

3. 同城引流客戶的三大驚喜

1）意向率高

2）好邀約到店/產生銷售

3）快速產生結果

4. 做同城引流必知的五大平臺機制

1）賽馬機制

2）流量池機制

3）標簽機制：是誰、在哪、干嘛

4）鐵粉機制

5）去重機制

三、避坑指南：引流常見的致命錯誤與對策

1. 案例拆解：做同城引流容易犯的錯誤

1）只會拍產品

2）流量不精準

3）視頻搬運

4）沒有視頻框架

5）劇情演繹

6）內容太專業

7）沒有人設

討論：同城客戶為什么選擇找你購買？

2. 如何打造一個讓用戶喜歡的人設

第二講：吸睛秘籍：打造引流到店的內容核武器

一、選題引爆：戳中用戶痛點的鉤子設計

1. 同城選題核心秘訣

1）垂直于產品

2）垂直于用戶

2. 同城選題三角法

1）產品

2）行業相關話題

3）用戶愛好

4）泛行業熱點

案例：區域熱點話題打爆到500萬播放量

3. 選題：我們能拍什么？

案例：泛家居行業裝修前中后選題案例解析

成果：輸出我們可進行拍攝的選題內容

二、框架制勝：從“刷走”到“留資”的爆款公式

1. 鉤子：視頻突破千人流量池的決定因素

1）場景鉤子

2）畫面動態鉤子

3）文案鉤子實操

成果1：設置懸念型文案模板

成果2：放大恐懼型文案模板

成果3：用戶視角型文案模板

成果4：使用數字型文案模板

4）爆點前置類鉤子

2. 用戶痛點

——產品賣點VS用戶痛點

案例：同樣的瓷磚產品不一樣的感官感受

3. 解決方案

1）業主用戶畫像：角色、職業、年齡、家庭情況

2）房屋屬性：購買目的、房屋類型、房屋情況

4. 人設互動

1）是誰、哪里、干啥

2）帶來的價值

3）互動提問

4）客戶指令

5. 音樂

1）結合文案和表現情緒選擇音樂

2）音樂選擇2誤區

3）音樂選擇3原則

工具：各類情緒及文案優選音樂模板清單

6. 時長

——各類呈現形式時長與完播率的影響

三、文案吸金：讓用戶忍不住到店的秘密

1. 如何通過解決方案提煉痛點輸出文案

1）落地方案

2）功能好處

3）為什么要

工具：文案撰寫的SPT（Solution, Point, Trouble）框架

成果：輸出至少3期拍攝文案

第三講：爆款公式：七大主題引爆同城流量池

一、同城引留七大主題實操模板

1. 如何通過曬過程打通同城流量池

工具：曬過程策略（開頭鉤子+交代內容主題+產品服務過程展示+人設互動）

案例：曬過程視頻案例解析

2. 如何通過秀肌肉打通同城流量池

工具：秀肌肉策略（開頭鉤子+場景呈現+產品服務+人設互動）

案例：秀肌肉視頻案例解析

3. 如何通過立人設打通同城流量池

工具：立人設策略（文案鉤子+講故事過程分享+人設互動）

案例：立人設視頻案例解析

——立人設的要點：具體、觀點、經歷

成果：建立個人“立人設”主題文案輸出

4. 如何通過教知識打通同城流量池

工具：教知識策略（文案鉤子+場景&干貨分享+人設互動）

——教知識視頻的要點

案例：教知識視頻案例解析

5. 如何通過熱點破播放打通同城流量池

——熱點破播放策略（熱點事件+結合行業進行演繹+人設互動）

案例：熱點破視頻案例解析

1）新號播放量不去的原因解析

2）熱點破播放視頻類型的三要點

6. 如何通過空鏡頭快速制作視頻

工具：空鏡頭策略（開頭鉤子+場景呈現業主信息+人設互動）

案例：空鏡頭視頻案例解析

二、同城引留不同視頻傳遞的信息

1. 曬過程：最重要的留咨通道

——展示與客戶的溝通交流及服務過程

2. 教知識：體現專業性

——介紹行業知識、產品特點和選購指南等

3. 立人設：正能量，三觀，同城故事

——增加人物信任，給成交做背書

4. 破播放：抓住抖音熱點話題

——提升視頻播放量，提高賬號權重

第四講：出圈攻略——IP打造+視頻拍攝引流術

一、IP吸粉：從0到1塑造視頻主吸引力

1. 個人形象力

1）出鏡人形象與人設匹配

2）漂亮是加分但不是必須項

案例：個人形象力視頻解析

2. 鏡頭表現力

1）親切自然

2）真實做自己

3）鏡頭前表現上的攔路虎

3. 面肢展現力

1）面部親切自然，延伸不飄忽

2）肢體放松不僵硬

4. 語言與聲音表達力

1）語言表達符合人設

2）聲音配合視頻情緒

3）魅力發聲訓練：語言、語氣、語色、語調、語速、語感

成果演練：現場演練表達表現力

二、拍攝破圈：低成本拍出高轉化視頻

1. 拍攝原則

2. 拍攝景別及應用場景

1）遠景、全景

2）中景

3）近景

4）特景

3. 短視頻剪輯基礎技巧

1）裁剪的步驟及方法

2）視頻字幕的添加和調整

4）視頻剪輯之音樂

三、發布視頻5大絕招

1. 標題帶視頻主題

2. 封面帶同城位置及內容主線

3. 話題帶同城屬性

4. 添加定位/組件預約

5. 發布時間

五、視頻拍攝常見問題

1. 主題不明確：多主題混搭

2. 結構不完整：沒有鉤子或人設互動

3. 沒同城屬性：沒有明確提及城市或樓盤

4. 拍剪問題：拍剪、配樂、字幕、封面

六、如何翻盤爆款視頻

1. 內容制作之復刻熱點破播放視頻四大元素應用

1）音樂

2）文案

3）畫面形式

4）視頻腳本

案例：可復刻視頻案例解析

七、作品數據怎么診斷

1. 播放量

2. 完播率

3. 播放時長

4. 2秒跳出率

5. 5秒完播率

6. 粉絲畫像

第五講：流量收割實戰——精準投流+私域截留的變現閉環

一、藍V號變現基建：賬號裝修+留資通道+私域跳轉

1. 藍V認證紅利

1）企業號VS個人號

2）藍V認證步驟和方法

3）裝修賬號五件套

a頭像：先了解你，在了解你的產品

b頭圖：圖片展現軟硬實力

c昵稱：在哪里？叫什么？做什么？

d簡介：文字展示實力和價值

e置頂頁封面：人物特質，做抖音的目的和你的業務，通過視頻的方式呈現出來

2. 商家頁面和留資通道

——商家組件至少要展示兩項

二、流量四兩撥千斤：低成本撬動同城精準流量池

1. 投什么

2. 怎么投

3. 投多久

4. 投哪里

三、客戶截留術：從“刷到”到“到店”的設計

1. 評論區話術制定

——評論區引流話術類別：互動提問、視頻介紹、產品線索、引導關注

2. 私信客服系統

1）私信客服系統開啟

2）私信咨詢自動回復設置

現場實操：現場設計評論區話術+私信話術

四、私域轉化飛輪：客戶從“線上咨詢”到“線下成交”的全鏈路

1. 評論區獲客

2. 私信咨詢

3．信息流廣告

4. 小風車

5. 高級預約組件

6. 營銷組件跳轉私域

五、引流運營的三大截留關鍵

1. 評論截留

2. 直播截留

3. 關注截留

柴老師

柴智獻老師 營銷管理實戰專家

近15年營銷管理培訓實戰經驗

近10年世界500強企業團隊管理經驗

近8年營銷運營打造實施經驗

曾任：平安人壽（世界500強集團）丨佛山支公司培訓及業務團隊負責人

曾任：美的集團（世界500強集團）丨廚房和熱水事業部運營及培訓中心負責人

曾任：碧桂園服務集團丨增值營銷賦能高級經理

曾任：大自然家居集團丨大自然學院院長

擅長領域：銷售團隊管理、銷售技巧、大客戶營銷、會議營銷、談判技巧、經銷商開發管理、營銷活動策劃、銷售管理者技能提升等

【業務驅動】通過精準的市場分析與針對性的營銷策略，推動了多家企業的業績增長，在擔任廣播電視臺營銷顧問服務期間，成功將產品單值提升至9800/19800元，連續三年驅動銷售額超500%增長，同時保持退單率低于15%。

【實踐賦能】擁有跨行業業務實操及授課經驗，涵蓋銀行、保險、私募、傳媒、零售、生活服務等多個領域，累計為50000+名學員提供管理與營銷技能培訓，累計內外訓超過800場次，培訓時長7000+小時，有效助力企業與機構人才成長。

【營銷打造】通過多年對終端行業的研究，為歐派、美的、大自然家居等多家企業完成終端標準化打造項目，根據行業特點，為企業落地課程授課超30期，并輸出適用其特色的《終端門店標準化執行手冊》《金牌導購培訓及話術手冊》《導購管理手冊》等市場終端部必備管理工具，總字數超20萬字。

實戰經驗：

柴老師擁有近15年大型營銷培訓管理實戰經驗，橫跨保險、金融、家電、物業、連鎖零售及家居等多個行業，從一線銷售到企業高管，歷經實戰錘煉，深諳市場趨勢與客戶需求，精通營銷運營管理、銷售團隊建設及營銷戰略等方面，以創新營銷思維與策略引領團隊突破銷售瓶頸，實現業績的飛躍式增長。

01—營銷運營與業績管理

——曾在美的集團任職期間負責美的小體積套系產品的上市運營，成功策劃并執行了一系列高效協同的市場策略，涵蓋創新推廣、精準上樣、專業團隊培訓及強力促銷等多個關鍵環節，該套系產品在上市首月便榮登行業權威數據中怡康的TOP1，連續三年實現年增長15%以上。

——曾為中國平安人壽主導支公司展業區團隊全面的訓練與輔導計劃，成功規劃并執行年度營銷活動，挖掘并培訓團隊的業績明星，復制成功的營銷模式，促使團隊的NBEV（新業務價值）實現了超過120%的驚人增長，更引領著營業區在分公司內部的排名從曾經的倒數后二位置躍升至前三甲。

02—營銷變革與創新引領

——在大自然家居任職期間首創標桿打造項目，全面整合門店管理與銷售的關鍵策略，利用線上線下相結合的創新模式，顯著推動覆蓋142家門店的業績提升。在市場不利環境下，仍實現了簽單數同比增長3.42%、銷售額增長8.03%以及客單值提升4.45%的業績。

——曾在大自然家居主導1+N+X渠道開拓項目，通過一套結合營銷實戰訓練的“訓戰結合”體系，歷經三個階段的集中賦能，有效提升了經銷商的全渠道建設營銷專業能力與統籌組織能力，助力經銷商整體業績實現了超過15%的顯著提升，項目還榮獲了董事長特別獎。

03—營銷建設與人才培養

——曾為中國平安人壽構建高效的培訓體系，針對性地開展《維系老客戶》、《專業化銷售流程》等營銷課程培訓，累計授課50+場，有效提升了團隊的專業技能和銷售業績，為多家企業培養了眾多優秀銷售人才。

——曾為美的集團統籌了營銷運營全線的培訓項目，精準覆蓋導購、經銷商至省負責人各層級，針對產品知識、銷售技巧、心態調整、推新策略及溝通技能等維度展開培訓，累計授課近百場，受訓學員10000+名，滿意度超98%，顯著推動終端銷售業績同比增長超30%，特別是在大潤發渠道，熱水器品類均單值達5800元，實現230%的增長。

——在碧桂園任職期間全面負責社區增值服務領域內八大事業部的業務培訓體系建立與授課，成功開展了超過30門針對性強、實用性高的營銷培訓課程，培訓輔導1800余名一線銷售員工，員工滿意度高達4.98分，為公司培養了一批具備戰略眼光與實戰能力的復合型銷售人才。

部分授課案例：

01-曾為美的集團、上?？颇诫娖鏖_展《推新賣高：高端產品的心理策略與轉化技巧》課程，累計32期

02-曾為大自然家居集團、歐派集團開展《基于顧客購買旅程的銷售流程構建及銷售技能提升訓練》系列課程，累計22期

03-曾為廣東廣播電視臺、小牛資本開展《言之有術：商業說服策略與談判技術》系列課程，累計8期

04-曾為YOUWA有瓦開展《銷售人員有效表達及說服策略》系列課程，累計7期

05-曾為中石油開展《贏在管理：銷售團隊高效運作與管理體系構建》系列課程，累計6期

主講課程：

《推新賣高：高端產品的心理策略與轉化技巧》

《基于顧客購買旅程的銷售流程構建及銷售技能提升訓練》

《言之有術：商業說服策略與談判技術》

《贏在管理：銷售管理者轉型與高效團隊驅動（沙盤體驗式學習）》

《客戶關系管理：精準開發、深度維護與流失挽回》

《新形勢下全渠道開發與運營體系提升訓練》

《營銷業務運營管理與業績提升實戰訓練（沙盤體驗式學習）》

授課風格：

◎寓教于樂：柴老師激情幽默的教學風格迅速聚焦學員，營造輕松氛圍，讓學習變得愉悅高效。

◎互動體驗：采用訓練型、多元化、體驗式教學法，設計互動環節，如小組討論、角色扮演等，激勵學員深度思考與積極參與。

◎模擬實戰：前期調研設計業務場景模擬，精選實戰案例結合課程，具象化理論，助學員在近似真實環境中學習實踐，快速識別問題并提解決方案。

◎實踐導向：強調實踐，通過演練、考核、技能通關及即時反饋，確保學員迅速轉化知識為能力，即學即用。

◎持續指導：根據企業需求定制課程內容，課前課后精準輔導，構建完整學習路徑，提升專業能力，助力長期職業發展。

課程特色：

柴老師的課程基于銷售行為心理學與行動學習法，遵循“全場景實戰培訓體系”——通過訓前深度調研建立企業畫像，訓中采用理論講授與體驗式學習相結合的階梯式教學，訓后配備轉化工具包推動技能內化。該體系以“問題診斷-精準賦能-效果追蹤”為閉環，可針對性開發《行業定制化培訓解決方案》，實現從知識輸入到業績輸出的高效轉化。

部分服務客戶：

金融業：平安銀行、平安人壽、文津保險經紀、東莞農村商業銀行

制造業：美美的集團（集團總部）、無錫小天鵝、歐派家居、歐鉑麗家居、大自然家居（集團總部）、上?？颇健⑾才R門床墊、友邦集成吊頂等

房地產與服務業：碧桂園服務、美的酒店、廣東君蘭和玥、君美酒店、君蘭康體、北京盛世物業、寶石花物業、港聯物業（武漢）、居者樂房地產代理、重慶開萬生活服務、上海聯源等

零售批發業：北京京東、南京蘇寧、上海國美、重慶百貨、北京新源致美、安徽美地美、鄭州米的亞、蘇州易得家、天津美豐、沈陽連洋立天、陜西聚美、安陽米的亞、包頭海美潤、包頭同利家電、北京美德清源、北京明輝偉業、北京諾斯誠佳合、北京天牧居家、本溪新長城、常德鼎城金源、朝陽隆源商貿、成都國美供應鏈管理、成都佳合天祥商貿、成都市美凱亞貿易、成都尊信科技、赤峰赤美、達州市美和、大連麓迪、大同金迪生、丹陽弘泰裝飾、東莞泓美電器、東莞致遠貿易、東營市瑞宏商貿、鄂爾多斯市宏盛和商貿、佛山亨澤貿易、福建省易樂電器、福建云靈電器、福州百勝通、甘肅美地亞、新疆海能等

電子商務：北京合美永順、廣東時代易家、順德智雅、湖北金森、南京綠燈俠、北京覓罐、佛山馳美、廣東馳風、深圳市雷恒、鄭州亨澤、湖北中眾安進、成都尊信、北京合美永順、成都誠成易?？萍?、丹東天成電子、鄭州亨澤、廣東九鼎、廣東時代易家、廣東順德智雅、黑龍江贏電、湖北金慧奇等

其他：中國石油、廣東廣播電視臺、中山廣播電視臺、江門廣播電視臺、君蘭高爾夫、鳳禧食品、廣東把酒言歡、寧夏美御葡萄酒、YOUWA有瓦、上海城市縱橫文化傳媒、佛山智享樓下、橫琴粵澳深度合作區、珠海海宜環境、珠海供水機械、珠海水務科技、珠海水控檢測、海島（桂灣）供水、保定保運物流、遼寧美得物流等、橫琴粵澳深度合作區下屬各單位等

部分客戶評價：

柴老師的《言之有術：商業說服與談判技術》是所有銷售人員、中高層管理者都應該學習的一門課程，課程幫助業務伙伴深入理解如何以非說教的形式改變家長，促進成交。方法非常落地，訓后老師持續跟進，我對訓后的業績產出非常滿意。

——廣東廣播電視臺某頻道小記者欄目組 項目總經理 彭總

柴老師的《有效說服：高效的客戶溝通影響力》幫我們的經紀團隊完成了一次系統性表達能力的提升，第一次在培訓中能看到逐一的通關和演練，我認為這門課，不僅是講師要學，銷售也要學，團隊培訓后對外溝通時更加地自信專業，接待客戶也更加地得心應手。

——YOUWA有瓦 事業部總經理 陳總

柴老師的課程是千里迢迢跑來佛山參加的，不過收獲與辛苦是成正比的，第一次在這么活躍的氣氛下學習，也是目前唯一次接連幾天上課不打瞌睡的一場培訓，一個個通關，這是以往的培訓學習不到的，計劃在全區域邀請柴老師各個省市做一次巡回培訓。

——美的集團某事業部 大區營銷總監 王總

柴老師的授課特別有收獲，其他老師都是標準的話術，遇到問題還是不知道如何操作，柴老師的課程先邏輯，再內容，娓娓道來，面對新的問題也可以結合模型自己處理，這種授課方式是我特別契合的。

——美賀莊園 銷售總經理 陳總

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