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【課程背景】

在企業(yè)環(huán)境中，溝通是團隊協(xié)作和效率的關(guān)鍵。以下是企業(yè)在溝通方面可能遇到的一些痛點問題：

團隊沖突頻繁：團隊成員間因性格差異、工作風格不同而導致的沖突，有時甚至關(guān)系緊張。

管理者帶人技巧不足：技術(shù)人員雖然擅長技術(shù)工作，但可能缺乏帶領(lǐng)團隊的溝通和管理技巧。

跨部門合作困難：跨部門合作時，由于缺乏有效的溝通，可能會出現(xiàn)合作脫節(jié)、協(xié)作不順暢的問題。

公司目標傳達不暢：公司戰(zhàn)略和目標在傳達過程中可能會遇到障礙，導致執(zhí)行力下降。

溝通效率低下：由于缺乏有效的溝通技巧和策略，管理者在與上級、平級、下級以及客戶的溝通中可能會遇到效率低下的問題。

人際關(guān)系處理能力不足：在職場中，處理人際關(guān)系的能力至關(guān)重要，缺乏這種能力可能導致工作難以推進。

缺乏個性化溝通方式：未能根據(jù)員工的個性和行為風格采取適當?shù)臏贤ǚ绞?，可能影響溝通效果和團隊協(xié)作。

團隊成員間理解和接納不足：團隊成員間缺乏相互理解和接納，可能導致合作不和諧，影響團隊績效。

管理者核心任務(wù)執(zhí)行困難：管理者在執(zhí)行核心任務(wù)時，如管事和帶人，可能會因為溝通不暢而遇到困難。

1溝通技巧和策略不匹配：未能根據(jù)團隊成員的不同DISC類型采取相應(yīng)的溝通策略，可能導致溝通不順暢和團隊協(xié)作問題。

通過DISC溝通課程，企業(yè)可以提升員工的溝通技巧，增強團隊協(xié)作，從而解決上述痛點問題。

【課程收益】

理解DISC性格模型：學員將掌握DISC性格模型的核心內(nèi)容，了解各性格類型的特點和偏好。

提高溝通技巧：學會根據(jù)不同性格類型調(diào)整溝通方式，提升與團隊成員、上級和同事的溝通效率。

改善團隊協(xié)作：通過性格分析與溝通策略的結(jié)合，學員將能夠改善團隊內(nèi)部的協(xié)作，減少誤解和沖突。

增強領(lǐng)導力：通過識別和理解團隊成員的性格特點，學員能夠在日常管理中因材施教，增強領(lǐng)導力與影響力。

實戰(zhàn)經(jīng)驗積累：通過案例分析和情景演練，學員將在課程中獲得寶貴的實踐經(jīng)驗，幫助他們應(yīng)對復雜的管理溝通挑戰(zhàn)。

【課程特點】

實用性強：課程基于DISC性格模型，提供針對不同性格類型的實用溝通技巧，幫助學員立即在管理工作中應(yīng)用。

互動性高：課程設(shè)計了大量的小組討論、案例分析和情境演練，確保學員能夠在課程中參與實踐，獲得反饋并反思改進。

個性化反饋：學員將在課程中通過DISC評測工具了解自己的性格特點，并結(jié)合實際工作情況，獲得個性化的溝通建議。

關(guān)注管理者痛點：特別針對中層管理者在溝通和協(xié)作中常見的痛點，如與不同性格的團隊成員溝通不暢、團隊凝聚力不足等，提供解決方案。

【課程對象】

中/高層管理者、部門負責人、核心骨干、HIPO等高潛員工

【課程大綱】

第一部分：DISC性格模型基礎(chǔ)與自我認知

目標：讓學員了解DISC模型的基礎(chǔ)概念，并通過自我評估工具，識別自己的性格類型，提升自我認知。

1、DISC性格模型的四大類型

D型（支配型）：果斷、目標導向，擅長決策，可能過于強勢。

I型（影響型）：社交型，富有感染力，擅長激勵，可能忽略細節(jié)。

S型（穩(wěn)健型）：團隊合作型，注重穩(wěn)定與支持，可能缺乏主動性。

C型（服從型）：注重細節(jié)與標準，擅長分析，可能過于謹慎。

2、DISC性格自我評估與反思

學員通過DISC評測工具進行自我性格評估，識別自身的主要性格特征。

小組討論：各組分享評估結(jié)果，討論性格特點如何在日常工作中影響溝通方式。

3、案例分析：管理者的自我認知與溝通風格

案例1：某中層管理者通過DISC分析發(fā)現(xiàn)自己的D型性格傾向?qū)е屡c團隊成員溝通時過于強勢，造成團隊成員的抵觸情緒，如何調(diào)整？

討論與反思：學員討論該管理者如何通過調(diào)整溝通方式，更加有效地與不同性格的團隊成員進行互動？

第二部分：DISC性格類型與團隊溝通技巧

目標：幫助學員掌握與不同性格類型的人溝通的技巧，并在實際管理中通過因人而異的溝通方式提升團隊協(xié)作。

1、針對不同性格的溝通策略

D型（支配型）溝通技巧：直截了當、注重結(jié)果，避免過多細節(jié)。

I型（影響型）溝通技巧：富有感染力、善于激勵，注重建立良好關(guān)系。

S型（穩(wěn)健型）溝通技巧：注重穩(wěn)定與安全感，需給予時間適應(yīng)變化。

C型（服從型）溝通技巧：提供細節(jié)和數(shù)據(jù)，注重精確性與邏輯。

2、案例分析：如何與不同性格類型的團隊成員溝通

案例2：一位D型領(lǐng)導者在與S型員工溝通時，因過于急躁和目標導向?qū)е聠T工感到壓力過大。團隊合作受挫，如何改善？

分析與討論：學員分組討論如何調(diào)整溝通方式，以適應(yīng)不同性格的團隊成員，確保溝通有效性。

3、情景演練：高效溝通的實踐

學員分組模擬不同性格類型之間的溝通場景，練習使用針對不同性格的溝通技巧。

演練場景1：D型領(lǐng)導者與C型員工的溝通，涉及任務(wù)細節(jié)與目標確認。

演練場景2：I型領(lǐng)導者與S型員工的溝通，涉及團隊合作和激勵。

反饋與改進：演練結(jié)束后，各組分享溝通體驗，其他學員和講師提供反饋，幫助學員改善溝通技巧。

第三部分：DISC性格與團隊協(xié)作的高效應(yīng)用

目標：通過DISC性格模型，幫助學員提升團隊協(xié)作能力，減少沖突，增強凝聚力。

1、如何通過性格分析提升團隊協(xié)作

如何根據(jù)團隊成員的性格特征分配任務(wù)，增強團隊合作效果？

團隊性格互補的重要性：如何通過了解性格差異來避免沖突？

2、案例分析：DISC性格在團隊合作中的應(yīng)用

案例3：某公司項目團隊，由D型領(lǐng)導者、I型銷售、S型支持和C型分析師組成，團隊由于性格差異導致協(xié)作出現(xiàn)障礙，如何通過性格分析調(diào)整分工，提升協(xié)作？

分析與討論：學員分組討論如何根據(jù)不同性格特點進行任務(wù)分配和角色調(diào)整，減少溝通障礙并提升團隊協(xié)作效率。

3、情景演練：DISC性格與團隊協(xié)作模擬

模擬場景：學員分組模擬一個跨部門合作項目，團隊中包含不同性格類型的成員。學員需根據(jù)性格特征調(diào)整溝通方式，優(yōu)化團隊協(xié)作。

反饋與優(yōu)化：各組展示協(xié)作方案，講師與學員共同探討溝通與協(xié)作中的改進建議，確保學員掌握有效的性格分析與溝通技巧。

魏老師

魏亮老師

——基于業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的領(lǐng)導力發(fā)展專家

曾任：京東集團-京東大學零售學院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東零售品類商學院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東大學通用力學習中心 創(chuàng)始人/金牌講師

曾任：58集團（BG） 人力資源部培訓中心負責人

曾任：去哪兒網(wǎng) 人力資源部學習發(fā)展總監(jiān)

曾任：華夏基石管理咨詢機構(gòu) 項目經(jīng)理及培訓講師

榮獲京東集團2021年優(yōu)秀項目、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀管理者主責人獎

國際EQi 2.0 國際情商領(lǐng)導力導師、版權(quán)課講師、評估報告解讀師

美國培訓認證協(xié)會AACTP認證講師

美國培訓認證協(xié)會AACTP國際領(lǐng)導力促動師認證

國際IAC引導力引導師資格認證

國際人才發(fā)展協(xié)會ATD課程開發(fā)師認證

已認證版權(quán)課程：《明星經(jīng)理人》《協(xié)作—卓越管理者的核心競爭力》《EQI2.0情商領(lǐng)導力》《ICF引導師》《AACTP領(lǐng)導力促動師》《DISC》《結(jié)構(gòu)思考力》

【個人簡介】

魏亮老師是一位在人才發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域擁有18年深厚經(jīng)驗的杰出專家。他曾在多個大型上市集團以及互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)中擔任關(guān)鍵角色，專注于人才發(fā)展和培訓管理。魏亮老師不僅在構(gòu)建和實施企業(yè)培訓體系方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，更是組織能力、領(lǐng)導力和人才培養(yǎng)方面的資深權(quán)威。

他以獨到的洞察力和領(lǐng)導力，成功設(shè)計并實施了多個影響深遠的項目和課程，他的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，使他成為企業(yè)尋求人才發(fā)展和業(yè)務(wù)增長解決方案時的首選顧問和合作伙伴。無論是在領(lǐng)導力提升、團隊建設(shè)還是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，魏亮老師都能提供精準、高效的指導和支持，助力企業(yè)實現(xiàn)長期成功和可持續(xù)發(fā)展。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

作為京東集團人才培養(yǎng)部門的管理者、項目主責人及授課講師，5年培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

作為京東零售學院、品類商學院、通用力學習中心的創(chuàng)始人/機構(gòu)負責人，從0-1建設(shè)3大學院培訓體系，有效支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學院培訓體系、設(shè)計并交付人才培養(yǎng)項目，獨立開發(fā)及授課領(lǐng)導力系列課程。

領(lǐng)導力體系建設(shè)，首次全面構(gòu)建京東集團零售全體系前-中-后臺管理者培訓體系；為字節(jié)跳動等客戶定制開發(fā)《高情商管理技巧應(yīng)對挑戰(zhàn)情景》、《卓越管理者的核心競爭力》等課程，受到客戶一致好評，NPS（滿意度）高達9.95。

牟定京東集團業(yè)態(tài)分層精準聚焦，首創(chuàng)前中后臺管理者培訓體系，幫助機構(gòu)負責人短平快的解決管理問題，達成有效提升復雜業(yè)務(wù)場景下的管理能力。

先后為字節(jié)跳動、蒙牛集團、瑞興咖啡等組織內(nèi)部關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目，獨立開發(fā)領(lǐng)導力發(fā)展項目和課程，累計交付授課10+期，受到客戶及學員一致好評。

2024年被字節(jié)跳動選聘為公司內(nèi)部4位副總裁/機構(gòu)總經(jīng)理提供一對一的領(lǐng)導力輔導，涵蓋領(lǐng)導才能的進階提升，包括個人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術(shù)、卓越的大型商業(yè)演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構(gòu)建并強化高情商領(lǐng)導力。

賦能破局業(yè)務(wù)增長，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長超過100%，業(yè)務(wù)指標同環(huán)比增長超123%

搭建零售集團16個品類生態(tài)賦能內(nèi)循環(huán)體系，助力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地，打造多類型商家垂直學習陣地、培訓地圖及成長路徑，實現(xiàn)內(nèi)外訓融合，快速打造零售生態(tài)建設(shè)能力及資源儲備，建設(shè)快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統(tǒng)化提升組織業(yè)務(wù)能力，自集團中心向業(yè)務(wù)區(qū)域逐步落地，整體覆蓋全國8個戰(zhàn)區(qū)共2000余位管理者。

聚焦集團戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊，診斷組織和業(yè)務(wù)發(fā)展痛點，建設(shè)人才培養(yǎng)體系并賦能業(yè)務(wù)團隊，打造京東零售下沉市場唯一地面鐵軍人才成長體系及培養(yǎng)項目。

【培訓經(jīng)驗】

2024年，作為項目主責人及交付講師，帶領(lǐng)團隊為某上市零售集團定制《領(lǐng)導力發(fā)展進階咨詢項目》：項目周期6個月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節(jié)課，線下面授8節(jié)課，線上輔導10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業(yè)務(wù)核心骨干累計超過3000+人；首創(chuàng)設(shè)計并實施“訓戰(zhàn)結(jié)合：N+X極簡賦能模型”

2023年，作為項目主責人及交付講師，帶領(lǐng)團隊為某頭部上市互聯(lián)網(wǎng)集團總部，定制《領(lǐng)導力提升內(nèi)訓講師賦能及認證咨詢項目》：項目周期2個月，共計6天3關(guān)設(shè)計，賦能并認證內(nèi)部業(yè)務(wù)管理者及培訓崗成為認證講師共80人，賦能業(yè)務(wù)團隊核心骨干累計超1000+人

2017-2022年，作為京東集團各學院創(chuàng)始人/部門管理者/項目主責人，帶領(lǐng)團隊為京東集團從0-1搭建并落地京東品類商學院（8大學院）：定制并交付各品類學習項目，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長超過100%，業(yè)務(wù)指標同環(huán)比增長超123%，真正實現(xiàn)“培訓助力業(yè)務(wù)業(yè)績增長”的價值；帶領(lǐng)團隊從0-1搭建并落地京東大學零售學院培訓體系和管理者培養(yǎng)項目；從0-1搭建并落地京東大學通用力學習中心培訓體系和管理者培養(yǎng)項目。5年整體培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

【授課風格】

專業(yè)深入，貼近業(yè)務(wù)：課程以企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景為導向，聚焦管理痛點與業(yè)務(wù)卡點，注重內(nèi)容的實用性和落地性。擅長用案例分析與數(shù)據(jù)支持，讓理論和實踐無縫對接，幫助學員快速將知識轉(zhuǎn)化為行動。

實戰(zhàn)導向，落地見效：與傳統(tǒng)在甲方企業(yè)HR出身的專家不同，魏亮老師擅長“融合業(yè)務(wù)+培訓、客戶+用戶、頂層戰(zhàn)略+基層執(zhí)行”的全方位視角，與自身的管理實踐和學員的實際工作結(jié)合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學員“聽得懂、學的會、用的好”！

互動性強，激發(fā)參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動形式，充分調(diào)動學員參與熱情，提升學習體驗。善于引導學員分享工作中的實際問題，通過現(xiàn)場解析和共創(chuàng)解決方案，增強課程的針對性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風趣的語言、生動的案例故事，營造輕松高效的課堂氛圍，降低學員學習壓力。講解條理清晰，表達感染力強，能夠在邏輯性和感性體驗之間找到最佳平衡點，激發(fā)學員的學習興趣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動與成果導向：在項目設(shè)計與課程交付中，以實際業(yè)務(wù)成果為導向，監(jiān)控核心業(yè)務(wù)指標增長，團隊協(xié)作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領(lǐng)導力提升系列

《卓越領(lǐng)導力——角色轉(zhuǎn)變與結(jié)果導向的明星經(jīng)理人修煉®》版權(quán)課程，高復購

《協(xié)作型領(lǐng)導力——卓越管理者的核心競爭力®》版權(quán)課程，高復購

《高情商領(lǐng)導力——應(yīng)對挑戰(zhàn)情景的管理技巧》獨創(chuàng)課，高復購

《鍛造高績效團隊——中高層管理者的領(lǐng)導力核心修煉》

《領(lǐng)導力躍遷——6年7躍，激勵輔導成就高管之路》獨創(chuàng)課，極高復購

《戰(zhàn)略領(lǐng)導力——解讀京東戰(zhàn)略的設(shè)計理念與實踐》獨創(chuàng)課

《文化驅(qū)動的領(lǐng)導力——打造價值觀驅(qū)動型高效團隊》獨創(chuàng)課

人才培養(yǎng)與體系建設(shè)

《管培生的領(lǐng)導力起點——職場轉(zhuǎn)身與核心素質(zhì)修煉》版權(quán)課程，高復購

《賦能業(yè)務(wù)增長——設(shè)計與實施高價值培訓項目》

《內(nèi)訓師領(lǐng)導力——高效TTT實戰(zhàn)技巧與影響力打造》

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