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【課程背景】

中國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)結(jié)束野蠻生長階段，對企業(yè)提出更高的發(fā)展要求，好的戰(zhàn)略與商業(yè)模式，好的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，好的團(tuán)隊，還需要好的落地執(zhí)行能力。如何建立一個系統(tǒng)的績效管理模式，讓組織能力不斷生長，讓企業(yè)的績效高效率達(dá)成？把這個問題進(jìn)一步分解，就是大多數(shù)管理者工作中的4個常見問題。

1.如何把企業(yè)的戰(zhàn)略想法轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營目標(biāo)？

2.如何把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門具體的績效目標(biāo)？

3.如何讓員工認(rèn)同績效目標(biāo)，從被動執(zhí)行變?yōu)槌兄Z達(dá)成？

4.如何幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)，實現(xiàn)組織與個人雙贏？

課程突破了很多戰(zhàn)略績效課程只講理論思想、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗、缺少工具方法的瓶頸，還原企業(yè)績效管理過程中一個個實際發(fā)生的案例，解決學(xué)員在企業(yè)績效落地的過程中面臨的“想不清、看不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上績效達(dá)成的能力升級之路,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

提升學(xué)員的績效管理認(rèn)知，系統(tǒng)化了解OER績效管理邏輯；

識別企業(yè)的戰(zhàn)略方向，制定企業(yè)的年度績效計劃一張表；

學(xué)習(xí)績效指標(biāo)體系建設(shè)方法，生成企業(yè)《員工績效承諾書》;

掌握績效追蹤復(fù)盤技巧，實現(xiàn)績效目標(biāo)的過程糾偏與賦能；

學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化技巧;,為績效達(dá)成進(jìn)行流程支持與提效；

學(xué)習(xí)激勵管理技巧，輸出團(tuán)隊創(chuàng)意激勵措施。

【課程特色】

互動性強(qiáng)，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)合企業(yè)實際

【課程對象】

企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效專員、中高層管理者

【課程大綱】

一、企業(yè)績效管理為什么不能落地？

1、過往情況

您的績效能順利達(dá)成嗎？主要原因是什么？

公司內(nèi)部如何看待績效管理？控制還是激發(fā)？

績效落地過程中的難點

互動:學(xué)員分享過往績效管理狀況與觀點

2、常見問題分析

數(shù)字分解思維

上下一致=人人頭上有指標(biāo)

無效的職能部門

案例：某企業(yè)績效執(zhí)行案例;某企業(yè)人才盤點案例

互動:為什么人力資源的工作無效?

3、績效思維認(rèn)知調(diào)整

管理者的心智模式調(diào)整

建立策略思考習(xí)慣

案例：營銷總監(jiān)不能達(dá)成結(jié)果的計劃;許褚救曹操:防備風(fēng)險的用人策略;可口可樂的競爭對手是誰? 為什么下屬不積極執(zhí)行公司的計劃?您是否存在無意識的慣性行為?

互動:一個選擇游戲

4、績效落地的體系化思維

解決問題的三種思路(癥狀解、杠桿解、系統(tǒng)解)

OER績效達(dá)成五步法

案例：兩家企業(yè)(系統(tǒng)建設(shè)和只考慮當(dāng)年);經(jīng)營實踐案例;

工具:三種解題模式、PLM模型、OER模型

互動:場景的問題選擇;

二、[實戰(zhàn)]第一步: 如何把企業(yè)的戰(zhàn)略想法轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營目標(biāo)？

1、識別戰(zhàn)略目標(biāo):看十年、想三年、定一年

厘清核心三件套:使命、愿景、價值觀

看十年:從產(chǎn)業(yè)終局向后看(明確愿景目標(biāo))

想三年:從客戶價值做定位(做好戰(zhàn)略描述)

定1年:從因果鏈條定規(guī)劃(繪制戰(zhàn)略地圖)

案例：某公司的愿景目標(biāo)確定、母嬰項目的客戶梳理

工具: 產(chǎn)業(yè)判斷三問、客戶價值描述工具、業(yè)務(wù)模式圖、魚骨圖

互動: 問答(假如穿越到10年前,你會做什么?)

2、兩級分解:繪制公司年度計劃

公司級戰(zhàn)略解碼:從戰(zhàn)略地圖到BSC

業(yè)務(wù)部門級戰(zhàn)略解碼:達(dá)成共識及戰(zhàn)略落地

中后臺戰(zhàn)略解碼:管理為業(yè)務(wù)服務(wù)

確定關(guān)鍵任務(wù): 分層設(shè)定執(zhí)行項目(5w1H)

公司年度經(jīng)營計劃一張表:OGSM

案例：某公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃分解, 某化工企業(yè)《年度經(jīng)營計劃書》

工具: 模擬戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略地圖、BSC、OGSM-D、KSF、5W1H

互動: 《年度經(jīng)營計劃書》初稿輸出;公司年度重點工作計劃輸出

3、全面預(yù)算:制定公司全面預(yù)算計劃

全面預(yù)算會議啟動

預(yù)算調(diào)整及評審

一表一書:公司年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書確定

案例：年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃分解, 某無人機(jī)公司《年度經(jīng)營計劃書》

工具: 全面預(yù)算計劃表、《年度目標(biāo)責(zé)任書》模版

互動: 《年度目標(biāo)責(zé)任書》輸出

四、[實戰(zhàn)]第二步: 如何實現(xiàn)目標(biāo)管理的上下同欲?？

1、設(shè)計人人有責(zé)的指標(biāo)落地體系

共識建設(shè):目標(biāo)向下轉(zhuǎn)化的利他表達(dá)

建設(shè)四層指標(biāo)體系(指標(biāo)分解)

進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重設(shè)置(貢獻(xiàn)度)

進(jìn)行指標(biāo)三項檢驗(縱向分解、橫向協(xié)同、職責(zé)對照、項目對應(yīng))

上下對齊與左右拉通: OGSM-P應(yīng)用

生成個人OGSM-P

案例：羊群為什么跳崖; POS模型應(yīng)用案例;投訴10次后得幾分?目標(biāo)未達(dá)成案例

工具: 目標(biāo)傳遞層次模型,POS目標(biāo)描述法、績效指標(biāo)庫、年度預(yù)算表、年度經(jīng)營計劃模版

互動:戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化練習(xí)、邏輯指標(biāo)分解練習(xí)、行動策略練習(xí)、一個游戲:老鼠的預(yù)警

將目標(biāo)與利益綁定

公司績效管理體系與聯(lián)動機(jī)制

從控制轉(zhuǎn)為承諾

擬定業(yè)績承諾書(部門、主管、員工)

員工業(yè)績啟動會(目標(biāo)推介與心智模式建設(shè))

案例：華為公司的PBC(Personal Business Commitment)、阿里巴巴的業(yè)績啟動會

工具:業(yè)績承諾書模版

互動: 承諾口號

3、應(yīng)用案例

“方向+試錯”型企業(yè)如何進(jìn)行計劃管理

“技術(shù)研發(fā)”團(tuán)隊如何進(jìn)行績效管理

案例：某創(chuàng)新業(yè)務(wù)計劃管理案例、某陶瓷企業(yè)設(shè)計團(tuán)隊績效管理

互動: 小組研討

五、[實戰(zhàn)] 第三步: 如何夯實管理基礎(chǔ)助推業(yè)績達(dá)成?

1、公司管理的五個維度

公司發(fā)展的三對矛盾

提高勞動效率與組織效率

案例：家族企業(yè)發(fā)展案例

互動: 問答

2、業(yè)務(wù)流程的效率提升

關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理

流程與SOP

流程風(fēng)險防控

案例：政企招聘業(yè)務(wù)流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責(zé)

工具: 流程梳理模版、sop模版、風(fēng)險識別工具

互動: 流程的意義是什么?

3、組織管理的效率提升

組織權(quán)責(zé)與流程的適配性

組織能力盤點與匹配

性格測評

案例：某房地產(chǎn)公司流程審批應(yīng)用、化工企業(yè)新業(yè)務(wù)組織梳理(金城)、營銷團(tuán)隊面試測試

工具: 企業(yè)權(quán)責(zé)匹配梳理、PDP

互動:性格測評

六、[實戰(zhàn)]第四步: 如何進(jìn)行業(yè)績過程追蹤與管控?

1、實時反應(yīng)執(zhí)行進(jìn)度的報表體系

戰(zhàn)略進(jìn)度報表體系

運營管理表單體系

行動計劃報表-項目管理體系

案例：房地產(chǎn)公司經(jīng)營儀表盤應(yīng)用案例、化工企業(yè)后備人才項目管理推進(jìn)

工具:經(jīng)營儀表盤、項目管理表

互動: 問答

2、使用會議追蹤

公司層面的3個會議(半年度管理會議、年度戰(zhàn)略復(fù)盤、月度經(jīng)營分析)

部門層面的2個會議(月度復(fù)盤會、專題研討會)

案例：跑題的新市場拓展會

工具:會議議程、月度經(jīng)營分析會模版、數(shù)據(jù)分析表

互動: 模擬召開月度管理復(fù)盤會

3、員工追蹤與輔導(dǎo)

員工業(yè)績匯報體系(日報、周報、月報)

做教練式管理者

員工績效溝通法則

案例：失敗的績效溝通案例

工具:日報、周報、月報、GROW模型

互動: 1.為什么員工不愛寫日報?2.模擬員工績效溝通

七、[實戰(zhàn)]第五步:如何點燃團(tuán)隊,激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力?

1、員工動能的統(tǒng)籌與提升

Z世代員工特點

幫助員工進(jìn)行資源配置

員工能力提升計劃設(shè)置

案例：全員奔馳的團(tuán)隊、刺頭變身優(yōu)秀員工、從20萬到500萬的銷售;

互動:下屬能力提升計劃制定

2、激發(fā)員工內(nèi)在動力

建立信任感

期望管理:員工動力公式

發(fā)掘創(chuàng)造性的激勵措施

案例:接班二代的失敗;息壤之盟;銷冠離職的案例;被退學(xué)6次的孩子;

工具:信任公式;期望值公式;

互動:小紙條:激勵你的三個要素;

3、建設(shè)積極正向的團(tuán)隊氛圍

高效文化的五個心態(tài)

打造團(tuán)隊文化的五個步驟

文化價值觀考核

有效的團(tuán)隊建設(shè)

案例：發(fā)展失敗的團(tuán)隊文化

工具:文化建設(shè)五步驟、價值觀考核

互動:學(xué)員分享

鐘老師

鐘意老師

——戰(zhàn)略績效落地與激勵實戰(zhàn)專家

曾任：云南水務(wù)(06839)華東區(qū)域 人力資源總監(jiān)

曾任：亞太中慧(制造業(yè)民營500強(qiáng))根源食廚 人力總監(jiān)

曾任：阿迪達(dá)斯品牌(百麗國際01880) 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：青島理漁數(shù)字科技有限公司（慢阻肺病科技創(chuàng)新型企業(yè)） 總經(jīng)理

青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院 特聘講師

海王醫(yī)藥、萬聲通訊、環(huán)球軟件、濰坊市國資委、山東環(huán)保集團(tuán)同大集團(tuán)、塑美集團(tuán)等各類企業(yè)戰(zhàn)略績效長期返聘

西安交通大學(xué) 工商管理碩士

【個人簡介】

鐘老師擁有多年戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)管理項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中8年為人力資源總監(jiān)，5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，3年企業(yè)管理經(jīng)驗），結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人力資源管理賦能工作，搭建出戰(zhàn)略經(jīng)營達(dá)成與業(yè)務(wù)落地模型，人才選拔模型及能力培養(yǎng)提升模型。

經(jīng)16年多的工作經(jīng)驗沉淀，鐘老師累計交付了近20個人力資源管理類咨詢項目，項目總金額超過1000萬，累計培訓(xùn)場次近500場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

?經(jīng)營績效達(dá)成——青島理漁數(shù)字科技有限公司營收3年內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)收入10倍增長。

受聘為公司總經(jīng)理,進(jìn)行公司績效目標(biāo)分解,建設(shè)全員<<目標(biāo)責(zé)任書>>體系;進(jìn)行制度與流程梳理,為企業(yè)產(chǎn)出5項內(nèi)部管理制度、9項業(yè)務(wù)流程;建立員工能力增長模型,進(jìn)行各類能力培訓(xùn)20余次,實現(xiàn)核心骨干層能力達(dá)標(biāo)率100%。

?企業(yè)戰(zhàn)略績效達(dá)成項目——泰凱英輪胎，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計劃,并連續(xù)3年實現(xiàn)經(jīng)營增長10%以上。

受聘為公司咨詢項目專家,通過戰(zhàn)略目標(biāo)解碼,建設(shè)了企業(yè)績效管理體系,對內(nèi)部管理制度進(jìn)行系統(tǒng)化績效、激勵、晉升的系統(tǒng)化制度升級,完成內(nèi)部40余名員工的能力測評及個人發(fā)展計劃。

?薪酬績效體系建設(shè)項目——環(huán)球軟件(871907)上市前管理升級，達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計劃,并成功上市。

受聘為公司咨詢項目專家,發(fā)布了公司績效管理制度、薪酬管理制度、職級管理制度,輔導(dǎo)50余人進(jìn)行績效管理技能提升,輔導(dǎo)合格率100%,企業(yè)員工離職率降低3%。

?企業(yè)內(nèi)部激勵體系建設(shè)——飛龍食品(全國鵪鶉蛋類行業(yè)TOP1)，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計劃, 實現(xiàn)收入同比增長30%。

受聘為公司咨詢項目專家, 通過輔導(dǎo)年度經(jīng)營計劃指標(biāo)梳理與設(shè)定 ,完成公司年度指標(biāo)設(shè)定與下達(dá),簽訂目標(biāo)責(zé)任書100余份,幫助企業(yè)梳理生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、采購、人力資源等共12條業(yè)務(wù)流程,建立內(nèi)部激勵管理制度,公司勞動糾紛降為0次,員工離職率降低5%。

?組織設(shè)計與人才發(fā)展項目——金城集團(tuán)[300233]新業(yè)務(wù)板塊組織架構(gòu)設(shè)計，是員工培養(yǎng)周期縮短90天。

受聘為公司咨詢項目專家, 幫助公司完成新業(yè)務(wù)板塊的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計并發(fā)布,為集團(tuán)內(nèi)部15家子公司49名高管出具能力盤點報告,為公司51名后備主管進(jìn)行能力評估,出具評估結(jié)果及發(fā)展計劃,選拔儲備干部26人,培養(yǎng)時間縮短90天。

?集團(tuán)人力資源管控體系搭建——云南水務(wù)華東區(qū)域集團(tuán)化管控項目，升級后審批效率提高21.4%

完成集團(tuán)人力資源管理制度包的建設(shè)及升級,共計梳理標(biāo)準(zhǔn)化流程28項,完成集團(tuán)與業(yè)務(wù)區(qū)域、子公司分權(quán)清單設(shè)置116類,并將制度及權(quán)限清單內(nèi)容落地到數(shù)據(jù)化審批流程中,推動企業(yè)審批效率提高21.4%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

課程內(nèi)容企業(yè)返聘期數(shù)

經(jīng)營計劃與績效落地德信食品、泰凱英輪胎、山東龍普太陽能、塑美集團(tuán)、同大集團(tuán)、濰坊市國資委39期

薪酬績效體系設(shè)計環(huán)球軟件、恒聯(lián)集團(tuán)、某市城投集團(tuán)、飛龍食品、港華燃?xì)?6期

團(tuán)隊激勵體系設(shè)計環(huán)球軟件、山東環(huán)保集團(tuán)、中建機(jī)械有限公司、青島傳承、百麗鞋業(yè)、萬聲通訊48期

人才梯隊建設(shè)與人才盤點金城醫(yī)藥集團(tuán)、孚日家紡、華仁藥業(yè)、山東環(huán)保61期

人效指標(biāo)設(shè)計與管理萬聲通訊、山東和特管業(yè)、全福元集團(tuán)、工程監(jiān)理公司112期

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理濰坊正坤集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、中慧食品、青島傳承82期

中層管理者能力提升創(chuàng)美物業(yè)、濱城投資集團(tuán)、海王醫(yī)藥、山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司、廣榮醫(yī)藥105期

【理論體系】

【戰(zhàn)略績效落地十步法】

以業(yè)績達(dá)成為核心，績效達(dá)成管理的全過程一整套解決方案：圍繞戰(zhàn)略績效目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)承接、戰(zhàn)略執(zhí)行、結(jié)果改善四個模塊，進(jìn)行系統(tǒng)性管理,實現(xiàn)績效計劃落地。課程形式有視頻、案例研討、沙盤、工作坊、現(xiàn)場輔導(dǎo)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在96%以上。

【主講課程】

戰(zhàn)略績效達(dá)成類

《戰(zhàn)略引領(lǐng)—績效達(dá)成五步法》

《戰(zhàn)略解碼—年度經(jīng)營計劃工作坊》（多次返聘）

《戰(zhàn)略執(zhí)行—企業(yè)經(jīng)營復(fù)盤與提升策略》

《戰(zhàn)略高效落地—組織與人效提升》（多次返聘）

薪酬激勵類

《基于戰(zhàn)略達(dá)成的全面薪酬管理體系建設(shè)》

《銷售團(tuán)隊激勵體系設(shè)計》

《總額控制下的薪酬績效管理》

《國有企業(yè)薪酬一體化設(shè)計與優(yōu)化》

《團(tuán)隊非物質(zhì)激勵》（多次返聘）

組織文化與效能管理類

《提升人效——組織提效四步法》

《人效三維——企業(yè)降本增效路徑》

《組織提效:組織與流程管控設(shè)計》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（多次返聘）

《業(yè)績倍增與降本增效-業(yè)務(wù)提效四步法》（多次返聘）

【授課風(fēng)格】

互動性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實而生動的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

聚焦實戰(zhàn)：引用大量案例與真實問題來闡釋復(fù)雜的管理知識。培訓(xùn)現(xiàn)場堅持學(xué)員互動產(chǎn)出實效，通過行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、案例分析、情景模擬等方式進(jìn)行培訓(xùn)；

針對性強(qiáng)：在調(diào)研的基礎(chǔ)上實現(xiàn)訂制化教學(xué),結(jié)合企業(yè)實際問題展開研討,授課風(fēng)格娓娓道來，內(nèi)容設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，引發(fā)學(xué)員深度思考，內(nèi)容豐富且邏輯性強(qiáng)，讓學(xué)員在輕松氛圍下啟發(fā)與收獲。

【服務(wù)客戶】

化工醫(yī)藥類：金城醫(yī)藥、海王醫(yī)藥、廣榮醫(yī)藥、同大化工（返聘2次）、華仁藥業(yè)、海化集團(tuán)（返聘3次）

公共服務(wù)類：云南水務(wù)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、上海凱井水務(wù)、港華燃?xì)狻⒄z測、暉澤水務(wù)、臨沂實康水務(wù)（多次返聘）、新奧燃?xì)?/p>

金融行業(yè):大地保險賽伯樂投資、恒豐銀行、中國郵政、濱城投資發(fā)展集團(tuán)、濰坊銀行、郵政儲蓄、大童保險濰坊分公司（返聘2次）

制造業(yè)：中慧食品、福田汽車、中通新能源、德信食品、恒聯(lián)集團(tuán)、塑美汽車部件、山東龍普太陽能、飛龍食品、和特管業(yè)、恒聯(lián)集團(tuán)、恒勝氣體、晟昌食品、希努爾服飾

零售貿(mào)易類：青島傳承、百麗鞋業(yè)（返聘多次）、濰百集團(tuán)、沃爾瑪、世紀(jì)泰華、銀座集團(tuán)、拉夏貝爾、安踏運動、全福元集團(tuán)（返聘3次）、曼妮芬、寶盛道吉、泰凱英輪胎

建筑及房地產(chǎn)類：濰坊恒建集團(tuán)、山東方原建設(shè)集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、金秋置業(yè)、保利集團(tuán)廣州分公司、濱城建設(shè)、濰坊交通建設(shè)集團(tuán)、濰坊工程監(jiān)理公司、濰坊城投集團(tuán)

事業(yè)單位：濰坊市國資委、濰坊市人社區(qū)、諸城市人社局、昌邑市人社局、青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、壽光市工信局、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院

其他行業(yè) : 萬聲通訊（返聘3次）、京帝軟件、中儲糧、尚德軟件、順豐速運、環(huán)球軟件（連續(xù)3年返聘）、新海軟件、用友網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)美物業(yè)、新嘉地產(chǎn)、中國移動、濰坊高新人力資源產(chǎn)業(yè)園（多次返聘）、浙江航空集團(tuán)、中國通服重慶公司

【學(xué)員評價】

鐘老師的“戰(zhàn)略績效落地與執(zhí)行”課程的適用度比較高，我們在課堂上進(jìn)行了落地方案的設(shè)置,并配合項目跟進(jìn)輔導(dǎo),實用性強(qiáng)。

-----山東龍普太陽能股份有限公司 董事長 王樹

鐘老師的“團(tuán)隊激勵管理”課程重塑了對激勵的認(rèn)識,幫助我們團(tuán)隊尋找到了更多可用的激勵措施,課程產(chǎn)出團(tuán)隊激勵計劃方案,非常有針對性.。

-----中建機(jī)械有限公司黨委委員、副總經(jīng)理王龍

幫我們的中高層干部完成了一次管理認(rèn)知重塑,并產(chǎn)出了問題解決方案，在內(nèi)部結(jié)營匯報時，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產(chǎn)出非常滿意。

-----山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司 副總經(jīng)理 馮樹國

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