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課程背景：

電商和社交平臺的崛起導致線下門店客流量減少，傳統獲客手段效果下降，如果實體門店依然還是靠“房租流量”維持門店銷售，將會面臨最嚴重洗牌，很多零售品牌已經意識到全域的重要性，所以零售行業正加速向“線上+線下”融合的全渠道模式轉型，門店需掌握同城直播、社群裂變、維護復購，而門店經營者往往不了解公域銷售方式、和私域流量變現技巧，會員維護技巧，許多門店團隊缺乏全域營銷技能，無法有效執行全域營銷策略

本課程打造適合本時代門店增量系統，通過公域引流、私域變現（裂變）、復購承接，三為一體，融合銷售、演講、營銷、顧客管理，系統解構全域增長，通過場景化模擬與落地工具，助力學員掌握“全域增量”能力，實現從單一“房租引流”到全域引流轉型，最終推動企業業績可持續增長。

課程收益：

學會搭建兩種直播形式，實現引流和復購雙線直播

學會直播鏡頭表現技巧，突破直播恐懼自然直播

掌握4種直播間成交報價，給顧客一個無法抗拒報價

掌握直播停留技巧，讓直播更有信心

掌握直播間種草秘訣，撬開興趣回頭

學會門店兩種類型IP打造，實現人設引流

掌握發布朋友圈技巧，立體呈現給顧客

學會3種不同類型社群經營思路，打造完美社群生態圈

掌握顧客回店系統，學會顧客維護流程

課程對象：

店長、督導、店主、高銷、主播

課程方式：

理論講授+小組討論+情境演練+互動PK

課程大綱:

第一講：增長系統——實體店直播爆流系統

一、實體門店兩種類型直播

1. 同城直播獲客VS月度復購直播

互動：直播最難的是什么？

1）復購VS引流——開播時間

2）復購VS引流——開播頻率

3）同城打標方法——成交和賬號

4）月度復購直播——規劃和形式

工具：直播規劃表

2. 直播間常見的五大問題

——電商直播VS實體直播

問題一：直播間沒人怎么辦

問題二：當流量起來我們要干嘛

問題三：實體店主播應該用什么心態直播

問題四：直播間留不住人原因

問題五：直播間無法成交是什么問題

3. 直播間流量解析

1）同城直播間流量算法

2）高權重流量算法

二、直播間經營技巧

1. 頁面排品技巧

1）多品類排品法

2）消費折扣遞增法

2. 直播間成交報價

1）低價銷售——回店在升單

2）套價銷售——確保價格立體

3）折扣銷售——制定銷售鎖客復購

4）單品銷售——你什么就賣什么

三、提高用戶停留3大鉤子

1. 直播間形式鉤子

1）走播形式

2）點單式

3）大型直播

2. 直播間賣點鉤子

工具：直播間產品話術

3. 直播間情緒鉤子

練習：穿透式直播訓練+直播間話術訓練

四、直播間種草提高回店率

1. 穿搭時尚、符合當下

2. 極致比較、最大吸引

3. 老板魅力、收割同城

4. 生意理念、價值同頻

5. 服務周到、情緒價值

6. 制造稀缺、福利有限

7. 售后保障、風險逆轉

現場演練：制定5分鐘直播間劇本

第二講：增長系統——私域變現爆流系統

一、私域精準引流

1. 私域引流行動路徑圖

1）已成交顧客行動路徑解析

2）為成交顧客行動路徑解析

3）同城直播回店顧客經營路徑解析

2. 提升私域流量四個方法

互動：什么才是快速提升淡場業績的根本

方法一：售后服務

方法二：雙倍積分

方法三：福利引誘

方法四：增量指標

二、門店私域IP打造

1. 打造3大核心

1）名字——我是誰

2）口號——我能帶給你什么

3）價值——給你一個喜歡我的理由

練習：實體店鋪IP落地

2. 打造一個專業朋友圈

互動：為什么今天我們依然還是要打造朋友圈

1）看你朋友圈4個理由

2）朋友圈發圈4大維度

——產品+服務+生活+專業

3）朋友圈客戶解析

4）篩選超V顧客

案例：超V顧客管理技巧

三、搭建不同類型社群

1. 引流類型社群

1）尋找種子

2）引流誘餌

3）制作圖視

4）開始推廣

5）成交話術

現場演練：制定引流+建群+成交劇本（全員大比武5分鐘，點評3分鐘）

2. 會員服務社群

1）產品跟新動態“發布”

2）店鋪營銷動態“跟新”

3）店鋪活動節奏“每周”

4）日常活動規劃“創意”

頭腦風暴：高密度社群活動如何規劃

現場演練：制定朋友圈推廣劇本（全員大比武5分鐘，點評3分鐘）

3. 超級會員社群

1）設定群規：群的規矩

2）價值引導：介紹本群

3）群友鏈接：互推介紹

4）定期活動：線下聚會

5）共同運營：主人角色

6）群內激勵：禮品贈送

第三講：增長系統——會員回店爆流系統（四個步驟）

第一步：搭建內部資料庫

1. 基本學習建檔

2. 消費偏好建檔

3. 標簽經營建檔

第二步：離店體驗深度鏈

1. 離店后自我介紹

2. 離店后產品售后

3. 離店后體驗關注

第三步：產品使用提價值

1. 產品使用方法

2. 產品使用頻率

第四步：制定銷售晉升計劃

1. 通過微信與顧客互動技巧

2. 單個顧客分析技巧

3. 制定大客福利計劃

現場演練：制定一份100日復購方案

彭老師

彭華老師 零售營銷咨詢實戰專家

8年連鎖門店現場管理+7年門店項目咨詢服務

國家認證企業培訓師

PTT國際職業培訓師

《全域增長爆流班》版權課程創始人

曾任：高邦集團丨導購、店長

曾任：杭州造寸服飾丨零售培訓師

曾任：杭州賽爾美服飾丨零售經理

曾任：上海創創股份（零售咨詢行業頭部機構-上市）丨零售領域講師

擅長領域：門店經營管理、門店業績提升、大客戶經營管理、會員（VIP）管理、全域營銷會銷等

【門店營銷的“業績扛把子”】：彭華老師擁有17年的零售行業營銷和營運實戰經驗，手握21個經過實戰驗證的業績增長策略，是100場動銷落地策劃師，多次單場營銷突破100萬，招商營銷單場現金最高收款突破4000萬，培訓店長6000人以上；

【全域營銷的“流量推手”】：擅長“社群+直播”新盈利模式、會員體系搭建等爆流玩法，能從0到1搭建各個營銷體系并實現盈利轉化，曾為百家門店策劃直播鎖客100000+；

【門店賦能的“輔助王者”】：采用零售技法+現場競賽+落地方案三維一體的實戰輸出，曾為依禪服飾、佳木行集團、木林森、駱駝、意爾康、羅蒙、連卡佛、羅萊家紡、黛安芬、兩個小朋友、老鳳祥、周六福等企業進行《超強店長——打造高盈利店鋪》《門店全域爆流班》《百萬成交手訓練營》等課程培訓，累計上百場；《“留”量爆增——打造100%復購系統》線上課程累計售賣15000多次，引流至社群8000人+實體從業者。

實戰經驗：

彭華老師作為深耕門店營銷領域17年的實戰派專家，集多重核心優勢于一身，擅長將復雜策略簡化并以“方案+陪跑”確保落地，能提供“學完就用、用完就賺”的精準方案，是企業門店業績增長的“強力引擎”，以成功助力千家門店業績暴增：

——門店營銷+會銷實戰派：用業績說話的增長引擎——

標桿案例1：歐街品牌—單場會銷4000萬收款的操盤邏輯

項目落地過程：用3天完成300+意向客戶的分層調研，按“消費能力+合作意愿”劃分為A/B/C三級；并設計“預付1萬抵3萬+區域獨家授權”的階梯政策，綁定高意向客戶；同時在現場采用“品牌背書（行業專家站臺）+案例證言（3個合作商現身說法）+限時秒殺”的三幕式流程。

成果：單場收款4000萬，創行業招商紀錄

標桿案例2：木林森50%+業績增長的策略落地

項目落地過程：用“門店診斷五步法”（客流、轉化、客單價、復購、人效）找出門店的核心瓶頸；針對性導入“動作增長策略”（如老客帶新返現、關聯銷售話術包）；安排7天駐店帶教，每日復盤優化動作，同時設計相對應的激勵策略【設計“員工激勵鉤子”+制作“傻瓜式執行手冊”】

成果：服務的標桿門店中，實現業績增長，平均增幅50%，8家標桿店突破100%-300%。

——私域運營破局者：從0到1盈利的閉環搭建大師——

標桿案例：浙江愛美萊私域從0到10萬+鎖客的全流程

項目落地過程：采用全域（線上+線下）的模式，整體遵循“流量導入—社群激活—私域直播—轉化閉環”的邏輯鏈條，依托線下門店引流，為私域池打下基礎。進入社群激活階段，同時遵循“社群溫度公式”，保持社群活躍度，增強用戶粘性。而轉化閉環環節則巧妙運用“鉤子分層法”和“直播信任鏈”，形成線上線下聯動的完整盈利閉環。

成果：6個月激活私域用戶破10萬+，線上小額鎖客轉化率35%，帶動線下門店復購率提升40%，私域板塊月盈利超100萬。

——團隊賦能加速器：讓培訓落地生根的帶教導師——

標桿案例：佳木行集團高銷復制體系搭建

項目落地過程：為快速復制高銷能力，項目團隊蹲點7天提煉出“迎賓3句話+試穿5問+逼單2招”標準化流程，配套設計“3天速成訓練營”（學流程→角色扮演→實戰帶教），并制作“銷售話術撲克牌”降低學習門檻。通過三大技巧保障落地：用“神經語言學設計”拆解高銷語氣動作細節，以“即時反饋機制”（每日評標兵發獎金）激發動力，靠“錯題本系統”動態優化策略。最終實現新員工上崗提速、團隊成交率提升，成功規模化復制高銷能力。

成果：新員工獨立上崗時間從15天縮短至6天，全員成交率提升60%，門店整體業績增長80%。

主講課程：

系列1——店長集結號系列課程

《連鎖門店經營管理》

《超強店長——打造高盈利店鋪》

系列2——銷售技巧訓練課程

《門店銷售業績提升——百大客經營方案》

《業績倍增銷冠特訓——百萬成交手訓練營》

系列3—門店經營課程

《業績增長系統——全域增長爆流》

《門店VIP會員經營——千萬店復購方案》

《百日攻堅——實戰型業績突破作戰秘籍》

《連鎖門店全能運營——從經營突破到高效管理實戰》

《超強集成店盈利系統——從定位規劃到業績倍增全案落地》

系列4—經銷商課程

《做“最”賺錢的經銷商》

《區域管理四個動作》

《督導訓練營——巡店技巧》

《區域標桿店鋪打造》（項目，可定制）

《營銷特種兵——如何做一場有結果營銷活動》

《招商加速器——千店計劃招商策略與執行落地》

授課風格：

實戰導向：拒絕空洞理論，所有內容均源自門店一線經驗，案例多為親自操盤的真實項目，從策略設計到落地細節都有具體可感的操作方法，讓學員能快速關聯自身業務場景。

風格幽默通俗：擅長將復雜的營銷邏輯轉化為生活化表達，用“傻瓜式執行手冊”簡化流程步驟，避免專業術語堆砌，讓不同層級的學員都能輕松理解，課堂氛圍輕松活躍。

注重落地陪跑：不滿足于“講完即止”，而是通過“方案+跟蹤+階段”的模式，現場引導學員制定適配自身的執行方案，課后提供持續答疑與調整建議，確保學員從“聽懂”到“會做”，真正實現培訓效果向業績增長的轉化。

部分服務客戶：

鞋服行業：安踏、特步、李寧、喬丹體育、波司登、金利來、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、勁霸、利郎、卡爾丹頓、喬治白、喬頓、新郎希努爾、紅豆、杉杉、海瀾之家、七匹狼（部分產品線）、與狼共舞、以純、美特斯邦威、花花公子太平鳥、菲妮迪、魅力女人、歐珂、風笛、衣香麗影、影兒國際、雪歌、地素、馬天奴、意爾康、圣奇融羊絨、黛安芬、都市麗人、愛美萊、水中花服飾、木林森、腳王、駱駝、意爾康、連卡佛、范衣庫、老爺車、眼鏡服飾、靜魅服飾、ABC 童裝、彩色筆童裝等；

家紡行業：羅萊家紡、喬德家訪、博洋家紡、富安娜家飾、紅豆家紡等；

珠寶行業：老鳳祥、周大福、中國黃金、周生生、潮宏基珠寶、周六福等；

護膚美妝：蜜思膚、資生堂、百雀羚等；

家具建材：顧家家居、居然之家、紅星美凱龍、浙江省久盛地板、歐派、老板、慕思、圣象、富蘭蒂斯等；

其他連鎖業：中糧集團、海爾、九陽、國美電器、步步高電器、協亨手機連鎖、愛瑪電動車念慈庵、、合生元、三福百貨、深圳國際名表、麗麗瘦身、靈壓首飾、彭氏茶葉等；

部分客戶評價：

聽彭華老師的課像打開了新視角 —— 他把私域運營里的 “鉤子分層法” 拆解成 “新客怎么勾、老客怎么留” 的具體動作，連社群里發幾條營銷信息配幾條干貨這種細節都講到了，不是空談理論，而是把《0-1 私域營銷方案班》里的方法拆成了能直接上手的步驟，上完課第二天就在門店試了試，效果立竿見影。

——大衣專家 朱總

彭老師講門店集成店真的有一套！他在課上拿我們行業的案例舉例，從 “單店抓貨怎么做到精準分析” 到 “到店之后如何銷售”，把《集成店方案班》里的盈利模式講得特別透徹，還帶著我們現場做店鋪盈利模型，原來那些讓頭疼門店增長 難題，用他教的方法就能輕松應對。

——連卡佛 趙店

最佩服彭華老師能把復雜的全域營銷講得這么清楚 —— 從抖音同城的 “本地標簽怎么打才精準” 到直播時 “如何用老客戶證言建立信任”，每個環節都不是只講 “要做什么”，而是告訴我們 “怎么做才有效”，連員工出鏡直播的小技巧都毫無保留，這才是真正能落地的培訓。

——女人服飾 王主理人

彭老師的課最打動我的是 “陪跑感”——會針對我們提出的門店具體問題，現場畫流程圖、寫執行清單，課后還在群里跟進我們的落地情況，提醒我們哪些環節容易出錯，這種 “講完不算完，學會才是頭” 的負責態度，讓我覺得特別踏實。

——某陪跑項目總監

彭華老師對行業趨勢的敏感度太驚人了！課上講到私域新玩法時，他提到的 “社群 + 直播” 聯動技巧，還有如何用簡單工具做客戶分層，都是我們平時沒注意到的細節，這些內容既前沿又實用，強調的 “精準觸達” 理念一脈相承，聽完馬上就想回去調整自己的運營策略。

——木林森河南總代理 鄭總

上完彭老師的課，最大的感受是 “思維被打開了”—— 以前做活動總局限在打折促銷， “用小成本鉤子帶動大轉化”，還有如何把線上流量引到線下的思路，讓我明白營銷不是靠蠻干，而是靠策略。現在面對門店難題，我會不自覺地用他教的 “拆解法” 找突破口，這種思維上的提升比學到幾個技巧更有價值。

——河南多家女裝品牌知名代理商 吳總

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