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課程介紹：

在您的企業(yè)是否存在以下現(xiàn)象，讓您煩惱與困惑？

1.質(zhì)量不合格率居高不下，質(zhì)量成本得不到很好的控制？

2.質(zhì)量產(chǎn)生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？

3.即使找到原因，但問題也得不到解決？

4.同類質(zhì)量問題總是反復(fù)的發(fā)生而不能很好地控制？

5.供應(yīng)商提供產(chǎn)品出現(xiàn)不合格雖然下達(dá)整改通知但效果不明顯？

本課程提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統(tǒng)計過程管理與實際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁。通過學(xué)習(xí)，您將學(xué)會使用系列工具分析解決問題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問題，理解團(tuán)隊解決問題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法。

課程收益

1、掌握現(xiàn)場問題解決方法，解決原因未知的質(zhì)量問題；

2、理解問題，解決過程中的相互關(guān)系；

3、熟練運用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具；

4、學(xué)會數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；

5、強(qiáng)調(diào)防止問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。

培訓(xùn)對象：

生產(chǎn)，質(zhì)量，工程和技術(shù)等相關(guān)工程師和主管等

課程大綱：

第一篇：定義階段

1、組建小組

?小組的分類

?小組人員的構(gòu)成

?工具：小組登記表

2、選定課題

?如何定義問題

?如何描述問題

?工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖

3、現(xiàn)狀分析

?收集信息

?對比分析

?工具：調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖

4、目標(biāo)建立

?如何確定合理的目標(biāo)

?目標(biāo)的SMART原則

?目標(biāo)可行性分析

?工具：Bench-Marking等

第二篇：測量階段

1、PMAP介紹

2、潛在失效模式及后果分析（FMEA)

3、測量系統(tǒng)分析（MSA）

第三篇：分析階段

1、確定根本原因的方法

2、問題解決工作表

3、完成比較分析

4、開發(fā)根本原因推測

5、驗證的根本原因

6、確定和認(rèn)證問題逃出點

工具：頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、5Why

第四篇：改進(jìn)階段

1、長久對策（PCA）的要求

2、長久對策（PCA）的目的

3、如何選擇PCA

4、做出決定的過程有七步驟

5、長久對策方案

工具：措施對策表

第五篇：控制階段

1、統(tǒng)計過程（SPC)

2、防錯技術(shù)應(yīng)用

3、控制計劃介紹（CP)

第六篇：質(zhì)量問題分析報告編制

1、QC小組報告

2、8D報告

3、A3報告

譚老師

教育及資格認(rèn)證：

?上海大學(xué) 博士

?上海交大 碩士

?同濟(jì)大學(xué) 碩士

?精益生產(chǎn) 高級講師

?現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師

?高級工程師證書

?6 Sigma綠帶證書

?多次赴德國日本進(jìn)行精益生產(chǎn)培訓(xùn)

譚老師20年工作經(jīng)驗，包括15年公司運營管理。精通生產(chǎn)運營系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)，建立公司標(biāo)準(zhǔn)運營程序和績效指標(biāo)，有效激勵團(tuán)隊。擅長精益生產(chǎn)管理、5S管理現(xiàn)場管理與改善、TPM管理、TQM管理和 IATF16949質(zhì)量體系。運營戰(zhàn)略管理方法管理企業(yè)運營，聚焦管理過程和分析。

工作經(jīng)歷：

?特瑞堡密封系統(tǒng)（中國） 有限公司

?3M中國有限公司（世界五百強(qiáng)多元化集團(tuán)）

?布萊史塔粉末冶金制品（上海）有限公司

?上海輪胎集團(tuán)公司（國內(nèi)最 大的輪胎制品公司）

授課風(fēng)格：

?譚老師具有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗驗，能將自身的工作經(jīng)驗結(jié)合實際客戶的需求，深入淺出地將知識傳授給學(xué)員;

?譚老師授課貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，譚老師的課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學(xué)員理解和接受;

?譚老師授課形式多樣：知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;

?譚老師授課注重轉(zhuǎn)化：基于多年工作和現(xiàn)場的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，老師對學(xué)員在工作中遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員解決實際工作中的問題。

講授課程及咨詢項目：

?Lean Manufacturing 精益生產(chǎn)；

?5S現(xiàn)場管理和TPM改善；

?工廠車間現(xiàn)場管理；

?現(xiàn)場精益化管理改善與提升；

?全面質(zhì)量管理TQM；

?項目管理；

?生產(chǎn)成本控制管理

?現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決；

?生產(chǎn)現(xiàn)場班組長管理技能培訓(xùn)；

?APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA五大工具培訓(xùn)；

?防錯技術(shù)及有效解決問題方法；

?QC七大工具

?8D方法培訓(xùn)。

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