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【課程背景】

——為什么企業(yè)目標(biāo)總?cè)缈罩袠情w，無法實現(xiàn)？

——為什么企業(yè)發(fā)展難有突破、總是徘徊不前？

——為什么企業(yè)管理體系時常失效、形同虛設(shè)？

——為什么成本不斷上升，而員工卻無所事事？

——為什么企業(yè)越做越大、人員越來越多，效率卻越來越低？

出現(xiàn)這些問題的根本就在于您的企業(yè)缺乏一套適合自己的績效管理模式。管理大師彼得•德魯克說：企業(yè)的一切活動都是為了提升企業(yè)的績效。一套完善的卓越績效模式，能讓您的企業(yè)輕松地增長數(shù)倍績效，促使您的企業(yè)效率從事倍功半變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>

張國良老師，實戰(zhàn)型人力資源專家，有16年的企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，8年企業(yè)管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，特別在績效與薪酬體系設(shè)計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。張國良老師將教您如何破解績效管理難題，幫您找到打開成功之門的鑰匙。

【課程目標(biāo)】

1、全面認(rèn)識績效管理；

2、學(xué)會績效管理成功實施的8個步驟；

3、掌握28個實用績效管理工具；

4、學(xué)會不同類型人員績效考核方法。

【課程特色】

1、實戰(zhàn)：全部來自實戰(zhàn)經(jīng)驗，現(xiàn)場答疑；

2、實效：案例分享、現(xiàn)場輔導(dǎo)；

3、實用：能夠快速轉(zhuǎn)化，現(xiàn)場運用；

4、實惠：超經(jīng)濟(jì)的投資，培訓(xùn)的價格，咨詢的效果，現(xiàn)場見效。

【課程對象】

部門經(jīng)理、企業(yè)HR主管、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)、總經(jīng)理

【課程大綱】

第一單元：正確認(rèn)識績效管理

A、企業(yè)困惑

績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？

B、重點收獲

1.互動游戲：鼓掌

2.績效管理五種罪狀

3.案例：真是績效主義毀掉了索尼嗎？

4.企業(yè)推行績效管理的失敗原因

5.案例：這個車隊如何管理

6.績效考核的三笑（老板、干部、員工）

7.績效考核的實質(zhì)

8.案例：公牛隊如何考核羅德曼

8.量化技術(shù)是成功推行的先決條件

9.績效考核與績效管理的區(qū)別

10.“績效=能力×意愿×環(huán)境”

11.績效矩陣對員工進(jìn)行分類

12.員工類型的情景管理模式

13.績效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系

14.什么是全面績效管理

15.全面績效考核的內(nèi)容：

a)KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

b)GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）

c)KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo)）

?問題與解答

C、工具

1.績效管理調(diào)查和診斷問卷

2.績效矩陣圖

3.績效管理自評表（針對管理者）

4.績效管理自評表（針對員工）

第二單元：績效指標(biāo)體系的建立

A、企業(yè)困惑

如何用數(shù)據(jù)來衡量員工的績效？如何讓員工分擔(dān)企業(yè)的重?fù)?dān)，做到人人頭上有指標(biāo)？如何讓員工象老板一樣地工作？

B、重點收獲

1.千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性

2.目標(biāo)與目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

3.目標(biāo)分類：KPI和GS

4.企業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系

5.企業(yè)級KPI指標(biāo)構(gòu)建

a) 彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點法

b) BSC（平衡計分卡）法

c)演練：提煉學(xué)員企業(yè)的企業(yè)級KPI

6.KPI分解：企業(yè)級KPI-部門KPI-崗位KPI

a)指標(biāo)矩陣分解法

b)價值樹分解法

c)演練：分解學(xué)員公司的企業(yè)級KPI

7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法

8.演練：運用職責(zé)分析法分析一個崗位的KPI

9.如何設(shè)計KPI考核表

10.如何確定KPI的權(quán)重

11.如何設(shè)計KPI的評分標(biāo)準(zhǔn)

12.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值

a)歷史趨勢法 b)資源變動法

c)行業(yè)標(biāo)桿法 d)申報平衡法

e)競標(biāo)法

13.沙盤演練：設(shè)計一個崗位的KPI考核表

14.GS量化指標(biāo)的設(shè)計

a) 如何理解GS b)哪些崗位要實施GS考核

c)GS設(shè)計的關(guān)鍵技巧d) GS考核表的設(shè)計

e)沙盤演練：設(shè)計辦公室主任的GS考核表

f) KCI（關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)）

15.考核表的設(shè)計

a)為什么要進(jìn)行KCI考核

b)哪些崗位要進(jìn)行KCI考核

c) KCI考核的進(jìn)行方式－360度考核

d)KCI考核表的設(shè)計

e)沙盤演練：設(shè)計學(xué)員企業(yè)的KCI考核表

C、實盤演練

1.提煉學(xué)員公司的企業(yè)級KPI

2.分解學(xué)員企業(yè)的KPI，形成目標(biāo)系統(tǒng)圖

3.運用職責(zé)分析法分析一個崗位的KPI

4. 設(shè)計一個崗位的KPI考核表

5.設(shè)計辦公室主任的GS考核表

6. 設(shè)計學(xué)員企業(yè)的KCI考核表

D、工具

1.德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)指標(biāo)體系

2.價值樹分解模型

3.KPI績效考核表標(biāo)準(zhǔn)模板

4.申報平衡法模型

5.GS考核表標(biāo)準(zhǔn)模板

6.KCI考核表標(biāo)準(zhǔn)模板

7.某集團(tuán)型企業(yè)KPI參考資料

8.某生產(chǎn)型企業(yè)KPI參考資料

9.七大職能部門KPI參考資料

10.KCI指標(biāo)參考資料

第三單元：考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集

A、企業(yè)困惑

設(shè)計量化指標(biāo)難，但準(zhǔn)確及時地統(tǒng)計收集KPI數(shù)據(jù)更難，怎么辦呢？

B、重點收獲

1.考核指標(biāo)如何定義

2.考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤

3.何為績效數(shù)據(jù)中的財務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù) 4.財務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點

5.管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點

6.數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個方面

7.如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系

8.績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點

9.沙盤演練：設(shè)計一個KPI指標(biāo)的8明確

?問題與解答

C、沙盤演練

1.對企業(yè)級KPI進(jìn)行定義

2.設(shè)計一個KPI指標(biāo)的數(shù)據(jù)8明確

D、工具

1.KPI定義表模板

2.數(shù)據(jù)8明確模板

第四單元：KPI年度規(guī)劃與績效策略計劃制定

A、企業(yè)的困惑

我們也制定年度目標(biāo)，我們年底也考核，但目標(biāo)的達(dá)成怎么老是不如人意？如何才能提高目標(biāo)達(dá)成的確定性？

B、重點收獲

1.年度KPI為什么要規(guī)劃到每個季度

2.年度KPI如何規(guī)劃到每個季度

3.如何理解“目標(biāo)—策略—計劃”聯(lián)系與區(qū)別

4.如何制定年度經(jīng)營管理計劃

5.如何探討完成KPI的月策略

6.月策略如何轉(zhuǎn)化成月計劃以落實

7.如何從月計劃中提煉GS

?問題與解答

C、沙盤演練

1.召開一個績效計劃會議

2.對學(xué)員企業(yè)KPI進(jìn)行2014年年度規(guī)劃，撰寫2014年策略與工作計劃（績效計劃） 3.填寫一份績效考核表

D、工具

1.KPI年度規(guī)劃表 2.某企業(yè)年度經(jīng)營管理計劃表參考資料 3.某企業(yè)月度績效計劃及GS表參考資料 4.某企業(yè)KPI及GS評分表參考資料

第五單元：過程管理

A、企業(yè)困惑

績效目標(biāo)也制定了，績效計劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？有無簡單、有效的操作？什么時候我也能象王石一樣去爬山？

B、重點收獲

1.績是“管”出來的；

2.績效過程控制的兩種

3.如何通過“日清表”讓員工自我控制；

4.“績效進(jìn)度看板”的過程管理

5.主管如何通過月度績效檢討會進(jìn)行過程控制

C、沙盤演練

1.日清表的填寫

2.模擬某月績效檢討會的舉行

3.模擬1季度經(jīng)營分析會的舉行

C、工具

1.“日清表”模板

2.績效進(jìn)度看板

3. 某企業(yè)月度績效檢討會流程參考資料

第六單元：考核制度設(shè)計

A、企業(yè)困惑

發(fā)放獎金成為了痛苦的事情，如何公平地、開心地發(fā)放獎金？同時又能調(diào)動員工的積極性？

B、重點收獲

1.為什么說薪酬的公平性比激勵性更重要

2.薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)如何設(shè)計

3.績效考核如何分級

4. 個人考核如何與公司、部門掛鉤

5.員工考核為什么需要二次校正

6.員工考核硬性排名的技巧

7.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤

8.銷售員考核制度如何設(shè)計

9.工人計件工資如何設(shè)計

10.職能人員考核制度如何設(shè)計

11.研發(fā)人員考核制度如何設(shè)計

?問題與解答

C、沙盤演練

1.設(shè)計一份職能人員考核制度

2. 設(shè)計一份銷售員考核制度

3. 模擬某季度員工評分、二次校正及績效評級

D、工具

1.二次校正法模板

2.多家企業(yè)績效管理制度參考資料

3.多家企業(yè)銷售考核制度參考資料

第七單元：績效面談

A、困惑

績效考核分?jǐn)?shù)出來了，有時我們還不敢告訴員工，更不要說要面對面地談一下了；如何才能建立一個機(jī)制，讓員工乃至企業(yè)的績效得到持續(xù)的提升？

B、重點收獲

1.績效面談的現(xiàn)狀

2.績效面談的目的

3.績效面談的基本要求

4.績效面談的步驟

5.正面績效結(jié)果反饋的模式

6.負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式：BEST模式

7.如何制定下一步的績效改善計劃

C、沙盤演練

1.演練一次績效面談

2.制定一份績效改善計劃

D、工具

1.績效面談表模板

2.某企業(yè)績效面談表參考資料

張老師

.實戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.北京大學(xué)總裁班特聘講師

.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.第十屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

.中國培訓(xùn)華譽獎中國最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.PTT國際認(rèn)證高級講師

.CQC（中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務(wù)出版社）作者

.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強(qiáng)美國利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實際管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《激勵性薪酬設(shè)計》、《績效飛輪驅(qū)動力—績效面談》、《人才梯隊建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關(guān)鍵人才激勵務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓(xùn)練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業(yè)技能訓(xùn)練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊建設(shè)與跨部門溝通》、《管理者角色認(rèn)知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學(xué)長三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團(tuán)、山東迅力集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、山東新光集團(tuán)、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機(jī)械、合肥科振實業(yè)、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團(tuán)、永泰集團(tuán)、濟(jì)南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、山東恒宇集團(tuán)、金宇集團(tuán)、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟(jì)寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團(tuán)、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國國電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司

保險行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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