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【課程背景】

在這個(gè)生活節(jié)奏越來(lái)越快的世界里，壓力過(guò)大已經(jīng)成為了全球性的流行疾。人們?cè)诠ぷ魃钪忻媾R著各種各樣的壓力。適度的壓力有益于推動(dòng)個(gè)人發(fā)展，但是過(guò)大的壓力往往讓人感到不舒服，使得人們產(chǎn)生逃避、抗拒的心理，引發(fā)一系列的不良反應(yīng)。現(xiàn)實(shí)中的工作壓力與員工缺勤率、離職率、事故率、工作滿(mǎn)意度等息息相關(guān)，對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生著不容忽視的影響，因此，幫助員工用正確的方式排解壓力、管理情緒至關(guān)重要。

【課程收益】

1.認(rèn)清情緒壓力的本質(zhì)

2.學(xué)會(huì)“放棄”、懂得“給與”會(huì)讓自己更加快樂(lè)

3.輕松化解生活、工作中沖突和矛盾

4.勇于承擔(dān)責(zé)任，壓力變動(dòng)力

5.放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能

6.學(xué)會(huì)緩解壓力、釋放情緒；將其轉(zhuǎn)化為一種工作中的動(dòng)力

7.掌握有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法

8.增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決不當(dāng)信念；快樂(lè)生活，開(kāi)心工作

9.幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題從而幫企業(yè)帶來(lái)更大的效益

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度與返聘率

2.專(zhuān)業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯

4.實(shí)踐為王：?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶問(wèn)題來(lái)上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個(gè)課程

【課程對(duì)象】

企業(yè)中、基層管理者

【課程大綱】

一、情緒壓力的來(lái)源

1、新時(shí)代管理者在企業(yè)中的責(zé)任

1）對(duì)上級(jí)：輔佐

2）對(duì)下級(jí)：輔導(dǎo)、激勵(lì)

3）對(duì)平級(jí)：協(xié)同

4）對(duì)客戶(hù)：協(xié)助

2、三腦原理對(duì)管理的啟發(fā)

1）安全腦：本能呆、打、逃

2）情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

3)思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1)認(rèn)知力

2)自覺(jué)力

3)想象力

4)良知力

4、管理者責(zé)任的兩大障礙

1)推諉

2)抱怨

5、管理者的責(zé)任視角

1)關(guān)注圈：無(wú)能為力的事件

2)影響圈：對(duì)未來(lái)有影響的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

1)不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、管理者責(zé)任背后的問(wèn)題

1)SEE--觀念

2)DO---行為

3)GET--結(jié)果

8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

1)我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

案例：責(zé)任是否能傳遞

演練：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

二、情緒壓力的解決方案

1、 管理溝通的內(nèi)涵

1）達(dá)成任務(wù)

2）建立關(guān)系

2、管理溝通三要素

1）傾聽(tīng)

2）表達(dá)

3)邏輯

3、傾聽(tīng)的層次

1)下載：基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)傾聽(tīng)

2)事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)

3)同理：基于當(dāng)下感受的傾聽(tīng)

4)生成：基于未來(lái)目標(biāo)的傾聽(tīng)

4、管理者傾聽(tīng)的兩大工具

1)積極主動(dòng)傾聽(tīng)

2)同理心傾聽(tīng)

5、管理者溝通的正向反饋

1)用為什么！

2)多關(guān)注人！

3)不要但是！

6、管理者溝通的負(fù)向反饋

1)用什么原因！

2)多關(guān)注事！

3)多用但是！

7、理性思考+感性表達(dá)

1 )基于事實(shí)

2)表達(dá)感受

3)明確影響

4)表明希望

8、管理溝通的十二字箴言

1)想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

2)要什么：對(duì)方需要的是什么？

3)給什么：我可以給對(duì)方什么？

4)做什么：我希望對(duì)方做什么？

9、基于不同風(fēng)格的溝通方式

1)問(wèn)題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？

2)性格：外與內(nèi)

3)思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

4)D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

5)I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

6）S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

7）C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

8）D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽(tīng)

9）I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

10）S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

11）C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外

12）D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

15）C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

16）基于滿(mǎn)足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求

17）DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

演練：下屬談單歸來(lái)

演練：不漲工資就走人

演練：溝通的團(tuán)隊(duì)演練

王老師

王守媛老師 創(chuàng)新實(shí)踐教練

商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院創(chuàng)新學(xué)院院長(zhǎng)

美國(guó)ISOL國(guó)際學(xué)習(xí)組織協(xié)會(huì)成員

美國(guó)CCOB（商業(yè)創(chuàng)新）協(xié)會(huì)成員

九伴7步共創(chuàng)®工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長(zhǎng)地圖研發(fā)項(xiàng)目組首席導(dǎo)師

曾任：騰訊創(chuàng)新項(xiàng)目孵化官

參與出版書(shū)籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書(shū)籍：《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書(shū)籍： 《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

王守媛老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，先后與騰訊、阿里等企業(yè)參與調(diào)研、孵化創(chuàng)新項(xiàng)目，具備創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新教練實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開(kāi)發(fā)注冊(cè)《管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目》《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》《創(chuàng)新型組織：combination cross創(chuàng)新思維》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)®工作坊》《創(chuàng)新型組織：創(chuàng)新能“利”塔》中高層課程系列版權(quán)。

王守媛老師幫助數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖，完成創(chuàng)新項(xiàng)目調(diào)研、創(chuàng)新項(xiàng)目培育、創(chuàng)新項(xiàng)目孵化、創(chuàng)新項(xiàng)目增長(zhǎng)，長(zhǎng)期為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)航空、中國(guó)煙草、東風(fēng)汽車(chē)、紅星美凱龍、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)海油、中國(guó)平安、移動(dòng)研究院、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，課程實(shí)用度高，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法，培訓(xùn)超10萬(wàn)人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助軒逸裝飾、數(shù)瀾科技、博汗云教育集團(tuán)、山東玻纖、南方航空等十余家公司完成管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目落地培訓(xùn)，提升管理思維，掌握管理工具，建設(shè)創(chuàng)新型組織的模型，改善企業(yè)問(wèn)題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗(yàn)：為各行各業(yè)進(jìn)行《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》《創(chuàng)新型組織：combination cross創(chuàng)新思維》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長(zhǎng)地圖版權(quán)項(xiàng)目》等系統(tǒng)管理類(lèi)培訓(xùn)，也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)好評(píng)度高達(dá)98%。

主講課程：

《管理者成長(zhǎng)地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

《創(chuàng)新型組織：combination cross創(chuàng)新思維》

《創(chuàng)新型組織:創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》

《創(chuàng)新型組織:管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

《問(wèn)題分析與解決》

《管理思維》

《管理與溝通》

授課特色：

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度與返聘率

2.專(zhuān)業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯

4.實(shí)踐為王：?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶問(wèn)題來(lái)上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個(gè)課程

授課記錄：

中國(guó)建設(shè)銀行《管理者成長(zhǎng)地圖—管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》2期 輪訓(xùn)

國(guó)網(wǎng)電力《管理者成長(zhǎng)地圖管理者角色認(rèn)知》3期輪訓(xùn)

公開(kāi)課《跨部門(mén)溝通》3期輪訓(xùn)

國(guó)網(wǎng)電力《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》3期輪訓(xùn)

南方航空《持續(xù)增長(zhǎng)-問(wèn)題分析與解決》3期輪訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)《管理賦能與管理溝通》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理思維》2期輪訓(xùn)

中國(guó)銀行《基于爆品計(jì)劃的combination cross創(chuàng)新思維》2期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》2期輪訓(xùn)

中國(guó)石油《管理轉(zhuǎn)型與賦能》3期輪訓(xùn)

長(zhǎng)春一汽《管理者成長(zhǎng)地圖-自我管理》2期輪訓(xùn)

恒大地產(chǎn)《新生代員工管理》2期輪訓(xùn)

服務(wù)客戶(hù)：

大學(xué)：浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、北京大學(xué)、華東理工大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、華東師范大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)

金融：中國(guó)郵政，中國(guó)建設(shè)銀行，石家莊建設(shè)銀行，河北銀行，河北邢臺(tái)農(nóng)村信用社，瑪世財(cái)富，北京工商銀行，江蘇郵政科技局，天津郵政儲(chǔ)蓄銀行，國(guó)信證券，天津農(nóng)行，濟(jì)寧建行，大連中郵人壽，中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行，哈爾濱交通銀行、、天津農(nóng)商行、南寧郵政、天津建行、光大信用卡、山西運(yùn)城農(nóng)行、昆明建行、中國(guó)銀行淮南分行、華夏銀行、陽(yáng)光保險(xiǎn)

通信：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)南京分公司，宿遷移動(dòng)，深圳電信，北京移動(dòng)，四川移動(dòng)，天津移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、鄭州電信、武漢移動(dòng)、河南移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、鷹潭移動(dòng)、山西移動(dòng)、唐山聯(lián)通、天津聯(lián)通、安徽聯(lián)通、廣州移動(dòng)、中牟農(nóng)商行、成都移動(dòng)、西安移動(dòng)、洛陽(yáng)移動(dòng)、商丘移動(dòng)、信陽(yáng)移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、鄭州移動(dòng)

家居建材：索菲亞家居，福寶京華家居，東方美居，慕斯寢具，馬可波羅櫥柜，歐普照明，原典家居，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門(mén)窗，圣象地板，南洋集團(tuán)，東明家具

汽車(chē)行業(yè)： 吉利汽車(chē)、東風(fēng)悅達(dá)起亞，安徽航信集團(tuán)，東風(fēng)商務(wù)汽車(chē)、北京汽車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)、一汽集團(tuán)、某大型汽車(chē)零部件、一汽奧迪、一汽馬自達(dá)

電力及電子：國(guó)家電網(wǎng)，天津廣電，中投熱電，深圳富士康，太原富士康，華潤(rùn)熱電，石家莊熱電，王快水電廠、國(guó)網(wǎng)冀北霸州市供電分公司、無(wú)錫益多環(huán)保熱電有限公司、國(guó)網(wǎng)新源電力、國(guó)網(wǎng)宜昌供電公司、無(wú)錫友聯(lián)熱電、銀川電力、王快水電廠、山東電力、通遼電力、涉縣電力、 塔城電力、元氏電網(wǎng)、韶關(guān)供電、凌云吉恩思

地產(chǎn)：一鳴地產(chǎn)，金魚(yú)地產(chǎn)，仲景地產(chǎn)，遼闊地產(chǎn)，前沿地產(chǎn)，紅館商務(wù)廣場(chǎng)，天津?qū)幒訁^(qū)興寧建設(shè)投資集團(tuán)

電力：國(guó)家電網(wǎng)，塔城電力、天津廣電，中投熱電，深圳富士康，太原富士康，華潤(rùn)熱電，石家莊熱電，王快水電廠、國(guó)網(wǎng)冀北霸州市供電分公司、無(wú)錫益多環(huán)保熱電有限公司、國(guó)網(wǎng)新源電力、國(guó)網(wǎng)宜昌供電公司、無(wú)錫友聯(lián)熱電、石家莊欒城供電局、遼寧大連國(guó)網(wǎng)、呼和浩特國(guó)網(wǎng)、濟(jì)寧電力、吉林國(guó)網(wǎng)、定州水電廠、甘肅金昌供電局、西安神華國(guó)能集團(tuán)、徐州神華國(guó)華電力集團(tuán)、山東高唐供電公司、山東樂(lè)陵供電公司、神華集團(tuán)、南方電網(wǎng)、廣東核電集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)核電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)海油、艾德太陽(yáng)能、昊誠(chéng)新能源

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