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課程介紹

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能力，提升決策水平。

然后許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門(mén)溝通的障礙； 如何培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感； 如何推倒企業(yè)部門(mén)墻實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界管理； 如何群策群力進(jìn)行高效管理，解決實(shí)際問(wèn)題。

課程特色

講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)

掌握破除組織的四大路徑，了解什么是無(wú)邊界管理模式，群力群策，凝聚共識(shí)，提升管理干部主動(dòng)解決問(wèn)題的意識(shí)與問(wèn)題解決技巧

打破工作中常被固有思維束縛，突破慣性思維找到新的解決辦法

掌握創(chuàng)新思維的工具與方法，應(yīng)用工具能迅速解決找到解決的方案

課程大綱

一、群力群策-破除組織成長(zhǎng)障礙四大路徑

1．無(wú)邊界管理趨勢(shì)

2．群力群策-凝聚共識(shí)

3．問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決

4．創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具

二、無(wú)邊界管理

1．什么是無(wú)邊界管理？

部門(mén)協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門(mén)協(xié)調(diào)的障礙力

2．無(wú)邊界組織的四個(gè)障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專(zhuān)家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識(shí)

3．跨部門(mén)合作-無(wú)邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)

聚集主要人員

創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的規(guī)劃流程

分配權(quán)限

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

三、群力群策-凝聚共識(shí)

1．什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問(wèn)題

2．協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享

協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者—“部門(mén)墻”形成的主要原因

培養(yǎng)集體認(rèn)同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)

培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感

輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段

3．將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力

開(kāi)發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵(lì)橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力

4．群策群力六步法

問(wèn)題界定

原因分析

選擇方案

行動(dòng)計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

評(píng)估推廣

四、群力群策-實(shí)施路徑圖及工具應(yīng)用

5．計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問(wèn)題

成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組

制定“群策群力”目標(biāo)的原則

SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

6．引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

問(wèn)題和目標(biāo)介紹

小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生-如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

有組織的頭腦風(fēng)暴和無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴

改進(jìn)建議陳列-建議篩選的流程、方法和原則

制定明確的行動(dòng)計(jì)劃-城鎮(zhèn)會(huì)議表格制定

想法產(chǎn)生的收益評(píng)估法

“城鎮(zhèn)會(huì)議”— 高層表態(tài)和建議

7．實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

是誰(shuí)負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人-用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立-如何制定實(shí)施計(jì)劃

運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者-“群策群力”對(duì)企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

五、問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決

1．引導(dǎo)問(wèn)題意識(shí)創(chuàng)造改善空間

2．培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問(wèn)題之所在

3．問(wèn)題的型態(tài)

發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題的特性與分析

目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析

發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析

重要性問(wèn)題的特性與分析

急迫性問(wèn)題的特性與分析

4．現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)

現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)

如何掌握信息

如何將問(wèn)題具體化

如何運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題

腦力激蕩法如何運(yùn)用

KJ法運(yùn)用的原則與效用

管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）

5．問(wèn)題分析的應(yīng)用工具

特性要因圖法

關(guān)連圖法

系統(tǒng)圖法

問(wèn)題樹(shù)法

6．問(wèn)題真因確認(rèn)的工具與方法

排除法

關(guān)連圖法

柏拉圖法

相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法

檢查表

7．問(wèn)題方案決策的工具

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級(jí)法

加權(quán)指數(shù)法

六、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具提升

1．為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因

外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境

內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心

2．破除各種思維定勢(shì)

從眾定勢(shì)

權(quán)威定勢(shì)

經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)

書(shū)本定勢(shì)

3．克服思維障礙

懷疑精神

問(wèn)題意識(shí)

擴(kuò)展視角

4．創(chuàng)造性思維的三種基本訓(xùn)練方式

美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法

5．創(chuàng)新思維工具與應(yīng)用

發(fā)散思維vs收斂思維

Brain Storming頭腦風(fēng)暴法

親和圖法 (KJ法)

焦點(diǎn)法

核檢表法

列舉法

創(chuàng)新思維的SCAMPER策略

思維導(dǎo)圖法

橫向思維法

平行思維法-六帽思考

逆向思維法

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線(xiàn)上線(xiàn)下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶(hù)超高滿(mǎn)意度和客戶(hù)返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)講師排名前5名以?xún)?nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以?xún)?nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以?xún)?nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專(zhuān)題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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