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【課程背景】

新人不敢問(wèn)基礎(chǔ)流程，怕被別人覺(jué)得 “能力差”？

老員工不敢問(wèn)目標(biāo)，怕暴露對(duì)戰(zhàn)略理解不足？

與同事討論方案，如何通過(guò)提問(wèn)促進(jìn)深入思考問(wèn)題，并找到更全面的解決方案？

當(dāng)溝通不順暢甚至有沖突時(shí)，如何通過(guò)提問(wèn)幫助雙方更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和意圖，從而解決問(wèn)題？

當(dāng)溝通過(guò)程中信息過(guò)多，當(dāng)事人難以篩選和理解，如何通過(guò)提問(wèn)使其明確重點(diǎn)和行動(dòng)優(yōu)先順序？

溝通時(shí)，如果一方情緒負(fù)面，如何通過(guò)提問(wèn)使負(fù)面情緒化解并轉(zhuǎn)化為正面，提升溝通質(zhì)量？

如何通過(guò)提問(wèn)，認(rèn)可優(yōu)秀同事的表現(xiàn)并使其分享可復(fù)制的成功秘訣？

如何通過(guò)精準(zhǔn)提問(wèn)，在團(tuán)隊(duì)伙伴業(yè)績(jī)不佳，動(dòng)力不足的時(shí)候給予鼓勵(lì)啟發(fā)?

提問(wèn)意味著專(zhuān)注和參與，再多技巧也很難實(shí)現(xiàn)的溝通效果，如何提出好問(wèn)題，既不把提問(wèn)變成反問(wèn)讓對(duì)方感到難堪與局限，又能讓好提問(wèn)帶來(lái)答案、啟發(fā)和激勵(lì)，既改善了團(tuán)隊(duì)氛圍又實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)指標(biāo)，課程把“痛點(diǎn)”設(shè)計(jì)成問(wèn)題錨點(diǎn)，通過(guò)案例對(duì)比、情景模擬、工具訓(xùn)練等方式，幫助學(xué)員從“怕提問(wèn)”到“會(huì)提問(wèn)”，最終實(shí)現(xiàn)“用提問(wèn)加速成長(zhǎng)”的目標(biāo)。

【課程收益】

獲取2項(xiàng)能力：保持溝通良好氣氛的能力；促使溝通達(dá)成目標(biāo)的能力；

運(yùn)用6種方法：澄清式發(fā)問(wèn)、度量尺式發(fā)問(wèn)、回顧/規(guī)劃式發(fā)問(wèn)、欣賞式發(fā)問(wèn)、魔法棒式發(fā)問(wèn)、破框式發(fā)問(wèn)在五個(gè)不同的管理場(chǎng)景中（召開(kāi)會(huì)議、認(rèn)同鼓勵(lì)、溝通沖突、陷入低谷、信息過(guò)載）的提問(wèn)方法與步驟

拓展認(rèn)知：好問(wèn)題源自于好傾聽(tīng)，使員工的溝通認(rèn)知從“說(shuō)”變成“聽(tīng)”和“問(wèn)”；

改變態(tài)度：提升學(xué)員的溝通效率，人人以目標(biāo)為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向

改善氛圍：協(xié)助企業(yè)形成良好的溝通氛圍，讓思考和行動(dòng)真正發(fā)生

【課程特色】

全互動(dòng)教學(xué)，對(duì)話(huà)式課堂：課程采取案例研討，現(xiàn)場(chǎng)演練，視頻解析、小組討論等方式，激發(fā)學(xué)員高質(zhì)量參與；

定制化設(shè)計(jì)，知識(shí)場(chǎng)景化：案例、場(chǎng)景選取自團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景，落地性強(qiáng)；

工具簡(jiǎn)單化，內(nèi)容步驟化：好學(xué)好用，三步完成，降低認(rèn)知負(fù)擔(dān)，提升課后行動(dòng)成功率

【課程對(duì)象】

骨干員工、全體員工

【課程大綱】

第一模塊：溝通中，為什么提問(wèn)最有效？——告別職場(chǎng)小透明

一、職場(chǎng)提問(wèn)的三個(gè)困境

不敢問(wèn)：?jiǎn)柡?jiǎn)單問(wèn)題怕被嫌棄，問(wèn)復(fù)雜問(wèn)題怕暴露短板

不會(huì)問(wèn)：邏輯混亂，問(wèn)題簡(jiǎn)單或問(wèn)題拗口

無(wú)效問(wèn)

二、為什么要提問(wèn)？

1、促進(jìn)思考和創(chuàng)新：通過(guò)提問(wèn)，可以引導(dǎo)對(duì)方思考問(wèn)題的不同角度和解決方案，激發(fā)新思維，幫助他人找到問(wèn)題的解決辦法。

2、澄清信息：提問(wèn)可以幫助獲取和澄清信息，使得雙方對(duì)于溝通內(nèi)容有更清晰的理解并達(dá)成共識(shí)

3、建立互動(dòng)和信任：通過(guò)提問(wèn)，可以幫助雙方從對(duì)方的角度思考問(wèn)題，建立積極的互動(dòng)和溝通氛圍，促進(jìn)雙方對(duì)彼此觀點(diǎn)和想法的理解，增進(jìn)彼此之間的信任和合作，使溝通更加順暢和有效。

4、解決問(wèn)題和沖突：通過(guò)提問(wèn)，可以幫助雙方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，解決矛盾和沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、3 種讓別人反感的提問(wèn)

1、伸手黨式：這個(gè)怎么弄？

2、負(fù)面導(dǎo)向：這個(gè)太難了，我可是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，你說(shuō)呢？

3、明知故問(wèn)：暗示，居高臨下，存在感表演的裝不懂

游戲：匿名提問(wèn)箱大冒險(xiǎn)

第二模塊：目標(biāo)不聚焦？——澄清式發(fā)問(wèn)讓清晰變成力量

場(chǎng)景痛點(diǎn)：90%以上的溝通障礙，來(lái)自于“不清楚”——從開(kāi)會(huì)到 “目標(biāo)迷失” 的惡性循環(huán)

一、澄清式發(fā)問(wèn)適用場(chǎng)景

1、會(huì)議開(kāi)始時(shí)明確會(huì)議目標(biāo)

開(kāi)場(chǎng)：“今天我們聊聊項(xiàng)目進(jìn)展”，結(jié)果各部門(mén)匯報(bào)零散，2小時(shí)沒(méi)結(jié)論，會(huì)后沒(méi)人知道下一步做什么。

2、績(jī)效面談開(kāi)始時(shí)聚焦面談目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)‘你要提升溝通能力’，但沒(méi)說(shuō)具體是跨部門(mén)協(xié)調(diào)還是向上匯報(bào)，半年后考核還是不達(dá)標(biāo)

3、同事做的“不對(duì)”，需要澄清

二、澄清式發(fā)問(wèn)注意事項(xiàng)

1、提問(wèn)時(shí)機(jī)：先 “傾聽(tīng)” 再 “澄清”

2、提問(wèn)可以開(kāi)放式，也可以封閉式

2、明確時(shí)間性、目標(biāo)具象化

3、一句話(huà)內(nèi)完成 “背景 + 問(wèn)題”

練習(xí)：澄清式發(fā)問(wèn)的3種典型問(wèn)法

第三模塊：如何破解模糊表達(dá)導(dǎo)致的溝通低效？——度量尺式發(fā)問(wèn)

場(chǎng)景痛點(diǎn)：模糊表達(dá)導(dǎo)致的溝通低效困局

一、度量尺式發(fā)問(wèn)適用場(chǎng)景

1、會(huì)議中使與會(huì)者踴躍參與

會(huì)議主持人問(wèn)‘大家對(duì)方案有什么看法？’，眾人沉默 30 秒后，開(kāi)始輪流說(shuō)‘挺好的’‘沒(méi)意見(jiàn)’，核心問(wèn)題被掩蓋。

2、沖突解決——用 “量化維度” 轉(zhuǎn)化情緒對(duì)抗

“你倆因?yàn)槭裁窗l(fā)生沖突？”各抒己見(jiàn)的時(shí)候可能再次爆發(fā)而矛盾依然還在

3、同事表現(xiàn)突出，激發(fā)分享經(jīng)驗(yàn)

當(dāng)你提出“請(qǐng)你分享一下經(jīng)驗(yàn)”的時(shí)候，對(duì)方很有可能說(shuō)：“其實(shí)我也沒(méi)有啥經(jīng)驗(yàn)，就是好好干唄”，真正的干貨被淡化

二、度量尺式發(fā)問(wèn)注意事項(xiàng)

1、破冰問(wèn)、深入問(wèn)、提升問(wèn)，用“1-10 分”打破沉默壁壘

2、拒絕 “無(wú)維度評(píng)分”

3、第三問(wèn)必須 “提升+落地”

4、滿(mǎn)分10分，而非5分或100分

練習(xí)：度量尺式發(fā)問(wèn)的3種典型問(wèn)法

第四模塊：——“沒(méi)信心”或“沒(méi)思路”怎么辦——回顧/規(guī)劃式發(fā)問(wèn)激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)能

場(chǎng)景痛點(diǎn)：職場(chǎng) “卡殼” 的惡性循環(huán)

一、適用場(chǎng)景

1、同事沒(méi)有信心：從“自我懷疑”到“消極執(zhí)行”的信任崩塌

小李負(fù)責(zé)新項(xiàng)目，但總說(shuō)我沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，怕搞砸’，結(jié)果頻繁返工，領(lǐng)導(dǎo)逐漸不再分配重要任務(wù)

2、同事沒(méi)有思路，不想思考：從 “思維停滯” 到 “團(tuán)隊(duì)拖累” 的效率黑洞

開(kāi)會(huì)討論方案，小王全程沉默，問(wèn)他想法，他說(shuō)‘都行，聽(tīng)大家的’，導(dǎo)致會(huì)議陷入僵局

注意事項(xiàng)

1、信心喚醒：用 “成功記憶” 打破自我否定——成就挖掘機(jī)

2、思路激活：用 “未來(lái)視角” 突破思維僵局——資源盤(pán)點(diǎn)與目標(biāo)分解

3、避坑指南

A.追責(zé)式回顧：上次失敗是不是因?yàn)槟銢](méi)做市場(chǎng)調(diào)研？

B.壓迫式規(guī)劃：明天晚上必須拿出方案，你打算怎么做？

C.填鴨式引導(dǎo)：你應(yīng)該12345

練習(xí)：回顧/規(guī)劃式發(fā)問(wèn)的3種典型問(wèn)法

游戲：信心喚醒工作坊

視頻播放與討論：崩潰的吳紅梅

第五模塊：認(rèn)可還停留在“你真棒”？——欣賞式發(fā)問(wèn)激活團(tuán)隊(duì)正向循環(huán)

場(chǎng)景痛點(diǎn)：職場(chǎng) “認(rèn)可失效” 的三大困局

適用場(chǎng)景

1、表?yè)P(yáng)流于形式：從 “敷衍點(diǎn)贊” 到 “積極性流失” 的信任斷層——高質(zhì)量認(rèn)可：用 “細(xì)節(jié) + 動(dòng)機(jī)” 讓表?yè)P(yáng)落地有聲

同事熬夜完成緊急項(xiàng)目，你說(shuō)‘辛苦了，幸虧有你’，對(duì)方笑笑說(shuō)‘應(yīng)該的’，內(nèi)心卻覺(jué)得‘說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)’。

2、付出被忽視：從“默默耕耘”到“存在感消失”的價(jià)值埋沒(méi)——挖掘好行為背后的動(dòng)機(jī)，看見(jiàn) “隱性付出”：用 “過(guò)程 + 價(jià)值” 讓努力被看見(jiàn)

我每天提前 1 小時(shí)整理數(shù)據(jù)報(bào)表，沒(méi)人注意到，大家覺(jué)得‘這是應(yīng)該做的

3、意見(jiàn)分歧：從 “對(duì)立爭(zhēng)吵” 到 “沉默對(duì)抗” 的協(xié)作裂痕——分歧化解：用 “欣賞 + 好奇” 轉(zhuǎn)化對(duì)立為共識(shí)

“你這個(gè)方案太理想化！”“你根本不懂實(shí)際執(zhí)行難度！”

注意事項(xiàng)

1、拒絕 “空洞贊美”，必須 “具體到行為”

2、警惕 “先揚(yáng)后抑”，保持 “純欣賞心態(tài)”

3、避免 “過(guò)度拔高”，聚焦 “真實(shí)付出”

互動(dòng)：欣賞對(duì)對(duì)碰

練習(xí)：欣賞式發(fā)問(wèn)的3種典型問(wèn)法

第六模塊：為什么他陷入低谷時(shí)你越勸越無(wú)力？——魔法棒式發(fā)問(wèn)激活內(nèi)在破局力

場(chǎng)景痛點(diǎn)：無(wú)效安慰導(dǎo)致的能量流失

一、適用場(chǎng)景

1、困境中的 “安慰陷阱”：從 “好心勸解” 到 “二次傷害”

同事項(xiàng)目失敗沮喪說(shuō)‘我根本不適合做這個(gè)’，你說(shuō)‘別灰心，你能力很強(qiáng)’，對(duì)方嘆氣‘你不懂，這次真的搞砸了’

決策困境：從“選擇恐懼”到“逃避行動(dòng)”，難以決策時(shí)，幫助對(duì)方摘掉濾鏡，輕裝上陣

“我要不要跳槽？新機(jī)會(huì)薪資高但壓力大，老東家穩(wěn)定但沒(méi)發(fā)展。”

“跳槽吧，趁年輕闖一闖！”（你替對(duì)方做決定）

“其實(shí)老東家也不錯(cuò)，至少穩(wěn)定。”（你又否定自己）

對(duì)方更迷茫：“你到底覺(jué)得我該怎么選？”

目標(biāo)無(wú)力感：從“不可能完成”到“被動(dòng)放棄”的信心崩塌，對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成無(wú)信心時(shí)，引導(dǎo)對(duì)方打開(kāi)視角，打開(kāi)思路，主動(dòng)尋求“不可能”

① 目標(biāo)太高：“季度業(yè)績(jī)要增長(zhǎng) 50%，根本不可能！”

② 你說(shuō)：“別放棄，努力就能行！”

③ 對(duì)方想：“站著說(shuō)話(huà)不腰疼，你知道有多難嗎？”

④ 結(jié)果：消極應(yīng)對(duì)，目標(biāo)達(dá)成率下降 40%

二、魔法使用

1、能力喚醒型：相似困境+具體行動(dòng)

2、小勝利聚焦型：低谷期+微小成就

3、價(jià)值觀錨定：核心訴求+選項(xiàng)對(duì)照

4、障礙拆解四步法：

A.定義“真問(wèn)題”

B.最小化行動(dòng)

C.榜樣遷移

D.彈性目標(biāo)

三、注意事項(xiàng)

1、拒絕 “拯救者心態(tài)”，做 “可能性探索者”

2、魔法棒問(wèn)題要因人而異，避免“連續(xù)追問(wèn)”，給思考留白

3、做好 “情緒鋪墊”，從 “共情” 到 “賦能”

4、發(fā)問(wèn)時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

5、不要帶著情緒和答案

練習(xí)：魔法棒式發(fā)問(wèn)的3種典型問(wèn)法

互動(dòng)：目標(biāo)破冰挑戰(zhàn)賽

第七模塊：為什么陷入困境時(shí)越想越迷茫？——破框式發(fā)問(wèn)跳出思維牢籠

場(chǎng)景痛點(diǎn)：思維定式導(dǎo)致的 “死胡同” 困局

適用場(chǎng)景

1、困境中的 “認(rèn)知枷鎖”：從 “經(jīng)驗(yàn)依賴(lài)” 到 “創(chuàng)新窒息” 的惡性循環(huán)

產(chǎn)品經(jīng)理堅(jiān)持沿用3年的舊架構(gòu)迭代APP，多次失敗后仍說(shuō)“之前這么做都成功”，陷入‘經(jīng)驗(yàn)陷阱’。

角色限制：“我是執(zhí)行層，提戰(zhàn)略建議不合適吧？”

3、資源局限：就這么點(diǎn)預(yù)算根本不可能完成

二、破框式發(fā)問(wèn)的 “三維突破”

1、逆向假設(shè)：用 “反常識(shí)提問(wèn)” 撕開(kāi)思維裂縫

A.完全相反型

B.歸零重啟型

C.極限挑戰(zhàn)型

2、角色遷移：用 “他者視角” 解鎖新可能性

A.跨界角色

B.層級(jí)角色

C.虛構(gòu)角色

3、維度升級(jí)：用 “升維思考” 重構(gòu)問(wèn)題本質(zhì)

A.定義層級(jí)：從 “怎么做”（執(zhí)行層）升維到 “為什么做”（戰(zhàn)略層）

B.擴(kuò)大范圍：從 “部門(mén)視角” 升維到 “公司/行業(yè)視角”

C.拉長(zhǎng)時(shí)間：從 “當(dāng)下困境” 升維到 “3 年后的影響”

三、注意事項(xiàng)

1、拒絕 “否定式提問(wèn)”，保持 “好奇心態(tài)”

2、避免 “為破而破”，聚焦 “落地可能性”

3、警惕 “信息過(guò)載”，控制 “提問(wèn)密度”

練習(xí)：破框式發(fā)問(wèn)的3種典型問(wèn)法

互動(dòng)：反常識(shí)辯論會(huì)

【課程回顧與總結(jié)】

輔助工具：職場(chǎng)之鏡卡牌體驗(yàn)

謝老師

謝迪老師

——中基層管理能力與職業(yè)素養(yǎng)提升專(zhuān)家

曾任：京東（物流體系，世界500強(qiáng)）東北區(qū)域人才發(fā)展專(zhuān)家 京東集團(tuán)百?gòu)?qiáng)講師及年度最佳培訓(xùn)人

曾任：安莉芳中國(guó)服裝有限公司（行業(yè)排名前三，服裝內(nèi)衣，港股01388） 東北區(qū)培訓(xùn)主任

曾任：百勝中國(guó)（前世界500強(qiáng)，連鎖餐飲，港股09987）運(yùn)營(yíng)管理

曾任：合興（吉野家）集團(tuán)（行業(yè)排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區(qū)訓(xùn)練管理專(zhuān)家

企業(yè)培訓(xùn)師一級(jí)——中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)

新精英認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師

FESCO、常春藤、東軟等企業(yè)長(zhǎng)期特邀職場(chǎng)發(fā)展及培訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家

中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范學(xué)院、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院等高效特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

謝老師擁有13年企業(yè)培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，曾就職于上市公司和世界五百?gòu)?qiáng)。她專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)管理和人才發(fā)展，成功培養(yǎng)了800多名儲(chǔ)備干部和中層管理者，培訓(xùn)超過(guò)50000人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)3000小時(shí)。

百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)肯德基餐廳包括人員、設(shè)施設(shè)備、物資物料的管理與最佳效果達(dá)成，保證餐廳各項(xiàng)KPI及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計(jì)劃遼吉市場(chǎng)最佳餐廳；

合興（吉野家）任職期間，針對(duì)東三省餐廳管理組斷層問(wèn)題，設(shè)計(jì)「階梯式帶教計(jì)劃」和「3 天魔鬼訓(xùn)練營(yíng)」，建立標(biāo)準(zhǔn)化稽核面談模板，使見(jiàn)習(xí)助理轉(zhuǎn)正周期縮短 15 天，QSC 評(píng)分提升 18%，流失率下降 26%。

京東任職期間，主導(dǎo) 20000 人配送團(tuán)隊(duì)人才體系搭建，開(kāi)發(fā)“新人成長(zhǎng)地圖”匹配 12 個(gè)崗位路徑，萃取 200 + 老員工經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)共計(jì)開(kāi)發(fā)出314門(mén)業(yè)務(wù)課程（含微課）并將授課課時(shí)提升126%，轉(zhuǎn)化為《異常件處理 36 計(jì)》等工具包，實(shí)現(xiàn)新員工試用期通過(guò)率提升 35%，課程滿(mǎn)意度 95% 并獲集團(tuán)年度最佳培訓(xùn)人、京東物流百?gòu)?qiáng)講師。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

常春藤控股《你的職業(yè)生涯有什么可能？》——共24個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)，涵蓋了100個(gè)案例，累計(jì)授課132小時(shí)。因課程實(shí)效性強(qiáng)，被返聘23期。通過(guò)這些互動(dòng)和案例豐富的課程，成功培養(yǎng)了20名杰出的管理者，有效提升了學(xué)員的職業(yè)規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

匯佰生物《推倒部門(mén)墻——建設(shè)跨部門(mén)溝通協(xié)作新通路》等——通過(guò)「目標(biāo)互鎖四象限表」診斷部門(mén)協(xié)作痛點(diǎn)，植入 RACI 矩陣工具并配套「協(xié)作積分制」，使跨部門(mén)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)縮短 40%，實(shí)現(xiàn)99.8%的超高滿(mǎn)意率和95%的結(jié)業(yè)滿(mǎn)分好評(píng)率，項(xiàng)目獲返聘 9 期。

SYFESCO《教練領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操》等——在超過(guò)15場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員作業(yè)完成率100%，學(xué)員滿(mǎn)意度高達(dá)97%，并且憑借出色的培訓(xùn)效果被返聘5期。通過(guò)精心采集的79個(gè)內(nèi)部案例，顯著提升了管理者在業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面的管理意識(shí)和能力。這些成果贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的一致贊譽(yù)，并在新員工招聘和高校合作等6個(gè)其他項(xiàng)目中再次被委以重任。

伊利集團(tuán)管培生項(xiàng)目《工作匯報(bào)與展示》——為集團(tuán)管培生授課并模擬大賽完成工作匯報(bào)與展示，共輸出了18個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，這些案例覆蓋了市場(chǎng)決策、產(chǎn)品策略、品牌建設(shè)等多個(gè)方面。通過(guò)這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導(dǎo)8名學(xué)員在集團(tuán)比賽中斬獲六個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分展示了他們的學(xué)習(xí)成果和實(shí)戰(zhàn)能力。

工商銀行遼寧省新員工入職培訓(xùn)——針對(duì)校招生開(kāi)發(fā)《新員工入職培訓(xùn)》課程，設(shè)計(jì)「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤(pán)」，課程滿(mǎn)意度98%，課程被納入總行人才庫(kù)。

東軟《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》——在連續(xù)三年的四期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃中，精心設(shè)計(jì)并實(shí)施了初中高階培訓(xùn)課程，首創(chuàng)「經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊」提煉 46 個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，開(kāi)發(fā)「課程開(kāi)發(fā)制作模板」，使內(nèi)訓(xùn)師年度授課量增長(zhǎng) 126%，關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)傳承覆蓋率達(dá) 100%。共成功培養(yǎng)16位兼職內(nèi)訓(xùn)師在一年的時(shí)間內(nèi)累計(jì)完成了46課時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)

【理論體系】

職業(yè)生涯發(fā)展體系 中基層能力提升體系 卓越領(lǐng)導(dǎo)力體系

【授課風(fēng)格】

對(duì)話(huà)式課堂：用“提問(wèn) - 討論 - 總結(jié)”三循環(huán)讓學(xué)員從“聽(tīng)眾”變成“共創(chuàng)者”。例如在《跨部門(mén)協(xié)作》課程中，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)拆解真實(shí)案例，輸出解決方案并形成《部門(mén)協(xié)作作戰(zhàn)地圖》，課程參與度超 90%

激發(fā)式課堂：讓經(jīng)驗(yàn)成為教材，擅長(zhǎng)挖掘?qū)W員經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，通過(guò)“小組案例復(fù)盤(pán)”“最佳實(shí)踐拍賣(mài)”等形式，將學(xué)員自身經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為教學(xué)素材。如在《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操》中，收集 20 + 學(xué)員管理難題，現(xiàn)場(chǎng)生成《中層管理者生存指南》

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：10年世界500強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)沉淀的"中基層管理方法論"，開(kāi)發(fā)314門(mén)業(yè)務(wù)課程覆蓋80%企業(yè)高頻場(chǎng)景，京東物流2萬(wàn)+人培訓(xùn)體系搭建者

實(shí)用落地：即學(xué)即用，每堂課輸出 3 個(gè)可帶走工具，配套如落地行動(dòng)卡等明確執(zhí)行步驟。學(xué)員反饋：上午學(xué)的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門(mén)會(huì)議上，扯皮減少一半！

風(fēng)趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長(zhǎng)等真實(shí)故事開(kāi)場(chǎng)，穿插職場(chǎng)段子和情景短劇，讓理論變得生動(dòng)。學(xué)員評(píng)價(jià)：本以為培訓(xùn)很枯燥，結(jié)果笑出腹肌還學(xué)到真東西

【主講課程】

管理者核心能力系列（主打）

《提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力——從指令到賦能的躍遷》

《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操——手把手教你表?yè)P(yáng)、批評(píng)、面談》（版權(quán)課）

《從目標(biāo)到共贏——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)鐵軍鍛造實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》

《從"業(yè)務(wù)骨干"到"團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖"的驚險(xiǎn)一躍——管理者角色認(rèn)知與定位》

《為什么你的團(tuán)隊(duì)總是差最后一公里？——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《會(huì)議革命——讓每一次會(huì)議都成為“價(jià)值創(chuàng)造場(chǎng)”》

《師帶徒從“隨意帶”到“系統(tǒng)教”——新員工帶教輔導(dǎo)全流程實(shí)戰(zhàn)》

《代際領(lǐng)導(dǎo)力革命——新生代員工管理實(shí)戰(zhàn)》

《團(tuán)隊(duì)角色拼圖——構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的密碼》

《稽查為點(diǎn)，輔導(dǎo)為線(xiàn)，支持為面，協(xié)作為體——團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)》

《從救火隊(duì)員到井井有條——高績(jī)效物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

基層員工能力提升系列

《文化故事賦能組織——萃取?包裝?演繹三位一體實(shí)戰(zhàn)課》

《故事化匯報(bào)——讓成果與價(jià)值會(huì)“說(shuō)話(huà)” 》

《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報(bào)變成“價(jià)值翻譯器”》

《拆掉部門(mén)墻——從對(duì)立到共贏的跨部門(mén)協(xié)作實(shí)戰(zhàn)課》（高復(fù)購(gòu)）

《執(zhí)行不是能力，而是習(xí)慣——個(gè)人崛起與團(tuán)隊(duì)致勝的雙引擎》

《AI賦能執(zhí)行力——個(gè)人崛起與團(tuán)隊(duì)致勝的雙引擎》

《高績(jī)效成長(zhǎng)六階梯——6大核心能力破局職場(chǎng)瓶頸》

《AI輕賦能秘書(shū)核心技能實(shí)戰(zhàn)課——從事務(wù)處理到戰(zhàn)略輔助的全流程升級(jí)》

《職場(chǎng)提問(wèn)力——從“不敢問(wèn)”到“問(wèn)得準(zhǔn)”實(shí)操》

《高效職場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)課——雙贏溝通與高效協(xié)同》（爆款）

《AI破局跨部門(mén)協(xié)作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門(mén)墻困局》

《向上管理實(shí)戰(zhàn)課——從“執(zhí)行工具”到“戰(zhàn)略伙伴”躍遷》

《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業(yè)生涯躍升規(guī)劃》

《壓力變?nèi)剂?mdash;—職場(chǎng)人的情緒轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)課》

《從迷茫到掌控——自我認(rèn)知與成長(zhǎng)覺(jué)察》

新員工入職系列

《職場(chǎng)新人的第一堂必修課：角色轉(zhuǎn)型與優(yōu)勢(shì)突圍》

《從青銅到王者——高適應(yīng)力新人的3個(gè)成長(zhǎng)飛輪》

《你的職場(chǎng)劇本怎么寫(xiě)？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

《你的職場(chǎng)劇本怎么寫(xiě)？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》2天版

《新人躍遷——職場(chǎng)目標(biāo)拆解與效率革命》

《職場(chǎng)躍升地圖——從新人到骨干的 6個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)》

培訓(xùn)師培養(yǎng)系列

《教練型培訓(xùn)師——從知識(shí)搬運(yùn)到業(yè)務(wù)賦能的6大躍遷密碼》（爆品課）

《從案例到故事——講師價(jià)值觀故事萃取與講述》

《從混沌到清晰，從拒絕到期待——結(jié)構(gòu)化課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》

《讓學(xué)員成為課堂主角 —— 課堂呈現(xiàn)與教學(xué)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)》

《從“經(jīng)驗(yàn)壁壘”到“能力復(fù)制”——關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取SOP全拆解》

【服務(wù)客戶(hù)】

企業(yè)客戶(hù)：工商銀行、宜家IKEA（中國(guó)）、伊利集團(tuán)、京東集團(tuán)、東軟集團(tuán)、南京地鐵、沈陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國(guó)電網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、越秀輝山、沈陽(yáng)外國(guó)企業(yè)服務(wù)有限公司、遼寧福彩、遼寧沈撫人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司、關(guān)門(mén)山AAAA景區(qū)、安莉芳服裝有限公司、合興餐飲（吉野家、DQ）、某省卷煙廠(chǎng)（煙草公司）、常春藤控股、匯佰生物科技有限公司、敏丁拌飯餐飲等

高校客戶(hù)：中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)、長(zhǎng)春工程學(xué)員、渤海大學(xué)、北京青年政治學(xué)院、北京印刷學(xué)院、天津職業(yè)大學(xué)、沈陽(yáng)化工大學(xué)、遼寧裝備職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等

政府客戶(hù)：國(guó)家藥品監(jiān)督管理局藥品評(píng)審中心、遼寧省婦聯(lián)、桓仁縣國(guó)有資產(chǎn)事務(wù)管理中心、吉林省婦聯(lián)、撫順?gòu)D聯(lián)、新賓婦聯(lián)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

課程節(jié)奏感好，實(shí)用性強(qiáng)，能讓我們不由自主的進(jìn)入狀態(tài)，主動(dòng)的參與到課堂中來(lái)，而且漸入佳境。

——常春藤控股團(tuán)隊(duì)管理課程學(xué)員評(píng)價(jià)

謝老師特別走心，非常投入，那種感染力不是鋪天蓋地，而是循序漸進(jìn)，今天感受到了你們專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的風(fēng)采！帶領(lǐng)學(xué)員有時(shí)候走腦，有時(shí)候走心，員工的投入度比預(yù)想還好，期待后續(xù)。

——HB生物人力資源負(fù)責(zé)人

謝老師絕對(duì)寶藏，思路和看問(wèn)題的角度都不一樣，很有深度，非常有啟發(fā)和收獲，關(guān)鍵是能讓我知道接下來(lái)的行動(dòng)是什么。

——南京地鐵某學(xué)員

領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)下達(dá)突然，幸虧我想到了謝老師曾經(jīng)給的“金字塔模型”馬上搭建思路框架，不然肯定丟臉，有了“金字塔模型”和課堂上講過(guò)的幾個(gè)職場(chǎng)案例，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，都開(kāi)慶功宴啦。

——太平洋保險(xiǎn)公司學(xué)員

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