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課程背景：

當今社會競爭日益加劇，個人與組織的效能已經成為決定成敗的關鍵因素。面對復雜多變的環境，如何在生活與工作中實現自我管理、提升執行力、建立高效合作關系，是每個職場人士和管理者需要思考的問題。

本課程基于暢銷多年、國際通行的管理理念，結合長期的本土化實踐，提煉出在中國傳統文化語境下更容易理解、更適合打造本土高效能人士的七個素養特征。通過循序漸進的學習，學員可以掌握系統化的效能提升方法論，進而不斷提升自身和團隊的職業素養，達成企業與個人成長的雙贏局面。

課程收益：

深刻理解七項素養的核心內涵與實踐方法，建立個人和團隊效能的核心基礎

強化自我管理能力，從內到外全面優化個人與團隊效能

在實際工作中運用高效能的行業模式，解決復雜問題、提升結果導向

培養協作雙贏思維，掌握與他人協作的核心方法，實現共贏關系與持續合作

提升團隊領導力，學會運用同理心與有效溝通技巧，激發團隊潛力，實現組織目標

掌握可持續發展的系統性方法論，做到與時俱進，實現長期的自主成長，保持長久的競爭力和創造力

課程對象：

各級管理者、后備管理者、高潛員工、需要提升效能的全體員工

課程方式：

理論傳授、視頻啟示、案例研討、工具演練、情境模擬、執行實戰等，注重互動式教學和體驗式培訓。可針對客戶需求定制課件

課程大綱

前言篇：效能與素養

一、效能的內涵

頭腦風暴：授人以魚和授人以漁，“漁”的實現要素是什么？

觀點解析：“魚”是結果，魚的產量就是效率；“漁”是能力，這種能力是效率的源頭

講師案例：曇花一現的銷冠

1. 效能不等于效率。效能是效率之源，是產出效率的能力

2. 影響效能的因素有如下兩類

1）客觀因素：工具、技術、資源、環境

2）主觀因素：人的內在特質（意愿、動機、體能、習慣）

3. 人是效能之根。“我”是效能的根源，提升效能是向內探尋和自我修煉的道路

隨堂練習：自我評估

工具：8大維度評分表（事業、家庭、健康、人際關系、成長、幸福指數、社會貢獻、金錢）

二、效能與成果

頭腦風暴：工作成果三問

——你在工作中取得的最大成果是什么？

——這種成果是怎么取得的（實現條件）？

——這種成果能長期（持續）取得嗎？

觀點解析：工作成果的產出路徑：習慣素養→思維模式→行為模式→產出結果

——思維模式和行為模式是效能的范疇，其源頭是習慣素養

1. 工作成果的三種類型

1）單次成果：偶然性，受工具、技能、資源、環境影響

2）平均成果：階段性，體現出意愿、動機、習慣的影響

3）長期成果：持續性，必然源于高效能的習慣素養

2. KAHS模型原理

1）K（知識）和S（技能），是初始條件，是取得單次成果的前提和基礎

2）A（態度）和H（習慣），是構建長期競爭力、取得長期結果的核心條件

案例研討：

——兩位面試者，你會錄用誰？

——兩類潛質干部，你會晉升誰？

——兩位創業者，你會投給誰？

觀點結論：從“長期選擇”的角度 ，習慣與素養才是最重要的評估條件

三、效能與習慣

核心邏輯：人是受習慣支配的+習慣是可以養成和利用的。

講師案例：斯普蘭現象、暗示效應、跳蚤與玻璃杯

1. 塑造良好素養的4個步驟

1）構建習慣

2）強化習慣

3）泛化習慣

4）形成素養

2. 習慣構建的4個法則

1）反直覺法

2）正強化法

3）負強化法

4）無意識強化法

頭腦風暴：你心目中的職場高效能人士，有哪些顯著的習慣和素養？

觀點解析：高效能人士有共同的習慣特征，良好的習慣素養決定了效能水平。

講師引導：通過三個階段、七項素養的修煉，可以塑造高效能的行為模式

三個階段：修身期（個人素養）、處世期（人際素養）、持續成長期（與時俱進）

七項素養：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解已、統合綜效、持續更新

第一階段：“獨善其身”階段

第一項：心態素養——主動積極

1. 解釋人性的3種理論

1）基因決定論

2）心理決定論

3）環境決定論

觀點提煉：三種理論的共性基礎，來自于【刺激--回應】模型

2. 4項天賦的自我修煉

目的：構建良性“刺激回應”模式

1）自我意識：轉停練習法

2）想象力：靜觀練習法

3）良知：責任回顧法

4）獨立意志：抽離練習法

案例：百億規模企業CEO的逆境領導力

隨堂練習：語境改造練習

3. 主動積極的5項心理法則

1）影響圈法則

2）功課法則

3）掌握法則

4）信念法則

5）吸引法則

隨堂練習：列出你的影響圈和關注圈

分組活動體驗：心路歷程

第二項：思維素養——以終為始

1． 從未來出發，反推當下的行動計劃

現場互動：愿望清單

講師引導：從目標尋找行動方案、行動規劃中的時空觀

1）二次創造原則：思維創造+行動創造

2）自我領導原則：定方向+搭梯子

案例：普通員工三年時間逆襲為百萬年薪領導者

2． 個人使命宣言的3個維度

1）品德

2）成就

3）原則

隨堂練習：個人使命宣言制定步驟、個人使命宣言模板

案例：斯坦福人生設計課

第三項：行為素養——要事第一

1. 第四代時間管理法則

1）要事的定義：第二象限事務的結果導向

2）時間矩陣解讀：個人管理大于時間排序

2. 管理方法論

1）找重點

2）善授權

3）做杠桿

4）斷舍離

隨堂練習：時間管理自評表

第二階段：“兼顧利他”階段

第四項：心態素養——雙贏思維

1. 情感賬戶建設

公式：情感賬戶=信任含量的尺度

1）三種效應：5倍杠桿效應、蹺蹺板效應、芝麻效應

2）六大增量：理解他人、注意小節、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇于致歉

2. 雙贏思維建立

1）六種關系：雙贏、雙輸、你贏我輸、我贏你輸、獨贏、不合作

2）兩大原則：互敬、互惠

3）五個要領：品格、關系、協議、體系、流程

案例：華為云銷售成交案例

隨堂練習：與同組學員建立情感帳戶

第五項：思維素養——知彼解己

1.溝通是合作的前提

1）兩大原則：真誠表達、同理心傾聽

2）兩大特征：溝通漏斗、喬哈里窗

3）三大溝通要素：傾聽、反饋、表達

2. 傾聽的五個層次

——忽視、假裝、選擇、留意、共情

3. 無效溝通的4大誤區

1）價值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受

2）追根究底：依自己的價值觀探查別人的隱私

3）好為人師：以自己的經驗提供忠告

4）自以為是：根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機

隨堂練習：三種場景的溝通演練

第六項：行為素養——統合綜效

1. 合作的3個層次

1）基礎層次：自我防衛

2）中級層次：互相尊重

3）高級層次：統合雙贏

2. 團隊中的統合綜效

1）創造合作習慣：三種選擇練習法

第一種：你為主，我配合

第二種：我為主，你配合

第三種：非你，非我，你+我的整合

2）營造開放心態

方法：真人版“找不同”練習法

3. 沖突處理機制

1）競爭

2）回避

3）順應

4）妥協

5）合作

隨堂練習：《一出好戲》

第三階段：“持續成長”階段

第七項：核心素養：與時俱進，持續更新

1. 自我更新的4項原則

1）效能優先原則

2）循序漸進原則

3）內外平衡原則

4）時間復利原則

2. 自我提升和完善的4個方面

1）身體：鍛煉、營養、調節

2）情感：安撫、綜效、安全感

3）精神：持久、學習、價值觀

4）智力：閱讀、想像、規劃

3. 自我完善的3個屬性

1）相輔相成

2）平衡更新

3）螺旋上升

隨堂練習1：自我更新的四方面修煉計劃

隨堂練習2：七個素養評分自測表

結訓：回顧與答疑

1． 課程要點回顧：三大階段、七項素養及其相互關系

2． 提問與答疑

3． 學習效果反饋評估

4. 制作七項素養思維導圖

備注：此大綱為通用版本，可根據實際培訓需求調整訂制

胡老師

胡援非老師 管理效能提升專家

29年大型企業管理經驗

中科軟研AI應用培訓證書

領教工坊私董會召集人認證

平安普惠總公司年度全國優秀省分部副總（排名第一）

曾任：深圳眾財信息科技公司 丨 副總裁& CEO

曾任：平安普惠（湖北） 丨 副總經理

曾任：百年人壽保險公司 丨 湖北省公司營銷部經理

曾任：平安人壽保險公司 丨湖北省英才總教練、中支總經理

擅長領域：領導力、執行力、目標與計劃管理、高績效團隊打造、職業素養、團隊建設、人才培養體系搭建、激勵、跨部門溝通……

? 戰略與業務發展雙向賦能：精通互聯網金融、消費信貸領域產品設計和戰略實施，管理企業300億資產與直轄10個條線部門，助力企業人效績效雙增長，促進全國分公司數量增長70+家，業務人才增長3500+人，帶領團隊創造“三最”：

——高突破-最大單月銷售額10億；

——高績效-最高績效單月人均產能超16萬元；

——高增長-最大單月利潤；

? 育人與組織效能雙維驅動：曾為企業打造標準化管理體系與全生涯培訓體系，從新員工到骨干、從基層到高層的14級干部均有完善培養機制，打造儲干梯隊，培養潛質各層級儲干1400+人，占線下員工總數9600+人15%，人才池儲備極其充分。

胡援非老師擁有25年企業管理經驗，擅長大規模團隊的管理與賦能，通過標準化改革和流程創新，成功提升企業效能，實現扭虧為盈和快速增長，憑借出色的團隊建設與市場拓展能力，在推動業務賦能和提升管理體系方面表現卓越，幫助企業在競爭中脫穎而出。

實戰經驗：

運籌帷幄-從1到N：大規模組織管理與業務賦能

00-主導為深圳眾財信息科技實施“標準化改革、體系化建設、規范化營銷”等重大戰略事項，累計交易額300億，資產余額均值40億，線下直營分公司200余家，市場規模在行業內排名全國第三，其中：

主導“銷售產能推動項目”，直營門店數量增長50%，3個月內人均產能翻倍，銷售額增長約150%，達到10億/月；資產余額從30億增長45億；

主導“運營專業化項目”，以后臺流程優化和科技改革為手段，實現中央作業集中，運營成本降低20%，作業流程時效縮短30%，貸款資產逾期管理指標優化為逾期率＜=1.2%；

主導建設全國客服中心，精簡分支架構，壓降運營管理成本60%以上；構建“四大賦能”體系，打造單體門店盈利模型，至2019年獨立核算贏利門店占比超過80%。

謀篇布局-從0到1：管理體系設計和流程運營

01-為百年人壽保險股份有限公司成功領導湖北省內多家分支機構的籌建與運營管理提升提升，展現了卓越的組織架構設計和流程管理優勢：

設計個險組織架構和擬定營銷基本法，籌建總公司，同時主導湖北省內8家中心支公司和13家營銷服務部籌建工作，包括籌建流程制定和中支班底搭建；

擔任全國第一家湖北省級分公司營銷部經理，年度湖北分公司業績排名系統第一；

02-為平安普惠湖北省分公司開拓襄陽、荊州、宜昌等7家地市級機構，籌建首批新模式門店，籌建流程制定和中支班底搭建，同時負責接收小微企業貸款部工作：

下屬分公司數量從7家增長到25家，裂變三大片區，直銷業務員人數從300人增長到1400人，促使湖北分公司躋身全國中大型機構；

產品單月銷售額從6000萬增長到3億，增長率約為500%，市場占有率第一。

部分企業陪跑服務案例：

序號名稱所屬行業成果

1深圳海德森科技有限公司大數據

新基建建立干部部和內訓體系，推廣渠道管理方案，渠道商數量增長150%

2武漢極之峰體育科技有限公司體育

科技建立標準化業務流程，發展賽事、科技、IP三大事業部，承接國內十大品牌馬拉松服務，躍升至行業頭部，估值增長10倍

3山東厚生資產管理公司金融設計產品形態和業務流程，從0做到2個億

4七點減重訓練營大健康設計盈利模型，完善商業模式，豐富教培產品和線上產品，建立線上社群運營部，當年營收增長50%

主講課程：

《提升效能的七項素養》

《企業員工有效激勵與效能提升》

《領導力覺醒——從管理者到領導者的成長之路》

《系統化鍛造高績效團隊——30天實現產能躍升的實戰之路》

《AI賦能營銷增長——在現有條件下，通過AI降本增效的營銷策略》

《管理者的九層進階——以實戰為導向的管理能力提升之路》

授課風格：

實戰導向：憑借豐富的管理實踐經驗，將理論知識與實際案例緊密結合，確保學員能夠將所學應用于實際工作中

案例教學：通過鮮活生動的案例分析，使抽象的管理理論具體化，增強學員對知識點的理解和記憶

易懂實用：以深入淺出的講解方式，將復雜的管理概念簡化，確保學員能夠輕松掌握并運用于日常管理

互動風趣：授課風格風趣幽默，善于通過互動引導，營造熱烈活潑的課堂氛圍，激發學員的學習興趣和參與熱情

部分服務客戶：

廈門國創中心先進電驅動技術中心、黃石農村商業銀行股份有限公司、北理新源佛山信息科技有限公司、富德財產保險股份有限公司廣州分公司、百年人壽保險股份有限公司湖北分公司、深圳海德森科技有限公司、山東厚生資產管理有限公司、武漢極之峰體育科技有限公司……

部分客戶評價：

胡老師的課程不僅干貨滿滿，還特別生動有趣！每一個案例都貼近實際，又極具啟發性，將復雜的管理理念化繁為簡，輕松易懂。課堂氛圍輕松而高效，互動性特別強，大家都能在笑聲中學到真本領。這次培訓讓我重新審視了自身的管理方式，也收獲了許多可以立刻應用的工具和方法，特別值得推薦！

——黃石農商行 明行長

通過胡總的授課，我深刻感受到管理培訓的價值所在。內容扎實，案例貼近實際，講解深入淺出，特別是針對企業實際問題提供了很多實用的解決方案。整個培訓過程干貨滿滿，既有理論高度，又有實踐深度，讓我們在管理能力和決策水平上都有新的提升，對于研發和市場推廣都有很大的幫助。

——廈門國創 楊主任

這次課程非常精彩！胡老師的授課風格和靈活的互動方式很受學員歡迎。課程內容針對性強，通過層層引導和案例剖析，學員能掌握可以在團隊管理工作中直接應用的技巧，反饋都非常好。這次學習充滿啟發，十分受益！

——百年人壽湖北分公司培訓部 易總

我對這次培訓非常滿意。胡總的管理經驗很豐富，結合管理實踐，深入淺出地剖析了復雜問題，并提供了可操作性強的解決方案，特別實用。課程內容緊貼企業實際需求，整體體驗非常好。若有機會，期待未來能深入探討更細分的管理或行業案例。

北理新源 曲總

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