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【課程背景】

企業花費大量精力培養了有一定授課經驗的內訓師，是否常常面臨這樣的困擾：

課程設計缺乏系統思路？

內容堆砌而結構松散，講授雖流暢卻缺乏感染力與互動張力？

難以真正實現知識傳遞與能力轉化？

本課程為擁有兩年以上經驗、希望進一步提升課程質量與演繹能力的內訓師量身打造。課程圍繞“設計+演繹”雙核心，系統呈現從培訓需求分析、課程目標設定、結構大綱構建、內容素材優化，到課堂節奏安排與講師演繹技巧的全鏈條方法。通過實戰案例剖析、工具模型講解、互動練習演練等形式，幫助講師從“經驗驅動”走向“方法驅動”，真正實現從會講課到講好課的躍遷，打造既有深度又有溫度、既系統又生動的高質量培訓課程。

如何確保課程聚焦真實問題，貼合學員實際工作場景。

如何構建邏輯清晰、層次分明、模塊合理的課程大綱。

如何提升內容的專業性、實用性與學員接受度，避免“知識堆砌”。

如何增強表達感染力，做到講得清楚、有趣、有效。

如何合理安排課程起伏，提升培訓現場的“流動感”和專注度。

如何激發思考、促進討論，實現真正的教學相長。

本課程以建構主義學習觀和體驗式學習循環為基礎，引入“目標-結構-內容三步法”幫助講師從業務需求出發，構建清晰的課程框架；在內容開發中，運用“輕量化表達三原則”（去術語、強情境、貼應用）提升內容易懂性；在演繹呈現上，應用“講師三力模型”（演繹力、控場力、互動力）系統提升表達與現場掌控能力。同時，通過互動設計六要素模型、節奏分層結構圖等實用工具，幫助講師實現從經驗傳授到結構化教學的轉變，打造更高效、更生動的培訓課程。

【課程收益】

明確培訓需求分析的方法，確保課程設計緊貼組織與學員實際需求。

掌握科學的課程設計工具，構建邏輯清晰且結構合理的培訓大綱。

提升內容篩選與表達能力，使培訓內容更具針對性和吸引力。

強化講師演繹技巧和課堂節奏把控，提升授課感染力和現場控制力。

【課程對象】

1-2年經驗的初級內訓師

【課程大綱】

Day 1：課程設計的精妙之道

一、深入調研，精確鎖定培訓需求

1.培訓需求的多維來源

來自組織戰略（Top-down）

案例解析：銷售能力提升培訓如何承接“全年增長20%”戰略目標

來自績效差距（Gap-based）

案例解析：客服滿意度低引發投訴處理技巧培訓

來自學員反饋（Bottom-up）

案例解析：90后員工自發提出“跨代溝通”主題

2.有效訪談與信息提煉技巧

關鍵干系人訪談法

技巧解析：結構化訪談流程

模型工具：干系人地圖

三問三答提煉模型

現狀、期望、障礙

案例式信息采集技巧

工具支持：STAR結構

3.從調研到課題的路徑轉化

問題轉化為學習目標

培訓項目的優先級排序方法

互動練習：

模擬“業務經理訪談”，小組角色扮演并填寫培訓需求分析表，練習“問-聽-轉”的能力。

二、目標導向，構建課程框架

1.課程目標三層級寫法（認知、技能、態度）

認知目標（知道什么）

定義：培訓后學員應能掌握的概念、理論、流程等知識

理論基礎：Bloom認知目標六層級（記憶-理解-應用...）

判斷示例：能夠列出服務流程的五個關鍵步驟...

技能目標（會做什么）

定義：培訓后學員應能實際操作的行為和技能

指導：使用動詞起句（操作、演示、判斷）

案例：能夠在5分鐘內完成客戶投訴的處理流程演練

態度目標（愿意做）

示例：愿意主動向客戶致歉并承擔責任

2.從目標反推內容與結構

目標-結構-內容三步法

內容篩選與“減法思維”

3.構建邏輯嚴謹的大綱結構

模塊劃分：時間/能力/邏輯線

時間流 → 以先后順序編排知識

能力線 → 對應能力維度切分

邏輯線 → 課程結構樹圖

結構連貫性的三種模式（并列式、階梯式、閉環式）

并列式：模塊平等展開，如五項領導力

階梯式：由基礎到進階，如銷售漏斗訓練

閉環式：首尾呼應+復盤，如問題分析→解決→反饋→再分析

互動練習：

給定培訓目標，學員反推課程內容模塊，制作1頁課程邏輯圖并上臺闡述設計思路。

三、內容精煉，打造有料有感的課程

1.素材選擇原則：相關、有效、吸引

三類核心素材

案例類素材：真實可感、引發共鳴

數據類素材：提升可信度與說服力

圖示類素材：幫助理解與記憶

案例選取標準

關聯性原則：是否緊扣學習目標

有效性判斷：是否支持要點、具有代表性

吸引力衡量：是否足夠新穎或貼近實際

素材獲取渠道

內部來源：企業案例庫、前線故事收集

外部來源：行業報告、標桿案例、公開資料

2.內容表達的“輕量化”設

語言簡化原則

去術語、強情境、貼應用

圖像表達策略

可視化模型示例：三角模型、流程圖、因果圖

PPT圖像設計技巧：信息不超過7字/圖優于字

工具推薦：Smartart、思維導圖工具

3.內容的“講得出、記得住、用得上”標準

加法策略

內容延展：提供額外鏈接/工具書單供拓展

應用強化：設計反復運用場景提升記憶

減法策略

內容壓縮：用一句口訣總結一頁PPT

聚焦要點：每頁只講一個核心點

互動練習：多媒體——關鍵詞提取

內容重構法

方法：重組內容順序以貼合工作流程

案例演示：重構“***流程”從3步變5步圖解

訓練場景中的內容重構

互動練習：

以自身課程為基礎，挑選一段原始內容，完成“輕量化重構”并進行2分鐘現場演繹對比。

Day 2：課程演繹的精彩表達

四、精準表達，提升講授感染力

1.講授技巧進階

結構化表達模型：

PREP

5W1H

抽象概念的形象化講述

比喻法、類比法

2.表達風格與聲音控制

語速、語調、停頓的變化技巧

聲音三要素：語速、語調、停頓

工具輔助：錄音回放+評價表自測風格偏好

不同講師風格的塑造與突破

權威型、親和型、幽默型差異呈現

3.內容 + 人設”的融合呈現

建立可信專業感

建立信任感的方法：首因效應+講師人設設定法

情緒連接與表達真誠感

真誠表達、眼神互動、肢體同步

互動練習：

“無稿演練”3分鐘表達訓練，從關鍵詞快速構建講點，并接受同伴即時反饋。

五、掌控節奏，帶出培訓“現場感”

1.培訓節奏的四種節拍類型

滲透式 vs 沖擊式

節奏與情緒管理：高潮—緩沖—高潮節拍設計

案例：TED 演講的不同類型與解析

情緒起伏節奏安排

2.培訓流程的節奏控制要點

開場、中段、收尾節奏設置技巧

內容-互動-案例的節奏穿插公式

3.控時技巧與“高低峰交替法”

分段控制策略（10分鐘法則）

如何處理學員時間感與精力谷底

互動練習：

以1小時課程為樣本，進行節奏圖設計，并用“音樂節拍法”標出高-中-低三個段落節奏。

六、學員為本，激發互動與引導力

1.互動設計六要素模型

目的、形式、時機、節奏、資源、回收

2.引導學員深入思考的技巧

提問金字塔模型：事實—分析—洞察

快問慢評法

3.激發參與與回應技巧

如何處理“冷場”“沉默”“跑題”

正向回應與激勵性反饋

正向回應四要素：肯定-復述-擴展-轉向

互動練習：

設計1個中段互動活動（非破冰），現場實施并由組內同學擔任“干擾型學員”進行干預演練。

七、培訓總結與行動計劃

課程回顧與知識結構圖繪制

提交《我的課程優化計劃表》

小組共創“內訓師進階詞典”片段

頒發學習紀念卡&挑戰書

賈老師

賈亞冬老師

——TTT培訓實戰專家

曾任：中國慧與（世界500強）項目管理PMO、培訓經理

曾任：中國惠普（世界500強）亞太區客戶關系 部門經理、培訓經理

曾任：大童保險服務（行業排名第4）銷售總監兼金牌教練

英國IPMA國際注冊職業管理培訓師（CIPMT）

某國家機關特邀TTT培訓師 專家組成員

埃里克森中級催眠師

塔維斯托克團體動力分析師

復旦大學泛海管理學院授權金牌教練

某高校大學生職業生涯規劃特邀專家

累計培訓5000+小時，累計輔導人數+

MBA工商管理碩士

【個人簡介】

賈老師擁有22年豐富的企業管理實戰經驗，擅長將管理實戰經驗轉化為可復制的標準化課程。創新性地采用沉浸式培訓模式，有效引導學員提煉戰略級管理方案。累計完成超過2000課時的商業培訓，覆蓋4000余名學員。其自主研發的管理者核心能力課程，憑借獨特的戰略視角和深厚的實戰價值，廣受業界贊譽。

【實戰經驗】

1、課程開發能力——萃取設計四大類近100門課程，超過20本學習手冊，企業金牌內訓師，復旦大學泛海管理學院授權金牌教練

2013年至2025年期間，賈老師從企業管理崗位成功轉型，兼任內訓師及獨立講師，逐步積累了大量寶貴經驗。他開發了企業人才培養通用類課程和業務專業培養課程，設計了多門TTT內訓師培養課程及TPT表達演講類課程，總計近100門。因其卓越表現，賈老師先后被企業聘請為金牌內訓師，并多次返聘，常年擔任新進培訓師的教練與磨課督導。

在此期間，賈老師還積極參與各大高校的職業生涯規劃講座與培訓工作，以其豐富的實戰經驗和深入淺出的講解方式，深受師生好評。他不僅為東北財經大學、中央民族大學等多所高等院校的學子提供了寶貴的職業規劃建議，還經常被邀請作為職業規劃大賽的評委，以其獨到的眼光和專業的評判標準，為大賽選拔出了一批批具有潛力的未來之星。

賈老師所開發的課程，不僅涵蓋了企業管理的方方面面，還注重培養學員的實戰能力和創新思維。他的課程內容豐富、實用性強，深受企業界和學員的好評。同時，他還非常注重與學員的互動與交流，鼓勵學員提出自己的見解和疑問，通過討論和互動，幫助學員更好地理解和掌握課程內容。

2、課程講授能力——近200場企業內訓，單門課程獲得所在外企亞太區評分第一名。年度6次返聘復購，培訓滿意度98%以上。

2013年至2025年期間，賈老師在其職業生涯中先后擔任了企業金牌內訓師及金牌教練的重要職務，全面主導了OJT（在職培訓）課程的設計與實施工作，同時還肩負起人才培養系統課程梯隊的規劃與執行重任。在這一過程中，他不僅開發并親自講授了多門深受歡迎的內訓課程，涵蓋了TTT（培訓師培訓）、TPT（技術培訓師培訓）、管理訓練營、技能訓練營以及微課督導等多個領域。憑借其深厚的心理學知識基礎、嫻熟的引導技術和精湛的培訓技巧，賈老師在業界聲名鵲起，多次榮獲企業最佳講師和金牌教練等殊榮。尤為值得一提的是，他主講的單一5天TTT課程，曾在短短一年內被某知名機構復購高達6次，足見其課程內容的實用性和受歡迎程度。通過賈老師的悉心培養和指導，為數眾多的人才得以脫穎而出，為企業和機構儲備了大量優秀人才資源，內部晉升率更是高達近30%。更有部分學員在經過多年的職場磨礪后，從最初的普通員工逐步晉升為機構部門的總負責人，充分展現了賈老師人才培養的卓越成效。

3、人才梯隊培養能力——采用TTT教學法，有效降低離職率，實現員工滿意度達到100%。構建跨部門管理體系，實現70%全面智能數字化管理。

在企業任職期間，賈老師直面業務團隊高達36%的超高離職率、深夜加班導致的勞動法違規問題以及員工滿意度低等多重挑戰。經深入診斷，發現問題的根源在于缺乏系統的培訓與人才梯隊建設。

她迅速構建了全周期人才培養體系，推行半年制的標準化培訓與訓戰結合模式，并為資深員工提供TTT個人技能培養，同時建立老員工知識傳承的激勵機制。最終，離職率降至3%，員工滿意度提升至100%，成功打造出的人才梯隊成為團隊傳承的精英和內訓師。所在團隊持續高效運轉近10年，多次榮獲企業“最優化團隊”和“最具成長性團隊”的稱號。

在2022年至2025年擔任PMO項目經理期間，賈老師憑借卓越的領導力推行PMP管理模式。她為相關部門普及項目管理知識，培養項目管理人才，統一培訓PMP思維，并提出“培訓就是外腦統一認知”的理念。利用TTT教學法，在跨部門、多機構的協作中，主導建立了項目管理文檔的ISO標準、干系人溝通體系，并構建財務預警系統以實現風險管控。

她精準把握行業趨勢，推動AI與數字化轉型落地，并開展了“AI高效業務化”的TTT培訓體系。通過高效協同多部門共同學習和應用AI的新興功能，完成了智能化辦公升級，推動企業向需求拉動式轉型，實現70%的業務數字化。在此期間，她年均管理130多個項目，客戶滿意度達到98%，有力賦能企業高質量發展。

【培訓經驗】

1、TTT培訓——實戰性訓練，對標落地執行，累計學員超500人，授課近350小時

賈老師在2018年以培訓師身份為某國家機關連續交付了6場為期5天的TTT專題實戰訓練，涵蓋《._TTT一課一例——從實戰案例到小微課程》、《TPT挺身而說——當心理學遇上公眾表達》和《TTT優師優課——從精妙設計到精彩演繹》等內容，累計培訓學員超過500人，為該部門成功構建了覆蓋全機構的人才梯隊。2024年，該系列課程再次獲得該機構的復購，目前2025年的復購計劃正在執行中。

2、人才梯隊搭建與課程設計能力——超50場培訓、累計覆蓋學員超過2000人、學員滿分率98%

賈老師，作為業內公認的金牌內訓師，始終致力于深入企業一線，精準萃取寶貴的實戰經驗，并在此基礎上，精心提煉核心要點，系統性地設計出了一套獨具特色的OJT（On-the-Job Training）系列課程。該系列課程內容豐富且實用，涵蓋了通用類實訓的各個環節，技術微課的精細化設計與高效錄制技巧，課程體系的全面規劃與實戰演練的有機結合，以及課程督導體系的專業設計與高效實施等多個方面。賈老師憑借其深厚的專業功底和豐富的教學經驗，多次成功交付了備受贊譽的《TTT優師優課——從精妙設計到精彩演繹》和《TTT一課一例——從實戰案例到小微課程》等系列課程。這些課程不僅內容扎實、形式新穎，而且深受學員喜愛，課程滿意度高達98%，五星好評率更是達到了令人矚目的95%，充分彰顯了賈老師在企業內訓領域的卓越實力和廣泛認可。

3、專題課程設計能力——專題性訓練、對標跨部門培訓需求與人才轉型，五星好評率高達90%

賈老師憑借其豐富的經驗和深厚的專業知識，以教練和訓練師的雙重身份，為多家知名企業的團隊管理提供了兩門極具價值的專題課程——《TTT高階實戰工坊：從知識傳遞到影響力塑造》和《TTT轉型之路——從業務專家到培訓講師》。這兩門課程不僅內容豐富、實用性強，而且緊密結合了企業實際需求，深受學員們的喜愛和認可。截至目前，賈老師的課程已覆蓋學員人數超過1000人，每一位參與課程的學員都對課程內容表示了極高的滿意度，課程滿意度達到了令人驚嘆的100%。更值得一提的是，課程在學員中的五星好評率也高達90%，這一數據充分證明了賈老師課程的高質量和卓越效果，彰顯了他在培訓領域的卓越影響力。

【理論體系】

【完整的理論體系】以學習型組織理論作為整個培訓體系的核心指導思想，深度融合團體動力學作為具體實施的有效抓手，全面聚焦于企業的長遠愿景規劃，團隊的深度學習機制，以及系統的全局思考能力。在此基礎上，進一步明晰團體運作中的BART要素，即明確團隊的邊界界定、權威分配、角色定位和任務劃分，從而精準地幫助學員和企業在復雜多變的商業環境中，探尋并確立最適合自身發展需求的人才培養策略和高效的管理模式。課程設計豐富多樣，涵蓋了視頻教學、沙盤模擬、劇本演繹以及團體夢工廠等多種互動形式，充分契合成年人的心理認知規律和學習行為習慣，確保學員能夠在輕松愉悅的氛圍中高效吸收知識。經過多場次的實際交付驗證，學員的滿意度始終穩定在95%以上，充分體現了課程的高品質和實效性。

【愿景使命】

相信每個人都有尚待開發的潛能，每種情況都有可以努力的空間與機會，人們不是需要更多的理論與技巧，而是更多的自我探索與發現，找到屬于自己的答案。

【授課風格】

作為自帶“東北幽默buff”的女老師，賈老師一開口就能把課堂變成歡樂磁場！修煉十年心理學的她，最擅長用“故事殺”直擊人心——別人講課靠PPT，她靠腦洞大開的真實案例，分分鐘帶學員“沉浸式追劇”，笑到扶墻，笑著笑著就陷入沉思，悟出大道至簡的哲理。

課堂上笑聲和驚呼聲此起彼伏，就跟過年春晚一樣熱鬧！學員聽完課記得不僅有筆記，還有各種梗在課后流傳。神奇的是，好多學員時隔一年還惦記著回來“二刷”，說是“越琢磨越有勁兒，必須回來找老師嘮嘮新感悟”！這樣既有畫面感又有干貨的寶藏課程，誰聽誰上頭！

互動性強：用故事殺帶入真情實感，將理論與現實相結合，引人思考，讓參訓學員深度并對照自身，獲取面對挑戰的勇氣，能夠讓人有很強的啟發和收獲；

聚焦實戰：內容圍繞相關管理日常情境中細節，沖突、難題、情緒與內心的變化。聚焦實際情境，學員深度參與，現場獲取矯正性體驗與反饋，既有娛樂性又聚焦實戰收獲；

寓教于樂：授課風趣幽默，活潑有趣，內容邏輯嚴謹，寓教于樂中授企業管理知識，讓學員在潤物細無聲中獲得啟發與收獲；

實戰案例：學員課上模擬劇本殺，交換角色，換位思考進行扮演。小組競賽，利用團體動力進行復盤與覺察。針對性的給予反饋和行動改善建議，可平行移動到現實工作與生活，聚焦實戰收獲。

【主講課程】

TTT類

《TTT優師優課——從精妙設計到精彩演繹》

《TTT一課一例——從實戰案例到小微課程》

《TTT轉型之路——從業務專家到培訓講師》

《TTT新手啟航——培訓師職場首秀通關指南》

《TTT演講力特訓——從怯場到掌控全場的表達突破》

《TTT高階實戰工坊：從知識傳遞到影響力塑造》

《TPT挺身而說——當心理學遇上公眾表達》

【服務客戶】

國企央企：云南省公安廳（返聘6次），中國移動，中國電信

金融類：中國銀行，中國人壽，中信銀行，工商銀行，中國平安，中荷人壽（返聘3次），大童保險（返聘5次）

互聯網IT類：百度、阿里湖畔商學院，中國惠普（返聘），中國慧與（返聘），IBM，埃森哲、亞美亞科技，富達基金科技，科瑞特（返聘6次），大連野村科技（返聘5次）

制造業：邁艾特，上海康恒（返聘3次），東北制藥

高等院校: 東北財經大學、中央民族大學

【學員評價】

直擊心靈的一堂課，賈老師的語言對我的療愈，撫平了兩個很深的印痕，配得感和被認同。師者，傳道受業解惑。賈老師完美的詮釋了。從不愿，不敢，不夠成為一個內訓師，到我原來可以的轉變。我配得，我驕傲。

（一個月后）時間從來不語，9月份上完課以后頓悟了。時隔一個月，對我來說又是一個升華，我總結出三個字“內驅力”。賈老師的課讓我向著一名人才培育者持續努力，不試怎么知道自己不行，試了原來可以更好。

-----大童保險營業部經理：劉女士

賈老師和其團隊在云南留下了一顆種子，讓教學更具備影響力。就像一顆火種，被它的光輝照耀過的人。現在也開始將教學更好的傳遞下去。讓每一位教官都成為更好的薪火傳遞者。把自己的實戰變成戰友的經驗，把自己的經驗變成新人的盾牌。一代一代，薪火永傳，讓我們的隊伍更好，讓這個國家和社會更好。

-----云南省公安廳某支隊大隊長：陳警官

賈老師的課風趣幽默，把負責的問題形象化的通俗易懂。人狠話不多，但留給學員的體驗可以持續性形成動力。在慢慢的回味中不斷有新的領悟和改變。真正的落地實踐，知道如何行動的培訓。

-----亞美亞科技大連區總監 閆女士

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