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【課程背景】

據(jù)2016年美國《管理者》雜志社公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁任務(wù)自己組織中最能干最具有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高管層和基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和各項活動的組織者，中層是企業(yè)的中堅和脊梁，企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；如果把企業(yè)比作球隊中層就代表二傳手，一個好的二傳手可以把死球變?yōu)榛钋颍魇植坏轿缓们蛞沧優(yōu)槌羟颉Ｋ?如果您要造就一個強大的公司，那么， 請您先學(xué)會打造強大的中層！

【授課指引】:

1、培訓(xùn)中采用“學(xué)員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”

2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“解決方法”

【課程對象】

基中層管理者

【課程收益】

1：實際管理工作中按照優(yōu)秀管理者的工作模型去要求自己

2：實際管理工作中運用結(jié)果思維去做事，運用執(zhí)行監(jiān)控技術(shù)不折不扣拿到結(jié)果

3：實際工作運用心理學(xué)的知識和人性5層次規(guī)律基于人性的角度進行有效溝通。

4：運用高效目標(biāo)管理和目標(biāo)分解與計劃制定技術(shù)打開目標(biāo)到結(jié)果之間的通道以及時間管理的能力從而提升團隊的效率

5：運用績效輔導(dǎo)面談技術(shù)對員工的階段工作進行有效的總結(jié)與反饋，賦予面談成效

6：基于團隊成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用

7：提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

8：運用情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)針對不同的員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式與行為。

【知識體系】

NLP語言神經(jīng)學(xué)+CP教練技術(shù)+MP管理心理學(xué)+DISC性格分析

【課程大綱】

從中層到中堅的六個途徑

一：管理者的角色認(rèn)知與定位

1：通過管理者在企業(yè)里的定位明確他們的作用承上啟下而不是上傳下達(dá)

2：通過管理者的勝任素質(zhì)模型找出差距，明確方向

3：通過人才勝任素質(zhì)模型確定管理方向

4：新時期管理者的角色定位成為教練，實現(xiàn)人性化的管理

5：你理想當(dāng)中的管理者及理想當(dāng)中的下屬差異化分析

6：管理者職位權(quán)利及個人權(quán)利的區(qū)別及管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異

情境案例——某企業(yè)管理者角色定位轉(zhuǎn)換上的危機與誤區(qū)

工具：管理者的勝任素質(zhì)模型，管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異化解讀

二：管理者責(zé)任意識及以終為始的目標(biāo)及結(jié)果達(dá)成

1：責(zé)任評價，什么是真正的負(fù)責(zé)任和表面的負(fù)責(zé)任

2：責(zé)任與結(jié)果之間的關(guān)系.

結(jié)果不等式：任務(wù)不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果：

3：如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？基于結(jié)果思維布置工作及匯報工作的方法

4：運用閉環(huán)管理思維進行結(jié)果的管控

5：運用計劃分解的流程對目標(biāo)結(jié)果關(guān)鍵點與關(guān)鍵要素有效把控

6：掌握目標(biāo)計劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏

7：運用5W2H讓計劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果

8：：基于目標(biāo)反饋的績效面談技巧

核心工具：目標(biāo)分解與制定的流程架構(gòu)；5W2H行動方案的抒寫

三：管理者的技能提升之有效溝通

有序的溝通就是有效的溝通

1：溝通前先做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備的5W2H法

2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達(dá)四部曲

3：探尋與引導(dǎo)： 發(fā)問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身

4；有效表達(dá)I-message 案例練習(xí)：同樣一句話，換下說法，如此不同

有效表達(dá)的結(jié)論與內(nèi)容 案例練習(xí)：如何能清晰地向上司匯報工作？

5：抗拒消除法 案例練習(xí)：如何讓拒絕你的人變得同意你？

6：達(dá)成共識及行動安排 溝通后的再確認(rèn)及行動計劃

工具：溝通的流程構(gòu)造

二：溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用

1：人性5層次在溝通當(dāng)中的運用

2：基于人性5層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧

3：心理學(xué)在團隊溝通中的有效應(yīng)用

4：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、吸引力法則在溝通中的運用

5：溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式，表達(dá)需求而不是問題

6：溝通中同理心建立技巧與方法

7： 批評只能對事不能對人，表揚既可以對事又可以對人

8：表揚如何往上說，批評如何到行為

工具：人性的5個層次、,積極性贊美與發(fā)展性反饋

溝通需要了解的6點人性

1：人都希望被肯定和贊同

2： 人都希望被認(rèn)為出發(fā)點是好的

3：人都希望對方和自己同頻道

4：共同點越多，感覺關(guān)系越近

5：要想處理好事情，先處理好心情

6：人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評

四：激起團隊心中的浪花

1：描述激勵的本質(zhì)動機-需求-行為

2：通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理

3：運用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求

4：運用NLP激勵模型鎖定員工的需求

工具：員工激勵模型

思考訓(xùn)練——如何激起團隊成員的干勁和士氣

五：團隊的組成及下屬個性化的團隊管理

團隊的認(rèn)知及組成要素

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團字和囚字的區(qū)別

3：團隊的6個形成要素

4：團隊成員的角色認(rèn)知

5：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導(dǎo)

老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點反饋，彈性目標(biāo)，有效獎勵

考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵

孔雀性格：人際導(dǎo)向，時間任務(wù)節(jié)點反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局

二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵再先，發(fā)問再后，鼓勵結(jié)束：鼓勵+發(fā)問+鼓勵

貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)

工具：DISC、PDP測評

六： 情境領(lǐng)導(dǎo)力

一：四種情境下屬的特點分析

沒能力沒意愿下屬的特征

沒能力有意愿下屬的特征

有能力沒意愿下屬的特征

有能力有意愿下屬的特征

二：基于任務(wù)委派員工準(zhǔn)備度分析

1、什么是工作準(zhǔn)備度？

2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？

3、如何判斷員工的能力；

4、如何判斷員工的意愿；

5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

6、下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)

三：針對不同員工準(zhǔn)備度匹配相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---新員工

---風(fēng)格二：說服式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---面臨淘汰的員工

---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---老員工

---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---成熟有能力員工

四：不同風(fēng)格的管理工具匹配

成熟度的測評與分析，在工作分配和任務(wù)授權(quán)時做到知人善用

張老師

【主要背景】

500強平安大學(xué)通用管理學(xué)院課程研發(fā)部副主任

平安大學(xué)通用管理學(xué)院資深講師

CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

加拿大埃里克森、美國ICF認(rèn)證國際級教練

中石化中層管理干部教練式團建項目的負(fù)責(zé)人

湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特邀講師

500強廈鎢學(xué)院、精工商學(xué)院、北京傳智商學(xué)院常年返聘講師

天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中心特約講師

天津三星電子培訓(xùn)中心顧問講師

華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師

2018年中華講師網(wǎng)最受歡迎培訓(xùn)師單項獎獲得者

2018年中華講師網(wǎng)百強老師

【課程差異化優(yōu)勢】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研根據(jù)情況采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論通過理論打破認(rèn)知，通過工具指引落地，實用，可操性強。讓學(xué)員知其然也知其所以然

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動接受授課方式詼諧幽默，課堂氛圍好，教學(xué)中更多地是啟發(fā)式，教練式，引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題

培訓(xùn)焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點評方面只點評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，少而精中，讓學(xué)員看到自己的盲點，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生

課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動改善計劃，讓培訓(xùn)真正落地

【品牌課程】

基層系列

1.職業(yè)化鑄就好員工—新崗位主任翁精神 標(biāo)準(zhǔn)版1天

2.校園人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變 標(biāo)準(zhǔn)版1天

3.員工職業(yè)生涯規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)版1天

4.高效執(zhí)行-拿到結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)版1天

中層系列

1.從中層到中堅--MTP 標(biāo)準(zhǔn)版1-3天

2.成為教練式領(lǐng)導(dǎo)—中層管理技能創(chuàng)新與突破 標(biāo)準(zhǔn)版2天

3.行動教練—中層管理者員工輔導(dǎo)課程 標(biāo)準(zhǔn)版2天

4.教練式有效溝通 標(biāo)準(zhǔn)版2天

5.高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)版1-2天

6.教練式員工激勵輔導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)版2天

7.8590后員工的管理 標(biāo)準(zhǔn)版1-2天

8.員工有效執(zhí)行的5大管控 標(biāo)準(zhǔn)版2天

9.知人知心的溝通 標(biāo)準(zhǔn)版1-2天

備注：每個系列具體課程和內(nèi)容會通過轉(zhuǎn)化學(xué)員的思維、心態(tài)、強化學(xué)員的技能、最終帶動行為的改變

【服務(wù)部分客戶名稱】

【金融類】

銀行：平安銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、烏海銀行、光大銀行濟南及石家莊分行、郵儲銀行天津及上海分行、郵浦發(fā)銀行寶雞及濟南分行、交通銀行、新疆建設(shè)銀行阿克蘇、塔城、克拉瑪依、喀什二級分行、建設(shè)銀行青島分行、武漢分行，濟寧農(nóng)商銀行 、日照農(nóng)行、青島建設(shè)銀行，濟南新泰農(nóng)商行、湖北農(nóng)商行、泰康人壽，青島長城人壽，華夏人壽武漢分公司。太平洋保險、太平財險濟南分公司，國泰君安濟南、淄博分公司。 恒富集團 、 富爾雅理財、金朝陽理財?shù)?/p>

【國網(wǎng)類】

寧夏元光電力、寧夏中衛(wèi)電力、國家電投上海培訓(xùn)中心、國家電網(wǎng)桐廬分公司班組培訓(xùn)返聘4期、國網(wǎng)吉林四平供電公司職業(yè)生涯規(guī)劃、國網(wǎng)臨夏分公司，國網(wǎng)吉林分公司、國網(wǎng)江蘇電力分公司、南方電網(wǎng)貴州習(xí)水供電公司中層領(lǐng)導(dǎo)力返聘4天、國網(wǎng)湖北孝感公司中層領(lǐng)導(dǎo)力返聘4天

【通訊及其它類】

廈鎢學(xué)院、聯(lián)想集團、天津天津移動（通信）、河南中移鐵通、深圳電信，諾基亞西門子（通信）、華英泰 （軟件）、河南移動（通信）、中國普天（通信）、中國航信 （軟件）、山西移動（通信） 四通創(chuàng)新（辦公設(shè)備）、英國達(dá)爾康（軟件）、廣西移動（通信）、中科大洋 （媒體設(shè)備）、浩辰思達(dá)（軟件）、江蘇移動（通信）、中國電子科技集團、 數(shù)字天堂 （軟件）、格力、美的中央空調(diào)、順豐快遞、修正藥業(yè)、江西南昌制藥、萬通藥業(yè)

【生產(chǎn)制造類企業(yè)】

天津三星，東方石化、中石化北京懷柔培訓(xùn)中心、長春一汽大眾，江蘇自來水有限公司

青島六合汽車，江蘇中法水務(wù)，中交二航院 ，河北晶澳太陽能、中建三局重慶分公司反饋2期，中建五局、東方汽車、長春一汽大眾，一汽豐田浙江精工制造返聘4期，金貴電廠，匯源果汁等

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