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學(xué)習(xí)對(duì)象：

企業(yè)基層管理人員或者從專業(yè)晉升為管理人員管理人員，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，及有培養(yǎng)價(jià)值的優(yōu)秀員工

授課方式:

案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色:

氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，案例豐富生動(dòng)， 設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑

課程收獲:

讓參訓(xùn)人員有如下收獲：

1. 懂得管理的本質(zhì)含義，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)人士向管理者的過渡

2. 了解作為一名合格的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

3. 提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理、跨部門溝通、建立信任、激勵(lì)員工、等管理能力

4. 提高一線問題解決、現(xiàn)場(chǎng)管理、執(zhí)行、控制、溝通等管理技能

5. 提升權(quán)力之外的個(gè)人影響力，激發(fā)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

【課程大綱】

第一章、管理者的角色與原則

企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作循環(huán)

為什么需要基層主管？

基層主管的工作內(nèi)容

基層主管的素質(zhì)要求

基層主管和辦事人員的角色差異

成功管理的特點(diǎn)

第二章、靈活的人員管理

有效溝通

1）溝通的定義

2）溝通的有效方法

3）溝通的原則與技巧

4）傾聽的技巧

5）知已知彼-性格測(cè)評(píng)PDP

6）各類性格的沖突處理策略

7）良好的溝通表達(dá)技巧

問題員工管理

1）人才的分類

2）問題員工管理

問題員工管理—功高蓋世型

問題員工管理—悶葫蘆型

問題員工管理—愛找茬型

問題員工管理—光說不干型

問題員工管理—脾氣暴躁型

問題員工管理—粗心二愣子型

問題員工管理—推萎責(zé)任型

3）人性化管理

激勵(lì)

1）人類激勵(lì)理論

2）激勵(lì)下屬的基本技巧

3）批評(píng)下屬的技巧

第三章、有效的工作方法

基層主管的主要任務(wù)

基層主管的工作安排

基本主管的日常管理要點(diǎn)

管理者的授權(quán)技巧

管理者現(xiàn)場(chǎng)管理技巧

1）5 WHY方法

2）5S 現(xiàn)場(chǎng)管理方法

3）5W1 H調(diào)查法

4）魚骨圖問題解決方法

第四章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)的四要素

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

勇于承擔(dān)責(zé)任

建立團(tuán)隊(duì)的重要性

激發(fā)團(tuán)隊(duì)氛圍的技巧

良好的工作環(huán)境

蔣老師

蔣嫦娥

淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長(zhǎng)、ICF PCC國(guó)際教練聯(lián)盟認(rèn)證教練

美國(guó)智睿咨詢公司DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師；美國(guó)智越咨詢AG領(lǐng)導(dǎo)力英文認(rèn)證講師；美國(guó)4D領(lǐng)導(dǎo)力查理親授認(rèn)證教練；澳大利亞GenosEI情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師；國(guó)際教育協(xié)會(huì)AIE國(guó)際注冊(cè)生涯規(guī)劃師；實(shí)踐家DISC性格分析講師及顧問；廈門人才中心&高新人才中心領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師；中國(guó)社會(huì)科學(xué)院人力資源碩士；淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長(zhǎng)；現(xiàn)任：廈門泰易特人力資源管理咨詢有限公司CEO曾任：德國(guó)海拉（Hella）廈門汽車電子有限公司人力資源總監(jiān)曾任：美國(guó)百得（Black&Decker）工業(yè)有限公司人力資源經(jīng)理曾任：德國(guó)林德（Linde）中國(guó)叉車有限公司總部人事處處長(zhǎng)、廈門分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理

正文

蔣嫦娥，女， 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源管理）碩士學(xué)位、湘潭大學(xué)外語系德語專業(yè)本科學(xué)歷。二十多年大型跨國(guó)歐美企業(yè)人力資源管理及人才培養(yǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于青少年生涯規(guī)劃發(fā)展以及職場(chǎng)教練領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練。

人物經(jīng)歷

2006年赴美國(guó)參加全美知名領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)構(gòu)智越（Achieveglobal）學(xué)習(xí)，獲得一線領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師資格

2016年于深圳獲得美國(guó)智睿DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師資質(zhì)；通過了ACTP專業(yè)教練訓(xùn)練并且獲得ICFPCC高級(jí)教練認(rèn)證資，同時(shí)開發(fā)出七門國(guó)家版權(quán)課程并獲國(guó)家版權(quán)局登記。

2020年承辦廈門市思明區(qū)大學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練營(yíng)

2021年廈門市“贏名企 淘未來”大學(xué)生競(jìng)職大賽總負(fù)責(zé)人。

核心課程

國(guó)家版權(quán)課程《賦能教練型領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)號(hào)：2018-L-00625559

國(guó)家版權(quán)課程《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)號(hào)：2020-L-01157313

國(guó)家版權(quán)課程《情商教練領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)號(hào)：2020-L-01157312

國(guó)家版權(quán)課程《高效職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力》版權(quán)號(hào)：2018-L-00651055

國(guó)家版權(quán)課程《APC陪伴式效能教練》版權(quán)號(hào)：2020-L-01157314

國(guó)家版權(quán)課程《高情商教練型父母》版權(quán)號(hào)：2019-L-00764140

國(guó)家版權(quán)課程《新高考背景下的中學(xué)生學(xué)涯規(guī)劃》版權(quán)號(hào)：2018-L-00693619

國(guó)際版權(quán)課程《知彼解已的DISC高效溝通》

國(guó)際版權(quán)課程《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

國(guó)際版權(quán)課程《正念領(lǐng)導(dǎo)力》

精典課程《領(lǐng)導(dǎo)者向下溝通修煉》

精典課程《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

精典課程《內(nèi)訓(xùn)師公眾演講及授課技巧》

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