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【課程背景】

伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力，使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功，是難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升，就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)管理中經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問題；

為什么貌似簡(jiǎn)單的工作目標(biāo)卻容易遭受挫折？

如何能夠使用有限的資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的最大化？

如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通？

不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工？

經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？

經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)的聲音？

……

這些問題致使企業(yè)中的各個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)法擰成一股繩，嚴(yán)重阻礙企業(yè)績(jī)效的達(dá)成。

本課程通過案例與演練，深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特征、管理團(tuán)隊(duì)與處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與指導(dǎo)要素，包括：在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，如何有效制定目標(biāo)計(jì)劃、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)等管理技術(shù)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

【課程收益】

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素和團(tuán)隊(duì)的基本特征

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的平衡工具R=MCS

系統(tǒng)化了解團(tuán)隊(duì)管理中的八種角色優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、作用

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的四大核心：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)授權(quán)

掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略和處理沖突的原則

【課程特色】

有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

【課程對(duì)象】

部門總監(jiān)、部門經(jīng)理，基層主管、HR、業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)主管等

【課程大綱】

導(dǎo)入游戲：團(tuán)隊(duì)需要你我他

一、企業(yè)為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理？

1、為什么要建立團(tuán)隊(duì)？

1）技能互補(bǔ)

2）增加產(chǎn)出水平

3）還是一種激勵(lì)形式

2、團(tuán)隊(duì)的定義是什么？

3、團(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素

1）目標(biāo)

2）定位

3）職權(quán)

4）計(jì)劃

5）人員

4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？

5、團(tuán)隊(duì)的基本特征

1）清晰的目標(biāo)

2）相關(guān)的技能

3）良好的溝通

4）一致的激勵(lì)

5）相互的信任

6）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

6、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議

陷阱1）領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力

陷阱2）計(jì)劃不連貫

陷阱3）裁員

陷阱4）責(zé)任不明

陷阱5）短期目標(biāo)

陷阱6）缺少協(xié)同工作的習(xí)慣

陷阱7）成員的不同貢獻(xiàn)

案例：阿里巴巴馬云的18羅漢、天堂和地獄的區(qū)別、團(tuán)隊(duì)齊放竹竿游戲等

工具：R=MCS

呈現(xiàn)方式：小組討論

二、如何建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)？

1、有效的領(lǐng)導(dǎo)

1）明確各自的任務(wù)

2）安排工作日程

3）解決沖突

4）做出和調(diào)整決策

2、信任的氣氛

1）促進(jìn)合作

2）降低監(jiān)督的需求

3）接納領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和決策

3、反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)系統(tǒng)

1）同時(shí)以個(gè)體和群體為對(duì)象進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)

2）防止搭便車

4、團(tuán)隊(duì)中的八種角色

1）智多星

2）監(jiān)督者

3）外交家

4）協(xié)調(diào)者

5）凝聚者

6）推進(jìn)者

7）實(shí)干者

8）完美者

工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色：認(rèn)識(shí)自己（自我測(cè)評(píng)）你的強(qiáng)角色與弱角色

案例：人民公社為什么失敗、水滸傳中的角色、快樂家庭、夢(mèng)幻組合、狼群等

呈現(xiàn)方式：視頻、小組討論、講授

三、團(tuán)隊(duì)管理中的四大核心應(yīng)用

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃

1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用

2）目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

3）工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式

1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式

2）職稱式激勵(lì)模式

3）游戲式激勵(lì)模式

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

1）團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)GROW模型

2）教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧

4、團(tuán)隊(duì)授權(quán)

案例：阿里巴巴、中國(guó)新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)績(jī)優(yōu)老員工李四等

工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)、黃金7問、EAMD模型

呈現(xiàn)方式：案例分享、小組討論、視頻

如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？

1、什么是沖突？

2、如何看待沖突

3、建設(shè)性沖突

4、破壞性沖突

5、沖突處理策略

1）競(jìng)爭(zhēng)策略

2）遷就策略

3）回避策略

4）合作策略

5）妥協(xié)策略

6、沖突處理原則

7、處理沖突要避免

案例：龜兔賽跑，最終誰(shuí)贏，集體捆腿前行—前后進(jìn)行兩次游戲、西游記中的團(tuán)隊(duì)等

呈現(xiàn)形式：講授、情景模擬、小組討論

五、總結(jié)復(fù)盤

周老師

周雋峰老師

——領(lǐng)導(dǎo)力&行動(dòng)學(xué)習(xí)DeepSeek實(shí)戰(zhàn)專家

管理學(xué)博士（Ph.D.）

創(chuàng)新思維+行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證講師

曾任：吉利控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)，高新科技行業(yè)）企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人

曾任：福源集團(tuán)（中國(guó)龍頭企業(yè)）總裁助理兼培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：某世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)與發(fā)展中心專家

曾任：國(guó)內(nèi)500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)教研負(fù)責(zé)人

曾任：行動(dòng)學(xué)習(xí)龍頭企業(yè)百年基業(yè)資深顧問

十六年國(guó)央企和大中型民營(yíng)企業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)

多家行業(yè)頭部企業(yè)管理咨詢顧問

AI智能體開發(fā)全周期指導(dǎo)專家

深圳人力資源協(xié)會(huì)特邀培訓(xùn)專家

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢服務(wù)專家

中國(guó)中小企業(yè)聯(lián)盟專家組委員會(huì)專家

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

周老師擁有十六年領(lǐng)導(dǎo)力&行動(dòng)學(xué)習(xí)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并在前沿DeepSeek&AI技術(shù)方向有專業(yè)研究，曾幫助上百家企業(yè)設(shè)計(jì)一體化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略體系，并親自指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)年增長(zhǎng)率不低于30%和完善員工能力培養(yǎng)發(fā)展通道。尤其對(duì)于國(guó)央企、民營(yíng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)在新形勢(shì)下的一體化人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型的方法論，根據(jù)人才發(fā)展需求設(shè)計(jì)培養(yǎng)項(xiàng)目，整合內(nèi)外部資源落地實(shí)施，并進(jìn)行人才發(fā)展項(xiàng)目的盤點(diǎn)、測(cè)評(píng)、選拔和培養(yǎng)發(fā)展和效果評(píng)估、勝任力模型建設(shè)、繼任計(jì)劃實(shí)施等。同時(shí)，為企業(yè)搭建內(nèi)部OMO線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化在線平臺(tái)傳播渠道，獲得眾多企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同，并取得良好的效果。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

廣東移動(dòng)中青年干部培養(yǎng)項(xiàng)目： 共3期，156人，評(píng)分9.5，返聘2次。學(xué)員收獲：能力和敬業(yè)度都有較大的提升，將理念、方法、工具帶到今后的實(shí)際工作中，提升相應(yīng)的能力。開拓了視野，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決實(shí)際問題。

寶山煙草中青年干部培養(yǎng)項(xiàng)目（含DeepSeek&AI高效職場(chǎng)辦公效率提升）： 共2期，89人，評(píng)分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：DeepSeek&AI高效職場(chǎng)辦公很實(shí)戰(zhàn)，將理念、方法、工具帶到今后的實(shí)際工作中，快速提高工作效率。開拓了視野，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決實(shí)際問題。

某電信公司中青年培養(yǎng)項(xiàng)目（含DeepSeek&AI高效職場(chǎng)辦公效率提升）：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個(gè)階段），78人輪訓(xùn)，評(píng)分9.69。學(xué)員收獲：通過學(xué)習(xí)AI前言技術(shù)，大大提高職場(chǎng)日常辦公效率，非常實(shí)戰(zhàn)。而且通過有針對(duì)性的課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)，每階段聚焦一個(gè)學(xué)習(xí)主題（AI提效、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗(yàn)收總結(jié)、社會(huì)拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)用管理技能并實(shí)踐演練落地，增加對(duì)不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個(gè)人的自我覺察能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和業(yè)務(wù)落地實(shí)踐能力。

中國(guó)工商銀行昌平支行后備管理人員項(xiàng)目（含DeepSeek&AI高效職場(chǎng)辦公效率提升）：共5期，304人，評(píng)分9.78，返聘1次。學(xué)員收獲：接觸到前言AI技術(shù)，能夠助力日常辦公，提效提質(zhì)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力在輔導(dǎo)培養(yǎng)方面：團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能的提高，對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)能力的輔導(dǎo)，培養(yǎng)他們。最后，執(zhí)行控制：在目標(biāo)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照制度流程，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行追蹤、反饋、及時(shí)調(diào)整控制，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

民生銀行武漢分行“楚青計(jì)劃”項(xiàng)目：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個(gè)階段），78人輪訓(xùn)，評(píng)分9.69，返聘3次。學(xué)員收獲：通過有針對(duì)性的課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，每階段聚焦一個(gè)學(xué)習(xí)主題（自我察覺、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗(yàn)收總結(jié)、社會(huì)拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)用管理技能并實(shí)踐演練落地，增加對(duì)不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個(gè)人的自我覺察能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和業(yè)務(wù)落地實(shí)踐能力。

平安銀行“獵人一期培訓(xùn)”項(xiàng)目：共2期，2個(gè)班，50人，評(píng)分9.85，返聘1次。學(xué)員收獲：周老師的工具特別接地氣，通過魔力平衡輪，逐步分解目標(biāo)并讓我們找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和解法，以及后期的行動(dòng)計(jì)劃。以往也學(xué)習(xí)過一些工具和方法論，但從來(lái)沒有見過這么好用的工具，我們是負(fù)責(zé)特殊資產(chǎn)處理的，大家的對(duì)于目標(biāo)很有壓力，但通過現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)和拆解，結(jié)合我司戰(zhàn)略竟然神奇的找到了全年的目標(biāo)達(dá)成方法和路徑，真的很神奇。

中國(guó)銀行軟件中心優(yōu)才計(jì)劃項(xiàng)目：共3期，中層90人，評(píng)分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動(dòng)活潑的形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的五項(xiàng)核心管理能力，并匹配核心領(lǐng)導(dǎo)力管理模型、敬業(yè)度Q12測(cè)評(píng)，幫助我們快速鎖定能力發(fā)展與行為改進(jìn)目標(biāo)，通過前后測(cè)結(jié)果比對(duì)量化學(xué)員能力發(fā)展成果。

東風(fēng)集團(tuán)中層干部行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊項(xiàng)目：共2期，150人，30人/5個(gè)班，評(píng)分9.65，返聘1次。學(xué)員收獲：大家結(jié)合東風(fēng)集團(tuán)實(shí)際情況討論組織能力建設(shè)遇到的挑戰(zhàn)與問題。大家通過行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的形式，在周老師的引導(dǎo)下積極討論問題，萃取出多個(gè)成果。小組團(tuán)隊(duì)通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的明確問題、原因分析、創(chuàng)新方案、行動(dòng)計(jì)劃這四個(gè)步驟，最終得出創(chuàng)新方案，并且制定了行動(dòng)計(jì)劃表，便于回到工作中便于落地和執(zhí)行。

中糧酒業(yè)有限公司高效領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目：共3期，260人，3個(gè)班，評(píng)分9.8，返聘3次。學(xué)員收獲：在此培訓(xùn)中，周老師結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容以及研討學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行分析和引導(dǎo)，使得我們深刻反思，肯定已有的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不足，并在最后進(jìn)行總結(jié)，制定相應(yīng)的行動(dòng)方案，將理念、方法、工具帶到今后的實(shí)際工作中，提升相應(yīng)的能力。對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓芾砉ぷ髌鸬搅撕艽蟮膸椭?/p>

福田汽車新聘部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目：此次新聘部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的兩個(gè)階段，第一階段的主題是“認(rèn)知自我、管理團(tuán)隊(duì)”，第二階段的主題是“引領(lǐng)業(yè)務(wù)、匯報(bào)驗(yàn)收”共2期，80人，5個(gè)班，評(píng)分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：此次學(xué)習(xí)，讓我們能夠從一個(gè)更高的角度來(lái)深刻審視自己，認(rèn)識(shí)到了自身的領(lǐng)導(dǎo)力特別是群策群力的不足，如何從讓一個(gè)人做，變成讓一群人做，并深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響作用，同時(shí)也學(xué)會(huì)了創(chuàng)新思維的相關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)的方法和工具。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師：理論與實(shí)踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

引發(fā)動(dòng)機(jī)：深入洞察激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以學(xué)員和業(yè)務(wù)實(shí)際為中心，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙改善。

引導(dǎo)共創(chuàng)：促進(jìn)學(xué)員思考、交流與分享，注重互動(dòng)，形象生動(dòng)，富有感染力。

案例教學(xué)：生動(dòng)形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：通過錄像觀摩、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動(dòng)活潑的形式，掌握實(shí)用的管理技能，快速提升管理水平，從而推動(dòng)組織績(jī)效的提升。

能力培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員思考并結(jié)合實(shí)際工作分組進(jìn)行研討，帶領(lǐng)學(xué)員分解任務(wù)目標(biāo)，研討制定解決方案，并最終形成具體的、可操作的行動(dòng)實(shí)踐案例。

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