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【課程背景】

為什么公司的合理決策總是執(zhí)行不下去？

為什么思路清晰的方案，總是中間受阻、貫徹走樣？

為什么企業(yè)付出很多卻收效很少？

為什么管理者任勞任怨，但業(yè)績?nèi)耘f一塌糊涂？

為什么做了大量培訓(xùn)，團隊能力依然滯后？

——因為企業(yè)的“腰”出了問題。

企業(yè)的中層管理者是組織的“腰”，腰部力量不足，企業(yè)就會出現(xiàn)目標(biāo)虎頭蛇尾，落地不力的情況。不僅影響企業(yè)目標(biāo)達成，也不利于團隊能力成長。提升企業(yè)腰部力量，迫切需要解決以下5個問題：

1.中層管理者在團隊績效實現(xiàn)的過程中應(yīng)承擔(dān)哪種角色?

2.如何把績效目標(biāo)分解為可執(zhí)行的工作任務(wù)？

3.如何讓團隊成員為目標(biāo)負責(zé)？

4.如何提高團隊成員的任務(wù)執(zhí)行能力？

5.如何建設(shè)團隊內(nèi)部執(zhí)行文化？

課程從企業(yè)管理的現(xiàn)狀出發(fā),從中層管理者的工作困局入手,采用案例任務(wù)解決的模式,導(dǎo)入簡單易行的團隊管理工具,從管理問題開始,以解決方案結(jié)束,幫助解決學(xué)員在團隊績效執(zhí)行過程中面臨的”上下夾擊”、”百呼不應(yīng)”、”無能為力”的困局，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，助力中層管理者在績效達成的同時,帶領(lǐng)團隊執(zhí)行能力升級,打造高效執(zhí)行的團隊文化。

【課程收益】

重塑學(xué)員的角色認知，幫助明確關(guān)鍵重要任務(wù)及自身職責(zé)；

掌握績效目標(biāo)分解方法，進行團隊目標(biāo)分解與計劃制定；

掌握問題分析方法，進行問題解決策略尋找和資源匹配；

學(xué)習(xí)績效追蹤方法，學(xué)習(xí)績效報告撰寫和經(jīng)營會議召開；

學(xué)習(xí)員工輔導(dǎo)技巧，掌握績效輔導(dǎo)與工作溝通方法；

學(xué)習(xí)團隊文化建設(shè)方法，輸出團隊執(zhí)行文化建設(shè)計劃。

【課程特色】

互動性強，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；結(jié)合企業(yè)實際問題;方案輸出

【課程對象】

企業(yè)中層管理者

【課程課程】

一、明確管理者的在團隊績效管理過程中的角色

1、績效管理中的常見困境

團隊績效管理中最迫切的三個問題是什么？

三個常見困境

回歸管理的本質(zhì)

案例:被”架起”的經(jīng)理;

互動: 匯總學(xué)員常見問題

2、管理者的職責(zé)

崗位說明書解讀:管理者的定位是什么

管理者的主要貢獻

識別你的關(guān)鍵要務(wù)

案例:蕭讓修城

工具:JD、時間管理四象限

互動:關(guān)鍵要務(wù)識別

3、管理者的角色

委托-代理關(guān)系下的代言人

幾種角色錯位

三個角度的角色認知

案例:被雇傭的經(jīng)理;百度副總裁的言論風(fēng)波;行為不當(dāng)?shù)娜肆Y源總監(jiān);

工具: 角色準(zhǔn)則清單

互動:角色選擇題,三個角色準(zhǔn)則自檢;

二、績效達成五步法1:如何分解部門指標(biāo)？

1、目標(biāo)從何而來

目標(biāo)管理的常見問題

從公司的戰(zhàn)略來

從團隊的執(zhí)行能力來

繪制公司目標(biāo)落地的關(guān)鍵因素圖

案例:某公司的戰(zhàn)略達成梳理

工具:戰(zhàn)略地圖

互動:實戰(zhàn)練習(xí):公司的戰(zhàn)略地圖繪制

2、做好目標(biāo)向上溝通

主動尋求上級溝通

明確邊界、重點與支持

目標(biāo)溝通原則

案例:向上溝通案例

工具:向上溝通三要素

互動:問答

3、目標(biāo)如何分解

指標(biāo)的兩種分解模式

指標(biāo)的達成因素尋找

確定部門關(guān)鍵行動計劃

設(shè)定部門OGSM

設(shè)定個人OGSM

案例:某公司計劃分解

工具: 目標(biāo)的2種分解法、時間分解表、OGSM-D、SMART

互動: 實戰(zhàn):部門OGSM輸出

三、績效達成五步法2: 如何為目標(biāo)匹配資源？

1、解決問題的策略思維

問題解決共創(chuàng)

逆向分析思維

策略評估與決策

案例:淘寶宣傳案例

工具: 魚骨圖、問題樹、策略評估表

互動:練習(xí)

2、將難題化為行動

資源盤點

制定目標(biāo)達成計劃

采用項目制管理

案例:冒頓殺父

工具: 5W1H、SOP標(biāo)準(zhǔn)化管理

互動: 實戰(zhàn)難題分解

四、績效達成五步法3: 如何激發(fā)員工動力？

1、將團隊目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)

共識建設(shè):目標(biāo)向下轉(zhuǎn)化的利他表達

向下溝通:團隊成員目標(biāo)溝通

案例:POS模型應(yīng)用案例;

工具: 目標(biāo)傳遞層次模型,POS目標(biāo)描述法

互動:團隊目標(biāo)轉(zhuǎn)化練習(xí)

2、將目標(biāo)變成承諾

從控制轉(zhuǎn)為承諾

下達任務(wù)的技巧

簽訂業(yè)績承諾書(部門、主管、員工)

員工業(yè)績啟動會(目標(biāo)推介與心智模式建設(shè))

案例:阿里巴巴的業(yè)績啟動會

工具:業(yè)績承諾書模版

互動: 承諾口號

五、績效達成五步法4:如何進行過程追蹤?

1、工作追蹤的要點

追蹤的5個原則

追蹤的三個步驟

工作報表體系

案例:任務(wù)進度條

工具:績效管理表單模版、計劃進度表單模版、月度分析報告

互動: 月度分析報告如何寫?

2、團隊業(yè)務(wù)會議

目標(biāo)為什么失控

團隊會議管理技巧

業(yè)務(wù)復(fù)盤會與專題研討會

案例:跳崖的羊群

工具: 會議流程

互動: 一個游戲:老鼠的預(yù)警

六、績效達成五步法5: 如何進行員工輔導(dǎo)與評估?

1、員工績效溝通

員工業(yè)績匯報體系(日報、周報、月報)

做教練式管理者

員工績效溝通法則

案例:失敗的績效溝通案例

工具:日報、周報、月報、GROW模型

互動: 1.為什么員工不愛寫日報?2.模擬員工績效溝通

2、員工績效評估

績效評估的三方差異

使用績效評估循環(huán)

績效評估問題實踐

案例:失敗的績效溝通案例、私自定價的員工

工具:績效評估循環(huán)模型

互動: 績效評估場景模擬

七、團隊執(zhí)行文化建設(shè):如何點燃團隊?

1、建設(shè)積極正向的團隊氛圍

高效團隊的特點

打造團隊文化的五個步驟

建設(shè)自己團隊的執(zhí)行力行為準(zhǔn)則

定期評估團隊氛圍

案例:發(fā)展失敗的團隊文化

工具:文化建設(shè)五步驟、團隊氛圍評估法

互動:學(xué)員分享

2、激發(fā)員工內(nèi)在動力

建立團隊信任感

期望管理:員工動力公式

發(fā)掘創(chuàng)造性的激勵措施

有效的團隊建設(shè)

案例:接班二代的失敗;息壤之盟;銷冠離職的案例;被退學(xué)6次的孩子;

工具:信任公式;期望值公式;

互動:小紙條:激勵你的三個要素;

鐘老師

鐘意老師

——戰(zhàn)略績效落地與激勵實戰(zhàn)專家

曾任：云南水務(wù)(06839)華東區(qū)域 人力資源總監(jiān)

曾任：亞太中慧(制造業(yè)民營500強)根源食廚 人力總監(jiān)

曾任：阿迪達斯品牌(百麗國際01880) 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：青島理漁數(shù)字科技有限公司（慢阻肺病科技創(chuàng)新型企業(yè)） 總經(jīng)理

青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院 特聘講師

海王醫(yī)藥、萬聲通訊、環(huán)球軟件、濰坊市國資委、山東環(huán)保集團同大集團、塑美集團等各類企業(yè)戰(zhàn)略績效長期返聘

西安交通大學(xué) 工商管理碩士

【個人簡介】

鐘老師擁有多年戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)管理項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中8年為人力資源總監(jiān)，5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，3年企業(yè)管理經(jīng)驗），結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人力資源管理賦能工作，搭建出戰(zhàn)略經(jīng)營達成與業(yè)務(wù)落地模型，人才選拔模型及能力培養(yǎng)提升模型。

經(jīng)16年多的工作經(jīng)驗沉淀，鐘老師累計交付了近20個人力資源管理類咨詢項目，項目總金額超過1000萬，累計培訓(xùn)場次近500場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

?經(jīng)營績效達成——青島理漁數(shù)字科技有限公司營收3年內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)收入10倍增長。

受聘為公司總經(jīng)理,進行公司績效目標(biāo)分解,建設(shè)全員<<目標(biāo)責(zé)任書>>體系;進行制度與流程梳理,為企業(yè)產(chǎn)出5項內(nèi)部管理制度、9項業(yè)務(wù)流程;建立員工能力增長模型,進行各類能力培訓(xùn)20余次,實現(xiàn)核心骨干層能力達標(biāo)率100%。

?企業(yè)戰(zhàn)略績效達成項目——泰凱英輪胎，企業(yè)達成當(dāng)年度經(jīng)營計劃,并連續(xù)3年實現(xiàn)經(jīng)營增長10%以上。

受聘為公司咨詢項目專家,通過戰(zhàn)略目標(biāo)解碼,建設(shè)了企業(yè)績效管理體系,對內(nèi)部管理制度進行系統(tǒng)化績效、激勵、晉升的系統(tǒng)化制度升級,完成內(nèi)部40余名員工的能力測評及個人發(fā)展計劃。

?薪酬績效體系建設(shè)項目——環(huán)球軟件(871907)上市前管理升級，達成當(dāng)年度經(jīng)營計劃,并成功上市。

受聘為公司咨詢項目專家,發(fā)布了公司績效管理制度、薪酬管理制度、職級管理制度,輔導(dǎo)50余人進行績效管理技能提升,輔導(dǎo)合格率100%,企業(yè)員工離職率降低3%。

?企業(yè)內(nèi)部激勵體系建設(shè)——飛龍食品(全國鵪鶉蛋類行業(yè)TOP1)，企業(yè)達成當(dāng)年度經(jīng)營計劃, 實現(xiàn)收入同比增長30%。

受聘為公司咨詢項目專家, 通過輔導(dǎo)年度經(jīng)營計劃指標(biāo)梳理與設(shè)定 ,完成公司年度指標(biāo)設(shè)定與下達,簽訂目標(biāo)責(zé)任書100余份,幫助企業(yè)梳理生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、采購、人力資源等共12條業(yè)務(wù)流程,建立內(nèi)部激勵管理制度,公司勞動糾紛降為0次,員工離職率降低5%。

?組織設(shè)計與人才發(fā)展項目——金城集團[300233]新業(yè)務(wù)板塊組織架構(gòu)設(shè)計，是員工培養(yǎng)周期縮短90天。

受聘為公司咨詢項目專家, 幫助公司完成新業(yè)務(wù)板塊的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計并發(fā)布,為集團內(nèi)部15家子公司49名高管出具能力盤點報告,為公司51名后備主管進行能力評估,出具評估結(jié)果及發(fā)展計劃,選拔儲備干部26人,培養(yǎng)時間縮短90天。

?集團人力資源管控體系搭建——云南水務(wù)華東區(qū)域集團化管控項目，升級后審批效率提高21.4%

完成集團人力資源管理制度包的建設(shè)及升級,共計梳理標(biāo)準(zhǔn)化流程28項,完成集團與業(yè)務(wù)區(qū)域、子公司分權(quán)清單設(shè)置116類,并將制度及權(quán)限清單內(nèi)容落地到數(shù)據(jù)化審批流程中,推動企業(yè)審批效率提高21.4%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

課程內(nèi)容企業(yè)返聘期數(shù)

經(jīng)營計劃與績效落地德信食品、泰凱英輪胎、山東龍普太陽能、塑美集團、同大集團、濰坊市國資委39期

薪酬績效體系設(shè)計環(huán)球軟件、恒聯(lián)集團、某市城投集團、飛龍食品、港華燃氣76期

團隊激勵體系設(shè)計環(huán)球軟件、山東環(huán)保集團、中建機械有限公司、青島傳承、百麗鞋業(yè)、萬聲通訊48期

人才梯隊建設(shè)與人才盤點金城醫(yī)藥集團、孚日家紡、華仁藥業(yè)、山東環(huán)保61期

人效指標(biāo)設(shè)計與管理萬聲通訊、山東和特管業(yè)、全福元集團、工程監(jiān)理公司112期

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理濰坊正坤集團、中通鋼構(gòu)、中慧食品、青島傳承82期

中層管理者能力提升創(chuàng)美物業(yè)、濱城投資集團、海王醫(yī)藥、山東方原建設(shè)集團有限公司、廣榮醫(yī)藥105期

【理論體系】

【戰(zhàn)略績效落地十步法】

以業(yè)績達成為核心，績效達成管理的全過程一整套解決方案：圍繞戰(zhàn)略績效目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)承接、戰(zhàn)略執(zhí)行、結(jié)果改善四個模塊，進行系統(tǒng)性管理,實現(xiàn)績效計劃落地。課程形式有視頻、案例研討、沙盤、工作坊、現(xiàn)場輔導(dǎo)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在96%以上。

【主講課程】

戰(zhàn)略績效達成類

《戰(zhàn)略引領(lǐng)—績效達成五步法》

《戰(zhàn)略解碼—年度經(jīng)營計劃工作坊》（多次返聘）

《戰(zhàn)略執(zhí)行—企業(yè)經(jīng)營復(fù)盤與提升策略》

《戰(zhàn)略高效落地—組織與人效提升》（多次返聘）

薪酬激勵類

《基于戰(zhàn)略達成的全面薪酬管理體系建設(shè)》

《銷售團隊激勵體系設(shè)計》

《總額控制下的薪酬績效管理》

《國有企業(yè)薪酬一體化設(shè)計與優(yōu)化》

《團隊非物質(zhì)激勵》（多次返聘）

組織文化與效能管理類

《提升人效——組織提效四步法》

《人效三維——企業(yè)降本增效路徑》

《組織提效:組織與流程管控設(shè)計》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（多次返聘）

《業(yè)績倍增與降本增效-業(yè)務(wù)提效四步法》（多次返聘）

【授課風(fēng)格】

互動性強：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實而生動的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強的啟發(fā)和收獲；

聚焦實戰(zhàn)：引用大量案例與真實問題來闡釋復(fù)雜的管理知識。培訓(xùn)現(xiàn)場堅持學(xué)員互動產(chǎn)出實效，通過行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、案例分析、情景模擬等方式進行培訓(xùn)；

針對性強：在調(diào)研的基礎(chǔ)上實現(xiàn)訂制化教學(xué),結(jié)合企業(yè)實際問題展開研討,授課風(fēng)格娓娓道來，內(nèi)容設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，引發(fā)學(xué)員深度思考，內(nèi)容豐富且邏輯性強，讓學(xué)員在輕松氛圍下啟發(fā)與收獲。

【服務(wù)客戶】

化工醫(yī)藥類：金城醫(yī)藥、海王醫(yī)藥、廣榮醫(yī)藥、同大化工（返聘2次）、華仁藥業(yè)、海化集團（返聘3次）

公共服務(wù)類：云南水務(wù)、北京環(huán)衛(wèi)集團、上海凱井水務(wù)、港華燃氣、正坤檢測、暉澤水務(wù)、臨沂實康水務(wù)（多次返聘）、新奧燃氣

金融行業(yè):大地保險賽伯樂投資、恒豐銀行、中國郵政、濱城投資發(fā)展集團、濰坊銀行、郵政儲蓄、大童保險濰坊分公司（返聘2次）

制造業(yè)：中慧食品、福田汽車、中通新能源、德信食品、恒聯(lián)集團、塑美汽車部件、山東龍普太陽能、飛龍食品、和特管業(yè)、恒聯(lián)集團、恒勝氣體、晟昌食品、希努爾服飾

零售貿(mào)易類：青島傳承、百麗鞋業(yè)（返聘多次）、濰百集團、沃爾瑪、世紀(jì)泰華、銀座集團、拉夏貝爾、安踏運動、全福元集團（返聘3次）、曼妮芬、寶盛道吉、泰凱英輪胎

建筑及房地產(chǎn)類：濰坊恒建集團、山東方原建設(shè)集團、中通鋼構(gòu)、金秋置業(yè)、保利集團廣州分公司、濱城建設(shè)、濰坊交通建設(shè)集團、濰坊工程監(jiān)理公司、濰坊城投集團

事業(yè)單位：濰坊市國資委、濰坊市人社區(qū)、諸城市人社局、昌邑市人社局、青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、壽光市工信局、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院

其他行業(yè) : 萬聲通訊（返聘3次）、京帝軟件、中儲糧、尚德軟件、順豐速運、環(huán)球軟件（連續(xù)3年返聘）、新海軟件、用友網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)美物業(yè)、新嘉地產(chǎn)、中國移動、濰坊高新人力資源產(chǎn)業(yè)園（多次返聘）、浙江航空集團、中國通服重慶公司

【學(xué)員評價】

鐘老師的“戰(zhàn)略績效落地與執(zhí)行”課程的適用度比較高，我們在課堂上進行了落地方案的設(shè)置,并配合項目跟進輔導(dǎo),實用性強。

-----山東龍普太陽能股份有限公司 董事長 王樹

鐘老師的“團隊激勵管理”課程重塑了對激勵的認識,幫助我們團隊尋找到了更多可用的激勵措施,課程產(chǎn)出團隊激勵計劃方案,非常有針對性.。

-----中建機械有限公司黨委委員、副總經(jīng)理王龍

幫我們的中高層干部完成了一次管理認知重塑,并產(chǎn)出了問題解決方案，在內(nèi)部結(jié)營匯報時，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產(chǎn)出非常滿意。

-----山東方原建設(shè)集團有限公司 副總經(jīng)理 馮樹國

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