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課程背景：

在當(dāng)今快速變化，競爭日趨激烈的VUCA時代，各類組織面臨著諸多挑戰(zhàn)，如：員工創(chuàng)新力不足、適應(yīng)變革能力弱、團(tuán)隊協(xié)作效率低下、缺乏創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)造力、員工個人與組織目標(biāo)脫節(jié)等，這些問題困擾著企業(yè)的經(jīng)營管理者。

隨著時代的變遷，傳統(tǒng)的指令式管理模式愈發(fā)難以滿足組織持續(xù)發(fā)展的需求，教練賦能型組織作為一種創(chuàng)新的管理理念與模式應(yīng)運(yùn)而生，它強(qiáng)調(diào)通過激發(fā)員工內(nèi)在潛能、提升員工自主解決問題的能力，從而構(gòu)建更具適應(yīng)性、創(chuàng)新性與競爭力的組織生態(tài)。眾多成功企業(yè)的實踐經(jīng)驗表明，教練賦能能夠有效促進(jìn)員工個人成長與組織績效提升的雙贏局面。

本課程正是基于這樣的背景而設(shè)計，旨在幫助管理者初步理解教練技術(shù)并掌握一套行之有效的賦能型管理方法，從而更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動力和潛能，促進(jìn)員工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的融合，進(jìn)而提升組織效能。

課程收益：

轉(zhuǎn)變一個認(rèn)知：改變傳統(tǒng)的指令式管理模式的認(rèn)知，理解一套以教練技術(shù)為依托的賦能型的管理方法論

掌握四項技巧：建立信任、有力提問、專注聆聽、有效反饋

會用五個工具：調(diào)研表、互信卡、QQ羅盤、效能環(huán)、輔導(dǎo)溝通表

學(xué)會一套流程：學(xué)習(xí)“GROW”模型，掌握教練技術(shù)賦能流程

產(chǎn)出一份計劃：制定一套教練式輔導(dǎo)賦能行動計劃

課程對象：

企業(yè)內(nèi)各級管理人員、人力資源專業(yè)人士、內(nèi)部培訓(xùn)師與導(dǎo)師

課程方式：

知識講授、小組討論、游戲活動、案例研討、情景模擬、現(xiàn)場演練

課程大綱

第一講：認(rèn)知篇——教練賦能思維理念

一、教練式賦能理念導(dǎo)入

1. 教練價值導(dǎo)入

討論分享：我成長中的遇到的“貴人”

案例研討：分享一個真實的成長案例，解析教練的價值與影響力

2. 教練賦能六要素

——引導(dǎo)性對話、自我意識、自主性、個人成長、目標(biāo)導(dǎo)向、持續(xù)支持

視頻賞析：影片《功夫熊貓》片段

3. 教練賦能三大價值

1）對個人：認(rèn)知升維，掌握教練核心技能，提升溝通能力與人際關(guān)系處理能力

2）對團(tuán)隊：提升團(tuán)隊凝聚力與創(chuàng)新力，提升成員歸屬感，促進(jìn)團(tuán)隊績效提升與業(yè)務(wù)突破

3）對組織：構(gòu)建教練賦能型管理文化，吸引與留住優(yōu)秀人才，增強(qiáng)組織創(chuàng)新力與競爭力

4. 傳統(tǒng)型管理模式vs教練型管理模式

1）結(jié)果導(dǎo)向 vs 目標(biāo)導(dǎo)向

2）相信自己 vs 相信他人

3）給予指令 vs 引導(dǎo)探索

4）管理控制 vs 激發(fā)潛能

5）關(guān)注事 vs 關(guān)注人

案例分析：展示一個案例，引導(dǎo)學(xué)員分組討論并發(fā)表，引導(dǎo)學(xué)員分析案例中所表現(xiàn)出來的管理者行為特點，以此對應(yīng)分析傳統(tǒng)管理模式vs教練型管理模式的差異

知識呈現(xiàn)：展示馬斯洛需求層次模型圖， 闡釋教練式的目的是激發(fā)個人達(dá)成“自我實現(xiàn)”

二、教練角色與職責(zé)

1. 教練的多元角色

1）發(fā)展促進(jìn)者

2）效能提升者

3）變革催化劑

4）溝通的橋梁

5）問題解決者

6）領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)者

2. 教練在組織中的關(guān)鍵職責(zé)

1）促動學(xué)習(xí)成長

2）提供支持與挑戰(zhàn)

3）評估與反饋

4）記錄與報告

三、建立教練思維

1. 塑造成長型思維

案例：喬丹、泰格伍茲的故事，揭示成長型思維

1）注重成長而非成敗

2）接受挑戰(zhàn)而非逃避

3）堅信潛能而非否決

4）挑戰(zhàn)性目標(biāo)而非得過且過

5）適應(yīng)改變而非抗拒退縮

6）欣賞贊美而非詆毀壓制

自我評測：現(xiàn)場通過填寫自測表，分析自己在固定型思維和成長型思維的得分

2. 四步法塑造成長型思維

1）接受（Accept）：承認(rèn)、面對、接受

2）觀察（Observe）：行為、事實、結(jié)果

3）命名（Name）：找準(zhǔn)對象，為其起名

4）教育（Educate）：尋找同伴，保持警惕，溝通反饋，共同進(jìn)步

2. 激活對“潛能”的認(rèn)知

視頻賞析：剖析某知名演說家如何突破個人困境全面認(rèn)知自己的潛能，并獲得美好人生

工具：喬·哈里視窗；效能公式“P=P-I（P：績效,P：潛能,I：干擾”）

——潛能的特征：成長性、未知性、驚人的儲量

現(xiàn)場互動：兩兩對話，每個人找到“我的潛能”，互換話題“你的潛能”，并進(jìn)行記錄

現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)并撰寫“我的潛能”清單

第二講：賦能篇——掌握教練核心技能

一、做好教練前準(zhǔn)備工作

1. 信息搜集整理

1）基本信息

方向：被輔導(dǎo)者的姓名、性別、年齡、在公司的崗位、職位、司齡等基礎(chǔ)信息

2）明確目標(biāo)

方法：訪談、問卷

3）配套工具：信息搜集表（含一封教練輔導(dǎo)問候信）

2. 搭建有利環(huán)境

1）選擇合適時機(jī)和空間

2）創(chuàng)造舒適的物理環(huán)境

3）明確角色和期望

4）提供必要資源

二、建立信任關(guān)系

1. 支持系統(tǒng)

2. 輔導(dǎo)協(xié)議

3. 保持靈活

4. 營造氛圍

三、有力的提問

1. 2種問題方式：開放式與封閉式問題

現(xiàn)場互動：現(xiàn)場挑選2名學(xué)員進(jìn)行互動，體會不同的問答方式，請學(xué)員分享自己的感受

2. 3種提問技巧

1）描述性提問

2）探索性提問

3）挑戰(zhàn)性提問

現(xiàn)場演練：發(fā)放QQ羅盤（提問參考表），演練三種開放式提問技巧

四、專注的傾聽

案例研討：通過一則案例故事，引導(dǎo)學(xué)員自由發(fā)言，為什么“聽”成如此效果

1. 傾聽三層次：第一層（淺）、第二層（中）、第三層（深）

2. 傾聽的障礙——“七宗罪”

第一宗罪：雜擾分心

第二宗罪：心存預(yù)判

第三宗罪：急于回應(yīng)

第四宗罪：情感障礙

第五宗罪：信息過載

第六宗罪：認(rèn)知差異

第七宗罪：態(tài)度阻隔

2. 提升“聽力”五要素

——準(zhǔn)備傾聽、創(chuàng)造良好環(huán)境、身體語言、做好筆記、展現(xiàn)興趣

3. 互動練習(xí)

——每兩人一組，一人根據(jù)提示講述，一人進(jìn)行聆聽和記錄，聽完后反饋給對方。然后進(jìn)行角色互換，相互分享感受，體會傾聽的要點

五、有效的反饋

案例研討：“我有話對你說”

——反饋的兩個技巧

1）懂得贊美

2）學(xué)會鼓勵

3）建設(shè)性反饋

現(xiàn)場演練：模擬工作中的反饋場景（如：績效面談）

第三講：流程篇——掌握教練賦能流程與工具

——教練賦能流程設(shè)計

1. 圖解教練全流程（三三得“久”）

1）前：了解客戶、建立鏈接、簽署公約

2）中：開啟對話、教練輔導(dǎo)、結(jié)束對話

3）后：關(guān)注首次、及時反饋、跟進(jìn)復(fù)盤

2. 【前】準(zhǔn)備三部曲（Before）

1）了解客戶：客戶是誰，了解客戶的基本信息

2）建立鏈接：與客戶取得聯(lián)系，初步溝通

3）簽署公約：發(fā)送教練開啟前的一封信，簽署約定

3. 【中】實施三部曲（Ongoing）

工具：教練輔導(dǎo)表

1）開啟對話：相互問候—>澄清目的—>界定范圍—>找準(zhǔn)方向

活動：現(xiàn)場進(jìn)行“放心托舉”小游戲，學(xué)員兩兩搭檔進(jìn)行

討論：何時、為何我們會放心袒露心扉

工具：效能環(huán)工具表

練習(xí)：應(yīng)用效能環(huán)工具，找到改進(jìn)的話題，為理清教練的目的和目標(biāo)打好基礎(chǔ)

2）教練輔導(dǎo)：“GROW”模型-設(shè)定目標(biāo)—>分析現(xiàn)狀—>制定策略—>行動計劃

a設(shè)定目標(biāo)：SMART原則

b分析現(xiàn)狀：客觀性、全面性原則

c制定策略：一切皆有可能、可行性

d行動計劃：具體、明確、不舒適、環(huán)境支持

3）結(jié)束對話：總結(jié)、慶賀、簽名、致謝

4. 【后】跟進(jìn)三部曲

1）關(guān)注首次：關(guān)注教練輔導(dǎo)對話后，客戶的“第一次”行動

2）及時反饋：關(guān)注客戶的行動，并提供反饋和支持

3）跟進(jìn)復(fù)盤：基于教練改進(jìn)計劃，分階段進(jìn)行跟進(jìn)和復(fù)盤

課終活動：制定教練計劃

故事分享：淘金者的故事、蘇炳添的故事

1. 制定計劃

工具：教練工作計劃表、教練輔導(dǎo)溝通計劃表

2. 總結(jié)回顧與結(jié)訓(xùn)儀式

楊老師

楊晟老師 綜合效能提升專家

20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

——專業(yè)與卓越提效并存——

復(fù)旦大學(xué)MBA（領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)決策專業(yè)）

AACTP國際認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練

CSTD學(xué)習(xí)項目設(shè)計師

CSTD業(yè)務(wù)賦能架構(gòu)設(shè)計師

——大型企業(yè)效能提升實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富——

曾任：北京字節(jié)跳動科技 丨運(yùn)營總監(jiān)

曾任：DELL戴爾（中國）（世界500強(qiáng)）丨銷售經(jīng)理

曾任：上汽通用旗下安吉星信息服務(wù)（中美合資）丨增值運(yùn)營總監(jiān)

曾任：無憂英語-51talk（上海）（民營上市）丨人力資源總監(jiān)

曾任：湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)（三湘民營企業(yè)百強(qiáng)）丨培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：招商信諾人壽保險（中美合資）丨呼叫中心經(jīng)理

? 實戰(zhàn)績效提升：構(gòu)建多個專項優(yōu)化提項目，累計為企業(yè)帶來4億業(yè)績增長，同時提升所帶團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率均實現(xiàn)超100%，實現(xiàn)多企業(yè)的綜合綜效；

?13000+員工賦能培養(yǎng)：為字節(jié)跳動、恒昌醫(yī)藥搭建2個培訓(xùn)體系，開展300+場業(yè)務(wù)、管理、企業(yè)文化等專項培訓(xùn)，賦能企業(yè)從基層到高層管理者、從新員工到資深員工累計13000+人，持續(xù)為企業(yè)人效與績效提升保駕護(hù)航；

? 擅長領(lǐng)域：基中層干部培養(yǎng)、組織效能提升、教練技術(shù)、思維表達(dá)、營銷管理、人力資源管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

楊晟老師擁有超過10年一線業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗11年人才發(fā)展沉淀，以卓越的戰(zhàn)略構(gòu)建和執(zhí)行力為字節(jié)跳動、戴爾等知名企業(yè)成功打造了高效的運(yùn)營體系，培養(yǎng)了數(shù)千名管理精英，實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長。

【績效提升-10年一線業(yè)務(wù)管理賦能】-助力億級業(yè)務(wù)團(tuán)隊高效能發(fā)展

案例一：為字節(jié)跳動某城市商業(yè)化運(yùn)營構(gòu)建“中臺策略、市場、產(chǎn)品、銷售、客戶”五大體系，系統(tǒng)化提升城市綜合運(yùn)營能力：

成果：年度城市廣告營收4.13億元，年度任務(wù)完成率為138%，全國23個直營城市排名第7；

案例二：為戴爾落地業(yè)務(wù)流程優(yōu)化專項、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化、客單提升等專項；同時外派多城市建立體驗中心，開拓西南地區(qū)國內(nèi)首家直營體驗門店，開拓首都機(jī)場4個直營客戶體驗亭，協(xié)助開拓建設(shè)國內(nèi)10余座城市20余家直營旗艦體驗店；

成果：團(tuán)隊3年銷售額翻倍從8000萬提升到1.5億元，業(yè)績達(dá)成率為110-140%；年度成交客戶數(shù)達(dá)30000+，銷售任務(wù)完成率128%；多次榮獲戴爾之星、戴爾銷售卓越貢獻(xiàn)獎等獎項；

案例二：主導(dǎo)安吉星公司兩城市400+人增值銷售部門業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，落地“團(tuán)隊架構(gòu)、專業(yè)能力、績效管理、客戶增值服務(wù)、市場運(yùn)營、數(shù)字化決策流程、成本控制”七大專項；

成果：年度增值業(yè)務(wù)總體完成3.15億元，年度達(dá)成率為130%；

人效提升--11年優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)沉淀-賦能萬人團(tuán)隊職場技能進(jìn)階

案例一：為字節(jié)跳動某數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊從0到1搭建培訓(xùn)體系，為某商業(yè)化團(tuán)隊組建40+人的商業(yè)化營銷教練團(tuán)隊與搭建教練式員工培訓(xùn)體系，落地訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合專題培訓(xùn)150+場，提升從儲備管理層、基層管理真、中層管理各層級8000+員工的業(yè)務(wù)及管理綜合能力：

——基層、中層管理干部提升專項訓(xùn)練營（10+班次）+領(lǐng)導(dǎo)力文化認(rèn)證工作坊（20+場），培養(yǎng)400+儲備/基/中層管理干部，減少招聘費(fèi)用800+萬元，年度人員凈增長率超45%；

——教練專業(yè)技能工作坊及認(rèn)證班（4場），輸出30+內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師；

——新員工90天成長體系（100+場）+在職員工效能提升專項（6個專項），培養(yǎng)5000+合格新員工，員工流失率降低50%以上，忠誠度得分提升8%，年度業(yè)務(wù)增長率超15%；

案例二：為湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)從0到1搭建人才培養(yǎng)體系與企業(yè)文化運(yùn)營體系，建立師資庫與數(shù)字化在線學(xué)習(xí)平臺，落地10+重點賦能項目，涵蓋管理者、骨干、業(yè)務(wù)團(tuán)隊等多層級共400余人，成果如下：

——內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師帶教培養(yǎng)項目：培養(yǎng)30+內(nèi)訓(xùn)師與80+導(dǎo)師；

——營銷骨干人才訓(xùn)練營：培養(yǎng)80+營銷骨干人才；

——核心管理層培養(yǎng)項目：落地4期專項項目培養(yǎng)200+人管理者；

——企業(yè)文化專項：培養(yǎng)認(rèn)證文化代言人40余名，產(chǎn)出1套企業(yè)文化手冊及30余門文化課程，整理輸出文化資料50余萬字；

——數(shù)字化在線學(xué)習(xí)平臺：上線12大類3700+門在線課程，月活率超95%。

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1字節(jié)跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)《高效能人士的七項素養(yǎng)提升》30+

2字節(jié)跳動、招商信諾人壽保險《新任管理者角色認(rèn)知及轉(zhuǎn)身》20+

3字節(jié)跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)《儲備干部培訓(xùn)班》

《基中層培養(yǎng)班》20+

4字節(jié)跳動、北京愷望數(shù)據(jù)科技有限公司、上海司順電子商務(wù)有限公司《教練式管理》

《核心管理團(tuán)隊賦能工作坊》20+

5恒昌醫(yī)藥集團(tuán)《企業(yè)文化工作坊》10+

6字節(jié)跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)《結(jié)構(gòu)思考與表達(dá)》10+

7字節(jié)跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)、北京金隅天壇家具股份有限公司《內(nèi)訓(xùn)師TTT演講訓(xùn)練營》10+

8字節(jié)跳動《字節(jié)跳動領(lǐng)導(dǎo)力原則》10+

9戴爾中國有限公司《戴爾電銷全流程》

《增值營銷（Upsell）有方法》15+

主講課程：

《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》

《塑造教練賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《復(fù)盤工作坊——在復(fù)盤中學(xué)習(xí)成長》

《贏在基石——基中層干部管理技能提升》

《溝通圓舞曲——360°全方位提升溝通力》

《新任管理者成長加速器——實現(xiàn)從專業(yè)到管理的華麗轉(zhuǎn)身》

授課風(fēng)格：

思利及人，成人達(dá)己：始終秉持“思利及人，成人達(dá)己”的理念，堅信學(xué)員的成長與進(jìn)步是教學(xué)的核心目標(biāo)。我會將全部的心血傾注于每一堂課，精心雕琢教學(xué)內(nèi)容，從課程的設(shè)計到知識點的講解，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)打磨，力求打造出無可挑剔的精品課程；

幽默風(fēng)趣、歡聲笑語：擅長運(yùn)用詼諧的語言、有趣的故事和形象的比喻，把晦澀難懂的知識轉(zhuǎn)化為輕松愉快的內(nèi)容，讓學(xué)員在歡聲笑語中化解學(xué)習(xí)的壓力，增強(qiáng)對知識的理解與記憶；

用戶思維，重于學(xué)員：根據(jù)學(xué)員的不同需求、學(xué)習(xí)進(jìn)度和能力水平，靈活調(diào)整教學(xué)方法，給予每位學(xué)員充分關(guān)注與耐心指導(dǎo)，確保他們都能在課堂中有所收獲，跟上教學(xué)的步伐；

充分互動，寓教于樂：通過設(shè)計各種教學(xué)活動（如小組討論、游戲、情景模擬、案例研討、即興表演等），使學(xué)員們在輕松的氛圍里積極參與學(xué)習(xí)、寓教于樂，讓學(xué)習(xí)不再是枯燥的任務(wù)，而是充滿樂趣與驚喜的探索之旅，激發(fā)學(xué)員們主動學(xué)習(xí)的熱情與動力。

部分服務(wù)客戶：

北京字節(jié)跳動科技有限公司（現(xiàn)抖音集團(tuán)）、戴爾中國有限公司、招商信諾人壽保險、北京愷望數(shù)據(jù)科技有限公司、上海司順電子商務(wù)有限公司、易居（中國）控股有限公司、北京金隅天壇家具股份有限公司……

部分客戶評價：

作為一名多次參與Jason老師培訓(xùn)的學(xué)員，首先能感受到的是老師身上有非常強(qiáng)大的能量，他熱愛培訓(xùn)，喜歡分享，課程的內(nèi)容有用有趣，啟發(fā)人思考，引發(fā)學(xué)員行為的改變。Jason老師對組織級培訓(xùn)項目開發(fā)經(jīng)驗豐富，曾作為過業(yè)務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)一號位推動公司培訓(xùn)體系搭建，能解決公司的各種培訓(xùn)需求。同時作為專業(yè)認(rèn)證教練，非常善于用教練技術(shù)引導(dǎo)同事自我激勵，改變和提升自我，是非常接地氣啟發(fā)人的良師益友。

——字節(jié)跳動科技有限公司 流程管理高級經(jīng)理 左先生

非常有幸能邀請Jason老師為我司核心管理團(tuán)隊開展工作坊。作為一家創(chuàng)業(yè)公司，我們的團(tuán)隊時間非常有限，因此對培訓(xùn)課程的效率和效果有著特別的要求。Jason老師在有限的時間內(nèi)，基于我們的需求很好地整合了課程內(nèi)容，培訓(xùn)既緊湊又全面，這一點尤其值得稱贊。Jason老師以其嚴(yán)肅而不失幽默的風(fēng)格，為我們營造了一個既專業(yè)又輕松的學(xué)習(xí)氛圍。這種風(fēng)格不僅提高了學(xué)員的參與度，也使得復(fù)雜概念變得易于理解。他在課程內(nèi)容的導(dǎo)入和總結(jié)方面做得非常出色，這得益于他課前的認(rèn)真調(diào)研和課后的精心總結(jié)。確保了學(xué)員能夠全面掌握課程內(nèi)容，并在課程結(jié)束后有所收獲。非常感謝Jason 老師，整個合作過程中我自己也收獲很多，希望有機(jī)會再次合作和學(xué)習(xí)。

——北京愷望數(shù)據(jù)科技有限公司 人力資源總監(jiān) 郭女士

楊晟老師的課堂，總能通過深入淺出、寓教于樂、循循善誘的方式，點燃學(xué)員的熱情，讓學(xué)員融會貫通、付諸于行動。楊老師有發(fā)自內(nèi)心的對培訓(xùn)的熱愛，從業(yè)務(wù)中來到業(yè)務(wù)中去，扎實的培訓(xùn)專業(yè)功底和洞悉業(yè)務(wù)場景的敏銳度，讓他的課程有道有術(shù)，上接戰(zhàn)略，下接績效，以解決問題為導(dǎo)向，在內(nèi)卷的時代，從更高維的視角，助力企業(yè)人才發(fā)展機(jī)制的打造和人才梯隊的高效培養(yǎng)。

——易居（中國）控股有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理 Ella女士

楊老師通過自身的所學(xué)所長，結(jié)合自身獨(dú)特的個人魅力，將原本枯燥單調(diào)的培訓(xùn)變成了一場寓教于樂的愉快一課。不僅可以將職場技能、溝通技巧這些原本抽象化的概念，結(jié)合優(yōu)秀的案例進(jìn)行具象化的同時，也深入淺出的解答了在場大家的困惑與疑慮。收獲滿滿的同時更是引發(fā)了大家的思考。不管作為個人還是團(tuán)隊都是起到了極大的幫助和促進(jìn)作用，期待之后的合作。

——上海司順電子商務(wù)有限公司 設(shè)計總監(jiān) Max先生

Jason 老師是一位極具魅力的教練式培訓(xùn)賦能專家。他的每次授課都能深入到底層邏輯，詳細(xì)地解釋 “why、what、how” ，這使得課程內(nèi)容專業(yè)卻不生澀，具有超高的實用性。他精心設(shè)計的課程，每個知識點都在邏輯鏈上緊密相扣，不僅讓學(xué)員知其然，更能知其所以然，學(xué)習(xí)收獲非常大。

——北京金隅天壇家具股份有限公司 培訓(xùn)部 劉經(jīng)理

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