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【課程背景】

班組長作為“兵頭將尾”，是工廠戰略落地、效率提升、質量保障、安全生產和團隊凝聚的核心力量。然而，多數班組長缺乏系統訓練，普遍存在以下痛點：

點線思維：只有應對簡單問題的經驗，缺乏解決復雜問題的能力；

執行脫節：認知局限，角色定位模糊，承接戰略意圖困難，計劃落地效果差；

團隊薄弱：員工技能提升緩慢，離職后崗位斷層；

安全風險：缺乏風險的預控能力，事故頻發；

效率瓶頸：浪費識別不足，成本控制意識薄弱；

溝通困難：沒有共同的管理語言，溝通成本高、效果差。

楊朝盛老師有著多年的企業一線團隊管理和培養經驗，小到四五人小隊伍，大到幾百上千人的大團隊，熟練應用各類系統化管理工具來塑造一線班組隊伍；楊老師還具備中高層任職的豐富經歷，具有高屋建瓴的宏觀視野，懂得如何從企業經營與生產運營管理層面來看待班組長的能力培養，從微觀到宏觀，讓班組長的管理既有顆粒度，又有張力。

本課程融合科學管理方法與制造業現場管理的特性（如現場涉及到安全生產問題、制造業員工士氣問題），提煉眾多知名制造企業的科學管理方法與實戰經驗，打造“認知-工具-實戰”三維能力躍遷體系，賦能班組長綜合能力的提升，為企業夯實基層骨干力量，為企業安全生產、精益運營、保質保量保交付奠定堅實的管理基礎。

【課程收益】

明確定位：讓班組長明確自己角色定位與自我成長路徑，更好地承接戰略與計劃，更好地帶領一線團隊，同時具備高潛人才核心能力，為公司儲備梯度人才隊伍。

快速成長：班組長掌握最實用的溝通技巧及15+核心管理工具，提升組織協調能力和問題分析與快速解決的效率。

高效執行：班組長掌握團隊高效執行力的科學管理方法，學會如何依靠管理方法和工具提升團隊的整體執行力。

提質增效：建立標準化作業（SOP）思維，掌握IE基本功，尤其是識別七大浪費，助力企業提質、增效、降本、保交付。

安全生產：全方位對班組長安全生產的要領進行掃盲式培訓和意識強化，結合企業內部三級安全教育，可以保證企業現場的安全管理，為安全生產保駕護航。

【課程對象】

班長、組長、拉/線長、工段長、車間主任

【課程大綱】

一、角色重塑——班組長角色定位

1. 什么是班組？

班組的起源

班組的組織形式

班組的特征

五型班組

2. 班組長的角色定位

班組長的地位與角色（QCDMS）

班組長的七種類型和四種畫像

班組長必備的素質（KASH）

馬斯洛需求層次與班組長段位

3. 班組長的自我修煉與成長

人才的四種類型

一字型人才

十字型人才

T字型人才

工字型人才

班組長的自我管理

時間管理

精力管理

心態管理

職場硬技能——班組長必備的管理工具

5S

5W2H

5M1E

5why

三現主義

查檢表

層別法

因果圖（魚骨圖）

樹圖（系統圖）

柏拉圖

控制圖

頭腦風暴法

快贏改進

防錯技術（Poka-Yoke）

思維導圖

甘特圖

看板管理

目視化管理

時間管理十字法

SMART原則

安全管理

實戰訓練：分組練習5S實操，選中工廠一個區域，找出至少5處5S問題，小組討論，利用上述管理工具找出根本原因，最終要輸出改善措施。

二、溝通技巧與領導力

1. 班組長溝通技巧

溝通的四種形式

溝通的五種態度

傾聽的技巧

表達的技巧

?報告的技巧

?指令傳達的技巧

高效班組會議如何開？

非正式溝通

實戰練習：兩名志愿者上臺，一人扮演操作工，使用報告的技巧匯報一下前兩天在產線上發生的一件異常事件的處理全過程，另一人扮演班組長使用傾聽的技巧，與匯報人進行互動。所有學員對剛才兩人的互動進行點評，找出亮點和不足點。

2. 班組長領導力

班組長權力的來源與應用

向上管理：

與上級相處的三個原則

向上級匯報：“六階匯報法”

向上級匯報：“四不要”

向下管理：

表揚、批評及處罰的藝術

掌握兩個重要管理矩陣：

a)能力&意愿矩陣（培養）

b)能力&態度矩陣（績效）

管理好眼皮子底下的非正式組織

構建團隊信任與多樣性

3. 班組培養與教育

對新員工的指導原則

對老員工的教育技巧

崗中培訓（OJT）

實戰練習：請兩名學員進行角色扮演，一名扮演上級，一名扮演下級，就某件事情進行表揚和批評互動，兩人互換角色再來一遍，最后請兩位學員表達各自的感受。

三、班組執行力

1. 執行力的本質

名人說執行力

習慣的力量

執行力提升訓練模型

2. 團隊績效管理

績效目標的制定（SMART原則）

世界頂級企業通用的六種激勵方式

獎懲最優結合

激勵菜譜

互動練習：準備A4紙進行目標制定互動游戲，以此闡述目標制定的關鍵原則。

3. 標準化作業（SOP）

體系→程序文件→WI→SOP→記錄

班組規章制度及文化建設

案例分享：標準化反面案例分享（不拉馬的士兵）。

4. 高效工作技巧

四、班組精益生產與質量管理

1. IE基礎知識

2. 識別和杜絕七大浪費（班組課重點內容）

生產過剩的浪費

等待的浪費

搬運的浪費

庫存的浪費

過度加工的浪費

動作的浪費

不良品的浪費

實戰訓練：分組識別身邊的浪費并列出不少于10條，先列出小組獲勝。

3. 定額管理

物料的定額

人員的定額

能源的定額

備品備件的定額

4. 生產效率

高效干活的哲學：“四化原則”

準時化生產（JIT）

產線平衡設計

節拍生產（T/T）

5. 質量管理

IATF16949&ISO9001

質量管理體系七大原則

PDCA戴明環

QC七大手法

問題管理

標桿分享：宏基電腦十大品質意識。

五、班組安全管理

1. EHS基礎

一個定律：墨菲定律

一個法則：海因里希法則

EHS管理體系介紹（ISO45001、ISO14001）

《安全生產法》

2. 班組安全管理核心要素

班組安全管理兩大基礎工作

5S

標準化

配合安環部門落實好三級安全教育

特種作業嚴格持證上崗

電氣安全專項管理

消防安全定期演練

個人安全防護措施

預防機械傷害終極法寶：設備本質安全

準備充分的應急預案

密閉空間作業注意事項

高空作業注意事項

吊裝作業注意事項

3. 班組長安全管理應知應會技能

了解《安全生產法》關鍵內容

組織區域風險源識別和隱患排查

掌握勞保用品的正確佩戴

掌握消防器材分類及操作方法

掌握電氣安全基本知識

了解機械設備的基本結構

了解特種作業法規要求

掌握MSDS及應急處置

認識現場安全標識

安全事故的匯報流程

組織配合指揮緊急疏散及急救

組織配合三級安全教育

班會安全宣導

4. 甲醇生產安全管理注意事項（依據不同行業調整課題）

認識甲醇（CH3OH/CH4O）

甲醇的基本性質（物理性質、化學性質）、MSDS

甲醇生產工藝及過程中的危害（中毒、窒息、火災、爆炸、高溫灼燙、低溫凍傷、機械傷害、高空墜落、觸電等）

甲醇安全生產與防護

做好現場5S管理

危險源識別與隱患排查

設備防腐防泄漏

個人安全防護用品

現場做好標識

日常安全檢查

設備本質安全

班組三級安全教育

組織員工學習甲醇安全事故案例

班組早會時刻宣導

實戰練習：帶領學員到現場進行5S和安全隱患排查（約1h），現場評講。

六、課程配套工具包

模板范本及參考資料包

QC七大手法學習資料

5W2H

5M1E

5why

時間管理實用模版

防錯技術（Poka-Yoke）典型案例

思維導圖軟件推薦

甘特圖精美實用模版

甲醇安全生產學習資料

楊老師

楊朝盛老師

——精益運營與質量管理專家

曾任：四川鋰源（常州鋰源子公司）總經理、質量技術總監

曾任：常州鋰源（上市企業龍蟠科技子公司）質量中心執行總監

曾任：寧德時代（世界500強，新能源行業）資深質量主管、資深售后主管

曾任：美的集團（世界500強，家電制造業）微波電器事業部計量主管

曾任：富士康科技集團（世界500強，電子制造業）檢測工程師、質量工程師

中國人力資源與社會保障部、國家市場監督管理總局認證：國家一級注冊計量師

中國質量協會認證：六西格瑪黑帶

中國商業聯合會認證：售后服務高級管理師

四川省質量技術監督學校：首席質量官

四川省遂寧市鋰產業協會：副秘書長

寧德時代新能源科技有限公司：總裁特聘講師

應用物理學專業（黑龍江大學）

出版專著：《測量系統分析（MSA）實用指南》—獲北京機械工業出版社”十佳汽車好書“榮譽，9印熱銷中。

【個人簡介】

楊老師具有18年世界一流制造業龍頭上市企業的工程師及中高層管理經歷， 具有15年質量管理實踐經驗，平行13年培訓經驗及5年企業管理咨詢經驗，牽頭修訂過行業標準YS/T1027-2024《磷酸鐵鋰》（代替2015版），獨立編著過工程技術專著《測量系統分析（MSA）使用指南》（40萬字），突破了測量系統分析的理論瓶頸（如完善了不可重復測量系統分析技術）。曾先后為30余家私企、國企、央企及外資企業提供過專業的培訓和咨詢服務。培訓場次超130余場，服務人數超過2,000人，涉及的行業有：電池、材料、機器人、電子、冶煉、OEM主機廠、嬰幼兒用品、白色家電、有色金屬等行業。

楊老師精通質量管理、現場管理及精益運營，既有戰略眼光、又有體系和結構化思維，同時還具備務實落地的執行力，從經營者的視角來推動企業全面質量管理（TQM）和精益生產（LP），通過講解和輔導各類實用工具的應用，幫助企業中基層管理和技術人員掌握快速解決問題的能力，助力企業高管真正實現降本、增效、提質“三維一體”的精益運營目標，從而幫助企業短期內快速實現利潤增長、中期構筑企業核心競爭力、長期提振品牌護城河。

【實戰經驗】

1、四川鋰源新材料有限公司MCU全面降本項目：2024年實現降本3771萬元。

完善精益管理機制、全面推行MCU降本，包括生產計劃、原材料、工藝技術、人效、能源管理、倉儲、物流、備品備件管控、庫存管控等各個板塊，推行了半年多，經財務核算，全年實現降本3771萬元，并獲得龍蟠科技集團“創新獎”（獲獎項目：現代化磷酸鐵鋰制造工廠精益管理實踐創新；項目負責人：楊朝盛）。

2、四川鋰源新材料有限公司產品合格率提升項目：產成品合格率從2023年初的84.55%提升至當前的99.6%以上；客戶審廠一次通過率從2023年一季度的60%提升至100%，并獲得包括CATL在內的多家客戶高度認可。

在四川鋰源新材料有限公司產品合格率提升項目中，楊老師帶領團隊通過多維度攻堅實現質量躍升。組建跨部門質量小組，將目標層層分解，推動全員參與，最終讓產成品合格率從 84.55% 躍升至 99.6% 以上。優化質量體系時，我們規范變更管理流程，建立閉環風險管控；導入 LPA 分層審核，高頻次抽檢關鍵工序；完善發貨追溯系統，提升客戶交付信心，客戶審廠一次通過率也從 60% 提升至 100%。同時，我針對不同崗位定制質量工具培訓，通過實操演練提升員工技能，項目成果獲得 CATL 等多家客戶的高度認可。

3、華鼎國聯四川動力電池有限公司中日專項課題合作技術攻關，共6個子項目，項目推行12個月后：

①電芯一致性提升：分檔從5檔減到3檔、動態壓差均值從190mV左右降到150mV左右；

②析鋰得改善：負極表面無析鋰、短循環周期15周無析鋰、長循環周期500周無析鋰；

③模組外殼激光焊良率提升：不良率從10300ppm降到3000ppm以下；

④極耳超聲波焊接良率提升：不良率從4500ppm降到2800ppm以下、負極單面焊座壽命從12985次提升到66000~80000次，大大節約了焊座成本；

⑤涂布機提速：由45m/min提升至55m/min；

⑥自放電改善：自放電不良率從500ppm降到100ppm以下、hi-pot不良率從2200ppm降到1000ppm以下、模組靜態壓差不良率從1400ppm降到700ppm以下。

4、武漢工程職業技術學院測量過程控制（MPC）培訓項目：超95%以上學員全部掌握測量過程控制技術（計量技術、MSA、誤差控制等）。

楊老師根據學員實際需求定制化開發為期2天的課程，精準匹配計量技術、MSA、誤差控制等核心內容，實際案例進行實操演示，讓抽象理論具象化，顯著提升學員對測量技術的理解與應用能力，采用循序漸進的教學方法，先夯實概念基礎，再深入講解操作方法。超95%以上學員全部掌握測量過程控制技術（計量技術、MSA、誤差控制等）。

【培訓經驗】

一、質量管理 / 精益生產類——累計培訓超 100 場，服務 30 + 企業，好評率 97%+

核心爆品課題

《測量系統分析（MSA）》：

為寧德時代、邦普循環等企業定制化授課20 +場，學員掌握MSA實戰技術后，推動企業測量系統合格率平均提升 35%，返聘率達80%。

《五大質量工具（APQP/FMEA/PPAP 等）》：

為金龍稀土、宇通客車等企業開展15 +場培訓，幫助學員突破工具應用誤區，如SPC判則精準使用率提升 60%，課后轉化為咨詢項目5個。

行業定制化培訓

《測量過程控制（MPC）》

為武鋼集團開發《測量過程控制（MPC）》課程，2天培訓后超95%學員掌握計量技術與誤差控制方法，后續連續3年返聘開展進階培訓。

《現代化工廠精益質量管理》

為四川鋰源設計《現代化工廠精益質量管理》系列課程，結合企業實際案例拆解降本增效路徑，培訓后企業質量成本下降18%。

二、核心工具類——累計培訓50+場，實戰工具落地率超80%

《Minitab 軟件實操》

為寧德時代、四川鋰源等企業授課15 +場，學員3天培訓后獨立操作合格率達92%，其中華鼎國聯學員應用Minitab優化涂布機參數，使設備效率提升10%，課程返聘率75%。

《8D 問題解決法》

為立維騰電子、廈門微亞自動化等企業授課8場，課后跟蹤顯示學員處理客訴周期縮短30%，武鋼集團學員應用8D解決測量系統偏移問題，使檢測誤差下降50%。

《實驗設計（DOE）》

為贛鋒鋰業、長汀金龍稀土等企業培訓5場，學員應用DOE優化工藝參數后，華鼎國聯的涂布機速度從45m/min提升至55m/min，能耗下降8%。

【授課風格】

第一性原理式的剖析：善于用第一性原理的思路剖析理論要點，讓似懂非懂的理論一下子變得清澈見底，讓學員有一種知識的“獲得感”，即真正理解到位了。比如講質量體系的時候，會用PDCA戴明環+游戲規則的剖析方式幫學員理解質量體系的本質。

學以致用的基本思想：課堂上講授的知識會結合實際應用場景進行實用講解，必要時會通過道具、現場實景、模擬演練等方式強化學員對知識的應用。比如講GRR的時候，會實際安排三組人員進行測量取數，然后通過演示統計分析軟件（如Minitab）對GRR結果進行分析，同時會考慮安排三組人員分別對GRR結果進行解讀并提出改進方案，最后由老師進行總結性點評，整個過程可以強化學員對GRR分析技術的實戰應用。

幽默、風趣的活躍氛圍：將艱澀難懂的知識用講故事、打比方、做互動、用道具、設懸念、抖包袱等多種多樣的表現形式，營造活躍的課堂氛圍，學員不瞌睡、不走神，寓教于樂，在輕松活潑的情景下學到知識、掌握技能，并且記憶深刻，為后續工作中實際應用打下良好的基礎。比如講解PPAP的時候，會用向計生辦申請辦理“準生證”的過程來比擬向客戶申請批準“PSW”的過程，瞬間讓學員恍然大悟，原來PPAP就是產品量產前獲得批準必須提交的資料。

【主講課程】

質量管理/精益生產類（面向中基層、工程師序列）

《六西格瑪管理》 （經典課程）

《ISO9001&IATF16949質量管理體系》

《產品質量先期策劃（APQP）與控制計劃（CP）》 （爆品課程）

《生產件批準程序（PPAP）》 （爆品課程）

《失效模式與影響分析（FMEA）》 （爆品課程）

《統計過程控制（SPC）》 （爆品課程）

《測量系統分析（MSA）》 （爆品課程）

《現代化工廠精益生產》

《精益管理之5S精髓與現場實訓》

《現代化工廠精益質量管理》

《精益質量之利器：QCC》

《質量成本模型（COPQ）構建與控制》

《全面質量管理（TQM）》

《質量文化三部曲：<質量意識>、<質量戰略>、<質量倫理> 》

《制造業計量管理》

《機械測量與GD&T》

《客服質量工程（CQE）》

《供應鏈質量管理（SQM）》

《設計質量工程（AQE）》

工具/技術類（面向中基層、工程師、企業大學序列）：

《質量功能展開（QFD）》 （經典課程）

《實驗設計（DOE）》 （經典課程）

《如何做好工廠的目視化管理》 （爆品課程）

《Minitab軟件實操》 （爆品課程）

《QC新舊七大手法》

《8D》

《企業實用概率與統計基礎》

《抽樣檢驗技術》

《鋰離子電池失效機理及安全使用規范》

【服務客戶】

上市公司：富士康集團（世界500強）（2次返聘）、美的集團（世界500強）、寧德時代（世界500強）、宇通客車（中國500強）（返聘）、贛鋒鋰業（中國500強）、武鋼集團（中國500強）、明門幼童用品（中國500強）等。

行業龍頭：廣東邦普（廣東省制造業500強)（2次返聘）、長汀金龍稀土（廈門鎢業控股子公司，福建省稀土產業龍頭）、立維騰電子（>100年美資企業，漏電開關龍頭企業)、廈門微亞自動化（工業人工智能領域領先地位，主要服務于寧德時代（返聘） 、比亞迪 、蘋果、京東方、天馬微電子等國內外一線廠商）（返聘）、福建晟時能源、申沃客車、仙游公交等。‌

【學員評價】

楊老師的課件簡明易懂，講課幽默風趣，善于打比方、講故事，整堂課聽下來很是輕松愉快，真正規避了一般講師的枯燥與乏味，楊老師的課讓人很愿意聽，并且還想下次再來聽，課程內容也對我們的實際工作很有幫助的，就比如最簡單的現場5S管理，楊老師能從系統化的維度檢視現場每一個細節，就連一把小小的螺絲刀放哪里、怎么放、怎么取才方便和安全都認真地研究和指出不合理，這種“吹毛求疵”的精神讓人印象深刻。

——廣東邦普 員總監

楊老師對五大質量工具的講解深入淺出，讓人既掌握了原理，又能知道如何應用，不拐彎抹角，很直白地把底層邏輯說明白了。以前聽到很多五大質量工具的課，好多都是東拼西湊來的，并沒有老師自己的理解和總結歸納，聽得我們云里霧里。這次聽楊老師的課，也解開了我對五大工具多年的一些誤解之處，比如SPC八大判則的使用誤區，楊老師讓我知道了不是所有的過程控制都要八大判則全上齊，而是根據工藝過程和檢測數據的特點選擇對應的判則才是，節省無謂的質量管理成本，提高質量管理的顆粒度和效率，講解非常清楚，希望楊老師以后能多給我們講一講這樣的課。

——金龍稀土 謝經理

我們武鋼學院的學員普遍反饋聽楊老師講測量過程控制（MPC）很符合循序漸進的規律，先從基本的可靠性工程、計量、測量和MSA概念講起，慢慢進入到原理性的講解，最后有實踐案例和考試，整個2天的課程聽下來讓人真正學到了東西，收獲很多。

——武鋼學院 楊老師

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