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課程簡介：

在全球經濟一體化的浪潮中，企業(yè)間的競爭越來越體現(xiàn)為人才智力的競爭，“企業(yè)教育化經營和員工學習化生存”的觀念已經深入人心。但是，許多企業(yè)因缺乏內部教練、培訓師，其學習型組織名不副實，而企業(yè)教練、培訓師能夠解決外部培訓師、教練解決不了的本企業(yè)的問題，但本企業(yè)的員工如果沒有經過專業(yè)的訓練，無法成為合適的教練、培訓師；經過訓練的企業(yè)內部講師、教練，將形成一支強而有力的專業(yè)化內部講師團隊，不但可以擔當起企業(yè)日常的訓練、培訓工作，還將極大地提高員工的競爭力和企業(yè)凝聚力,幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略,并升華企業(yè)文化……

課程目標：

1、陳述成人的學習心態(tài)及關鍵要素，明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，堅持以學員為中心的培訓理念；

2、理解并運用講師的視覺系統(tǒng)和聽覺系統(tǒng)；

3、運用相應的溝通技術，引導學員參與到整個培訓中來；

4、學習課程開發(fā)的技巧，學習如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨特的觀點，并站在學員方便學習的角度，邏輯化、結構化地設計課程的技巧；

5、學習內部講師的課程開發(fā)和課件制作，建立學員、講師、課件和學員手冊的同步效應。

課程大綱：

第一講: 內部講師的認知系統(tǒng)

什么是培訓，成人學習與應試教育有區(qū)別嗎？如果把應試教育的系統(tǒng)運用到成人教育中來？作為內部講師，他在培訓中起到什么作用，如何發(fā)揮他最大的作用，內部講師培訓，從認識內部講師開始。

1、培訓

培訓價值鏈

案例：這是培訓嗎

什么是培訓

2、成人學習原理

討論：成人學習都有什么特征

成人學習原理給我們的啟發(fā)是什么

如何把成人學習原理運用到培訓中來

3、內部講師的角色定位

討論：什么樣的人可以成為內部講師

內部講師應該具備什么素質和能力要求

內部講師是如何養(yǎng)成的

4、內部講師在培訓中的作用

提問：好的內部講師的標準

內部講師在培訓中發(fā)揮3個作用

第二講:內部講師的視覺系統(tǒng)

一個內部講師的專業(yè)性體現(xiàn)在多個方面，內部講師站在臺上，如何才能像內部講師呢？視覺系統(tǒng)，解決內部講師的專業(yè)形象，讓內部講師看起來像內部講師，而非其他，視覺系統(tǒng)與傳統(tǒng)的培訓要求在于，他解決了內部講師的基本素養(yǎng)問題。

1、內部講師肢體語言的位置

誰人不知克林頓

2、內部講師的視覺系統(tǒng)

視頻：內部講師的態(tài)勢

體驗：我的上場3分鐘

內部講師的肢體語言有哪些？

3、內部講師的工具及其應用

麥克風

筆

還有什么呢？

第三講:內部講師的聽覺系統(tǒng)

“未見其人，先聞其聲”來自《紅樓夢》對王熙鳳的描寫，若用在內部講師身上，我們又該如何訓練自己的聲音呢？我們先從認識聲音開始，聲音由什么要素組成，又該如何訓練聲音，聲音對于培訓來說，是極為重要，對于內部講師來說，是至關重要。

1、聲音的組成

2、音量

音量大好嗎

培訓的音量的大小標準是什么

3、音質

什么是音質

音質的魅力在哪里

4、語調

案例：高興、悲傷、平淡、憤怒、親切

5、語速

語速是快好還是慢好

內部講師的語速控制在1分鐘多少個字

6、節(jié)奏感

什么叫做內部講師的聲音節(jié)奏感

第四講:內部講師的溝通系統(tǒng)

培訓的成功，我們常說是：“講師講自己的經驗，學員分享自己的故事”，一場成功的培訓，不僅需要內部講師具有口若懸河、滔滔不絕的能力，還需要在現(xiàn)場形成良性的互動。如何做好互動呢，這是內部講師的溝通能力的體現(xiàn)。溝通，我們需要掌握基本信息——學員，同時要評估學員，評估其學習狀態(tài)，從而制定正確的學習策略，確保培訓效果的實現(xiàn)。

1、培訓的開場、演繹與收尾。

行云流水

視頻：這樣開場最有效

自虐自殘

精彩演繹

有效收尾

案例：我們都有故事

延伸的意義和價值

2、人際溝通大餅

游戲：我愛你

態(tài)勢語言

聲音

內容

視頻：瘋狂的鮑爾默

3、內部講師觀察學員的重點

頭部

手部

腳姿

身體狀態(tài)

案例：你的肢體語言告訴了我答案

4、內部講師現(xiàn)場聆聽的基本原則

自信

準確

簡潔

專業(yè)

5、現(xiàn)場溝通的授課要求

案例：你說故事

我說故事

經驗與記憶

時間段與控制點

第五講:內部講師的課程開發(fā)系統(tǒng)

課程開發(fā)作為內部講師最重要的能力，是評價講師的專業(yè)性的重要指標，做好課程開發(fā)將決定企業(yè)的知識管理系統(tǒng)建設結果，專業(yè)的課程開發(fā)不能在是拼湊的學習內容，而是要從系統(tǒng)的結果，結合學員的需求，設計開發(fā)有針對性的課程，這樣的課程開發(fā)才有意義和價值。

一、培訓課程的分類

內訓課

公開課

二、內訓課程設計流程

需求

目標

問題

問題背后的問題

方法和工具

實施與驗證

標準化

案例：基于問題解決的職業(yè)生涯設計

遲到的員工

三、課程標準化要素

課程簡介

課程大綱

課程時間表

講師手冊

學員手冊

PPT

第六講:內部講師的課件設計系統(tǒng)

表達呈現(xiàn)藝術是內部講師的基本能力要求，而課件設計就是內部講師華麗的包裝，對于內部講師來說，好的課件，絕對是起到錦上添花的作用，識別好的課件PPT，設計好的課件PPT，將課程開發(fā)結果轉化為PPT課件，課件設計，神來之手，妙“腦”生花，內部講師必備的核心技能。

一、什么是好的PPT

案例：不好的PPT

好的PPT

好PPT的標準

二、幻燈片的設計流程

模板

案例：模板的定位

結構內容

放映管理

案例：可悲的諾基亞和某房地產公司

三、幻燈片設計技巧

文字

案例：給文字瘦身

圖片

案例：圖片會說話

視頻

謝老師

中國早期的行動學習研究者，推廣者，致力于心理學在企業(yè)中的應用、人力資源管理、行動學習等領域的研究與應用。

一、講師資歷

格蘭仕集團培訓總監(jiān)，某著名集團領導力中心主任；

二、講師資質

從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓師，從培訓師到催化師，謝老師積累了豐富的經驗，并結合西方先進的管理理論，結合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓課程。

謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內容強調適用性、實用性和實效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發(fā)展年會、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。

謝老師主要通過行動學習法幫助企業(yè)解決實際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內部講師課程開發(fā)》訓練中，謝老師結合內部講師課程開發(fā)的需求，行動學習的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標，運用團隊列名法、團隊共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務于內部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團的《問題分析與解決》課程內化中，謝老師運用行動風暴、團隊共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風格

實戰(zhàn)經驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；

搜培網學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說話，讓學員在培訓結束后獲得提升。

四、服務客戶

中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動、廣州移動、南方基地、肇慶移動、東莞客服中心、中興移動、中國電信、中國石油、中油BP、海關總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團、淘寶大學、廈門鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團、科龍空調、僑鑫集團、中聯(lián)重科、建華集團、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團、大全集團、中南農業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團隊機構 、香港新一代文化協(xié)會、 西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學

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