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課程大綱

一、知識管理概述

什么是知識？

什么是知識管理？

為什么要做知識管理？

【案例分享：某公司培訓體系的知識管理】

二、怎樣是一個有效的知識管理

有效知識管理的評價維度

維度1：知識體系架構(gòu)

維度2：知識內(nèi)容質(zhì)量

維度3：知識管理使用

在組織中實現(xiàn)知識管理所需的支持

領(lǐng)導支持

人才支持

激勵支持

流程支持

【案例分享：某公司知識管理制度】

三、在組織中實現(xiàn)知識管理的步驟

Step1：確定目標——確定知識管理想達到的目標

盤點組織知識管理的現(xiàn)狀

確定組織管理的目標

【小組研討：盤點組織知識管理現(xiàn)狀、確定期望達到的目標】

Step2：建立標準——構(gòu)建知識管理體系、確定標準

知識管理體系包含的具象內(nèi)容

繪制知識管理的工具方法

知識管理體系的標準及評價原則

【小組演練：構(gòu)建知識管理體系】

【案例分享：某公司的流培訓體系內(nèi)容】

Step3：萃取沉淀——進行知識的萃取挖掘、知識顯性化

要萃取哪些知識：隱形知識vs顯性知識？

不同類型知識的萃取方法

【應(yīng)用工具：支持萃取方法】

【小組演練：選定某個知識內(nèi)容進行萃取】

Step4：知識的存儲應(yīng)用

知識存儲的常見方法

知識的應(yīng)用機制及方法

【案例分享：某公司知識管理系統(tǒng)】

四、如何實現(xiàn)知識管理的升級及迭代

知識庫的運營及管理

知識庫的盤點與審視

知識庫的迭代更新

知識的退出管理

知識管理的不同階段及重點

圖書館式——關(guān)注知識管理

說明書式——關(guān)注知識應(yīng)用

工具式——知識融入系統(tǒng)

專家式——智能化系統(tǒng)

【案例分享：某汽車企業(yè)的知識管理演進路徑】

【案例分享：某互聯(lián)網(wǎng)公司的知識管理】

五、知識數(shù)字化的大趨勢，如何構(gòu)建知識的信息化系統(tǒng)？

代碼邏輯是信息化系統(tǒng)的核心

管理端的核心邏輯

應(yīng)用端（用戶端）的核心邏輯

知識顯示是信息化系統(tǒng)的血肉

管理端的界面展示

管理端（用戶端）的界面展示

高效應(yīng)用是最終歸宿

有效盤活知識的機制

有效進行知識應(yīng)用的機制

【案例分享：某公司的知識管理信息化系統(tǒng)】

關(guān)于知識信息化管理的坑和建議

朱老師

朱立老師——組織建設(shè)與人才管理實戰(zhàn)專家

原海爾集團干部管理高級經(jīng)理、解決方案經(jīng)理

原上汽通用汽車學習發(fā)展經(jīng)理、高級講師

曾獲全國輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎

國家二級人力資源管理師

青島市優(yōu)秀人力資源經(jīng)理

AACTP國際注冊行動學習促動師

引導力/學習力認證導師

和書咨詢首席咨詢顧問

ACM美國計算機學會會員

中國計算機學會CCF會員

中國百強講師

易學研習者

擅長領(lǐng)域：

干部培養(yǎng)與發(fā)展、人才梯隊建設(shè)、高潛選拔、發(fā)展體系建設(shè)、人才盤點、專業(yè)人才發(fā)展。

組織管控、戰(zhàn)略管理、組織診斷發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略解碼。

【個人簡介】

朱老師擁有十年以上世界五百強企業(yè)干部培養(yǎng)及組織發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在上汽通用汽車工作7年，負責制造工廠的干部培養(yǎng)、高潛選拔、工程師培養(yǎng)，任職期間主導完成2期資深經(jīng)理領(lǐng)導力提升項目、3期新晉經(jīng)理領(lǐng)導力提升項目、2期高潛（Hipo）選拔項目，在干部選拔與培養(yǎng)方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在海爾集團任職期間，負責整個集團高管的后備培養(yǎng)、集團干部梯隊建設(shè)、人才管理及信息化平臺搭建，主導完成海爾集團Top人才（高管后備培養(yǎng)）項目、完成三層級干部梯隊的搭建；此外，還擔任制冷、洗滌等產(chǎn)業(yè)的管理咨詢顧問，為產(chǎn)業(yè)、工廠、小微公司提供診斷及咨詢服務(wù)，其中基于組織人才管理視角的《非線性人才管理》榮獲2020年度全國輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎第一名。

核心咨詢項目內(nèi)容：

高管后備梯隊選拔及培養(yǎng)。據(jù)集團新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，面對數(shù)字化時代及不斷變幻的商業(yè)環(huán)境，面向未來培養(yǎng)高管領(lǐng)軍人才，據(jù)行業(yè)對標及業(yè)務(wù)需要，明確高管人才培養(yǎng)方向及后備選拔標準，識別高管后備Top150人、進行高管戰(zhàn)略能力等培養(yǎng)提升。

人才梯隊管理及信息化。搭建海爾集團三級后備人才體系，明確各梯隊的標準、管理及激勵機制，鎖定各梯隊高潛人才1000+；建立人才管理信息化平臺，動態(tài)盤點、顯示組織各梯隊人才分布，一鍵獲取個人發(fā)展數(shù)據(jù)畫像，實時掌握人才發(fā)展狀態(tài)。

某公司產(chǎn)品經(jīng)理管理能力提升。某產(chǎn)品公司由控股→全資被收購，基于新的業(yè)務(wù)目標下需要幫助干部從組織、文化等多個維度融入提升個人能力，通過干部提升項目甄別優(yōu)秀干部12位(晉升3人)、從管理序列淘汰2人，公司年度業(yè)績較收購前提升12%、提前1個月達成年度目標，其中超過50%的產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)績提升＞20%。

高潛人才選拔。主導設(shè)計并完成高潛人才選拔及培養(yǎng)項目，對入職3~5年大學生通過明（能力提升）、暗（高潛選拔）兩條主線甄選高潛人才、前置培養(yǎng)其領(lǐng)導力，甄選高潛10位、其中6位一年后晉升，項目入選上汽通用年度Best Practice并在集團分享。

【授課風格】

專業(yè)性強：從東方和西方理論并結(jié)合應(yīng)用場景進行深入講解，案例豐富，讓學員知其然、更知其所以然。

實用性強：通過實戰(zhàn)案例講解、深入剖析，教會學員掌握問題分析與解決的系統(tǒng)性思考方法和工具，現(xiàn)學現(xiàn)用、實用有用。

互動性強：授課過程中與學員互動、善于啟發(fā)學員思考，深入淺出、生動形象。

引導啟發(fā)：對關(guān)鍵內(nèi)容進行縱/橫向關(guān)聯(lián)及深層次解讀，通過拓展和延伸開拓學員視野，幫助學員構(gòu)建個人的知識體系。

【主講課程】

組織建設(shè)

《組織發(fā)展與診斷》

《戰(zhàn)略分析與解碼》

《導師帶教輔導技巧提升》

《企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革》

《“人單合一”與“按單聚散”組織創(chuàng)新》

《新形勢下國有企業(yè)集團管控模式的平穩(wěn)執(zhí)行》

人才管理

《IPO視角下的企業(yè)人力資源管理》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《非人力資源的人力資源管理》

《基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的人才盤點與培養(yǎng)發(fā)展》

《如何進行定崗定編與工作分析》

《社保管理及勞動爭議實務(wù)》

《高效面試技巧》

《企業(yè)文化建設(shè)》

管理技能

《員工職業(yè)素養(yǎng)及壓力與情緒管理》

《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》

《演講與呈現(xiàn)技巧》

《工作場景下PPT實戰(zhàn)技巧》

《問題分析與解決》

《高效時間管理》

《知識管理-如何進行知識的管理與運營》

《行動學習-基于績效結(jié)果導向的項目復盤工作坊》

【部分咨詢&培訓案例】

序號客戶公司培訓咨詢內(nèi)容備注

1某電商公司

（2022年）人力資源提效咨詢項目制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并重建公司人力資源管理及流程體系，年度人均提效40%。

2某國有集團公司

（2022年）職能部門標準化項目職能部門標準化咨詢項目順利交付，職能部門編制降低5個百分點，提升組織人效。

3特鋼集團

（2022年）高潛干部能力提升項目進行集團高潛干部發(fā)展項目設(shè)計并完成《戰(zhàn)略分析與解碼》授課，對50多位學員課后作業(yè)進行1v1點評幫助學員掌握提升。

4公開課

（2022年）組織發(fā)展與診斷面向十余家企業(yè)進行組織發(fā)展與診斷公開課培訓，獲客戶認可并完成2場內(nèi)訓交付。

5青島出版集團

（2021年）工作場景下PPT實戰(zhàn)技巧對學員進行PPT實戰(zhàn)技巧培訓、演練，獲得客戶贊許并進行3次返聘。

6某國有控股公司

（2021年）戰(zhàn)略研討與落地工作坊對公司高管進行戰(zhàn)略研討工作坊，明確內(nèi)外部環(huán)境、確定公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，針對具體模塊確定業(yè)務(wù)目標及執(zhí)行計劃。

7海爾集團

（2020年）人才梯隊盤點及信息化搭建集團三級后備人才體系及動態(tài)盤點信息化系統(tǒng)，鎖定各梯隊高潛人才1000+，一鍵獲取個人梯隊數(shù)據(jù)及個人發(fā)展畫像。

【部分服務(wù)客戶】

國企&央企：國家電網(wǎng)天津公司、中信特鋼公司、澳柯瑪股份、青發(fā)控股集團、青島出版集團、真情巴士集團、澳柯瑪電子商務(wù)、濟南能源投資控股集團、海發(fā)集團等；

建筑&科技類：北京建誼集團、尚層裝飾集團、青島雷神科技、山東儀加互聯(lián)、乾思科技、和同信息科技等；

生物&醫(yī)藥類：伊品生物科技股份、瑞康醫(yī)藥集團、海爾生物醫(yī)療股份等。

【客戶&學員評價】

朱老師講課的功底深厚、有激情，思路清晰、深入淺出、直切問題要害，在組織創(chuàng)新的思考與實踐方面頗有內(nèi)容和深度。

——北京建誼集團董事長 張鳴

朱老師在組織發(fā)展、人力資源管理、人才發(fā)展方面具有扎實的理論知識功底和深入的管理實踐，教學內(nèi)容深度融合500強管理視野并結(jié)合管理實踐，具備極強的借鑒意義。授課以案例、互動為主，生動形象、全是干貨，深度為學員解答問題，氛圍輕松活躍，受到學員的一致好評。

——和書咨詢總經(jīng)理 王寧

朱老師在人才發(fā)展、組織發(fā)展、企業(yè)文化等領(lǐng)域有較深的理論研究和實踐，并逐步形成自己的一套方法論，其管理工具與管理技巧的落地性與針對性極強，不生搬硬套，解決企業(yè)發(fā)展過程中的實際問題。

——某高科技企業(yè)副總經(jīng)理 汪蕾

朱老師是一位把課程講出彩、咨詢項目做落地的實戰(zhàn)型講師和顧問，不僅有國內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗、更有全球化視野，在集團化公司的組織管控、組織提效方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

——青發(fā)控股集團人力資源部長 石泉

朱老師具有豐富的大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，熟悉人力資源各個模塊專業(yè)知識和工具，始終以“解決問題”的初心講授課程，是一位專業(yè)、嚴謹、負責的優(yōu)秀講師。

——青島出版集團人力資源經(jīng)理 陸華梁

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